對石化企業(yè)員工培訓的思考

1、對石化企業(yè)員工培訓的思考韓琦閆文生(中石化股份河南駐馬店石油分公司河南駐馬店463000)摘要：現代企業(yè)競爭力的大小越來越取決于員工素質和能力的高低。因而富有遠見的企業(yè)都十分注重員工培訓。當前，石化企業(yè)改革發(fā)展正如我國市場經濟還處在起步階段。企業(yè)員工培訓工作仍處于不穩(wěn)定和低水平狀態(tài)。培訓效益難以體現。本文通過對石化企業(yè)員工培訓工作普遍存在的問題。從培訓理念、培訓體系、培訓方式、培訓激勵、效果評估、員工心態(tài)等方面進行了深入思考。提出了相應

2、的建議。關鍵詞：石化員工培訓思考隨著知識經濟的快速發(fā)展，人力資源已經成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)之間的競爭已逐漸由產品競爭轉變?yōu)槿肆Y源競爭。中國石化企業(yè)通過多年體制和機制的改革。企業(yè)新設備、新技術的大量投入運用，對員工隊伍專業(yè)素質有了更新、更高的要求。目前，石化企業(yè)人才的獲取，除了少量招聘以外，主要靠自身的培養(yǎng)，而員工培訓是人才培養(yǎng)的重要途徑。如何通過企業(yè)內部有效培訓，造就出一支高素質的員工隊伍，從而提高企業(yè)的核心競爭力，是目前石化企業(yè)

3、培訓管理者思考和實踐的重要課題。一、石化企業(yè)員工培訓現狀及分析隨著中國經濟的快速發(fā)展和全球經濟的一體化，中國石化企業(yè)正在以完全獨立的市場主體應對國際跨國公司和國內其他所有制企業(yè)的雙重競爭和嚴峻挑戰(zhàn)。面對激烈的市場競爭要想贏得先機，不僅取決于企業(yè)的設備、技術、資金等生產因素。更取決于經營管理者的水平和員工的整體素質。作為集資金、技術、人員于一體的密集型企業(yè)，一方面專業(yè)化分工較細，行業(yè)特點明顯，對員工專業(yè)素質要求高；另一方面生產經營規(guī)模大，

4、人員分散，員工多數來自于原老國企職工及內部子女，無論從年齡結構、知識層次、思想觀念上都無法滿足當前企業(yè)快速發(fā)展的需要。近年來，員工培訓工作已受到石化企業(yè)的普遍重視。有些企業(yè)已將培訓工作作為基礎性工程來抓，開展了多層次、多類別、全方位的員工培訓工作，取得了一定成效，但由于長期受計劃經濟體制的影響，培訓工作與新形勢下新任務的要求相比，還存在較大差距。筆者從以下三個方面對存在問題加以分析。(一)管理者方面的問題l、培訓理念上存在偏差從1998

5、年中國石油石化企業(yè)改革重組以來，石化企業(yè)已經歷了多年機制和體制改革，雖然在形式上建立了現代化企業(yè)制度，但是企業(yè)的人員構成并沒有大的改變。員工思想索質。企業(yè)發(fā)展觀念，文化建設等方面沒有質的變化。管理者們把精力主要放在了企業(yè)生產經營上，從根本上未重視對員工的培訓工作。很多企業(yè)管理者認為培訓只是趕形式，走過場，對培訓目的不明確，培訓方式簡單化、形式化、任務化。有的認為“培訓起不到什么作用，只會增加企業(yè)的運營成本”、“培訓是可有可無的事情”等等

6、，這些觀念無疑會影響著培訓工作的開展。2、培訓體系尚未建立目前，多數石化企業(yè)尚未建立一套完整的培訓體系。培訓工作存在盲日性。缺少系統化、規(guī)范化的培訓運營管理流程和培訓需求分析制度。缺乏比較完善的內部專兼職講師選拔、聘用、評估、認證等機制。培訓內容往往停留在簡單的基本技能培訓上，以“應急式”的專業(yè)培訓為主，全面、準確的培訓規(guī)劃涉及甚少一套完善且操作性強的培訓制度更是缺乏。這些都制約企業(yè)培訓工作的有效開展。3培訓效果缺乏評估在石化企業(yè)的培訓

