小企業(yè)相關試題

1、試卷代號：1068中央廣播電視大學2005—2006學年度第一學期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)小企業(yè)管理試題2006年1月一名詞解釋（每題3分，共12分）1人力資源管理2市場退出3市場細分4危機二判斷并改正（每題3分，共12分）1摘要是在商業(yè)計劃的其他部分完成之前開始準備的。（）2高增長、低競爭力的現(xiàn)金牛產(chǎn)品往往是正處于成熟期的經(jīng)營單位。（）3人才培訓就是要提高員工的知識和技能。（）4有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略就有什么樣的經(jīng)營哲學與之相適應

2、，經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營哲學在市場上的實踐。（）三單項選擇題（每題1分，共10分）1創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進行全面的審查，主要包括（）。A財務狀況、市場狀況以及出售原因B效益狀況、市場狀況以及出售原因C財務狀況、產(chǎn)品銷售渠道以及出售原因D企業(yè)形象以及出售原因21991年美國經(jīng)濟學家羅納德.科斯被授予諾貝爾經(jīng)濟學獎，其主要貢獻為（）。A不完全市場理論B交易費用理論C產(chǎn)業(yè)分工理論D人力資本理論3以下選項中，不屬于具有低成本優(yōu)勢的小

3、企業(yè)參與競爭的方式是（）。A同樣的質量較低的價格B較差的質量較低的價格C更好的質量較低的價格D同樣的價格更好的質量4向投資人出具關于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內容包含在（）中。A附錄B主體內容C扉頁D封面5下列激勵方法中，屬于精神激勵的是（）。A工資獎金激勵B養(yǎng)老保險激勵C參與激勵D福利待遇激勵6小企業(yè)選聘人才的首要原則是（）。A內部優(yōu)先B知人善任、擇崗定人C德才兼?zhèn)銬不拘一格、能力至上7在網(wǎng)絡交易的三種基本模式中，網(wǎng)上拍賣指的是

4、（）模式。C服務創(chuàng)新D工藝創(chuàng)新E市場創(chuàng)新10網(wǎng)絡渠道的基本模式有（）。ABBBCBCBCDCCEBCC五簡答題（每題4分，共20分。）1闡述客戶關系管理的一般目標。2請舉例說明什么是小企業(yè)的經(jīng)營理念。3簡述工藝創(chuàng)新的一般原則。4簡述小企業(yè)外部市場競爭優(yōu)勢。六論述題（10分）分析說明創(chuàng)業(yè)者應具備哪些素質要求？五案例分析（16分）案例四：梅家具公司是梅先生的父母在50年前創(chuàng)建的，目前梅家仍是公司的大股東。公司對臥室和會客室家具家具的經(jīng)營是相

5、當成功的，但對餐桌和兒童家具的經(jīng)營卻面臨著重重困難。公司管理委員會每年12月份召開一次會議，研究討論策略和有關的政策。在會議上，總經(jīng)理梅先生指出了公司內的員工懶散問題，對此進行了嚴厲的批評，要求扭轉這種局面，他還為公司制定了五年的目標：臥室和會客室家具銷售量增加20％；餐桌和兒童家具銷售量增長100％；總生產(chǎn)費用降低10％；減少補缺職工人數(shù)3％；建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內達到年銷售額500萬美元。這些目標主要是想增加公司收入

6、，降低成本，獲取更大的利潤。但公司副總經(jīng)理丹.托馬斯對此卻有不同的看法。他認為這些目標，聽起來很好，但根本就不適用于本公司。托馬斯認為：目標1太容易了——這是我公司最強的業(yè)務，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加20％，目標缺乏激勵作用；目標2很不現(xiàn)實——在這領域的市場上，本公司就不如競爭對手，決不可能實現(xiàn)100％的增長，目標缺乏可行性；目標3與目標2矛盾——要想增加銷售量，就要進行產(chǎn)品設計和提高產(chǎn)品質量，還要擴大生產(chǎn)線，進行廣告宣傳，這