企業(yè)崗位責任制管理研究

1、科學(xué)管理企業(yè)崗位責任制管理研究河南科技學(xué)院陳軍民摘要：崗位責任制管理是企業(yè)正常運行的根本保障。本文對崗位責任管理的必要性，實施崗位責任制應(yīng)該注意的原則。以及企業(yè)應(yīng)如何落實崗位責任制提出了幾點建議。關(guān)鍵詞：崗位責任制；企業(yè)；管理；原則一個企業(yè)要想高效率的運轉(zhuǎn)，就必須有良好的制度設(shè)計作為基礎(chǔ)，通過有效的制度約束，以減少企業(yè)在運行中的內(nèi)耗，節(jié)約監(jiān)督管理的成本。崗位責任制是保證企業(yè)良好運轉(zhuǎn)的一項基礎(chǔ)制度設(shè)計，它是按照現(xiàn)代化大生產(chǎn)分工協(xié)作的原則，

2、以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為目的。把企業(yè)的各項工作按照內(nèi)容、性質(zhì)和特點層層細分到各個崗位上，并且確定各個崗位的職責、權(quán)限、利益，形成權(quán)責利對等、崗位利益與員工利益緊密相關(guān)的管理體制。在市場經(jīng)濟條件下，建設(shè)和實施崗位責任制對企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營具有重要的意義，本文就企業(yè)如何有效的制定和落實崗位責任制提出幾點建議。1建立健全崗位責任制的必要性11提高了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的連續(xù)性與效率。企業(yè)各個車間、工序之間，具有非常強連續(xù)性和比例關(guān)系，任何—個環(huán)節(jié)的差錯

3、、延誤都會對生產(chǎn)經(jīng)營過程的連續(xù)性造成重大影響。因此，必須對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)分權(quán)分責，以加強各個環(huán)節(jié)的銜接關(guān)系，而崗位責任制保證了企業(yè)分工協(xié)作的效率，它把各個崗位、部門、人員都納入了責任制管理體系，使各部門之間、車間之間，部門和車間之間以及各道工序之間形成緊密的責任約束關(guān)系，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程從上到下，從投入到銷售，都組織到社會化大生產(chǎn)的分工協(xié)作體系中去，使企業(yè)最終形成高效的專業(yè)化生產(chǎn)，從而提高企業(yè)各種生產(chǎn)要素的生產(chǎn)率。12強化了

4、員工責任意識，有助于減少經(jīng)營決策的盲目性。崗位責任制把各級管理者的職責權(quán)限和利益從制度上加以明確，迫使他們在做決策時必須考慮決策失敗所造成的損失與自己應(yīng)承擔的責任，減少了企業(yè)決策者在缺乏科學(xué)論證的情況下，盲目地做出經(jīng)營決策，同樣，也減少了企業(yè)職工工作中失職和偷懶行為的發(fā)生次數(shù)，節(jié)約了企業(yè)監(jiān)督管理成本。因此，崗位責任制實現(xiàn)企業(yè)管理由“無責任”管理向“責任型”管理的轉(zhuǎn)變，加強了決策者員工工作的謹慎性和責任心。13能夠產(chǎn)生良好的激勵效果，調(diào)動

5、了員工的勞動積極性。崗位責任制能較好的把員工的利益、責任和企業(yè)的經(jīng)營狀況有效的結(jié)合起來，個人利益隨企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績水漲船高，克服了企業(yè)分配中的平均主義弊端，激勵員工創(chuàng)造更高的業(yè)績，真正體現(xiàn)了經(jīng)濟利益原則，使廣大職工的積極性得到充分發(fā)揮；另外，由于責任和義務(wù)明確，使企業(yè)全體員工在各自的工作崗位上感到壓力和動力，促使其主動關(guān)心企業(yè)生產(chǎn)安全和財產(chǎn)安全以及生產(chǎn)任務(wù)完成情況和經(jīng)營狀況。2實施崗位責任制應(yīng)遵循的原則21權(quán)責利相結(jié)合、協(xié)商一致原則。實施

