萬科集團管理案例-068-上海公司城市花園工程質(zhì)量問題案例

1、上海公司工程質(zhì)量問題案例上海公司工程質(zhì)量問題案例撰寫部門：上海萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司財務(wù)部撰寫人：袁旭俊撰寫時間：2002.9.19關(guān)鍵字：上海；工程；質(zhì)量；賠償；滲漏；損失。摘要：撰寫部門：上海萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司財務(wù)部撰寫人：袁旭俊撰寫時間：2002.9.19關(guān)鍵字：上海；工程；質(zhì)量；賠償；滲漏；損失。摘要：在房地產(chǎn)市場中，盲目追求眼前利益，忽視基本工期、人員素質(zhì)、工程質(zhì)量，將會產(chǎn)生嚴重惡果。質(zhì)量與效益成正比，質(zhì)量好而不過剩，成本

2、正常，效益就得到良好保障，反之，返修和補償成本大，銷售困難，銷售就差。質(zhì)量通過成本影響效益，質(zhì)量也通過聲譽影響客戶購買行為。事件：事件：93年上海萬科城市花園開始動工時，聘請外地設(shè)計單位進行施工設(shè)計，由于這些設(shè)計單位不了解當?shù)氐牡刭|(zhì)等自然狀況，缺乏處理壓縮性大軟弱地基的經(jīng)驗，設(shè)計上采用打鋼筋混凝土預(yù)制方樁加固地基的方案，與當?shù)赝ǔ２捎玫拇蚍蹏姌痘蛏顚訑嚢铇侗容^，結(jié)果每M2造價增加80～100元左右，質(zhì)量并未改觀。同樣，上海萬科城市花園開

3、始發(fā)售時正值我國房地產(chǎn)市場處于熱炒中，當時為了搶時機、趕工期、爭取形象進度，在專業(yè)人員素質(zhì)不高，施工單位能力有限的情況下，還不斷給施工施加壓力，而忽視了質(zhì)量管理，結(jié)果發(fā)生較嚴重的質(zhì)量問題，引起返工，反而延長了工期，致使到期交不了房、產(chǎn)生退賠及質(zhì)量問題，既影響了項目的形象，又加大了成本，最終反而阻礙了銷售。而由于屋頂、墻面、地板、下水道開裂、滲漏等發(fā)生的直接維修和返工費用已超過1500萬元；由于質(zhì)量問題引起的退房賠款（包括裝修費及房款利息

4、）、滯銷樓盤損失，預(yù)計超過3500萬元，首期9區(qū)的躍層房由于維修已解決不了滲漏及開裂問題，，至今未能銷售。這意味著由于質(zhì)量問題使首期成本上升了150元M2。教訓(xùn)：教訓(xùn)：此次城市花園質(zhì)量問題事件，給上海公司的工程控制和公司管理敲響了警鐘，反映出在工程設(shè)計專業(yè)能力薄弱，控制措施不力的情況下，還片面追求大面積開工短時間完工，即盲目趕工，管理層對質(zhì)量問題重視不夠。最終導(dǎo)致客戶大量投訴，數(shù)次被電視臺、報紙等媒介暴光，影響了公司信譽，公司被迫參與處

5、理，增加成本的同時，還浪費了大量精力，降低了效率。措施：基本建設(shè)有其自身的客觀規(guī)律，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營應(yīng)遵循客觀規(guī)律，合理確定工期，按基本建設(shè)程序辦事。對工期的控制，必須以保證質(zhì)量、降低成本、提高效益為前提，片面地強調(diào)速度，將適得其反，欲速而不達。而一年兩次的利潤結(jié)算，是上市公司鐵的任務(wù)。這要求我們，要早作打算，注重中長期的項目開發(fā)計劃和利潤結(jié)算計劃，在項目規(guī)劃中將工期結(jié)束與利潤結(jié)算期之間留有充分的空間，趕工就會基本得到避免。上海萬科城市花