企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素分析

1、統(tǒng)計(jì)與決策2008年第22期（總第274期）基金項(xiàng)目：江蘇省科技廳軟科學(xué)研究計(jì)劃資助項(xiàng)目（贛財(cái)教[2006]228）周學(xué)軍1，易蓉1，2，高燕3(1.華東交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，南昌330013；2.中國科學(xué)院研究生院管理學(xué)院，北京100086；3.江西省科技信息統(tǒng)計(jì)中心，南昌330001)摘要：文章以首次全國工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查活動(dòng)中江西省的企業(yè)家問卷調(diào)查為樣本，采用關(guān)鍵成功因素分析法進(jìn)行分析，歸納總結(jié)影響企業(yè)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素的特征和規(guī)律

2、，并構(gòu)建了企業(yè)創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素層次結(jié)構(gòu)，從而為企業(yè)找準(zhǔn)提升創(chuàng)新成功率的途徑提供借鑒。關(guān)鍵詞：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；關(guān)鍵成功因素；創(chuàng)新能力中圖分類號：F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1002－6487（2008）22－017202企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素分析1關(guān)鍵成功因素分析法1.1關(guān)鍵成功因素分析法概念1970年哈佛大學(xué)教授WilliamZani提出關(guān)鍵成功因素分析法（CSFCriticalSuccessFacts），關(guān)鍵成功因素分析法設(shè)

3、計(jì)的目的是為管理者提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)確定其關(guān)鍵成功因素和信息需求。它是通過與管理者特別是與高層管理者的交流，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略決定的企業(yè)目標(biāo)，識(shí)別出與這些目標(biāo)成功相關(guān)的關(guān)鍵成功因子及其關(guān)鍵性能指標(biāo)，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)先次序，進(jìn)行規(guī)劃。1.2創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素影響企業(yè)創(chuàng)新成功有多種因素，粗略地分，可分為企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的因素。（1）內(nèi)部關(guān)鍵成功因素：針對企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新活動(dòng)而言，如企業(yè)管理者的創(chuàng)新

4、意識(shí)、創(chuàng)新人才，創(chuàng)新戰(zhàn)略與計(jì)劃等。（2）外部關(guān)鍵成功因素：與企業(yè)創(chuàng)新有關(guān)的外部因素有關(guān)，如政策扶持、外部合作等。企業(yè)要想取得成功就必須把這些關(guān)鍵性的工作做好，評價(jià)哪些因素是關(guān)鍵成功因素，常用德爾菲法或?qū)＜艺{(diào)查法，把不同高層管理者或?qū)＜以O(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。1.3創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素分析法步驟關(guān)鍵成功因素分析法包括以下主要步驟：（1）識(shí)別成功因素，并確定成功因素集F。分析影響企業(yè)創(chuàng)新的各種因素及子因素，結(jié)合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)際需求和狀況，確定

5、創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素集。（2）擬定各關(guān)鍵成功因素重要性評語集X，并采用德爾菲法或?qū)＜艺{(diào)查法評估各企業(yè)創(chuàng)新因素的重要性。通常重要性評語可采用因素重要程度分四到五個(gè)等級評定。（3）確定關(guān)鍵成功因素的重要性評價(jià)矩陣R。（4）確定關(guān)鍵成功因素的重要性評價(jià)值Y。實(shí)踐表明，關(guān)鍵成功因素分析法是一個(gè)幫助高層管理人員確定關(guān)鍵需求的高度有效的方法，能夠直觀地引導(dǎo)高層管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略的重要途徑，但該方法不太適合應(yīng)用于中低層的管理決策。2數(shù)據(jù)來源及計(jì)算2.1

6、數(shù)據(jù)來源及關(guān)鍵成功因素集的確定2007年度，國家統(tǒng)計(jì)局為了解企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的開展情況，進(jìn)行了“全國工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查”活動(dòng)，調(diào)查時(shí)限為20042006年。本文數(shù)據(jù)主要來源于此次調(diào)查活動(dòng)中江西省調(diào)查收集的企業(yè)家問卷調(diào)查，樣本為江西省有產(chǎn)品創(chuàng)新或工藝創(chuàng)新的476家工業(yè)企業(yè)的企業(yè)家調(diào)查問卷結(jié)果。國家統(tǒng)計(jì)局對企業(yè)家的調(diào)查問卷設(shè)定了9項(xiàng)影響企業(yè)創(chuàng)新成功因素，此問卷的設(shè)計(jì)已經(jīng)過專家的考量，具有較高的權(quán)威性和科學(xué)性，因此本文直接采用這9項(xiàng)因素為影響企業(yè)創(chuàng)