6、崗位責任制首先要做的就是明確各崗位職責權(quán)限和經(jīng)濟利益，責是各崗位人員在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)承擔和履行的義務(wù)，權(quán)是進行生產(chǎn)經(jīng)營活動時所應(yīng)具有的決策、指揮、調(diào)度權(quán)，利是明確各崗位的物質(zhì)利益，并使之與企業(yè)的經(jīng)營成果聯(lián)系，這三者中責是核心，權(quán)是保障，利是動力，要以責定權(quán)，以權(quán)定利。責權(quán)利要對應(yīng)，防止有責無權(quán)或權(quán)力太小、有權(quán)無責或權(quán)力過大兩種偏差。前種偏差將影響積極性、主動性，使責任制形同虛設(shè)，后種偏差將助長濫用職權(quán)和瞎指揮。另外，崗位責任制的確

7、立切忌閉門造車，由管理人員自行主張制定，而應(yīng)該廣泛征詢各級員工的意見，因為有活力的制度是應(yīng)該得到大多數(shù)員工認同，若員工完全是被動接受者，那么即使制度定的再完備也不會產(chǎn)生良好的效果。22他律與自律相結(jié)合的原則。崗位責任制是企業(yè)管理的一項硬性制度約束，傾向于把管理過程和企業(yè)組織設(shè)計為一臺精確、完美無缺的機器，它只講規(guī)律、科學(xué)、理性，而不考慮個性，但是企業(yè)組織是由人組成的，人不是機器，不可能像機器一樣準確、穩(wěn)定、節(jié)律有制，人是有感情，有情緒，

8、有追求，有本能的，因此，在實施崗位責任制的過程中必須注意他律與自律的關(guān)系。一方面員工的自覺性、自我約束程度往往有限，企業(yè)的許多活動依靠個體的自黨性無法順利完成，所以必須充分發(fā)揮制度規(guī)范的作用。另一方陋ll工料技2005年第6期面，在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行范圍內(nèi)，應(yīng)盡可能發(fā)揮自律的作用，縮小他律的范圍，過度的他律會導(dǎo)致信任感降低，影響員TT作的積極性和創(chuàng)造性，助長不滿和破壞性，因此必須將崗位責任制的作用控制在必要的限度內(nèi)，不能過分夸

9、大他的作用，它的實施應(yīng)與員工的自我管理充分結(jié)合，才能達到目的。23作業(yè)標準化原則。所謂標準化作業(yè)，就是把在企業(yè)中所從事的日常的、經(jīng)常重復(fù)性的有規(guī)律性的活動，通過合理設(shè)計形成標準化的崗位工作定額，由員工嚴格按照規(guī)定崗位工作定額標準，在規(guī)定時間內(nèi)進行規(guī)定的作業(yè)行為。它具有全員性、規(guī)范性和重復(fù)性的特點，是保證企業(yè)生產(chǎn)和工作有序進行，獲取最佳經(jīng)濟效益的手段。所以崗位責任制應(yīng)根據(jù)標準化作業(yè)來確立，確定每一崗位作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)標準，以便于對每一崗位人

10、員的考核和監(jiān)督。24穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則。崗位責任制一旦制定就要保持相對穩(wěn)定性，避免主觀意愿，不能朝令夕改，否則就會使員工失去對制度的信任和敬畏，造成制度的效率損失。目前，市場競爭日益激烈，企業(yè)經(jīng)營方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)勢必要根據(jù)市場需求狀況進行調(diào)整，因而崗位設(shè)置和崗位責任制的制定還應(yīng)對變化了的市場狀況保持一定的彈性，做到事變崗變、崗變責變，責變薪變。只有這樣制度才能產(chǎn)生良好的激勵效果，才能增強企業(yè)對市場經(jīng)濟的應(yīng)變能力和競爭能力。3崗位責

11、任制的落實企業(yè)崗位責任制具有法律的效力，形成之后關(guān)鍵在于“長期堅持認真落實”，這是企業(yè)實施崗位責任制管理的中心任務(wù)。具體地來說應(yīng)該要是崗位責任制管理達到效果，還要做好以下幾個方面的工作：31制訂完整的責任管理體系。要制定出操作性強的考核標準和實施細則，并設(shè)置專門的職能機構(gòu)抓落實。嚴考核，硬兌現(xiàn)。必須強調(diào)無論是員工還是管理人員在制度面前人人平等，以保證崗位責任制管理的公平和權(quán)威。用標準化來管理生產(chǎn)、管理員工，實現(xiàn)獎懲分明，真正建立起系統(tǒng)的

