is09000優(yōu)化供應鏈管理的研究

1、■“山：二鹽!一世!二一L迷唑豎嗵嗵嗵優(yōu)化供TS09000是在20世紀80年代中后期出I現(xiàn)的，90年代中期進人中國，在企業(yè)界刮起一股強勁的“IS09000旋風”。幾乎與此同時，人類社會進入了一個市場易變化和消費者需求多樣化與個性化的時代整個世界經(jīng)濟也向一體化方向發(fā)展導致組織之間競爭更加激烈。近幾年，為順應時代潮流，贏得市場競爭，更好地滿足客戶需求、降低成本、提高市場占有率各組織逐漸引人了供應鏈管理理念。于是如何優(yōu)化與整合組織的IS090

2、00和供應鏈管理就顯得非常重要。在做此項工作之前我們有必要了解IS09000與供應鏈管理。一、ISO殛IS09000lso是IrlternatlonalOrganizationforStand8rdization的簡稱，意思是“國際標準化組織’。IS09000是一套由ISO制定的關于質量管理的國際標準的統(tǒng)稱。它最初發(fā)布在1987年，后來又有兩個版本，即lS0(1994版)與IS09000(2000版)目前正處于1994版向2000版過渡

3、時期。IS09000集中了當今世界各國質量管理專家和焱多成功企業(yè)的經(jīng)驗，蘊涵了質量管理的精華。因此這套標準深受企業(yè)歡迎到目前為止全球已有超過百萬家企業(yè)通過了IS09000認證。其中中國大約有5萬家。二、供應鏈及供應鏈管理目前供應鏈尚無統(tǒng)一定義，通常認為供應鏈是圍繞核心企業(yè)。通過對信息流、物流、資金流的控制，從原材料開始制成中間產品及最終產品最后由銷售網(wǎng)絡把產品送到用戶手中的將供應商、制造商、分銷商、直到最終用戶連成一個整體的功能同鏈結構

4、模式。它不僅是一條連接供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈而且是一條增值鏈，物料或產品在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關企業(yè)都弗來收益。供應鏈管理是一種羹成的管理思想和方法它執(zhí)行對供應鏈中從供應商到最終用戶的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務流以及貿易伙伴關系等的計劃、組織、協(xié)調和控制等功能。其目標是通過將供應鏈中各貿易伙伴有機結合起來以最小的成本和費用，最大限度地發(fā)揮供應鏈整體的力量

5、并使得供應鏈企業(yè)群體獲利最大。三、IS09000優(yōu)化供應鏈管理目前，我國許多企業(yè)正積極推行IS09000(2000版)在此過程中。必須融八供應鏈管理理念，使得企業(yè)的質量管理體系更符臺TOM(Total0UayManagement)思想。同時。IS09000【2000版)也為優(yōu)化供應鏈管理提供了一個可操作的管理平臺，促使企業(yè)供應鏈管理更加有效。1lS09000C2000)管理思想?？偨Y世界各國多年實麓IS09000的實踐和經(jīng)驗的基礎上，I

6、SO提出了八項質量管理原則。并系統(tǒng)地應用于IS09000(2000版)。八項原則是：(1)以顧客為中心。(2)領導作用。(3)全員參與。(4】過程方法5)管理的系統(tǒng)方法。(6J持續(xù)改進。：7)基于事實的決策方法。(8)互利的供方關系。八項質量管理原則充分體現(xiàn)了管理科■朱幫助花均南袁旭學的原則和思想是現(xiàn)代社會發(fā)展與管理科學理論不斷演變發(fā)展的必然結果其實質上也是組織管理的普遍原則。組織在推行供應鏈管理時借鑒之是很有裨益的。2IS09000優(yōu)