7、管理中。培訓效果評價功能嚴重缺乏。近年來，雖然多數企業(yè)加大了在培訓方面的投入，但在培訓的方法和技術層面沒有質的突破，常常是從培訓的量上著眼，以培訓多少人次、舉辦多少班次作為評定工作業(yè)績的主要依據，辦培訓班后，沒有科學、規(guī)范的效果評估和跟蹤考核機制，培訓前后相比課程，采用角色扮演法。通過針對問題采取某種實際行動，提高新員工實際處理問題的能力。(2)針對時問管理、工作方法、專業(yè)培訓類課程，采用案例培訓法。通過獨立研究或者相互討論的方式，來提

8、高學員分析及解決問題的能力。這種方法既能增加員工對公司各項業(yè)務的了解，又有助于培養(yǎng)良好的人際關系，增加公司的凝聚力。(3)針對年輕人活潑、好動的特點，可以探索開展室外活動培訓，如“拓展訓練”等，可培養(yǎng)員工的意志力、團隊合作精神和對企業(yè)的歸屬感。3引入導師制企業(yè)可以借鑒師傅帶徒弟的做法，選派有豐富職業(yè)經驗和業(yè)績突出的人員擔任新人職大學生的導師，給予其直線領導必要的協助。導師主要對大學生員工人職過程中遇到的相關問題給予指導，使其盡快完成組織

9、社會化過程，并進一步加強其與企業(yè)問的心理契約。此外，導師可以幫助大學生將理論優(yōu)勢與實踐相銜接，使這批學生職員盡快適應環(huán)境、進入符合企業(yè)要求的狀態(tài)。較好地發(fā)揮個性和能力優(yōu)勢；可以針對大學生新員工的職業(yè)發(fā)展進行專業(yè)的指導與規(guī)劃等；可以幫助他們在工作過程中，建立良性的人際關系；還可以幫助他們緩解和解決工作中可能出現的工作壓力和心理問題。4建立科學、有效的培訓效果評估、反饋體系人職培訓期間及其結束后，培訓主管可通過多種方式了解培訓效果并為下一期

10、的培訓提供參考意見，主要是獲知參加入職培訓的大學生在工作中遇到的問題、提出的意見與建議。對他們的意見和建議，人力資源部應該針對典型的問題做恰當的回答，這不僅對改進和提高培訓工作非常重要，也將為今后的招聘、選拔、考評工作提供依據。此外，通過各種形式的溝通、反饋一方面可以使培訓部門了解培訓的效果及時改進。另一方面可以促進學生之間相互交流，從而取長補短、共同提高。同時，對大學生們的關注也使他們感受到企業(yè)的重視，從而增強他們對企業(yè)的歸屬感，有效

11、實現入職培訓的目的?？傊?，對新進大學生的入職培訓是一個系統工程，是實現員工發(fā)展與組織效益的雙贏過程，企業(yè)應給予高度的重視，并采取有效措施，使之落到實處。參考文獻：李悶管，黃小敏大學生入職培訓的措施探討啊桂林航天工業(yè)高等專科學校學報，2006，(4163【2】張眾寬培訓貴，不培訓更貴【M】北京：中國時代經濟出版社，2006。12【3】彭劍鋒人力資源管理概論【M】上海：復旦大學出版社，2003：354口102現代企業(yè)教育MODERNENTE

12、RPRISEEDUCATION萬方數據EYI!叉1日對石化企業(yè)員工培訓的思考韓琦閏立生(r:石化股份河南在馬店石油分公詞河南駐馬店463000)摘要:現代企業(yè)競爭力的大小越來越取決于員工素質和能力的高低，因而宙有這見的企業(yè)都十分注重員工培訓。當前，::G化企業(yè)改革發(fā)展正如我閣市場經濟還處在起步階段，企業(yè)員工培訓工作仍處于不穩(wěn)定和低水平狀態(tài)，培訓l效益難以體現。本文通過對石化企業(yè)員工培訓11工作普遍存在的問纜，從培訓|理念、培訓體系、培訓

