心理咨詢模式下的人力資源管理模式研究

1、CHINAMANAGEMENTINFMATIONIZATION1對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度展現(xiàn)出心理咨詢模式下人力資源管理的重要性在企業(yè)所擁有的一切資源中，人力資源始終是占據(jù)第一位的，不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平，是企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。根據(jù)某一企業(yè)員工的心理咨詢調(diào)查報(bào)告，有161％的被調(diào)查者表示有機(jī)會(huì)時(shí)會(huì)離開(kāi)企業(yè)，另謀高就；有163％的被調(diào)查者表示有機(jī)會(huì)時(shí)，要慎重考慮是否離開(kāi)企業(yè)；有236％的被調(diào)查者表示一般不會(huì)離開(kāi)企業(yè)；有52

2、2％的被調(diào)查者表示會(huì)忠誠(chéng)于企業(yè)，不會(huì)離開(kāi)企業(yè)。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該是預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jī)效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績(jī)效的全過(guò)程。2培養(yǎng)企業(yè)與員工之間的感情是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根基21世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì)，是注重人性化管理的時(shí)代［1］。專業(yè)或?qū)Ｂ毠芾砣藛T運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過(guò)各種管理制度和各種技術(shù)，幫助員工解

3、決心理問(wèn)題，或由心理問(wèn)題引發(fā)的行為問(wèn)題，才能促其發(fā)揮工作的積極性。下面是某企業(yè)一組調(diào)查員工與企業(yè)感情的數(shù)據(jù)：有406％的被調(diào)查者愿意為企業(yè)激發(fā)自己的工作熱情；有471％的被調(diào)查者時(shí)刻關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)；有569％的被調(diào)查者表示自己的發(fā)展和企業(yè)是拴在一起的；有422％的被調(diào)查者表示和企業(yè)價(jià)值觀是相同的；有569％的被調(diào)查者表示自己是企業(yè)的一部分；有594％的被調(diào)查者表示為企業(yè)感到自豪。這些數(shù)據(jù)表明，企業(yè)與員工之間的感情是企業(yè)持續(xù)健

4、康發(fā)展的根基。人本主義的管理理念和模式風(fēng)行全球，管理者的職責(zé)和職能越來(lái)越豐富化、高端化。以往的管理模式和技巧已經(jīng)不能滿足他們的實(shí)際工作需求。這就對(duì)人力資源管理模式提出了更高的要求。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)，是人事管理人員及一般管理人員更好地從事管理工作的基礎(chǔ)［2］。3人力資源管理需要營(yíng)造通暢的溝通渠道和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍一個(gè)注重管理效能的企業(yè)管理者，要與員工進(jìn)行溝通，首先要了解員工的心理

5、活動(dòng)規(guī)律。在某一企業(yè)“關(guān)心企業(yè)命運(yùn)”、“保守企業(yè)機(jī)密”和“盡力支持同事”幾項(xiàng)調(diào)查中，被調(diào)查者表示遵守的比例分別為87％、919％、919％。這組數(shù)據(jù)能展現(xiàn)出被調(diào)查者一般都具備積極的心態(tài)和良好的素質(zhì)。雖然員工大多愿意為同事提供幫助，但多數(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)的協(xié)作狀況并不滿意。因此，心理咨詢的理念和技巧可以有效改善企業(yè)管理者的管理風(fēng)格，提高實(shí)施人本管理的成效，營(yíng)造通暢的溝通渠道和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)于在心理咨詢模式下提高人力資源管理極其重要，一個(gè)優(yōu)秀的企

6、業(yè)在心理模式下的人力資源管理應(yīng)該做到以下3點(diǎn)。31人力資源計(jì)劃必須目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，評(píng)價(jià)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展態(tài)勢(shì)，分析企業(yè)人力資源供給與需求方面的信息和資料，預(yù)計(jì)企業(yè)人力資源供給和需求的發(fā)展方向，從而擬訂企業(yè)的人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)及發(fā)展計(jì)劃等政策和措施［3］。32人力資源管理要建立會(huì)計(jì)體系人力資源管理部門(mén)應(yīng)與財(cái)務(wù)等部門(mén)協(xié)作，大力開(kāi)展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。建立人力資源會(huì)計(jì)體系。這種體系既