12、、完整的監(jiān)督考核體系。32嚴格實行目標責任管理。要把經(jīng)營目標展開，層層分解、逐步落實，逐級簽定崗位承包責任書，一級對一級負責，從而把企業(yè)的各項工作具體到崗位和個人；此外，還應(yīng)按崗位制訂出明確的要求和標準，包括工作內(nèi)容、性質(zhì)、操作標準等，明確每個崗位應(yīng)該干什么，怎么干和干到什么程度。這樣層層分解落實到各車間、班組和個人的承包指標，以及相應(yīng)的工作要求和標準，也就是每個崗位和職工的具體責任。企業(yè)目標只有通過分解變成每個部門、單位和個人的具體目

13、標，企業(yè)的總目標才能得以實現(xiàn)。33加強企業(yè)文化建設(shè)，對員工進行思想教育。崗位責任制作為企業(yè)的一項基本制度安排，它的作用具有兩面性，一方面若制度設(shè)計公平合理會對員工產(chǎn)生正面的激勵，促進企業(yè)生產(chǎn)力的提高；反之，則有可能會導(dǎo)致員工抵觸和不滿情緒的產(chǎn)生，對企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動造成不良影響。因此，要保證崗位責任制的順利實施，必須研究職工行為規(guī)律，了解員工對制度的反應(yīng)，對癥下藥，對不合理作出及時的調(diào)整，同時通過企業(yè)文化建設(shè)教育和培養(yǎng)員工，使他們安

14、于崗位，熱愛崗位，對企業(yè)忠誠，這樣才能保證崗位責任制的順利實施。參考文獻：劉光明對強化企業(yè)崗位責任制管理的一點思考航空工業(yè)管理，2000，(6)：24—26『2]李寶軍落實崗位責任管理，實現(xiàn)管理科學(xué)化航空工業(yè)管理，1996，(8)：37—39【3】李勝國有企業(yè)績效考核誤區(qū)及對策工廠管理，1998，22—23作者簡介：陳軍民(1976一)，男，河南新鄉(xiāng)人，助教。(收稿日期：20050629)維普資訊科學(xué)管理企業(yè)崗位責任制管理研究河南科技學(xué)

15、院陳軍民摘要：崗位責任制管理是企業(yè)正常運行的根本保障。本文對崗位責任管理的必要性，實施崗位責任制應(yīng)該注意的原則。以及企業(yè)應(yīng)如何落實崗位責任制提出了幾點建議。關(guān)鍵詞：崗位責任制；企業(yè)；管理；原則一個企業(yè)要想高效率的運轉(zhuǎn)，就必須有良好的制度設(shè)計作為基礎(chǔ)，通過有效的制度約束，以減少企業(yè)在運行中的內(nèi)耗，節(jié)約監(jiān)督管理的成本。崗位責任制是保證企業(yè)良好運轉(zhuǎn)的一項基礎(chǔ)制度設(shè)計，它是按照現(xiàn)代化大生產(chǎn)分工協(xié)作的原則，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為目的。把企業(yè)的各項工

16、作按照內(nèi)容、性質(zhì)和特點層層細分到各個崗位上，并且確定各個崗位的職責、權(quán)限、利益，形成權(quán)責利對等、崗位利益與員工利益緊密相關(guān)的管理體制。在市場經(jīng)濟條件下，建設(shè)和實施崗位責任制對企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營具有重要的意義，本文就企業(yè)如何有效的制定和落實崗位責任制提出幾點建議。1建立健全崗位責任制的必要性11提高了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的連續(xù)性與效率。企業(yè)各個車間、工序之間，具有非常強連續(xù)性和比例關(guān)系，任何—個環(huán)節(jié)的差錯、延誤都會對生產(chǎn)經(jīng)營過程的連續(xù)性造成重大