7、新成功的關(guān)鍵成功因素集F。2.2信度檢驗(yàn)分析先對本研究的各關(guān)鍵成功因素進(jìn)行調(diào)查問卷的信度檢驗(yàn)，信度是指調(diào)查的可靠性，信度檢驗(yàn)即檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，檢視信度的方法有很多種，其中，最常用的是柯能畢曲α系數(shù)（Cronbachα）。公式見下：α=nn11∑Si2S2X∑∑（1）α=信度估計(jì)值，n=題數(shù)Si2=所有受訪者在項(xiàng)目i的變異數(shù)S2X=所有受訪者總分的變異數(shù)，每一位受訪者的總分是指該受訪者在各項(xiàng)目之分?jǐn)?shù)的總和。信度系數(shù)介于0與1

8、之間，數(shù)值越大代表信度越高。計(jì)算影響企業(yè)創(chuàng)新成功的因素調(diào)查項(xiàng)目的Cronbachα系數(shù)為0.793，表示該調(diào)查是可信度很高。2.3評價(jià)關(guān)鍵成功因素重要程度在21中確定了企業(yè)創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素集F，在本部分中將對創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素的重要程度進(jìn)行評價(jià)。企業(yè)家調(diào)查問卷中相關(guān)的問卷選項(xiàng)分別為高、中、一般和無影響四項(xiàng)，與之對應(yīng)，我們將評語集X=X1，X2，X3，X4＝高，中，一般，無影響=0.9，0.6，0.3，0企業(yè)管理172統(tǒng)計(jì)與決策2008年

9、第22期（總第274期）采用德爾菲法，對有創(chuàng)新活動(dòng)的企業(yè)家代表進(jìn)行循環(huán)咨詢的基礎(chǔ)上，把各關(guān)鍵成功因素調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總，確定各關(guān)鍵成功因素的重要性評價(jià)矩陣R：R=R1R…Rn!““““““““““#$%%%%%%%%%%&=r11r12…r14r21r22…r24…………rn1rn2…rn4!““““““““““#$%%%%%%%%%%&（2）其中n=9，rij=sijs0，sij為第i個(gè)影響因素選擇了第j個(gè)評語的人數(shù)；s0為參加評價(jià)的總

10、人數(shù)。各關(guān)鍵成功因素重要程度的評價(jià)值Y計(jì)算式為：Y=RXT=(y1y2…yn)T（3）計(jì)算得到各關(guān)鍵成功因素的重要性評價(jià)值Y，結(jié)果如表1所示。3企業(yè)創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素的層次結(jié)構(gòu)計(jì)算結(jié)果表明，各影響因素評價(jià)值結(jié)果均大于0.5，表明企業(yè)家調(diào)查問卷設(shè)定的關(guān)于9項(xiàng)創(chuàng)新成功的影響因素都是關(guān)鍵成功因素，是影響企業(yè)創(chuàng)新成功的主要因素。我們依照創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素的評價(jià)值大小，將9項(xiàng)關(guān)鍵成功因素分為三層：第一層為人才因素類，包括有創(chuàng)新精神的企業(yè)家、高素質(zhì)的技

11、術(shù)創(chuàng)新人才。本層因素的評價(jià)值大于0.7，是企業(yè)家心目中最重要的關(guān)鍵成功因素，而且本類因素中的兩個(gè)因素分別是管理人才和技術(shù)人才，是9項(xiàng)因素中與人才有關(guān)的因素，本文稱本層因素為人才因素類。第二層是內(nèi)部條件及環(huán)境因素類，包括有效的技術(shù)戰(zhàn)略或計(jì)劃、充足的經(jīng)費(fèi)支持、企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)措施、員工對企業(yè)的認(rèn)同感、暢通的信息渠道。此層各因素的評價(jià)值在0.6～0.7之間，是企業(yè)家心目中重要的關(guān)鍵成功因素，同時(shí)此層的5個(gè)因素是企業(yè)內(nèi)部為創(chuàng)新活動(dòng)提供的實(shí)驗(yàn)條件、

