供應(yīng)鏈管理發(fā)展新趨勢——移動(dòng)供應(yīng)鏈管理

1、一管理創(chuàng)新●現(xiàn)代管理科學(xué)112008年第2期供應(yīng)鏈管理發(fā)展新趨勢●商會(huì)娟李新春移動(dòng)供應(yīng)鏈管理摘要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)爭通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷著一場巨大的變革。供應(yīng)鏈管理則為企業(yè)帶來了新的管理理念、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化的途徑。而移動(dòng)供應(yīng)鏈管理更是供應(yīng)鏈發(fā)展的一個(gè)新的領(lǐng)域文章主要介紹了關(guān)于移動(dòng)供應(yīng)鏈的基本知識。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；移動(dòng)供應(yīng)鏈管理；應(yīng)用一、供應(yīng)鏈管理簡介供應(yīng)鏈的概念源于物流和生產(chǎn)運(yùn)作管理，隨著

2、社會(huì)應(yīng)用的發(fā)展。供應(yīng)鏈的內(nèi)涵也逐漸擴(kuò)大，從原來指單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的物流過程，涉及到了物料采購、庫存、生產(chǎn)、銷售，擴(kuò)大到了不僅僅在某個(gè)企業(yè)之間。還包括企業(yè)與企業(yè)之間的物料流動(dòng)的環(huán)節(jié)，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)了在整個(gè)物流過程中信息流、資金流和知識流的重要性。這些流程的主要目的是最大程度的滿足顧客的需求。由此可見。供應(yīng)鏈的概念已經(jīng)跨越了企業(yè)的界限，成為一種薪的運(yùn)營管理思維模式。供應(yīng)鏈管理也有不同的定義如果從供應(yīng)鏈的核心原則來看，供應(yīng)鏈管理就是指設(shè)計(jì)、維護(hù)、運(yùn)作

3、一個(gè)能滿足最終客戶的供應(yīng)鏈過程，其中包括對供應(yīng)鏈中的信息、物流、資金流進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制等管理基本職能。供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了一種集成管理的思想和方法它將處于鏈中的不同企業(yè)連成了一個(gè)相互依存的生命體，通過不斷的協(xié)調(diào)和合作使整個(gè)鏈的成本達(dá)到最低。從而能為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值，體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的原則。供應(yīng)鏈管理的研究和實(shí)踐是不斷發(fā)展和改變的使得供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)、柔性不斷增加。供應(yīng)鏈管理的趨勢體現(xiàn)在很多方面，有快速響應(yīng)(QR)、效率性消費(fèi)者對應(yīng)(

4、ECR)和供應(yīng)商管理庫存(VMI)、業(yè)務(wù)外包和擴(kuò)展企業(yè)等方面。另外，信息技術(shù)通過信息共享、過程自動(dòng)化及關(guān)系管理過程等促進(jìn)了供應(yīng)鏈的發(fā)展。在電子商務(wù)背景下的因特網(wǎng)的不斷發(fā)展利用更加促進(jìn)了供應(yīng)鏈的發(fā)展，實(shí)時(shí)協(xié)同、24／7可用性、在線處理、全世界市場的可得性，同時(shí)IT的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)安全、帶寬更加促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理中無線技術(shù)和移動(dòng)設(shè)施的發(fā)展。由此產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理的一個(gè)新的應(yīng)用方向——移動(dòng)供應(yīng)鏈管理。二、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵在電子商務(wù)的背景下，供應(yīng)鏈管

5、理的一個(gè)發(fā)展趨勢是移動(dòng)供應(yīng)鏈管理(MobileSupplyChainManagement)。移動(dòng)供應(yīng)鏈管理(M—SCM)是指利用移動(dòng)設(shè)施指導(dǎo)供應(yīng)鏈活動(dòng)，最終為企業(yè)節(jié)約成本、加強(qiáng)供應(yīng)鏈響應(yīng)和提高競爭優(yōu)勢。M—SCM是一個(gè)相對比較新的技術(shù)，它或完善?；蛘?、替代現(xiàn)有的信息系統(tǒng)。它可以整合移動(dòng)技術(shù)于現(xiàn)有的IT系統(tǒng)，或取代依賴于有線系統(tǒng)的系統(tǒng)。移動(dòng)供應(yīng)鏈管理一104一系統(tǒng)基于射頻識別技術(shù)和成熟的短信應(yīng)用服務(wù)(shonMessageService

