人力資源提升的模式探討

1、●人力資源開發(fā)《經(jīng)濟師)2011年第2期人力資源提升的模式探討摘要：人力資源提升是人力資源管理的重要內(nèi)容之一，它對提高員工的工作績效和企業(yè)的整體績效具有重要意義。文章在提出了人力資源提升模式的基礎(chǔ)上，探討了人力資源提升的途徑及其提升方式。關(guān)鍵訶：人力資源提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)中圈分類號：C961文獻標識碼：A文章編號：10044914(2011)02—21002美國著名經(jīng)濟學(xué)家舒爾茨認為，人力資本是經(jīng)濟增長的重要源泉，他的這一觀點已經(jīng)得到世界各國

2、的廣泛認同，也使企業(yè)意識到人力資本的重要性。企業(yè)要讓所擁有的人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，就必須對人力資源進行提升。有效的人力資源提升能使員工的知識、技能和能力不斷得到提高，從整體上提高人員隊伍素質(zhì)，使人力資本不斷增值，從而持續(xù)提高企業(yè)的績效，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。一、人力資源提升的模式長期以來人力資源提升主要依靠企業(yè)層面的培訓(xùn)。培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工更好地完成本職工作而對員工進行有針對性的教育和訓(xùn)練的活動。通過有計劃的培訓(xùn)，使員工更新知識、掌

3、握新技能、提升能力，并將它們應(yīng)用于工作中。使員工獲得良好的工作績效，進而實現(xiàn)企業(yè)的目標。因此，有效的培訓(xùn)對于員工和企業(yè)都是非常重要的。越來越多的企業(yè)也意識到培訓(xùn)的重要性，采取各種各樣的方式對員工進行培訓(xùn)。不過，在企業(yè)層面的培訓(xùn)中。員工處于被動地位，是被企業(yè)推動著去學(xué)習(xí)缺乏學(xué)習(xí)的積極性，隨著企業(yè)希望越來越靈活地培訓(xùn)員工，員工個人積極主動地學(xué)習(xí)受到了企業(yè)的歡迎和鼓勵。在這種背景下，近年來，以個人為主的自主式學(xué)習(xí)逐漸受到企業(yè)的重視。學(xué)習(xí)是一個

4、人從自己角度認識外部環(huán)境和世界。尋求自我發(fā)展路徑和實現(xiàn)自我價值的過程或方式。人本主義者認為，每個人都是一個完整的個體，天生就具備學(xué)習(xí)能力，人們有發(fā)展自我的傾向與動力能自主選擇發(fā)展自我的方向與途徑，并承擔(dān)后果。在現(xiàn)代社會，學(xué)習(xí)逐漸成為員工個人提高自身能力和實現(xiàn)自我價值的一個新興途徑。目前。許多企業(yè)不斷加大對人力資源的投資對所招聘到的人員和在職人員進行引導(dǎo)和提升，以充分挖掘人力資源的潛力從而提高個人工作績效和企業(yè)績效。為了實現(xiàn)這一目的國內(nèi)不

5、少企業(yè)大多從企業(yè)層面對員工展開培訓(xùn)。但提升的效果畢竟有限。筆者認為。我國企業(yè)不但可以從組織層面對員工進行培訓(xùn)，也應(yīng)該充分利用自主式學(xué)習(xí)這一新興途徑，鼓勵每個員工積極主動地進行學(xué)習(xí)，來提高員工素質(zhì)，進而促進企業(yè)的發(fā)展?；谏鲜龇治觯疚奶岢隽巳肆Y源提升的模式，認為企業(yè)對人力資源的提升，不但可以從企業(yè)層面對員工進行培訓(xùn)，還應(yīng)該從個人層面開展自主式學(xué)習(xí)。從企業(yè)層面來看。企業(yè)應(yīng)對新員工進行崗前培訓(xùn)，對現(xiàn)有員工加強知識技能培訓(xùn)和能力培養(yǎng)。就個人