7、可改進(jìn)人力資源管理，又可以為決策部門(mén)提供準(zhǔn)確的、量化的依據(jù)。33人力資源管理要對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位做好分析與設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)中每一個(gè)崗位的工作性質(zhì)、工作強(qiáng)度、技能水平等一系列要素進(jìn)行分析，確定每一個(gè)崗位對(duì)員工的具體職責(zé)要求，并形成書(shū)面材料，做成工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。這種說(shuō)明書(shū)既能作為以后企業(yè)招聘工作的依據(jù)，同時(shí)也是員工工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，作為員工培訓(xùn)、調(diào)配、晉升等的依據(jù)。主要參考文獻(xiàn)［1］曾建權(quán).我國(guó)傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較研究［J］.華

8、僑大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，1999（3）.［2］李清，程利國(guó).員工幫助計(jì)劃（EAP）：提高企業(yè)員工心理健康的有效途徑［J］.閩江學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（2）.［3］王英，王蓓蓓，敖洪.一種新的心理服務(wù)方式EAP［J］.科學(xué)與管理，2007（2）.［收稿日期］20110619心理咨詢模式下的人力資源管理模式研究華姝姝（廣州醫(yī)學(xué)院，廣州510000）［摘要］心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象和心理規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。自1879年科學(xué)心理學(xué)誕生后，心理學(xué)成為一門(mén)

9、基礎(chǔ)性學(xué)科。企業(yè)的心理咨詢模式管理學(xué)是以組織中的人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于通過(guò)對(duì)有共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)研究，以提高效率，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。心理咨詢模式下的人力資源管理有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。人才資源是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，是第一生產(chǎn)力。實(shí)踐證明，誰(shuí)擁有了人才誰(shuí)就

10、能掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。本文以人力資源管理工作為背景，以調(diào)查某一企業(yè)部分員工心理契約內(nèi)容的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，闡述心理咨詢模式在人力資源管理模式中的重要意義。［關(guān)鍵詞］心理咨詢模式；人力資源管理；忠誠(chéng)度；溝通渠道；人力資源計(jì)劃doi:10.3969j.issn.16730194.2011.17.075［中圖分類號(hào)］F272.92［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］16730194（2011）17013401中國(guó)管理信息化ChinaManag

11、ementInfmationization2011年9月第14卷第17期Sep.，2011Vol14，No17134CHINAMANAGEMENTINFMATIONIZATION1對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度展現(xiàn)出心理咨詢模式下人力資源管理的重要性在企業(yè)所擁有的一切資源中，人力資源始終是占據(jù)第一位的，不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平，是企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。根據(jù)某一企業(yè)員工的心理咨詢調(diào)查報(bào)告，有161％的被調(diào)查者表示有機(jī)會(huì)時(shí)會(huì)離開(kāi)企業(yè)，

12、另謀高就；有163％的被調(diào)查者表示有機(jī)會(huì)時(shí)，要慎重考慮是否離開(kāi)企業(yè)；有236％的被調(diào)查者表示一般不會(huì)離開(kāi)企業(yè)；有522％的被調(diào)查者表示會(huì)忠誠(chéng)于企業(yè)，不會(huì)離開(kāi)企業(yè)。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該是預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jī)效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績(jī)效的全過(guò)程。2培養(yǎng)企業(yè)與員工之間的感情是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根基21世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì)，是注重人性

13、化管理的時(shí)代［1］。專業(yè)或?qū)Ｂ毠芾砣藛T運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過(guò)各種管理制度和各種技術(shù)，幫助員工解決心理問(wèn)題，或由心理問(wèn)題引發(fā)的行為問(wèn)題，才能促其發(fā)揮工作的積極性。下面是某企業(yè)一組調(diào)查員工與企業(yè)感情的數(shù)據(jù)：有406％的被調(diào)查者愿意為企業(yè)激發(fā)自己的工作熱情；有471％的被調(diào)查者時(shí)刻關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)；有569％的被調(diào)查者表示自己的發(fā)展和企業(yè)是拴在一起的；有422％的被調(diào)查者表示和企業(yè)價(jià)值觀是相同的；有569％的被

