中國民族珠海市法律援助處接訪管理規(guī)則

1、珠海市法律援助處接訪管理規(guī)則珠海市法律援助處接訪管理規(guī)則(二OO九年八月二十四日)為進一步規(guī)范法援處窗口值班相關(guān)事項，明確窗口值班人員的工作職責(zé)，根據(jù)《廣東省法律援助條例》、《廣東省法律援助機構(gòu)接待來訪規(guī)則》，現(xiàn)就窗口值班事宜制定以下的規(guī)則：窗口值班人員的構(gòu)成及崗位職責(zé)一、法援處窗口每天值班的人員包括市法援處的值班領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、值班律師、實習(xí)人員組成窗口的前臺值班隊伍，人數(shù)為3至4人。二、法援處值班領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，參與當月窗口的排班工作，

2、負責(zé)處理窗口值班過程中需要值班領(lǐng)導(dǎo)解決的問題或突發(fā)事件。三、窗口工作人員的排班表于當月前(一個星期內(nèi))由負責(zé)管理窗口的領(lǐng)導(dǎo)安排并制作，《排班表》將每天的值班人員、電話、值班時間等列明，保證每個值班律師人手一份，并每月張貼窗口。四、法援機構(gòu)工作人員的職責(zé)，主導(dǎo)和管理窗口接待工作，負責(zé)值班過程中的需要法律援助機構(gòu)接待、解答、處理及值班律師不能解決的問題，及時向值班領(lǐng)導(dǎo)報告不能處理的問題。負責(zé)維護接待窗口的秩序，對值班律師、實習(xí)人員進行考勤受

3、理審查代書及受理申請法律援助事項與下一值班的法援處工作人員及本班值班律師辦理好法律援助案件申請受理后的交接手續(xù)，填好《當天值班的交接表》，受理、審批符合條件的法律援助案件，受理、審查、上報不能確定和需要值班領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)的案件。收到申請人申請法律援助事項并決定給予法律援助的，應(yīng)當開具《給予法律援助決定書》對于不符合法律援助條件的，報法援處主任或主任授權(quán)的副主任審批后，開具《不予受理決定書》，決定書一式兩份，一份給申請人，一分留法援處留檔備查。

4、五、值班律師的職責(zé)：負責(zé)解答來訪、來電群眾的法律咨詢，協(xié)助法律援助處工作人員接待群眾來訪，處理法援處臨時安排的其他事務(wù)，接到與其他行政事務(wù)或案件業(yè)務(wù)有關(guān)的來電、來訪事項，做好相關(guān)登記并向市法援處值班工作人員說明并做好轉(zhuǎn)交工作六、實習(xí)人員的職責(zé)：參與市法援處窗口值班工作，在窗口值班時接受法援處工作人員、值班律師的安排，協(xié)助法援處工作人員、值班律師接待來訪群眾，解答來訪、來電群眾的法律咨詢，處理法援處臨時安排的其他事務(wù)，接到與其他行政事務(wù)或

5、案件業(yè)務(wù)有關(guān)的來電、來訪事項，做好登記并向市法援處值班工作人員匯報并做好轉(zhuǎn)交工作。十八、值班期間，法援處值班領(lǐng)導(dǎo)出差或休假，則指定另一名值班領(lǐng)導(dǎo)，并調(diào)整值班表，如發(fā)生臨時需調(diào)換的情形由排班負責(zé)人的上級領(lǐng)導(dǎo)安排并備案。窗口的接待事項的處理十九、對前來申請法律援助的公民，值班人員應(yīng)當做到一聽，二問，三看，四登記，五解答。一聽，即認真聽取咨詢者介紹案情和申請理由，做好登記，以備查考二問，即仔細詢問咨詢者的戶籍、居住地基本情況、案情、經(jīng)濟狀況及

6、其他情況三看，即查看咨詢者的身份證、暫住證、戶口本等身份證明，經(jīng)濟困難證明、案情證據(jù)等材料四登記，所有來電、來訪的均應(yīng)進行登記?；痉蠗l件的，發(fā)放《法律援助申請表》，并予登記五解答，對來訪人詳細解答并告知相關(guān)途徑，對材料齊全的法律援助申請，告知申請人五日內(nèi)來電或到窗口查詢審批結(jié)果。二十、對前來法援處進行法律事務(wù)咨詢或來電咨詢的群眾，值班人員應(yīng)熱情，耐心的接待和解答。指導(dǎo)前來咨詢的當事人填寫好《來訪登記表》的基本情況、來訪內(nèi)容、目的和要

7、求，接待完后，應(yīng)詳細填寫好《來訪登記表》中辦理情況并簽名。對來電咨詢則詳細填寫在《來電登記表》中。同時使用廣東省法律援助業(yè)務(wù)管理平臺，由窗口值班的工作人員負責(zé)錄入登記事宜。二十一、對前來法援處咨詢非法律事務(wù)的公民、兄弟單位及上級部門的來訪來電咨詢，進行其他事務(wù)登記，并及時轉(zhuǎn)告法援處值班領(lǐng)導(dǎo)或工作人員。二十二、對前來咨詢者提出的法律事務(wù)，值班人員能當場解答的，應(yīng)根據(jù)法律和法規(guī)盡量圓滿解答對比較復(fù)雜的問題，需查資料或討論后才能解答的，可與咨