6、層面而言企業(yè)應(yīng)鼓勵員工通過自主學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)或終身學(xué)習(xí)等來提高人員素質(zhì)，從而提高企業(yè)的績效。人力資源提升的模式如圖l所示。一210一企業(yè)七：蘭甚^面的人培力塒賽■一自主學(xué)習(xí)照十升人層面一目曩導(dǎo)冉星孝習(xí)的學(xué)習(xí)一終身學(xué)習(xí)圈1人力資豫提升的羹式●李克芳二、人力資源提升的途徑分析人力資源提升的途徑不僅僅局限于從企業(yè)層面對員工進行培訓(xùn)與開發(fā)，企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)員工個人進行自主式學(xué)習(xí)。也就是說，人力資源提升的途徑，一是從企業(yè)層面

7、對員工進行培訓(xùn)，二是從個人層面開展自主式學(xué)習(xí)。(一)企業(yè)層面的培訓(xùn)從企業(yè)層面來看，為了使培訓(xùn)能獲得預(yù)期的效果，企業(yè)應(yīng)規(guī)范人力資源培訓(xùn)的管理過程。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)針對具體情況對招聘來的人員進行崗前培訓(xùn)。對現(xiàn)有員工加強知識技能培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，從而使員工和企業(yè)的績效都能提高。1重視對新員工的崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是針對新員工的堵訓(xùn)，主要是向他們介紹企業(yè)的情況，引導(dǎo)他們認識所要從事的工作。新員工剛剛進入新的企業(yè)，對企業(yè)的情況不了解，又面臨著新的觀念、

8、準則、人際關(guān)系和工作。這些不確定因素會給他們帶來了各種不安和擔(dān)心，使他們對能否做好本職工作產(chǎn)生疑慮。為了減少他們的焦慮使新員工融人企業(yè)中，完成好本職工作。企業(yè)非常有必要對新員工進行崗前培訓(xùn)。對于新員工，要向他們介紹企業(yè)的歷史、使命、目標、制度、規(guī)定、政策和程序等讓他們了解和接納企業(yè)的價值觀念和相關(guān)準則，使他們對企業(yè)有個整體的認識。同時，使新員工盡快適應(yīng)工作也很重要在崗前培訓(xùn)中，可以向他們灌輸企業(yè)所期望的工作態(tài)度和行為模式讓他們明白在團隊

9、中所應(yīng)扮演的角色，并學(xué)到工作所需的技能。這樣，通過有效的崗前培訓(xùn)，可以使員工了解企業(yè)、熟悉工作。盡快成為企業(yè)的真正成員。2強化現(xiàn)有員工的在職培訓(xùn)。(1)對員工進行系統(tǒng)的知識教育與訓(xùn)練。隨著技術(shù)的快速變化和知識的不斷更新，員工需要掌握新的知識和技能，才能較好地完成本職工作。而系統(tǒng)的知識教育與訓(xùn)練正好可以滿足這一需要它主要是從知識技能等方面來提高員工的素質(zhì)。在培訓(xùn)時，通常采用的形式有開辦短期培訓(xùn)班、定期進行脫產(chǎn)培訓(xùn)、舉辦知識講座和研討會等。

10、這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)在內(nèi)容上側(cè)重于與工作相關(guān)的知識理論與技能培訓(xùn)目的是通過系統(tǒng)的知識學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，以更新員工的理念，增長他們的知識，掌握新的工作技能。例如，柯達公司中國總部專門設(shè)立了柯達教育培訓(xùn)中心。要求每個員工每年要培訓(xùn)40個小時。由自己或外面的咨詢公司來為員工開設(shè)相應(yīng)的課程進行培訓(xùn)，根據(jù)情況也可以到國外參加培訓(xùn)，該公司通過這種培訓(xùn)取得了一定的效果。這些傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式對員工獲取知識和提高工作技能具有一定的價值，但是這些培訓(xùn)往往以知識講授

