寶潔憑什么在全球擁有洗滌霸權(quán)

1、寶潔憑什么在全球擁有洗滌霸權(quán)？在寶潔的“官僚”體系下，有人宣稱，要改變一個(gè)海飛絲標(biāo)簽需要55個(gè)簽字。可是，一旦項(xiàng)目得到批準(zhǔn)后，寶潔就會(huì)賭上全部的家當(dāng)。寶潔(P&G)是美國(guó)蠟燭制造商威廉波克特(WILLIAMPROCTER)與肥皂制造商詹姆斯甘保(JAMESGAMBLE)于1837年在美國(guó)合資成立的，總公司設(shè)在辛辛那提(cincinnatiohio)。世界上大多數(shù)優(yōu)秀的公司都有自己獨(dú)特的持續(xù)增長(zhǎng)之道，比如著名的HP之道，IBM之道，諾基亞

2、之道。寶潔也不例外，也有自己獨(dú)特的“寶潔之道”。威廉波克特與詹姆斯甘保是兩個(gè)具有強(qiáng)烈宗教信仰和道德觀念的人，自從他們創(chuàng)建寶潔公司之日起，他們就為寶潔建立了一系列“經(jīng)營(yíng)之道”。160多年過去了，寶潔已經(jīng)從一個(gè)小公司成為年?duì)I業(yè)額400億美元，全球雇員超過10萬的跨國(guó)公司，歷經(jīng)了各種變化，但惟一保持不變的就是“寶潔之道”。“寶潔之道”的三大核心“寶潔之道”由三方面組成：強(qiáng)調(diào)內(nèi)部高度統(tǒng)一的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)的經(jīng)營(yíng)理念，保證有人對(duì)消費(fèi)價(jià)值負(fù)責(zé)的

3、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。1價(jià)值觀：所有高層從內(nèi)部提選拔。寶潔公司最基本的信念是，公司的利益與員工的利益密不可分，這個(gè)基本理念構(gòu)成了寶潔著名的三大準(zhǔn)則：●寶潔應(yīng)只雇傭具有優(yōu)秀品質(zhì)的人；●寶潔支持公司員工擁有明確的生活目標(biāo)和個(gè)人專長(zhǎng)；●寶潔公司應(yīng)該提供一個(gè)支持和獎(jiǎng)勵(lì)員工個(gè)人成長(zhǎng)的工作環(huán)境。這種理念下，寶潔鼓勵(lì)員工畢生在寶潔度過他們職業(yè)生涯。這些共有的信念很快就成為公司規(guī)范性管理系統(tǒng)的一部分，并在此之上形成了寶潔豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及商業(yè)操作模式，按照前董事

4、長(zhǎng)艾德哈尼斯的說法，“雖然我們最大的資產(chǎn)是我們的員工，但指引我們方向的卻是原則及理念的一致性”。2經(jīng)營(yíng)理念：發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，然后領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)寶潔在戰(zhàn)略上確立了三大基本經(jīng)營(yíng)原則和管理理念:●為消費(fèi)者提供卓越的價(jià)值。寶潔基本原則是，任何推出的新產(chǎn)品在產(chǎn)品測(cè)試階段，就要比競(jìng)爭(zhēng)者具有明顯的優(yōu)勢(shì)，“你推新產(chǎn)品之前，必須在白盒測(cè)試中獲勝（白盒測(cè)試是寶潔制定的一種要求十分嚴(yán)格甚至苛刻的質(zhì)量要求）”?！裢ㄟ^市場(chǎng)研究領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)。寶潔的市場(chǎng)理念是“盡早發(fā)現(xiàn)一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)

