運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能

1、運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能在大多數(shù)公司運(yùn)營(yíng)崗位扮演的是一個(gè)承上啟下，運(yùn)維樞紐的角色，所以重要性不用多少，需要具備的業(yè)務(wù)能力也有很多。談?wù)勔粋€(gè)合格的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備的一些東西：1，基本后臺(tái)操作：這個(gè)不用多說(shuō)把，天貓，淘寶，京東，當(dāng)當(dāng)，易迅，亞馬遜，國(guó)美的后臺(tái)都有所差距，熟悉后臺(tái)操作是一個(gè)很基礎(chǔ)的技能，包括客服和美工也應(yīng)該了解自己崗位所需要的操作。2，標(biāo)題優(yōu)化（SEO優(yōu)化之一）：很簡(jiǎn)單的標(biāo)題優(yōu)化，也很基礎(chǔ)的東西，但是往往很多人現(xiàn)在已經(jīng)不重視了，因

2、為很多人會(huì)同多其他方式獲得搜索權(quán)重。不過(guò)我要說(shuō)的是天貓的流量來(lái)源主要是匹配搜索，跟京東的匹配類目區(qū)別還是很大的，所以標(biāo)題優(yōu)化雖然基礎(chǔ)，但是是必須做的一件事情，同時(shí)這也是直通車的準(zhǔn)備工作之一。另外再多一句，雖然現(xiàn)在很少有人能通過(guò)標(biāo)題優(yōu)化做的好而獲得大量搜索權(quán)重，但是其重要性還是不可忽視的，不用做的多好，但是起碼要做。常用的方法找?guī)讉€(gè)產(chǎn)品屬性詞，找?guī)讉€(gè)類目屬性詞加到一起打亂順序拼一拼就好。再有的就是直接看別人標(biāo)題改改嘛。千萬(wàn)不要直接簡(jiǎn)單的幾

3、個(gè)字描述產(chǎn)品加上個(gè)款號(hào)就沒(méi)了。3，流量來(lái)源優(yōu)化（數(shù)據(jù)分析之一）：對(duì)于大部分合理的店鋪付費(fèi)流量跟免費(fèi)流量的來(lái)源比例是穩(wěn)定的，還有一些活動(dòng)流量，等等因素都應(yīng)該有一個(gè)合理的比例，這也是數(shù)據(jù)分析的一項(xiàng)工作。單獨(dú)摘出來(lái)的原因是一般有朋友讓我看一眼店鋪分析一下數(shù)據(jù)的時(shí)候我首先看的是流量來(lái)源各項(xiàng)占比來(lái)給店鋪定位，所以我認(rèn)為這應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備的能力，對(duì)流量來(lái)源有相對(duì)的敏感性。4，常規(guī)活動(dòng)報(bào)名和運(yùn)作：這里指的常規(guī)活動(dòng)是有周期性的活動(dòng)，例如聚劃算，可以經(jīng)

4、常上。要求從選款，定價(jià)，優(yōu)化獲取更多更全干貨資料聯(lián)系QQ178455216，不定期更新！戶。反正我是沒(méi)做成功過(guò)，沒(méi)什么資格去說(shuō)。10，客服培訓(xùn)這個(gè)根據(jù)公司規(guī)模和體制有的運(yùn)營(yíng)自己要做客服，有的客服有專業(yè)的客服主管。不過(guò)就我接觸的電商圈里來(lái)說(shuō)，很多運(yùn)營(yíng)是要培訓(xùn)客服的，包括產(chǎn)品，規(guī)則，后臺(tái)操作，話術(shù)技巧等等。所以這也是運(yùn)營(yíng)改改具備的一個(gè)技能。11，美工引導(dǎo)：美工跟運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)是婆婆跟兒媳。。。。各種沖突不斷，網(wǎng)上各種梗大家也看過(guò)不少。運(yùn)營(yíng)其實(shí)應(yīng)該

5、要熟悉美工的工作，從營(yíng)銷的角度去引導(dǎo)美工去作圖，如果美工做出來(lái)的東西拋開(kāi)設(shè)計(jì)能力不說(shuō)，做出的東西不是運(yùn)營(yíng)想要的，那是不是運(yùn)營(yíng)的表述出現(xiàn)問(wèn)題了呢？至少為了避免出現(xiàn)這樣的情況，我們運(yùn)營(yíng)讓美工做一些圖片我都會(huì)出一份思維導(dǎo)圖，包括同行的一些素材搜集幫助美工激發(fā)靈感，找到思路，最后就是多溝通。運(yùn)營(yíng)要主導(dǎo)美工，要做視覺(jué)營(yíng)銷，所以你要拿出真材實(shí)料去征服美工。12，市場(chǎng)調(diào)查（數(shù)據(jù)分析之一）這里是數(shù)據(jù)分析一個(gè)構(gòu)成，搜集行業(yè)數(shù)據(jù)，競(jìng)品數(shù)據(jù)，結(jié)合自身數(shù)據(jù)制定

6、出來(lái)合理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。找到自己店鋪的發(fā)展方向，還有包括大活動(dòng)的行業(yè)數(shù)據(jù)搜索，例如我通過(guò)2個(gè)月的聚劃算競(jìng)品銷售數(shù)據(jù)分析得出來(lái)一個(gè)同款產(chǎn)品大概客單價(jià)與銷售成正反比的閥值。那為以后的活動(dòng)報(bào)名奠定了一個(gè)良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。當(dāng)然影響銷售的很多，我們只能盡可能的多了解搜集，告訴自己團(tuán)隊(duì)我們的行業(yè)趨勢(shì)。13，分銷體系操作品牌商應(yīng)該要有自己的線上分銷商，目的是為了提高品牌影響力，市場(chǎng)占有率以及在淘寶那里的品牌知名度。這些都會(huì)影響你的品牌調(diào)性分。所以一套合理的