11、為主，員工處于被動地位，參與程度較低，很難調(diào)動員工的積極性和主動性。(2)加強對管理人員能力的培養(yǎng)。決策能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力對高層管理人員麗言很重要，企業(yè)要重視對管理人員能力的培養(yǎng)。能力培養(yǎng)的方式很多，其中，職位輪換、設(shè)置助理職務(wù)和臨時性晉升是管理能力培養(yǎng)中比較常見的方式。職位輪換是同級之間調(diào)換職位，讓管理人員在不同部門的職位上輪流工作。它有助于管理人員了解不同職位的職能，積累各種工作經(jīng)驗。提高臀理能力。設(shè)置助理職務(wù)是在較高的管理層

12、級上設(shè)置助理職務(wù)，讓管理人員與有經(jīng)驗的上級管理者一起工作。這種方式使管理人員有機會接觸到高層次的管理問題，有利于拓寬管理人員的視野，在學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的管理方法的過程中不斷提升自己的管理能力。臨時性晉升也是培養(yǎng)管理人員能力的常見方式之一。當(dāng)正式管理者長時間出差、生病或出現(xiàn)空缺職位時可以指派管理人員曬時作為。代理者”來行使該職位的職責(zé)。臨時性晉升可以使管理人員在管理工作實踐中獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗有助于其管理能力的提升。(二)個人層面的學(xué)習(xí)企業(yè)進行人力

13、資源提升的目的是為了挖疊員工的潛力，使員工個人和企業(yè)共同發(fā)展。而人力資琢自主式學(xué)習(xí)可以更好地滿足員工個人的需萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟師)2011年第2期●人力資源開發(fā)要。提升員工自身的潛能，進而促進企業(yè)的發(fā)展。因此企業(yè)應(yīng)該重視個人層面的人力資源自主式學(xué)習(xí)鼓勵每個員工通過自主學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)或終身學(xué)習(xí)等來提高人員素質(zhì)進而促進企業(yè)的發(fā)展。1自主學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)是指由學(xué)習(xí)者控制學(xué)習(xí)目標和方式的自我學(xué)習(xí)過程。在整個學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者自己決定學(xué)習(xí)目標、選擇

14、內(nèi)容與方法、制定學(xué)習(xí)進度。全權(quán)負責(zé)知識的獲取和應(yīng)用，并對學(xué)習(xí)效果進行評估。在這種學(xué)習(xí)中。學(xué)習(xí)者擁有較大的自主性對學(xué)習(xí)活動的整個過程控制程度較高。自主學(xué)習(xí)具有一定的靈活性，它不受時空限制，人們可以隨時隨地學(xué)習(xí)它的學(xué)習(xí)內(nèi)容和進度由學(xué)習(xí)者本人掌控，可以滿足不同行業(yè)、不同層次人員的學(xué)習(xí)需要。而成人學(xué)習(xí)具有獨立性強、時間地點不確定性等特點，又有自主學(xué)習(xí)的傾向。因此，自主學(xué)習(xí)比較符合成人使用它是成人學(xué)習(xí)的主要方法之一。自主學(xué)習(xí)的優(yōu)點是學(xué)習(xí)者能夠按照

15、自己的學(xué)習(xí)興趣和節(jié)奏進行學(xué)習(xí)企業(yè)也可以減少培訓(xùn)費用。但是它的缺點在于。從學(xué)習(xí)者個人來看。員工必須要有學(xué)習(xí)的動機，要具備一定的自學(xué)能力。從企業(yè)角度來說這種學(xué)習(xí)方法的開發(fā)時間比其他類型的培訓(xùn)項目要長得多。2問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)主要是在解決某個實際問題的過程中得到學(xué)習(xí)。在問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)的過程中，首先要確定出一個與工作有關(guān)的實際問題然后，員工要在分析問題后提出解決問題的計劃，并實施計劃以解決所出現(xiàn)的問題最后，還要對計劃執(zhí)行的效果進行評價。這