13、方式、培訓|激勵、效果評估、員工心態(tài)等方面進行了深入思考，提出了相應的建議。關鍵詞::G化員工培訓l思考隨著知識經濟的快速發(fā)展，人力資源日經成為企業(yè)最寬耍的資源，企業(yè)之間的競爭日激漸由產品寬爭轉變?yōu)槿肆Y源競爭。中劇石化企業(yè)通過多年體制和機制的改革，企業(yè)新設備、新技術的大量投入運用，對員工隊伍專業(yè)素質有了更新、更高的要求。目前，石化企業(yè)人才的就取，除了少量招聘以外，主要靠自身的培養(yǎng)，而員工培訓是人才培養(yǎng)的重要途徑。如何通過企業(yè)內部有效培

14、訓，造就出…支離紫脆的員工隊伍，從而提高企業(yè)的核心競爭力，是目前石化企業(yè)培訓管理者思考和實踐的荒巢課翩。一、石化企業(yè)員工培訓現狀及分析隨著中閏經濟的快速發(fā)展和全球經濟的一體化，中國石化企業(yè)正在以完全獨立的市場主體應對國際跨國公司和國內其他所有制企業(yè)的雙重競爭和嚴峻挑戰(zhàn)。面對激劇的市場競爭，要想贏得先機，不儀取決于企業(yè)的設備、技術、資金等生產因素，]夜取決于經營管理者的水平和員工的鸚體素質。作為集資金、技術、人員子…體的密集型企業(yè)，一方面

15、專業(yè)化分工較細，行業(yè)特點明顯，對員工專業(yè)素質要求高另一方面生產經營規(guī)模大，人員分散，員工多數米自于原老國企職工及內部子女，無論從年齡結構、知識展次、思想觀念上都無法滿足當前企業(yè)快速發(fā)展的需要。近年來，員工培訓工作巳受到茍化企業(yè)的普遍寬視。有些企業(yè)已將培訓工作作為基礎性工程米抓，開展了多照次、多類別、全方位的員工培訓工作，取得了一定成效，但由于長期受計劃經濟體制的影響，培訓工作與新形勢下新任務的要求相比，還存在較大藍眼。筆者從以下五個方面

16、對存在問題加以分析。課程，采用角色扮演法。酒過針對問題采取某種實際行動，提高新員工實際處理問蟬的能力。(2)針對時間管理、工作方法、專業(yè)培訓類課程，采用案例培訓法。通過獨立研究或者相互討論的方式，來提高學員分析及解決問題的能力。這種方法既能增加員工對公司各項業(yè)務的了解，又有助于精養(yǎng)良好的人際關系，增加公司的凝聚力。(3)針對年輕人活欖、好動的特點，可以探索開展黛外活動培訓，如“拓展訓練“等，可培養(yǎng)員工的意志力、闊隊合作精神和對企業(yè)的歸屬

17、感。3.~I入導師制企業(yè)可以借接師傅帶徒弟的做法，選派有豐富職業(yè)經驗和業(yè)績突出的人員擔任新入職大學生的導師，給予其直線領導必要的協助。導師.::要對大學生員工人職過程中遇到的相關問題給予指導，使其盡快完成組織社會化過程，并進一步加強其與企業(yè)間的心理契約。此外，導師可以幫助大學生將理論優(yōu)勢與實踐相銜接，使這批學生職員盡快適應環(huán)境、進入符合企業(yè)要要求的狀戀，較好地發(fā)揮個性和能力優(yōu)勢可以針對大學生新員工的職業(yè)發(fā)展進行專業(yè)的指導與規(guī)劃等可以幫助

18、他們在工作過程中，建立良性的人際關系還可以幫助他們輟解和解決工作中可能出現的工作服力和心理問題。4.建立科學、有效的培訓效果停估、反饋體系人職培訓期間及其結束后，培訓11主管可通過多種方式了解瑞()管理者方面h的問題1、精制“理念上存在偏提從1998年中同石油石化企業(yè)改革重組以來，石化企業(yè)巴經歷了多年機制和體制改革，雖然在形式上建立了現代化企業(yè)制度，但是企業(yè)的人員構成并世有大的改變，員工思想素質，企業(yè)發(fā)展觀念，文化建設等方面沒有質的變化