6、，SMS)，協(xié)助企業(yè)實(shí)時(shí)采集零售終端貨品的銷量和庫存數(shù)據(jù)以及實(shí)現(xiàn)市場信息的采集。只需通過手機(jī)短信方式。即可實(shí)現(xiàn)渠道信息的采集和分析，幫助企業(yè)的管理觸角實(shí)時(shí)迅捷地延伸到渠道每個(gè)角落。徹底解決現(xiàn)有企業(yè)IT系統(tǒng)“頭腦發(fā)達(dá)。四肢簡單”的瓶頸。以上特點(diǎn)使一些企業(yè)或應(yīng)用者可以在任何IT驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈功能中靈活的應(yīng)用無線技術(shù)，來拓展現(xiàn)有的SCM能力。M—SCM整合應(yīng)用軟件和移動(dòng)設(shè)備，如手機(jī)、便攜式個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理PDA，能讓使用者可以在無線處理環(huán)

7、境下靈活的處理位于任何地方的業(yè)務(wù)。在SCM中應(yīng)用無線或移動(dòng)技術(shù)最明顯的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它可以使企業(yè)有能力為任何地方的顧客提供他們所需要的服務(wù)。這就使所謂基于位置的服務(wù)(LocationBasedServices)，它與GPS(全球定位系統(tǒng))和GIS(地理信息系統(tǒng))相結(jié)合來定位或瞄準(zhǔn)在特定區(qū)域的顧客。另外，移動(dòng)供應(yīng)鏈的應(yīng)用可以簡化不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程來保證供應(yīng)鏈活動(dòng)高效率地和供應(yīng)鏈成員之間的交換活動(dòng)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、直至客戶服務(wù)。移動(dòng)供

8、應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(M—SCM)就好像一個(gè)靈活采集數(shù)據(jù)和市場信息的大管家。它可以協(xié)助企業(yè)實(shí)時(shí)采集零售終端貨品的銷量和庫存數(shù)據(jù)優(yōu)化供應(yīng)鏈響應(yīng)速度。降低庫存水平；同時(shí)，它還可以實(shí)現(xiàn)市場信息的采集，渠道信息發(fā)布，銷售數(shù)據(jù)采集，物流配送，售后服務(wù)等管理功能。M～SCM除定義常規(guī)的業(yè)務(wù)功能與流程外。還可以根據(jù)用戶自己設(shè)定的條件，進(jìn)行各產(chǎn)品的銷量、庫存匯總分析對比，并給出柱狀數(shù)據(jù)對比圖和曲線趨勢圖。例如，企業(yè)可以按自身情況。設(shè)定在每天的固定時(shí)間將當(dāng)天的銷

9、量匯總數(shù)據(jù)通過短信發(fā)送到相應(yīng)的企業(yè)決策人、區(qū)域主管手機(jī)上便于決策人、渠道主管隨時(shí)掌握市場狀況。系統(tǒng)還提供了其他常規(guī)短信收發(fā)功能。供企業(yè)與其員工、消費(fèi)者及其經(jīng)銷商等保持溝通。以供應(yīng)鏈為背景所討論的移動(dòng)技術(shù)的幾個(gè)要點(diǎn)分別為：有效配置商品和服務(wù)的區(qū)域、實(shí)時(shí)滿足顧客的需求和管理物流、響應(yīng)顧客服務(wù)的質(zhì)量和顧客滿意度。這幾個(gè)要點(diǎn)通過以下幾個(gè)方面來測量：實(shí)時(shí)事件、廣泛性和個(gè)性化，萬方數(shù)據(jù)捆管理創(chuàng)新副現(xiàn)代管理科學(xué).2008年第2期供應(yīng)鏈管理發(fā)展新趨勢移