12、運(yùn)行機(jī)制及文化氛圍，本文將之歸納為內(nèi)部條件及環(huán)境因素類。第三層為外部因素類，包括可靠的創(chuàng)新合作伙伴、優(yōu)惠政策扶持。這層因素的評價(jià)值在0.5～0.6之間，是企業(yè)家心目中較重要的關(guān)鍵成功因素，其中的2個(gè)因素是創(chuàng)新活動(dòng)的外部促進(jìn)因素，因此是屬于企業(yè)創(chuàng)新成功的外部因素類。根據(jù)所分層次，我們構(gòu)建如下企業(yè)創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素的層次結(jié)構(gòu)圖：4結(jié)束語通過企業(yè)創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素分析，可以發(fā)現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的首要因素來自企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)，外部環(huán)境也是影響企業(yè)內(nèi)

13、在創(chuàng)新動(dòng)力的重要因素，分析還發(fā)現(xiàn)人才是保障企業(yè)創(chuàng)新成功的焦點(diǎn)。因此，本文提出以下的企業(yè)提升創(chuàng)新成功途徑：增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)是保障企業(yè)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展的直接動(dòng)力，它直接決定著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)程與績效；培養(yǎng)具有銳意進(jìn)取、善于開拓、富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是提升企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵，因?yàn)槠髽I(yè)家肩負(fù)著企業(yè)生存與發(fā)展的使命，他們是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的決策核心；建立創(chuàng)新人才支撐體系是技術(shù)創(chuàng)新的主體工程，落實(shí)并完善創(chuàng)新人才開發(fā)、培養(yǎng)、引進(jìn)和服務(wù)等措施是是激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能

14、力的源泉；有效長期的戰(zhàn)略計(jì)劃、有力的經(jīng)費(fèi)支持、有利的企業(yè)氛圍及暢通的信息渠道等途徑是保障創(chuàng)新成功的條件支持；此外，企業(yè)還應(yīng)有目的地與科研機(jī)構(gòu)、高等院校、科技中介機(jī)構(gòu)等外界單位建立長期合作關(guān)系，多形式、多層次開展產(chǎn)學(xué)研交流洽談活動(dòng)，相互提供技術(shù)需求信息并收集他們的創(chuàng)新成果信息，謀取共同發(fā)展的機(jī)遇；當(dāng)然，各級政府也應(yīng)結(jié)合不同行業(yè)、不同地區(qū)及不同發(fā)展階段的特點(diǎn)，完善技術(shù)創(chuàng)新的政策法規(guī)，通過各項(xiàng)優(yōu)惠政策，加大對企業(yè)創(chuàng)新投入的鼓勵(lì)與引導(dǎo)，鼓勵(lì)并扶

15、持科技中介機(jī)構(gòu)的建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域合作。參考文獻(xiàn)：[1]劉書慶，董雅文.基于解釋結(jié)構(gòu)模型的行業(yè)關(guān)鍵成功因素識(shí)別研究[J].科技進(jìn)步與對策，2006(8).[2]張曉斌，趙定濤.城市關(guān)鍵成功因素的識(shí)別模型與應(yīng)用[J].科技管理研究，2006，(6).[3]王嫻，蔣洪強(qiáng).企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力分析及其評價(jià)方法研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2001，(4).[4]馬勝杰.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的評價(jià)指標(biāo)體系[J].數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究，2002，(12).[5

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17、ionofR&D[M].inOECD2006.（責(zé)任編輯易永生）表1企業(yè)創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素評價(jià)值影響企業(yè)創(chuàng)新成功備選因素F有創(chuàng)新精神的企業(yè)家充足的經(jīng)費(fèi)支持高素質(zhì)的技術(shù)創(chuàng)新人才員工對企業(yè)的認(rèn)同感企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)措施有效的技術(shù)戰(zhàn)略或計(jì)劃暢通的信息渠道可靠的創(chuàng)新合作伙伴優(yōu)惠政策扶持高0.6890.4520.5940.3910.4160.4590.3890.2960.268中0.2540.3910.3210.4780.4500.4020.4460.

18、4020.395一般0.0190.0990.0470.0820.0820.0850.1010.1630.197沒有影響0.0380.0570.0380.0490.0510.0550.0630.1400.140評價(jià)值yi0.7780.6720.7410.6630.6700.6790.6480.5560.538對企業(yè)創(chuàng)新成功的重要性企業(yè)管理圖1企業(yè)創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素結(jié)構(gòu)圖關(guān)鍵成功因素重要性遞減人才因素內(nèi)部條件及環(huán)境因素企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)外部因素