19、。管現者們把精力主要放在了企業(yè)生產經營上，從根本上未蔑視對員工的培訓工作。很多企業(yè)管理者認為培訓只是趕形式..過場，對培訓目的不明確，培訓方式簡單化、形式化、任務化。有的認為“培訓超不到什么作用，只會增加企業(yè)的運營戚本“、“培訓是可有可元的事情“等等，這些觀念無疑會影響辛苦培訓工作的開展。2、培訓體系尚未建立目前，多數石化企業(yè)尚未建立….套完孩的培訓體系，培訓工作存在首陰性。缺少系統化、規(guī)范化的培訓運營管理流程和培訓需求分析制膜。缺乏比

20、較完善的內部專兼職講師選拔、聘用、評估、認證等機制。培訓內睿往往停留在簡單的基本技能培訓上，以“應急式“的專業(yè)培訓為主，全面、準確的培訓規(guī)劃涉及甚少，一套完善且操作性強的培訓制度更是缺乏。這些都制約企業(yè)城訓工作的有效開展。3.培訓iI效果缺定評估在石化企業(yè)的培訓管理巾，培訓效果評價功能嚴重缺乏。近年來，雖然多數企業(yè)加大了在培訓方面的投入，但在培訓的方法和技術應面沒有質的突破，常常是從培訓的置上著眼，以培訓多少人次、舉辦多少班次作為評定工

21、作業(yè)績的主要依據，辦培訓班后，沒有科學、規(guī)施的效果評估和跟蹤考核機制，培訓前后相比訓效果并為下一期的培訓提供參考意見，主要是獲知參加入職培訓的大學生在工作中遇到的問題、提出的激見與建議。對他們的意見和建議，人力資源部應該針對典型的問題做恰當的回答.這不僅對改進和提高培訓工作非常1重要，也將為今后的招聘、選拔、考評工作提供依據。此外，通過各種形式的溝通、反饋一方商可以使培訓部門了解培訓的效果，及時改進。另一方面可以促進學生之間相互交流，從

22、而取長補短、共同提高。同時，對大學生們的關注也使他們感受到企業(yè)的囊視，從而增強他們對企業(yè)的歸屬感，有效實現人職培訓的目的?？傊?，對新進大學生的人職培訓是一個系統工程，是實現員工發(fā)展與組織效益的雙贏過程，企業(yè)應給予高度的重視，并采取有效措施，使之落到實處。參考文獻:[1]李悶管，貧小敏.大學生入職培訓的措旅探討UJ.桂林航天工業(yè)病等?？茖W校學報，2006(4.63.[21~眾寬.培訓貴，不培訓|更貴[M].北京:中因時代經濟出版社，2∞6

23、，也(3)彰劍鋒.人力資源管理概論[M].上海:1.旦大學出報社，2ω3:354.口102現代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION墊!Q：塑旦：王塑_究竟有什么變化，很難說明培訓的實際效果。也難以對培訓進行針對性的改進，無法形成培訓與提高員工技能的良性循環(huán)。(二)培訓者方面的問題l、不了解員工真實需求一些企業(yè)在開展員工培訓時很少進行科學的分析，不注重考慮培訓內容與受訓者學習能力之間的匹配問題。特別是授課講師在對員工

24、培訓之前沒有更多地去了解員工的知識背景及需求狀況，在制定授課計劃上無法有針對性的安排課程內容。導致一些受訓員工對培訓課程不感興趣，從而不關心培訓，影響了員工參與培訓的積極性，使培訓工作更多流于形式。2、缺乏科學的培訓方法近年來。隨著石化企業(yè)不斷發(fā)展，員工培訓工作也得到了各級管理者的重視，無論從培訓基礎建設和師資力量等方面都有較大改善。目前，多數石化企業(yè)都建立了設施完善的培訓中心，培養(yǎng)了內部兼職講師，開展了員工培訓工作。但從培訓的過程和效