10、現(xiàn)供應(yīng)鏈管理商會(huì)娟李新春摘要:隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的m.速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷著一場巨大的變革.供應(yīng)鏈管理則為企業(yè)帶來了新的管理理念、業(yè)務(wù)~U呈設(shè)計(jì)及優(yōu)化的途徑.而移動(dòng)供應(yīng)鈍管理史是供應(yīng)鈍發(fā)展的一個(gè)新的領(lǐng)域.文章主要介紹了關(guān)于移動(dòng)供應(yīng)鏈的基本知識.關(guān)鍵詡z供應(yīng)鏈管理移動(dòng)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用一、供應(yīng)鏈管理簡介供應(yīng)鏈的概念源于物流和生產(chǎn)運(yùn)作管理，隨著社會(huì)應(yīng)用的發(fā)展，供應(yīng)錨的內(nèi)涵也逐漸擴(kuò)大，從原來指單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的物流

11、過程，靜及到了物料采購、廊存、生產(chǎn)、銷售，擴(kuò)大到了不僅僅在某個(gè)企業(yè)之間，還包括企業(yè)與企業(yè)之間的物料流動(dòng)的環(huán)節(jié)，阿時(shí)又強(qiáng)調(diào)了在黯個(gè)物流過程中信息流、資金施和知識流的重要性。這些流程的主要目的是最大程皮的滿足頤榕的帶求。由此可見，供應(yīng)鏈的橄念巳勉跨越了企業(yè)的界限，成為一種新的運(yùn)臂管珊思維模式。供應(yīng)鏈管理也有不同的定義，如果從供應(yīng)鏈的核心原則來看，供應(yīng)鏈管理就是指設(shè)計(jì)、維護(hù)、運(yùn)作一個(gè)能滿足最終客戶的供應(yīng)鏈過程，其中包括對供應(yīng)鏈中的信息、物流、

12、資金流進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制等管理基本職能。供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了一種集成管理的思想和方桂，它將處于鏈中的不間企業(yè)速成了一個(gè)相互依存的生命體，通過不斷的協(xié)調(diào)和合作使整個(gè)鏈的成本達(dá)到最低，從而能為顧睿創(chuàng)造最大的價(jià)值，體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的原則。供應(yīng)鏈管理的研究和實(shí)踐是不斷發(fā)展和改變的，使得供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)、柔性不斷增加。供應(yīng)鏈管理的趨勢體現(xiàn)在很多方面，有快速響應(yīng)(QR)、就惑性消費(fèi)者對脫(ECR)和供應(yīng)商管理庫存(VMI)、業(yè)務(wù)外包和擴(kuò)展企業(yè)等方面

13、。另外，信息技術(shù)通過信息共事、過程自動(dòng)化及關(guān)系管理過程等促進(jìn)了供脂鏈的發(fā)展。在電子商務(wù)背景下的因特網(wǎng)的不斷發(fā)展利用更加促進(jìn)了供成錨的發(fā)展，實(shí)時(shí)協(xié)同、247可用性、在錢處理、全世界市場的可得性，同時(shí)町的發(fā)展、問絡(luò)資金、帶寬更加促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理中元錢技術(shù)和移動(dòng)設(shè)施的發(fā)展。由此產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理的一個(gè)新的應(yīng)用方向一一移動(dòng)供應(yīng)髓管理。二、移動(dòng)供應(yīng)髓管理內(nèi)涵在電子商務(wù)的背景下，供應(yīng)鏈管理的一個(gè)發(fā)展趨勢是移動(dòng)供應(yīng)鏈管理(MobileSupplyCha

14、inManagement)。移功供應(yīng)鏈管理(MSCM)是指利用移動(dòng)設(shè)胞指導(dǎo)供應(yīng)髓活動(dòng)，最終為企業(yè)節(jié)約戚本、加強(qiáng)供應(yīng)鏈晌臟和提高竟?fàn)巸?yōu)勢。MSCM是…個(gè)相對比校新的技術(shù)，它或完靜，或整合、替代現(xiàn)有的信息系統(tǒng)。它可以整合移動(dòng)技術(shù)于現(xiàn)有的町系統(tǒng)，或取代依賴于有錢系統(tǒng)的系統(tǒng)。移動(dòng)供服鏈管黯104一系統(tǒng)基于射損識別技術(shù)和成熟的短信應(yīng)用服務(wù)(5如此MessageService，SM時(shí)，協(xié)助企業(yè)實(shí)時(shí)采集零售終端貨品的銷量和庫存數(shù)據(jù)，以及實(shí)現(xiàn)市場信息的