17、影響。因此，必須對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)分權(quán)分責，以加強各個環(huán)節(jié)的銜接關(guān)系，而崗位責任制保證了企業(yè)分工協(xié)作的效率，它把各個崗位、部門、人員都納入了責任制管理體系，使各部門之間、車間之間，部門和車間之間以及各道工序之間形成緊密的責任約束關(guān)系，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程從上到下，從投入到銷售，都組織到社會化大生產(chǎn)的分工協(xié)作體系中去，使企業(yè)最終形成高效的專業(yè)化生產(chǎn)，從而提高企業(yè)各種生產(chǎn)要素的生產(chǎn)率。12強化了員工責任意識，有助于減少經(jīng)營決策的盲目性

18、。崗位責任制把各級管理者的職責權(quán)限和利益從制度上加以明確，迫使他們在做決策時必須考慮決策失敗所造成的損失與自己應(yīng)承擔的責任，減少了企業(yè)決策者在缺乏科學(xué)論證的情況下，盲目地做出經(jīng)營決策，同樣，也減少了企業(yè)職工工作中失職和偷懶行為的發(fā)生次數(shù)，節(jié)約了企業(yè)監(jiān)督管理成本。因此，崗位責任制實現(xiàn)企業(yè)管理由“無責任”管理向“責任型”管理的轉(zhuǎn)變，加強了決策者員工工作的謹慎性和責任心。13能夠產(chǎn)生良好的激勵效果，調(diào)動了員工的勞動積極性。崗位責任制能較好的把

19、員工的利益、責任和企業(yè)的經(jīng)營狀況有效的結(jié)合起來，個人利益隨企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績水漲船高，克服了企業(yè)分配中的平均主義弊端，激勵員工創(chuàng)造更高的業(yè)績，真正體現(xiàn)了經(jīng)濟利益原則，使廣大職工的積極性得到充分發(fā)揮；另外，由于責任和義務(wù)明確，使企業(yè)全體員工在各自的工作崗位上感到壓力和動力，促使其主動關(guān)心企業(yè)生產(chǎn)安全和財產(chǎn)安全以及生產(chǎn)任務(wù)完成情況和經(jīng)營狀況。2實施崗位責任制應(yīng)遵循的原則21權(quán)責利相結(jié)合、協(xié)商一致原則。實施崗位責任制首先要做的就是明確各崗位職責權(quán)

20、限和經(jīng)濟利益，責是各崗位人員在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)承擔和履行的義務(wù)，權(quán)是進行生產(chǎn)經(jīng)營活動時所應(yīng)具有的決策、指揮、調(diào)度權(quán)，利是明確各崗位的物質(zhì)利益，并使之與企業(yè)的經(jīng)營成果聯(lián)系，這三者中責是核心，權(quán)是保障，利是動力，要以責定權(quán)，以權(quán)定利。責權(quán)利要對應(yīng)，防止有責無權(quán)或權(quán)力太小、有權(quán)無責或權(quán)力過大兩種偏差。前種偏差將影響積極性、主動性，使責任制形同虛設(shè)，后種偏差將助長濫用職權(quán)和瞎指揮。另外，崗位責任制的確立切忌閉門造車，由管理人員自行主張制定，

21、而應(yīng)該廣泛征詢各級員工的意見，因為有活力的制度是應(yīng)該得到大多數(shù)員工認同，若員工完全是被動接受者，那么即使制度定的再完備也不會產(chǎn)生良好的效果。22他律與自律相結(jié)合的原則。崗位責任制是企業(yè)管理的一項硬性制度約束，傾向于把管理過程和企業(yè)組織設(shè)計為一臺精確、完美無缺的機器，它只講規(guī)律、科學(xué)、理性，而不考慮個性，但是企業(yè)組織是由人組成的，人不是機器，不可能像機器一樣準確、穩(wěn)定、節(jié)律有制，人是有感情，有情緒，有追求，有本能的，因此，在實施崗位責任制