25、果看，往往不盡人意。據了解，一些銷售企業(yè)在開展加油站員工培訓時，僅僅是通過內部兼職講師簡單的理論講解灌輸式授課，課程內容單調，教學方法單一，很少有講師與學員課堂互動，專題討論課后實踐等方面學習內容。受訓員工也往往是被動學習，熱情不高，很難與講師之間產生共鳴，影響了培訓的實際效果。3、培訓激勵機制不全就目前情況來看，石化企業(yè)員工培訓工作普遍存在著激勵機制不健全的狀況，缺乏完善的培訓考評機制、約束和激勵機制，更沒有培訓競爭機制。員工培訓沒有

26、與薪酬待遇、崗位調整、職務晉升、考核獎勵等結合起來，造成員工培訓既沒有外部壓力，又沒有內在動力，培訓工作缺乏吸引力，參加培訓缺乏原動力，導致基層員工認為學與不學一個樣、學好學壞一個樣，員工主動參加培訓的熱情不高。影響著培訓工作有效開展。(三)受訓者方面的問題1、員工對培訓認識不夠當前。一些員工在思想上對培訓沒有引起重視，缺乏不斷更新知識、不斷提高素質的緊迫感和危機感。往往覺得培訓只是一種形式，一種學習任務，抱著完成任務日的去參加培訓，沒

27、有想到要通過培訓來提高自身素質和能力。有些認為培訓不培訓無所謂，反正都一樣干工作；有些文化程度偏低、年齡偏大的員工不愿參加培訓，認為培訓不僅浪費時間，也得不到什么好處，常常會出現消極應對或躲避培訓的現象。2、員工對培訓缺乏信心從筆者了解情況看，目前多數員工普遍存在對培訓信心不足情況，主要體現三個方面：一是員工平時工作忙，壓力大，即使抽出時問參加培訓也很難靜下心來。二是有些員工自身根本不想提高、不想改變，認為培訓是軟的東西，實際工作才是硬

28、的以各種借口和理由逃避或敷衍培訓。三是培訓內容理論性強，過于深奧，員工很難接受。二、加強員工培訓工作建議及對策l、樹立現代化培訓理念俗話說：“思想是行動的指南”。正確認識培訓的重要性，從整個企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度去看待企業(yè)培訓的重要性，轉變對培訓的錯誤觀點是當前企業(yè)管理者的首要任務。隨著成品油市場逐漸放開，石化企業(yè)外部經營環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，面對方方面面的競爭壓力，員工綜合素質也需要快速的提升。企業(yè)培訓作為實現這一要求的基礎措施，已成為發(fā)

29、展戰(zhàn)略的重要組成部分。據統計，世界500強的企業(yè)，平均壽命為30年左右，中國石化作為國際500強企業(yè)，其轉向市場經濟的時間并不長，但已感到市場經濟競爭的嚴酷性。目前，石化企業(yè)經營狀況良好并不意味著未來經營將更好，只有不斷加強員工培訓，提高員工綜合素質，才能保證企業(yè)長久不衰，持續(xù)不斷發(fā)展。2、建立和完善的培訓體系培訓體系建設是培訓的基礎性工作，必須從企業(yè)自身的特點和實際出發(fā)。主要考慮四個方面：一是密切結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和現狀。二是要維護層級

30、和職能上的均衡。例如：在課程體系建設學術理論現代衾萼b上，要做好培訓需求分析和課程設計，要保證每個員工在不同崗位上都能接受到相應的訓練。三是征詢有關部門意見和建議。培訓體系建立不只是培訓管理部門的事，同時需要其他部門積極配合來共同完成。四是制訂和落實培訓制度。制訂切實可行的培訓制度，并有效執(zhí)行。可避免很多問題。例如：多數企業(yè)內部講師是兼職人員，講課是他們的額外任務，如何調動他們的積極性。需要制訂相應制度來保障。因此，企業(yè)要結合實際制訂相

31、關制度，并在實踐中不斷完善。從而保證培訓工作順利開展。3、加強培訓效果評估培訓效果評估是企業(yè)培訓必修課，也是我們培訓工作重要環(huán)節(jié)。當前，大多數企業(yè)實施完培訓項目之后就認為萬事大吉。對培訓質量的優(yōu)劣，帶來的影響，產生的效果無法判斷，嚴重制約了培訓工作改進和提高。因此，培訓要形成以參訓學員評估、培訓教師評估、培訓環(huán)境評估和培訓效果評估四個方面為主要內容的評估體系，對培訓質量進行跟蹤評估，使培訓的效果不斷提高。這樣不僅有利于我們及時發(fā)現培訓中