15、采集。只需通過于機(jī)短信方式，即可實(shí)現(xiàn)渠道信息的采集和分析，幫助企業(yè)的管理觸角實(shí)時(shí)迅捷地延伸到渠道每個(gè)角落，徹底解決現(xiàn)有企業(yè)町系統(tǒng)“頭腦發(fā)瓏，四肢簡單“的瓶藉。以上特點(diǎn)使…些企業(yè)或應(yīng)用者可以在任何町驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈功能中提活的應(yīng)用元錢技術(shù)，來拓展現(xiàn)有的SCM能力。M5CM黯合應(yīng)用軟件和移動(dòng)設(shè)備，如乎機(jī)、便攜式個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助現(xiàn)PDA，能讓使用者可以在無線處理環(huán)境下靈活的處理位于任何地方的業(yè)務(wù)。在SCM中應(yīng)用無錢就移動(dòng)技術(shù)最明顯的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是

16、它可以使企業(yè)有能力為任何地方的顧客提供他們所需要的服務(wù)。這就使所謂基于位置的服務(wù)(Location…BasedServices)，它與GPS(全球定位系統(tǒng))和GIS(地理信息系統(tǒng))相結(jié)合來定位或瞄準(zhǔn)在特定區(qū)域的服者。另外，移動(dòng)供應(yīng)鏈的應(yīng)用可以簡化不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程來保證供服鏈活動(dòng)高效率地和供應(yīng)鏈成員之間的交換活動(dòng)，fQ括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、直至客戶服務(wù)。移動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(M…SCM)就好像…個(gè)員活采集數(shù)據(jù)和市場倍息的大管家，它可以協(xié)

17、助企業(yè)實(shí)時(shí)采集零售終端貨品的銷景和庫存數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈響店通腔，降低庫存水平:問時(shí)，它還可以實(shí)現(xiàn)市場信息的采集，柴道倍息發(fā)布，銷售數(shù)據(jù)采集，物流配迭，售后服務(wù)等管現(xiàn)功能。M…SCM除定義常規(guī)的業(yè)務(wù)功能與流程外，還可以根據(jù)用戶自己設(shè)定的條件，進(jìn)行各產(chǎn)品的銷量、庫存匯總分析對比，并給出柱狀數(shù)據(jù)對比固和曲線趨勢圈。例如，企業(yè)可以按自身情況，設(shè)定在每天的朋定時(shí)間將當(dāng)天的銷戴匯總數(shù)據(jù)通過短信發(fā)送到相應(yīng)的企業(yè)決策人、區(qū)域二k管乎機(jī)上，便于決策人、渠

18、道主管隨時(shí)掌握市場狀況。系統(tǒng)還提供了其他常規(guī)姐倍收發(fā)功能，供企業(yè)與其員工、消費(fèi)者及其經(jīng)銷商等保持溝通。以供應(yīng)鏈為背景所討論的移動(dòng)技術(shù)的幾個(gè)要點(diǎn)分別為:有效配置商品和服務(wù)的區(qū)域、實(shí)時(shí)滿足顧客的需求和管理物流、響應(yīng)顧在服務(wù)的質(zhì)量和顧客滿意度。這幾個(gè)要點(diǎn)通過以下幾個(gè)方回來測量:實(shí)時(shí)事件、廣泛性和個(gè)性化，112008年第2期●現(xiàn)代管理科學(xué)一管理創(chuàng)新這幾點(diǎn)可看作是從有線技術(shù)到移動(dòng)供應(yīng)鏈管理的延伸。實(shí)時(shí)事件是指在供應(yīng)鏈中利用無線技術(shù)或移動(dòng)設(shè)備實(shí)況或

19、實(shí)時(shí)的播放所發(fā)生的事件，沒有等待時(shí)間，事件處理很有效率。這些優(yōu)點(diǎn)可以通過EDI和ERP技術(shù)驗(yàn)證。在移動(dòng)供應(yīng)鏈中利用無線技術(shù)整合這些實(shí)時(shí)事件為企業(yè)提供了一系列的及時(shí)信息流。包含企業(yè)內(nèi)部和外部的信息。由于供應(yīng)鏈關(guān)注的是信息的交流和市場的反映，因此實(shí)時(shí)事件處理提高了供應(yīng)鏈的績效。實(shí)時(shí)事件減少了反映遲鈍時(shí)間，以及在交易處理和顧客服務(wù)上的延誤等，同時(shí)也有助予企業(yè)應(yīng)對一些難以控制的事牛。廣泛性即普遍存在性，指在移動(dòng)供應(yīng)鏈條件下，企業(yè)可以提供任何供應(yīng)