22、的過程中必須注意他律與自律的關(guān)系。一方面員工的自覺性、自我約束程度往往有限，企業(yè)的許多活動依靠個體的自黨性無法順利完成，所以必須充分發(fā)揮制度規(guī)范的作用。另一方陋ll工料技2005年第6期面，在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行范圍內(nèi)，應(yīng)盡可能發(fā)揮自律的作用，縮小他律的范圍，過度的他律會導(dǎo)致信任感降低，影響員TT作的積極性和創(chuàng)造性，助長不滿和破壞性，因此必須將崗位責任制的作用控制在必要的限度內(nèi)，不能過分夸大他的作用，它的實施應(yīng)與員工的自我管理充

23、分結(jié)合，才能達到目的。23作業(yè)標準化原則。所謂標準化作業(yè)，就是把在企業(yè)中所從事的日常的、經(jīng)常重復(fù)性的有規(guī)律性的活動，通過合理設(shè)計形成標準化的崗位工作定額，由員工嚴格按照規(guī)定崗位工作定額標準，在規(guī)定時間內(nèi)進行規(guī)定的作業(yè)行為。它具有全員性、規(guī)范性和重復(fù)性的特點，是保證企業(yè)生產(chǎn)和工作有序進行，獲取最佳經(jīng)濟效益的手段。所以崗位責任制應(yīng)根據(jù)標準化作業(yè)來確立，確定每一崗位作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)標準，以便于對每一崗位人員的考核和監(jiān)督。24穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合

24、的原則。崗位責任制一旦制定就要保持相對穩(wěn)定性，避免主觀意愿，不能朝令夕改，否則就會使員工失去對制度的信任和敬畏，造成制度的效率損失。目前，市場競爭日益激烈，企業(yè)經(jīng)營方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)勢必要根據(jù)市場需求狀況進行調(diào)整，因而崗位設(shè)置和崗位責任制的制定還應(yīng)對變化了的市場狀況保持一定的彈性，做到事變崗變、崗變責變，責變薪變。只有這樣制度才能產(chǎn)生良好的激勵效果，才能增強企業(yè)對市場經(jīng)濟的應(yīng)變能力和競爭能力。3崗位責任制的落實企業(yè)崗位責任制具有法律的效力，

25、形成之后關(guān)鍵在于“長期堅持認真落實”，這是企業(yè)實施崗位責任制管理的中心任務(wù)。具體地來說應(yīng)該要是崗位責任制管理達到效果，還要做好以下幾個方面的工作：31制訂完整的責任管理體系。要制定出操作性強的考核標準和實施細則，并設(shè)置專門的職能機構(gòu)抓落實。嚴考核，硬兌現(xiàn)。必須強調(diào)無論是員工還是管理人員在制度面前人人平等，以保證崗位責任制管理的公平和權(quán)威。用標準化來管理生產(chǎn)、管理員工，實現(xiàn)獎懲分明，真正建立起系統(tǒng)的、完整的監(jiān)督考核體系。32嚴格實行目標責

26、任管理。要把經(jīng)營目標展開，層層分解、逐步落實，逐級簽定崗位承包責任書，一級對一級負責，從而把企業(yè)的各項工作具體到崗位和個人；此外，還應(yīng)按崗位制訂出明確的要求和標準，包括工作內(nèi)容、性質(zhì)、操作標準等，明確每個崗位應(yīng)該干什么，怎么干和干到什么程度。這樣層層分解落實到各車間、班組和個人的承包指標，以及相應(yīng)的工作要求和標準，也就是每個崗位和職工的具體責任。企業(yè)目標只有通過分解變成每個部門、單位和個人的具體目標，企業(yè)的總目標才能得以實現(xiàn)。33加強企

27、業(yè)文化建設(shè)，對員工進行思想教育。崗位責任制作為企業(yè)的一項基本制度安排，它的作用具有兩面性，一方面若制度設(shè)計公平合理會對員工產(chǎn)生正面的激勵，促進企業(yè)生產(chǎn)力的提高；反之，則有可能會導(dǎo)致員工抵觸和不滿情緒的產(chǎn)生，對企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動造成不良影響。因此，要保證崗位責任制的順利實施，必須研究職工行為規(guī)律，了解員工對制度的反應(yīng)，對癥下藥，對不合理作出及時的調(diào)整，同時通過企業(yè)文化建設(shè)教育和培養(yǎng)員工，使他們安于崗位，熱愛崗位，對企業(yè)忠誠，這樣才能保