32、存在的問題，及時改進和完善，還便于為下一次培訓取得預期的效果提供參照。4、強化培訓的激勵約束機制培訓的目的在于使用，培訓后不能很好地加以使用是一種浪費，而且會挫傷員工參與培訓的積極性。筆者認為解決問題的關鍵在于，有針對性地逐步完善“培訓、考核、使用、待遇”相統一的培訓激勵機制。比如在培訓對象選拔上，可考慮制訂培訓積分制度，要求每個員工培訓積分要達到企業(yè)制訂的要求，并且與員工考核、獎勵、晉升掛鉤，就可以防止和避免員工消極培訓現象。同時，對

33、管理人員推行崗位培訓制度，實行“不培訓不上崗。不培訓不提拔”約束機制。真正體現出培訓與不培訓之間的區(qū)別。激勵員工主動積極參加培訓。同時，積極探索石化企業(yè)內部學科等級證書制度、員工教育培訓證書登記制度，逐步實現培訓與使用、待遇相對接，充分調動被培訓者學習的積極性與主動性。5、探索科學的培訓方式在企業(yè)培訓中，培訓方式的選擇是決定培訓績效的一個重要環(huán)節(jié)。由于培訓手段的不斷開發(fā)，層出不窮的培訓方式出現在我們面前，每一種培訓方式都有自己的特色和適

34、用場合，如何根據具體情形對各種培訓方式進行科學選擇，在實際培訓工作中常常困擾著培訓者。因此，我們在培訓時，要根據企業(yè)對知識、技能的需求量，考慮員工特點和企業(yè)客觀條件的可能性等選擇不同的方式和類型。目前對加油站員工的培訓方式不僅僅局限于到培訓課堂集中上課，更包括現場實際操作、觀看影像資料、工作經驗交流、野外拓展培訓等多種形式。在培訓中要因地制宜，不斷豐富和創(chuàng)新培訓方法。例如：通過觀摩示范站、樣板站、經驗交流等多種方式，最大限度的增強培訓效

35、果。6加強員工心態(tài)培訓筆者認為，一個員工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，主要取決于心態(tài)和能力。我們很多企業(yè)在培訓基層員工時，都是只重視能力提升的培訓，如銷售技巧、市場開發(fā)、客戶管理、規(guī)范服務等等，而忽略了員工心態(tài)的培訓。實際上。對員工心態(tài)的培訓更重要。行為學家認為，態(tài)度一行為一結果一環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導致惡性的循環(huán)。因此，我們在對基層員工進行技能培訓前，首先要對員工進行心態(tài)培訓，幫助

36、員工塑造觀念、調整心態(tài)建立有助于實現目標，取得好的態(tài)度的一種培訓。使員工的心態(tài)積極、平衡、愉快這樣效果會更好。在員工心態(tài)培訓后，再進行相關的技能培訓員工會更主動地學習，會更愿意把學到的技能運用到實際的工作中去，使培訓能取到事半功倍的效果。參考文獻：【1】陸國泰人力資源管理北京：高等教育出版社，2006【2】徐百川提升石油企業(yè)員工培訓效果的途徑探討，人力資源。2007。(5)【3】黃璇當前中國企業(yè)培訓的主要問題與對策科技論壇，2007【4

37、】張煜我國企業(yè)員工培訓的現狀和對策科教文匯。2008，(9)口現代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION103萬方數據2010年09月下期究竟有什么變化，很難說明培訓的實際效果，也難以對培訓進行針對性的改進，無法形成培訓與提高員工技能的良性循環(huán)。(二)培訓|者方面的問題1、不了解員工真實需求一些企業(yè)在開展員工培訓時很少進行科學的分析，不注重考慮培訓內費與受訓者學習能力之間的阻配問題。特別是授課講師在對員工培訓11之前