14、調(diào)查者表示自己是企業(yè)的一部分；有594％的被調(diào)查者表示為企業(yè)感到自豪。這些數(shù)據(jù)表明，企業(yè)與員工之間的感情是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根基。人本主義的管理理念和模式風(fēng)行全球，管理者的職責(zé)和職能越來(lái)越豐富化、高端化。以往的管理模式和技巧已經(jīng)不能滿足他們的實(shí)際工作需求。這就對(duì)人力資源管理模式提出了更高的要求。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)，是人事管理人員及一般管理人員更好地從事管理工作的基礎(chǔ)［2］。3人

15、力資源管理需要營(yíng)造通暢的溝通渠道和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍一個(gè)注重管理效能的企業(yè)管理者，要與員工進(jìn)行溝通，首先要了解員工的心理活動(dòng)規(guī)律。在某一企業(yè)“關(guān)心企業(yè)命運(yùn)”、“保守企業(yè)機(jī)密”和“盡力支持同事”幾項(xiàng)調(diào)查中，被調(diào)查者表示遵守的比例分別為87％、919％、919％。這組數(shù)據(jù)能展現(xiàn)出被調(diào)查者一般都具備積極的心態(tài)和良好的素質(zhì)。雖然員工大多愿意為同事提供幫助，但多數(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)的協(xié)作狀況并不滿意。因此，心理咨詢的理念和技巧可以有效改善企業(yè)管理者的管理風(fēng)格，

16、提高實(shí)施人本管理的成效，營(yíng)造通暢的溝通渠道和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)于在心理咨詢模式下提高人力資源管理極其重要，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在心理模式下的人力資源管理應(yīng)該做到以下3點(diǎn)。31人力資源計(jì)劃必須目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，評(píng)價(jià)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展態(tài)勢(shì)，分析企業(yè)人力資源供給與需求方面的信息和資料，預(yù)計(jì)企業(yè)人力資源供給和需求的發(fā)展方向，從而擬訂企業(yè)的人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)及發(fā)展計(jì)劃等政策和措施［3］。32人力資源管理要建立會(huì)計(jì)體

17、系人力資源管理部門(mén)應(yīng)與財(cái)務(wù)等部門(mén)協(xié)作，大力開(kāi)展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。建立人力資源會(huì)計(jì)體系。這種體系既可改進(jìn)人力資源管理，又可以為決策部門(mén)提供準(zhǔn)確的、量化的依據(jù)。33人力資源管理要對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位做好分析與設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)中每一個(gè)崗位的工作性質(zhì)、工作強(qiáng)度、技能水平等一系列要素進(jìn)行分析，確定每一個(gè)崗位對(duì)員工的具體職責(zé)要求，并形成書(shū)面材料，做成工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。這種說(shuō)明書(shū)既能作為以后企業(yè)招聘工作的依據(jù)，同時(shí)也是員工工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

18、，作為員工培訓(xùn)、調(diào)配、晉升等的依據(jù)。主要參考文獻(xiàn)［1］曾建權(quán).我國(guó)傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較研究［J］.華僑大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，1999（3）.［2］李清，程利國(guó).員工幫助計(jì)劃（EAP）：提高企業(yè)員工心理健康的有效途徑［J］.閩江學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（2）.［3］王英，王蓓蓓，敖洪.一種新的心理服務(wù)方式EAP［J］.科學(xué)與管理，2007（2）.［收稿日期］20110619心理咨詢模式下的人力資源管理模式研究華姝姝（廣州醫(yī)學(xué)

19、院，廣州510000）［摘要］心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象和心理規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。自1879年科學(xué)心理學(xué)誕生后，心理學(xué)成為一門(mén)基礎(chǔ)性學(xué)科。企業(yè)的心理咨詢模式管理學(xué)是以組織中的人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于通過(guò)對(duì)有共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)研究，以提高效率，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。心理咨詢模式下的人力資源管理有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。當(dāng)今世界

20、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。人才資源是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，是第一生產(chǎn)力。實(shí)踐證明，誰(shuí)擁有了人才誰(shuí)就能掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。本文以人力資源管理工作為背景，以調(diào)查某一企業(yè)部分員工心理契約內(nèi)容的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，闡述心理咨詢模式在人力資源管理模式中的重要意義。［關(guān)鍵詞］心理咨詢模式；人力資源管理；忠誠(chéng)度；溝通渠道；人力資源計(jì)劃doi:10.3969j.issn.16730194.2011.17.075［中圖分類號(hào)］F2