20、鏈活動(dòng)和商品，不用考慮時(shí)間和地點(diǎn)的限制。用戶可以通過計(jì)算機(jī)服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫與其他用戶取得聯(lián)系，而不必考慮地點(diǎn)的限制，另外利用電子集市(Emarketplaces)和虛擬空間更加完善了M—SCM的廣泛性的特點(diǎn)。個(gè)性化可以看作是根據(jù)環(huán)境和個(gè)人需要而制定的用戶化和目標(biāo)化的特殊的供應(yīng)鏈管理。在M—SCM中，無線技術(shù)和應(yīng)用軟件的結(jié)合，如移動(dòng)客戶關(guān)系管理，可以給用戶個(gè)性化的服務(wù)，這樣做的目的是維持長久持續(xù)、勢有利可圖的客戶關(guān)系。一些顯著的優(yōu)點(diǎn)就是通

21、過過濾相關(guān)用戶信息從而能有效的利用資源、個(gè)性化服務(wù)已增加顧客的滿意度、根據(jù)用戶歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉銷售(Crosssell)。利用無線技術(shù)通過提供直接的服務(wù)和用戶接觸不僅可以拓展個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。還能夠在不同的地理區(qū)域完成多樣化、不同的工作。這種個(gè)性化的服務(wù)增強(qiáng)了運(yùn)營與市場活動(dòng)之間的聯(lián)系。管理者或區(qū)域銷售人員可以利用移動(dòng)設(shè)備訪問他們的公司的數(shù)據(jù)庫和供應(yīng)鏈系統(tǒng)制定個(gè)性化的服務(wù)決策或針對需求開展一些活動(dòng)。三、移動(dòng)供應(yīng)鏈的應(yīng)用分類1移動(dòng)設(shè)備的

22、應(yīng)用。如手機(jī)、便攜式個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理PDA等。手機(jī)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)的SMS對接，實(shí)現(xiàn)相互有效溝通。便攜式個(gè)人電腦可以和有線及無線網(wǎng)絡(luò)連接并交換或同步信息還能利用網(wǎng)絡(luò)和MSNMessenger交換文本消息，瀏覽Web等。PDA可以直接和供應(yīng)鏈系統(tǒng)相連接，共同進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的操作，配合供應(yīng)鏈系統(tǒng)共同完成入庫確認(rèn)、入庫修改、上架分配指示、揀貨指導(dǎo)、出庫確認(rèn)、倉庫盤點(diǎn)、臨時(shí)銷售POS機(jī)等功能?，F(xiàn)在的應(yīng)用中，手機(jī)的SMS應(yīng)用較為廣泛。手機(jī)的SMS應(yīng)用

23、多在于運(yùn)輸控制中。由于移動(dòng)服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力強(qiáng)，所以在幾乎所有的地方都能使用這項(xiàng)服務(wù)。2移動(dòng)技術(shù)及系統(tǒng)的應(yīng)用，如MobileIP協(xié)議、Wi—Fi。GPS／GIS等。MobileIP協(xié)議是移動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)幕A(chǔ)，國際上通過標(biāo)準(zhǔn)組織制定相應(yīng)的協(xié)議保障世界范圍內(nèi)可相互連通。Wi—R屬于在辦公室和家庭中使用的短距離無線技術(shù)，可以使用戶通過前面的移動(dòng)設(shè)備在不固定的線路共享供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)。GPS／GIS可以提供LBS(LocationBasedSe

24、rvices，定位服務(wù))，GPS可以實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛的位置并通過SMS保持對于運(yùn)輸貨物的情況了解。GIS可以提供基于位置的即時(shí)可視化的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息，并結(jié)合其他模塊進(jìn)行路線優(yōu)化、地址選擇等。四、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用價(jià)值通過以上分析，企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)供應(yīng)鏈可以有效的提高工作效率，提高了企業(yè)管理水平，從而使企業(yè)內(nèi)部資源得到了有效利用。移動(dòng)供應(yīng)鏈管理的模式和傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式不同。經(jīng)典的供應(yīng)鏈管理模式，描述了五個(gè)基本流程：計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和