38、沒有更多地去了解員工的知識背景及需求狀況，在制定授課計劃上無法有針對性的安排課程內容。導致一些受訓員工對培訓課程不感興趣，從而不關心地訓，影響了員工參與培訓的積極性，使培訓工作更多攬子形式。2、缺乏科學的精訓方法近年來，隨著石化企業(yè)不斷發(fā)展.員工培訓工作也得到了各級管理者的重視，無論從培訓基礎建設和師資力量等方面都有較大改善。目前，多數石化企業(yè)都建立了設施完善的培訓中心，培養(yǎng)了內部兼職講師，開展了員工培訓工作。但從培訓的過程和效果肴，往

39、往不盡人意。掘了解，…些銷售企業(yè)在開展加油站員工培訓時，僅僅是涌劃內部兼職講師簡單的理論講解，灌輸式授課，課程內容單調，教學方法單一，很少有講師與學員課堂互動，專題討論，課后實踐等方面學習內睿。受訓員工也往往是被動學習，熱情不高，很難與講師之間產生共鳴，影響了培訓的實際效果。3、培訓激勵機制不企就日前情況來看，石化企業(yè)員工培訓工作普遍存在著激勵機制不健全的狀況，缺乏究善的培訓11考評機制、約束和激勵機制，更世有培訓寬爭機制。員工培訓沒有

40、與薪酬待遇、崗位調整、職務晉升、考核獎勵等結合起來，造成員工培訓既沒有外部壓力，又世有內在動力，培訓工作缺乏眼引力，參加培訓缺乏原動力，導致慕后員工認為學與不學一個樣、學好學壞一個樣，員工主動參加培訓的熱情不高，影響著培訓工作有效開展。(三)受審11者方面b的問題1、員工對培訓認識不夠當前，…些員工在思想上對培訓班有引起囊視，缺乏不斷更新知識、不斷提高素質的緊迫感和危機感。往往覺得培訓只是一種形式，…種學習任務，抱著完成任務日的去參加培

41、訓11.性有想到要通過培訓來提高自身素質和能力。有些認為培訓不培訓x所謂，反正都一樣子工作E有些文化程度偏低、年齡偏大的員工不監(jiān)參加培訓，認為培訓11不僅浪費時間，也得不到什么好處，常常會出現消極應對或躲避培訓的現象。2、員工對培訓缺乏信心從筆者了解情況肴，目前多數員工普溜存在對培訓俯心不足情況，主贅體現個方面:一是員工平時工作忙，壓力大，即使抽出時間參加培訓也很難靜下心來。二是有些員工自身根本不想提高、不想改變，認為培訓是軟的東西，實

42、際工作才是硬的.以各種借口和理由逃避戰(zhàn)敷衍捕訓。三是培訓內容理論性強，過于深奧，員工很難接受。二、加強員工培訓工作建議及對篝1、樹立現代化培訓理念俗話說思想是行動的指南“，正確認識培訓的重要性，從黯個企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)腥的角度去看待企業(yè)培訓的重要性，轉變對培訓的錯誤觀點是當前企業(yè)管理者的首要任務。隨著成品洶市場激漸放汗，石化企業(yè)外部緞帶環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，麗對方方面麗的競爭服力，員工綜合素質也需要快速的提升。企業(yè)培訓作為實現這一要求的基礎措施

43、，已成為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。據統計，世界500強的企業(yè)，平均壽命為30年左右，中國石化作為國際500強企業(yè)，其轉向市場銷濟的時間并不伏，假日感到市場經擠競爭的嚴酷性。目前，石化企業(yè)經營狀況良好，并不意味著未來經營將更好，只有不斷加強員工培訓，提高員工綜合縈質，才能保證企業(yè)長久不衰，持續(xù)不斷發(fā)展。2、建立和完善的培訓體系培訓體系建設是培訓的荔礎性工作，必須從企業(yè)自身的特點和實際出發(fā)。3住要考慮四個方面:一是密切結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和現狀。

44、二是要維護腥級和職能上的均衡。例如:在課程體系建設嚕睛~lJ7“品就“學術理論視.f氣4樵宵.上，要要做好培訓需求分析和課程設計，要保證每個員工夜不間崗位上都能接受到相應的訓練。三是征詢有關部門意見和建議。培訓體系建立不只是培訓管理部門的事，同時需要其他部門權極配合來共同完成。四是制訂和踏實培訓制度。制訂切實可行的培訓11制度，井有效執(zhí)行.可避免很多問題。例如:多數企業(yè)內部講師是兼職人員，講課是他們的額外任務，如何調動他們的積極性，需要