7、化供應鏈管理。C1)以顧客為中心。組織依存于顧客。因此組織應當理解顧客當前和未來的需求滿足廄窖要求并爭取超越顧客期望。以顧客為中心可以建立市場快速反應機制、增強顧客滿意度和提高顧客忠誠度并為組織帶來更大的效益。依此原則組織的供應鏈必須是由顧客需求驅動的這就要求組織應采取如下活動：①調查、識別并理解顧客的需求和期望。②確保企業(yè)的目標與顧客的需求和期望相一致。③整個供應鏈內部溝通顧客的需求和期望。④測量顧客的滿意度并根據(jù)結果采取相應的措施。

8、⑨密切組織與顧客間的聯(lián)系。(2)領導作用。領導者確立組織的宗旨及方向的一致性，他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。有效地實旄供應鏈管理必須取得公司高層領導的支持因為供應鏈管理要求從根本上改變組織現(xiàn)有的組織結構和業(yè)務流程建立適應供應鏈管理的管理文化。運用“領導作用”原則組織可以采取以下措旌，以確保員工主動理解和自覺實現(xiàn)組織目標，憂化供應鏈管理。④考慮到所有相關方的需求和期望。⑦制定組織未來發(fā)展的遠景目標但應使目標具有

9、可測性、挑戰(zhàn)性和可實現(xiàn)性。@基于供應鏈，建立價值共享、公平公正和富有道德倫理觀念的管理文化。④提供員工工作所需的資源和培訓，并賦予其職責范圍內的自主權。(3】全員參與。各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。人是管理活動的主REFORMplTl0N&STRATEGY200212圓萬方數(shù)據(jù)體也是管理活動的客體。要使供應鏈管理獲得成功，必須讓組織的所有員工都積極參與其中充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用適當?shù)?/p>

10、下放杈力將決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行的地方，這要求壘體人員都需具備較高素質并富有團隊臺作精神，將個人的成功與組織的成功作為一個整體考慮，認識到每個人對供應鏈管理的貢獻。組織運用“壘員參與’原則應采取下列措施：①讓每個員工了1薛自身貢獻的重要性愛其在供應鏈中的角色。②以主人翁的責任感去解決各種問題。③使每個員工根據(jù)各自的目標評估其業(yè)績狀況。@使員工積極地尋找機會增強他們自身的能力、知識和經(jīng)驗?！?4)過程方法。將活動和相關的資源作為過程進行

11、管理可以更高效地得到期望的結果。為使供應鏈有效運行必須識別和管理眾多相互關聯(lián)的過程。系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程特別是這些過程之間的相互作用，可稱之為“過程方法”。采用過程方法有利于組織有效地使用資源降低成本縮短周期；有利于組織掌握供應鏈內與產品實現(xiàn)有關的全部過程清楚過程之間的內在關系及相互聯(lián)結；有利于組織獲得具有可預測性、一致性與先后性的改進機會。應用“過程方法”。組織可采取下列活動：①為了取得預期的結果系統(tǒng)地識別所有的活動。②明

12、確管理活動的職責和權限。⑧分析和測量關鍵活動的能力。@識別組織職能之問與職能內部活動的接口?！躩注重改進組織活動的各種因素的管理。因素不同時組織管理活動將會有不同運行方式輸出的結果也將不相同?；蛴胁町?。(5)管理的系統(tǒng)方法。將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。在供應鏈管理中組織有必要貫徹系統(tǒng)方法的思想。供應鏈管理的重點不在于簡單地使運輸成本達到最小或減少庫存。而在于采用系統(tǒng)方法來進行供應鏈

13、管理其目的在于追求效率和整個系統(tǒng)的費用有效性使系統(tǒng)總成本達到最小，總咸本包括運輸、配送成本。原材料、在制品和產成品的庫存成本等。運用“管理系統(tǒng)方法”原則，組織圜可采取以下措施：①建立一個優(yōu)化的供應鏈體系，以最佳和最高效率實現(xiàn)企業(yè)的目標。嗄理解供應鏈體系內各過程的相互依贛關系。⑦更好地理解為實現(xiàn)共同的目標所必需的作用和責任從而減少職能交叉的障礙。④理解本企業(yè)的能力，在行動前確定資源的局限一眭。⑤設定目標并確定供應鏈中的特琳活動如何運作。@