16、種學(xué)習(xí)可以使員工在想辦法解決問題的過程中得到學(xué)習(xí)。它的前提假設(shè)為：很多學(xué)習(xí)是在直接解決與實際工作有關(guān)的問題的過程中發(fā)生的。這種學(xué)習(xí)方式的重點在于。使員工在解決問題中得到學(xué)習(xí)。問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)屬于一種行動學(xué)習(xí)即邊干邊學(xué)，也就是員工一邊解決問題一邊從經(jīng)驗中進行學(xué)習(xí)。它通過讓員工分析和解決一些實際的工作問題使員工最大限度地轉(zhuǎn)化為能力，有助于提高員工處理問題的能力。3終身學(xué)習(xí)。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進步，知識技能也不斷更新，這就必然

17、要求人們在一生中不斷地學(xué)習(xí)通過學(xué)習(xí)來促進個人的全面發(fā)展進而促進企業(yè)和社會的發(fā)展。這種貫穿人們一生的學(xué)習(xí)，就是終身學(xué)習(xí)。到目前為止，關(guān)于終身學(xué)習(xí)的定義比較多，人們對終身學(xué)習(xí)的理解也各不相同。按照“首屆世界終身學(xué)習(xí)會議”的理解。終身學(xué)習(xí)是一個通過不斷的支持來發(fā)揮人類潛能的過程，激勵并使人們有權(quán)利獲得終身所需的全部知識、價值、技能與理解，并在任何任務(wù)、情況和環(huán)境中有信心、有創(chuàng)造性和愉快地應(yīng)用它們。與自主學(xué)習(xí)相比，終身學(xué)習(xí)注重學(xué)習(xí)的持續(xù)性，強調(diào)

18、貫穿人的一生的持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)涵蓋了家庭、學(xué)校、工作單位和社會的各種正式和非正式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者在一生中主動、持續(xù)地學(xué)習(xí)把學(xué)習(xí)貫穿到日常工作和生活中，使學(xué)習(xí)成為基本行為和生活方式。企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，在學(xué)習(xí)過程中提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)與幫助。但是，終身學(xué)習(xí)的不足之處是需要員工積極參與，這些員工需要具備一定的文化素質(zhì)。參考文獻：1[美]加里德斯勒人力資源管理(第九版)【M】中國人民大學(xué)出版社20052[美]哈羅德

19、孔茨，海因茨韋里克管理學(xué)【M】經(jīng)濟科學(xué)出版社，19983李寶元人力資源管理學(xué)【M1北京師范大學(xué)出版杜20074高志教終身教育、終身學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)化社會【M1華東師范大學(xué)出版社2005(作者單位：云南財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院云南昆明650221)在親身經(jīng)歷中獲得經(jīng)驗，這種學(xué)習(xí)具有較強的現(xiàn)實性，可以使學(xué)習(xí)成果(責(zé)縭：若佳)(上接第209頁)付到償債資金賬戶。實現(xiàn)對政府償債資金賬戶有效監(jiān)控。3銀行業(yè)金融機構(gòu)要牢牢把住三條紅線不放松：即嚴禁發(fā)放打捆貸款；不得

20、與地方政府簽署無特定項目的大額授信合作協(xié)議；對出資不實，治理架構(gòu)、內(nèi)部控制、風(fēng)險管理，資金管理運用制度不健全的融資平臺要嚴格限制貸款。對不符合國發(fā)[20lo]19號文要求的嚴禁新增貸款并追加風(fēng)險緩釋措施或逐步收回貸款。4建立信息共享機制。一是政府和銀行之間應(yīng)建立信息共享機制，建議采取政府投融資平臺聯(lián)席會議形式定期或不定期通報各級融資平臺債務(wù)情況、資金使用情況及相關(guān)信息；二是盡快將政府投融資平臺貸款相關(guān)信息納入信用征信系統(tǒng)加強銀行間信息的