45、制訂相冊制度來保障。因此，企業(yè)要結合實際制訂相關制度，并在實踐中不斷完善，從而保證培訓工作順利開展。3、加強培訓效果評估培訓效果評估是企業(yè)培訓必修課，也是我們培訓工作1重要環(huán)節(jié)。當前，大多數企業(yè)實施完培訓項目之盾.就認為萬事大吉。對培訓質量的優(yōu)劣，帶來的影響，產生的效果無法判斷，嚴重制的了培訓工作改進和提高。因此，培訓要形成以參訓學員評估、培訓教師評估、培訓環(huán)境評估和培訓敢果評估四個方面為龍要內容的評估體系，對培訓質最進行跟蹤評估，使培

46、訓的姓果不斷提高。這樣不僅有利于我們及時發(fā)現培訓中存在的問題，及時改進和完善，還便于為下一次培訓取得預期的效果提供參照。4、強化餓訓的激勵約束機制培訓的目的在于使用，培訓后不能很好地加以使用是一種浪費，而且會挫傷員工參與培訓的積極性。幫者認為解決問醋的關鍵在子，有針對性地燒步完善“培訓iI、考核、使用、待遇“相統一的培訓激勵機制。比如在培訓對象選披上，可考慮制訂培訓積分制度，要求每個員工培訓積分要達到企業(yè)制訂的要求，并且與員工考核、獎勵

47、、晉升掛鉤，就可以防止和避免員工消極培訓現象。同時，對管理人員推行崗位培訓制度，實行“不培訓不上崗，不培訓不挺拔“約束機制。真正體現出培訓與不培訓之間的區(qū)別，激勵員工主動積極參加編訓。同時，狽極探索石化企業(yè)內部學科等級證書制度、員工教育培訓班書要登記制度，避步實現培訓與使用、待遇相對接，充分調動被培訓者學習的積極性與主動性。5、探索科學的培訓方式在企業(yè)培訓巾，培訓方式的選擇是決定培訓績效的一個震要環(huán)節(jié)。由于培訓孚段的不斷開發(fā)，層出不窮的

48、編訓方式出現在拽們面前，每…種培訓11方式都有白日的特色和選用場合，如何根據具體情形對各種培訓方式進行科學選擇，在實際培訓工作中常常朋擾著培訓者。因此，找們在培訓時，要根據企業(yè)對知識、技能的需求量，考慮員工特點和企業(yè)窯觀條件的可能性等選擇不同的方式和類型。目前對加油站員工的培訓方式不僅僅局限于到瑞訓課堂集中上課，更包括現場實際操作、觀肴影像資料、工作經驗交流、野外拓展培訓等多種形式。在培訓中要因地制宜，不斷豐富和創(chuàng)新培訓方法。例如:通過

49、觀摩示施捕、樣板站、經驗交流等多種方式，最大限度的增強培訓效果。6.加強員工心態(tài)培訓l罐者認為，一個員工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，主要取決于心態(tài)和能力。我們很多企業(yè)在培訓基層員工時，都是只戴視能力提升的精訓，如銷售技巧、市場開發(fā)、客戶管理、規(guī)欖服務等等，而忽略了員工心態(tài)的培訓。實際上，對員工心~的堵訓費!j在琪。行為學家認為，蒜度叫行為叫結果葉環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)臟導政良性的循環(huán)，消極的~度則導致思性的循環(huán)。

50、因此，我們在對慕啟員工進行技能培訓前，首先要對員工進行心~培訓，幫助員工翻造觀念、調整心態(tài)，建立有助于實現目標，取得好的態(tài)度的一種培訓11.使員工的心態(tài)積極、平衡、愉快.這樣效果會更好。在員工心戀培訓后，再進行相關的技能培訓1.員工會更主動地學習，會更愿意把學到的技能運用到實際的工作中去，使培訓能取到事半功倍的放果。告考文戴:[1]陸國1.人為資源管雙.北京:高等教育出版社.2006.[2]徐百)ll.提升石油企業(yè)員工培訓11效來的途徑