14、通過目標測量和評估，持續(xù)改進供應鏈。(6)持續(xù)改進。持續(xù)改進整體業(yè)績應是一個永恒目標。持續(xù)改進作為一種管理理念與組織的價值觀。當組織能夠堅持持續(xù)改進。組織各方面的管理活動就能夠實現(xiàn)改進從而增強組織對改進機會的快速反應提高組織的業(yè)績。增強競爭力。在實施供應鏈管理中。組織必須時刻關注市場和未來消費模式的變化，廈時改善組織管理并持續(xù)改進。運用“持續(xù)改進”原則組織可采取以下措施：①分析和評價組織供應鏈的現(xiàn)狀，以識別改進區(qū)域。②確定改進目標，尋求

15、可能的闞決辦法。⑧評價這些辦法并進行選擇。@實施改進辦法并測量和反饋實施結果。⑤把有效的辦法納入公司管理標準。(7)基于事實的決策方法。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上的。成功的結果取決于活動實施之前的精心策劃和正確的決策?；谑聦崨Q策的方法使決策是睿智的，可以增強依據(jù)事實證據(jù)證實過去決策的有效性的能力，提高評估、挑戰(zhàn)和改變判斷和決策的能力。在供應鏈管理中，采用先進的信息技術，如條碼技術、EDI、MRPII／ERP就是要準確反映和記

16、錄經(jīng)營活動和管理活動的現(xiàn)狀和事實。做到車斗學決策。應用“基于事實的決策方法”，組織可采取下述活動：①確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠。圓讓數(shù)據(jù)／信息需要者能得到數(shù)據(jù)，信息。⑨使用正確的方法分析數(shù)據(jù)。④基于事實分析，權衡經(jīng)驗與直覺，做出決策并采取措施。(8)與供方互利的關系。組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。在社會分工高度發(fā)達的今天通常某一產品不再是由一個組織從最初的原材料開始NT直至形成顧客使用的產品并銷售給最終顧

17、客，往往是通過多REFORHATION＆STRATEGY200212個組織分工協(xié)作，即通過供應鏈完成的。為了增強組織創(chuàng)造價值的能力，優(yōu)化成本和資源，組織有，必要基于供應鏈建立戰(zhàn)略伙伴關系對市場或顧客的要求聯(lián)臺起來做出靈活快速的反應并最終使各方都獲得效益。供應鏈的戰(zhàn)略臺作伙伴關系體現(xiàn)了組織內外資源集成與優(yōu)化利用的思想。組織集成從原來的中低層次的內部業(yè)務流程重組上升到組織間的協(xié)作。在供應鏈管理中應用“互利的供方關系”原則組織應采?。孩儋Q易伙

18、伴在目標、戰(zhàn)略、技術、指標體系上應盡可能地相互達成一致。②在對短期收益和長期看Ⅱ益綜臺平衡的基礎上，確立與供方的關系。②與供方或臺作伙伴共享專門技術和信息資源。④識別和選擇關鍵供方。@清晰與開放的溝通。⑥基于供應鏈貿易伙伴各方的獎勵與目標相一致。四、結束語通過IS090002000版)管理思想優(yōu)化與整合供應鏈管理不再僅僅局限于基本的產、供、銷管理而是形成了有效的管理體系。這對于組織密切與供應鏈上的零售商、批發(fā)商、制造商以及供應商的聯(lián)盟關

19、系，降低整個供應鏈的成本，更加有效地滿足顧客要求提高產品市場占有率，增強組織競爭力，都起到十分重耍的作用。參考文獻：(1)劉繼民：《認識、理解、應用IS0900I：2000質量管理體系標準瓤M】，中國標準出版社2002年版。(2)馬士華、林勇、陳志祥：《供應鏈管理》，機械工業(yè)出版社2000年版。(3)周三、球傳明、魯明泓：《管理學一一原理與方法(第三版)》，復旦大學出版社1999年版。(午乍者單位：余幫助、花均南一一桂林電子工業(yè)學院袁旭