25、退貨。此模型抽象了供應(yīng)鏈流程的全過程。移動(dòng)供應(yīng)鏈管理模式則不同，它并不是供應(yīng)鏈全過程的模式，而是各個(gè)利用移動(dòng)供應(yīng)鏈管理局部過程的抽象模式。通過對整條供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)分解，可以有效的分析供應(yīng)鏈過程的價(jià)值增值的源泉，也可以提高供應(yīng)鏈各成員的交互能力與整合能力，從而提高供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。移動(dòng)供應(yīng)鏈管理可以幫助企業(yè)的管理觸角實(shí)時(shí)迅捷地延伸到渠道的每個(gè)角落，如通過市場調(diào)研得到的消費(fèi)者和市場的信息，在供應(yīng)鏈過程中做到實(shí)時(shí)共享，從而可以幫助預(yù)測庫存水平以

26、避免牛鞭效應(yīng)。另外移動(dòng)供應(yīng)鏈管理通過強(qiáng)大的后端數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)，進(jìn)行客戶關(guān)系管理。還可以為大客戶提供個(gè)性化管理服務(wù)，有助于與客戶形成長期的信任的合作關(guān)系。五、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的前景移動(dòng)供應(yīng)鏈管理(M—SCM)如此快速的得到重視在于它是企業(yè)降低成本和提高供應(yīng)鏈業(yè)績的主要源泉。但現(xiàn)已出版的學(xué)術(shù)論文等很少討論關(guān)于在供應(yīng)鏈中應(yīng)用和實(shí)施這種移動(dòng)／無線技術(shù)的情形，理論研究已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)的實(shí)踐和無線技術(shù)的發(fā)展。盡管無線技術(shù)和現(xiàn)有的IT系統(tǒng)

27、、因特網(wǎng)的結(jié)合有改變企業(yè)運(yùn)行方式的潛力，但是沒有理論或?qū)嶋H工作經(jīng)驗(yàn)來驗(yàn)證M—SCM的應(yīng)用和執(zhí)行。因此，培養(yǎng)對供應(yīng)鏈中移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用的認(rèn)識是必要的，同時(shí)也要求企業(yè)需要理解成功施行M—SCM所面臨的挑戰(zhàn)。移動(dòng)供應(yīng)鏈管理在我國的應(yīng)用還不是很廣，因?yàn)榘l(fā)展移動(dòng)供應(yīng)鏈管理需要相關(guān)的技術(shù)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)通信技術(shù)。通過以上分析，我們也可以看出移動(dòng)供應(yīng)鏈管理有著很大的發(fā)展空間，它可以為企業(yè)提供及時(shí)，方便的服務(wù)，是一種低投入高回報(bào)，具有很高性價(jià)比的供應(yīng)鏈

28、管理技術(shù)。鑒于我國移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展和物流技術(shù)的提高，移動(dòng)供應(yīng)鏈管理必將成為越來越多的企業(yè)的明智選擇。參考文獻(xiàn)：1。北京大學(xué)聯(lián)泰供應(yīng)鏈系統(tǒng)研究發(fā)展中心中國供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)狀北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，20062，Mobilesupplychainmanagement：ChallengesforimplementationTechnovation，2006，(26)：682—6863施俊浩，梁浩，吳啟迪面向電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的研究計(jì)算

29、機(jī)工程，2001，(t)：2123作者簡介：李新春，中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教授；商會(huì)娟，中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程專業(yè)2005級碩士生。收稿日期：2008一Ol一04。一105—萬方數(shù)據(jù)跚2008年第2期翻現(xiàn)代管理科學(xué)回管理創(chuàng)新這幾點(diǎn)可看作是從有錢技術(shù)到移動(dòng)供應(yīng)鏈管理的延伸o實(shí)時(shí)事件是指在供應(yīng)鏈中利用元錢技術(shù)成移動(dòng)設(shè)備實(shí)況或?qū)崟r(shí)的播放所發(fā)生的事件，世有等待時(shí)間，事件處理很有效率。這些優(yōu)點(diǎn)可以通過EDl和ERP技術(shù)驗(yàn)證。在移動(dòng)供應(yīng)鏈