5、，然后領(lǐng)導(dǎo)這種發(fā)展趨勢(shì)”。當(dāng)寶潔通過市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn)一種趨勢(shì)，通常要花兩到三年的時(shí)間來測(cè)試產(chǎn)品及其市場(chǎng)拓展策略，然后才會(huì)大規(guī)模的推出。但競(jìng)爭(zhēng)者并不這么看，在他們的眼里，“寶潔他們及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮?！痹趯殱嵉木W(wǎng)站里，寶潔非常明確地向世人表明，寶潔公司成功歷史的關(guān)鍵在于對(duì)消費(fèi)者的深入了解，以及不斷地開發(fā)具有突破性技術(shù)的新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。事實(shí)上寶潔在消費(fèi)者市場(chǎng)研究方面始終處于領(lǐng)先地位，目前大量的被廣為應(yīng)用的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)都是

6、寶潔開創(chuàng)的。早在1924年，寶潔就在美國(guó)成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，成為在美國(guó)工業(yè)界率先運(yùn)用科學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司之一。寶潔發(fā)明的逐門逐戶訪問的“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查員”方式，至今仍然是商家了解消費(fèi)者需求重要方法寶潔是最早使用免費(fèi)電話與消費(fèi)者溝通的公司之一。寶潔公司每年要通過各種市場(chǎng)調(diào)研工具和技術(shù)與全球多達(dá)700萬消費(fèi)者進(jìn)行交流。通過入戶訪問、觀察、舉辦消費(fèi)者座談會(huì)(FocusGroup)、問卷調(diào)查、訪問商店、跟蹤調(diào)查系統(tǒng)、消費(fèi)者信件以及接聽消

7、費(fèi)者電話等措施，寶潔建立起龐大的數(shù)據(jù)庫，及時(shí)捕捉消費(fèi)者的意見。寶潔非常清楚地要求只有在明確的消費(fèi)者事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，市場(chǎng)部才能開始去創(chuàng)作有說服力的廣告和制定有力的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，產(chǎn)品開發(fā)部才能開始去開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潮流的新產(chǎn)品，銷售部也才能開始去制定滿足客戶需求的銷售計(jì)劃。正是在這種對(duì)消費(fèi)者價(jià)值有清楚了解的基礎(chǔ)上，寶潔構(gòu)造了一套獨(dú)特的品牌戰(zhàn)略體系。這套體系的指導(dǎo)思想是：如果某一個(gè)種類的市場(chǎng)還有空間，那么最好那些“其他品牌”也是寶潔的品牌。“寶潔營(yíng)

8、銷秘訣”寶潔的多品牌策略的目的非常清楚，就是使寶潔在各產(chǎn)業(yè)中擁有極高的市場(chǎng)占有率，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，寶潔建立了稱為“寶潔營(yíng)銷秘訣”的三大體系：●以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理體制。傳統(tǒng)上以職能形式的營(yíng)銷使各職能部門都競(jìng)相爭(zhēng)取預(yù)算，而又不對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)負(fù)責(zé)任。產(chǎn)品經(jīng)理體制是一種矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品經(jīng)理只對(duì)一種產(chǎn)品負(fù)責(zé)，就像一個(gè)產(chǎn)品的“總經(jīng)理”對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證各部門的行動(dòng)統(tǒng)一在“戰(zhàn)略或消費(fèi)者價(jià)值之下”。產(chǎn)品經(jīng)理體制可以大大地提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力

9、一般的品牌經(jīng)理是隸屬企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門但現(xiàn)在寶潔的制度使公司各部門都圍繞著品牌(產(chǎn)品)經(jīng)理運(yùn)作。這是一種以消費(fèi)者為核心的瓜分市場(chǎng)的成熟模式?！爱a(chǎn)品（品牌）經(jīng)理”體制幫助寶潔公司從以產(chǎn)品為中心的運(yùn)營(yíng)機(jī)制中解放出來，從而像可口可樂一樣，不是從產(chǎn)品而是從產(chǎn)品之外的價(jià)值上使公司獲得持續(xù)增長(zhǎng)能力，到目前為止，寶潔仍在暢銷的TIDE洗滌劑已行銷40多年浪峰牙膏也行銷30多年佳美香皂已行銷60多年而象牙肥皂已經(jīng)行銷110年以上。這一體制也推廣到了包括