21、溝通交流，對同一平臺公司有多家銀行授信的，要充分發(fā)揮銀行業(yè)協(xié)會的作用，互通信息共同防范風(fēng)險；三是監(jiān)管部門應(yīng)加大對政府性融資貸款風(fēng)險的監(jiān)測、統(tǒng)計、分析定期通報相關(guān)風(fēng)險信息及時作出風(fēng)險提示。5健全地方政府融資平臺公司授信業(yè)務(wù)制度。一是建立項目信貸制度。貸款的投放應(yīng)與項目掛鉤，以項目承建主體為對象發(fā)放貸款，并落實項目資本金標準及提供有效抵押擔(dān)保等最基本信貸條件；二是建立風(fēng)險監(jiān)測制度。密切監(jiān)控地方政府融資平臺公司資金使用和經(jīng)營動態(tài)。確切掌握地方

22、債務(wù)總量和財政收支結(jié)構(gòu)變化；三是建立條線管理制度。各銀行機構(gòu)要根據(jù)區(qū)域、行業(yè)、項目的不同分布和發(fā)展?fàn)顩r，建立完善授權(quán)授信管理機制。6督促銀行采取多種措施，加強擔(dān)保等風(fēng)險緩釋措施。銀行應(yīng)采取相應(yīng)風(fēng)險緩釋措施防范項目經(jīng)營不利、償債能力下降等風(fēng)險，一是要求銀行按照擔(dān)保措施實質(zhì)霍于形式的原則，部分項目要積極爭取項目有效資產(chǎn)抵質(zhì)押增加有較強代償能力的擔(dān)保企業(yè)進行第一方擔(dān)保；二是督促銀行通過落實還款來源，如通過落實土地抵押、收費權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收款項質(zhì)押

23、、地方優(yōu)質(zhì)國企保證、地方人大批準地方財政納入預(yù)算以及地方提供專項政策安排或償債基金等加強還款約束；三是投資比較大的項目，應(yīng)鼓勵以銀團貸款方式予以支持，加強銀行間的利益共享、風(fēng)險共擔(dān)。7認真貫徹落實“三個辦法一個指引”，切實防范新增風(fēng)險。根據(jù)銀監(jiān)會頒布的‘固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法)與‘項目融資業(yè)務(wù)指引)、流動資金貸款管理暫行辦法)的具體規(guī)定和要求加大對融資平臺客戶授信監(jiān)管力度。將統(tǒng)一授信管理、風(fēng)險限額管理、風(fēng)險評價和貸款人受托支付管理等規(guī)

24、制切實嵌入其授信制度及管理之中。要切實督促銀行業(yè)機構(gòu)加強對貸款的管理嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度，準確進行平臺貸款風(fēng)險分類建立和完善臺賬統(tǒng)計制度。特別是貸款合同修訂，押品補充、計提撥備、資本風(fēng)險權(quán)重計算等規(guī)定要求要落實到位。要結(jié)合當(dāng)?shù)仄脚_貸款的具體情況，在做好平臺貸款清理工作的基礎(chǔ)上認真落實銀監(jiān)會關(guān)于加強融資平臺貸款風(fēng)險管理的指導(dǎo)意見)的具體要求并開展對融資平臺貸款的跟蹤檢查，有效化解平臺貸歙風(fēng)險。8制定并落實風(fēng)險貸款處置措施，定期進行風(fēng)險

25、評估。根據(jù)融資平臺客戶的特點，推動融資平臺經(jīng)營管理的規(guī)范化，一是按照區(qū)男Ⅱ?qū)Υ瓌t，依據(jù)融資平臺客戶實際風(fēng)險狀況對風(fēng)險較大的融資平臺貸款按戶制定切實可行的風(fēng)險處置方案和具體措施落實赍任限期化解風(fēng)險。二是督促轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)建立常態(tài)化的風(fēng)險評估機制，定期對融資平臺客戶開展風(fēng)險評估并按照評估結(jié)果修訂分類管理名單和風(fēng)險處置預(yù)案及措施，形成分類管理、定期評估、限期處置的風(fēng)險管理機制。(作者單位：山西銀監(jiān)局山西太原030001)(責(zé)縭：芝榮)一