30、中利用元錢技術(shù)整合這些實(shí)時(shí)慕件為企業(yè)提供了一系列的及時(shí)倍息流，制含企業(yè)內(nèi)部和外部的倍息。由于供應(yīng)鏈關(guān)注的是信息的交流和市場的反映，因此實(shí)時(shí)事件處理提商了供應(yīng)鏈的績效。實(shí)時(shí)事件減少了反映遲鈍時(shí)間，以及在交易處琛和顧客服務(wù)上的延誤等，同時(shí)也有助于企業(yè)應(yīng)對一些難以控制的事件。廣泛性即普遍存在性，指在移動(dòng)供應(yīng)鏈條件下，企業(yè)可以提供任何供應(yīng)鏈活動(dòng)和商品，不用考慮時(shí)間和地點(diǎn)的限制。用戶可以通過計(jì)算機(jī)服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫與其他用戶取得聯(lián)系，而不必考慮地點(diǎn)

31、的限制，另外利用電子集市(E…marketplaces)和虛擬空間更加完善了MSCM的廣泛性的特點(diǎn)。個(gè)性化可以看作是根據(jù)環(huán)境和個(gè)人需要而制定的用戶化和目棟化的特殊的供應(yīng)鏈管理。在M一SCM中，無錢技術(shù)和應(yīng)用軟件的結(jié)合，如移動(dòng)容戶筑系管理，可以給用戶個(gè)性化的服務(wù)，這樣做的目的是維持長久持續(xù)、井有利可圖的在戶關(guān)系。…些顯著的優(yōu)點(diǎn)就是通過過濾相關(guān)用戶信息從而能有效的利用資服、個(gè)性化服務(wù)巳增加顧客的滿意皮、根據(jù)用戶歷史消費(fèi)數(shù)掘進(jìn)行交叉銷售(Cr

32、osssell)，利用元錢技術(shù)通過提供直接的服務(wù)和用戶接觸不僅可以拓展個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，還能夠在不同的地理區(qū)域完成多樣化、不間的工作。這種個(gè)性化的服務(wù)增強(qiáng)了運(yùn)營與市場活功之間的聯(lián)系，管盟者戚旺峨銷售人員可以利用移動(dòng)設(shè)備訪問他們的公司的數(shù)據(jù)庫和供應(yīng)髓系統(tǒng)，制定個(gè)性化的服務(wù)決策或針對需求開展…些活動(dòng)。三、移動(dòng)供應(yīng)鏈的應(yīng)用分類1.移動(dòng)設(shè)備的$.用，如乎機(jī)、便攜式個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理PDA等。于機(jī)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)的SMS對接，實(shí)現(xiàn)相互有效溝通。便攜

33、式個(gè)人電腦可以和有線及無線網(wǎng)路連接并交換或闊步信息，還能利用網(wǎng)絡(luò)和MSNMessenger交換文本消息，削覽Web等。PDA可以柬接和供應(yīng)鏈系統(tǒng)相連接，共同進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的操作，配合供應(yīng)髓系統(tǒng)共同完成入庫確認(rèn)、入庫修改、上架分配指示、掘貨指導(dǎo)、出庫確認(rèn)、倉庫盤點(diǎn)、臨時(shí)銷售POS機(jī)等功能?，F(xiàn)在的應(yīng)用中，乎機(jī)的SMS$.用較為廣泛。予機(jī)的SMS$.用多在于運(yùn)輸控制中，由于移動(dòng)服務(wù)提供商網(wǎng)珞的覆蓋能力強(qiáng)，所以在幾乎所有的地方都能使用這項(xiàng)服務(wù)。2.

34、移動(dòng)技術(shù)及系統(tǒng)的應(yīng)用，如MobileIP協(xié)議、Wi一日，GPSGIS等。MobileIP協(xié)議是移動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)霓A(chǔ)，國際上通過標(biāo)準(zhǔn)組織制定相應(yīng)的協(xié)議保障世界范圍內(nèi)可相互連遇。WiFi屬于在辦公室和家庭中使用的短距離元錢技術(shù)，可以使用戶通過前困的移動(dòng)設(shè)各在不回定的線路共享供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)。GPSGIS可以提供LBS(LocationBasedServices，定位服務(wù))，GPS可以實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛的位置并通過SMS保持對于遠(yuǎn)輸貨物的情況了解。GIS

35、可以提供基于位置的即時(shí)可視化的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息，并錨合其他棋塊進(jìn)行路線優(yōu)化、地址選擇等。四、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用價(jià)值通過以上分析，企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)供應(yīng)鏈可以有效的提高工作效率，提高了企業(yè)管理水平，從而使企業(yè)內(nèi)部資摞得到了有放利用。移動(dòng)供應(yīng)鏈管理的模式和傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式不同O經(jīng)典的供應(yīng)鏈管黯模式，描述了五個(gè)基本流程:計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和退貨。此模型!抽象了供應(yīng)鏈流程的全過程。移動(dòng)供應(yīng)鏈管理模式則不同，它并不是供應(yīng)鏈全過程的模式，陽是各

36、個(gè)利用移動(dòng)供應(yīng)鏈管理局部過程的抽象模式。通過對整條供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)分解，可時(shí)有放的分析供$.鏈過程的價(jià)值增值的掘泉也可以提高供應(yīng)鏈各成員的變衛(wèi)能力與整合能力，從而提高供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。移動(dòng)供應(yīng)鏈管現(xiàn)可以幫助企業(yè)的管理觸角實(shí)時(shí)迅撓地延伸到渠道的每個(gè)角落，如通過市場調(diào)研得到的消費(fèi)者和市場的信息，在供應(yīng)鏈過程中做到實(shí)時(shí)共卒，從而可以幫助預(yù)測庫存水平以避免牛鞭效應(yīng)。另外移動(dòng)供應(yīng)鏈管現(xiàn)通過強(qiáng)大的后端數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，還可以為大

37、寢戶提供個(gè)性化管理服務(wù)，有助于與客戶形成長期的信任的合作關(guān)系。五、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的前景移動(dòng)供應(yīng)鏈管理(MSCM)如此快壤的得到重視在于它是企業(yè)降低成本和提高供應(yīng)鏈業(yè)績的主要跟泉。但現(xiàn)巳出版的學(xué)術(shù)論文等很少討論關(guān)于在供應(yīng)鏈中應(yīng)用和實(shí)施這種移動(dòng)無線技術(shù)的情形，理論研究日遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)的實(shí)踐和元錢技術(shù)的發(fā)展。盡管元錢技術(shù)和現(xiàn)有的叮系統(tǒng)、因特網(wǎng)的結(jié)合有改變企業(yè)運(yùn)行方式的潛力，但是沒有理論或?qū)嶋H工作組撞來驗(yàn)證M…SCM的應(yīng)用和執(zhí)行。因此，培

38、養(yǎng)對供應(yīng)鏈中移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用的認(rèn)識是必要的，同時(shí)也要求企業(yè)需要理解成功施行MSCM所麗|怖的挑戰(zhàn)。移動(dòng)供應(yīng)鏈管理在我國的應(yīng)用還不是很廣，因?yàn)榘l(fā)展移動(dòng)供應(yīng)鏈管理需要相關(guān)的技術(shù)的發(fā)艇，尤其是移動(dòng)通信技術(shù)。通過以上分析，我們也可以看出移動(dòng)供應(yīng)鏈管現(xiàn)有著很大的發(fā)展空間，它可以為企業(yè)提供及時(shí)，方便的服務(wù)，是…種低投入高回報(bào)，具有很高性價(jià)比的供應(yīng)鏈管理技術(shù)。鑒于我國移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展和物流技術(shù)的提高，移動(dòng)供應(yīng)鏈管理必將成為越來越多的企業(yè)的明智選擇。參考文

39、獻(xiàn):1.北京大學(xué)聯(lián)泰供應(yīng)鏈系統(tǒng)研究成展中，這.中國供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)札北京:對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版才土，2006.2.Mobilesupplychainmanagement:Challengesfimplementation.Technovation2006(26):682咀686.3.施俊法，梁法，關(guān)啟迪.面向電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的研究.計(jì)算機(jī)工程，2001，(1)2卜23.作者簡介:李新春，中閣礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教授商會(huì)餌，中罔礦業(yè)大