我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的誠(chéng)信構(gòu)建

1、我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的誠(chéng)信構(gòu)建◆汪若池(渤海大學(xué)管理學(xué)院)【摘要】作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)逐漸得的關(guān)鍵的目標(biāo)，如何提高自身的市場(chǎng)占有率是當(dāng)前很多企業(yè)面臨到了社會(huì)各界的重視，其不但能夠加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的效果，還能的一個(gè)核心課題，為此，企業(yè)采取的手段也是五花八門。如今，面為企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象、積累1：7碑、塑造品牌，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)臨琳瑯滿目的商品，消費(fèi)者的選擇余地更大，理性消費(fèi)、健康消費(fèi)展有著十分重要的作用。然而，從當(dāng)

2、前的情況來(lái)看，很多企業(yè)的營(yíng)等逐漸成為一種發(fā)展趨勢(shì)，且當(dāng)前人民的生活水平不斷提高，為銷誠(chéng)信建設(shè)稍顯不足，在諸多方面存在問(wèn)題，使企業(yè)誠(chéng)信構(gòu)建面對(duì)此，其在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，十分看重信譽(yù)好、講誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)者。從很大的挑戰(zhàn)。對(duì)營(yíng)銷誠(chéng)信的概念進(jìn)行了闡述，分析了企業(yè)誠(chéng)信的意這里也可以看出來(lái)，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)能夠有效地?cái)U(kuò)展企業(yè)義。指出了企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信存在的缺陷和不足，并指出了相應(yīng)的營(yíng)銷的市場(chǎng)占有率。誠(chéng)信構(gòu)建策略，以期更好地推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展。23迎合

3、消費(fèi)者的需求【關(guān)鍵詞】企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信概念意義缺陷構(gòu)建隨著人們生活水平的提高，社會(huì)的發(fā)展，人們的需求層次逐漸我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展成熟，而目前企業(yè)的發(fā)展很大程度上受到企業(yè)誠(chéng)信的制約，企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性受到了很大的阻礙。加入世界貿(mào)易組織之后，我國(guó)最為緊缺的并不是資金、技術(shù)、人才，相反，最為基礎(chǔ)的企業(yè)誠(chéng)信體系是我們最為薄弱的環(huán)節(jié)，限制了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。無(wú)論對(duì)整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，還是對(duì)企業(yè)，誠(chéng)信建設(shè)都是至關(guān)重要的，而營(yíng)銷誠(chéng)信是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中核心

4、的一個(gè)環(huán)節(jié)。筆者從營(yíng)銷誠(chéng)信的概念以及意義人手，進(jìn)而對(duì)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信存在的缺陷進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的構(gòu)建對(duì)策，希望對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信的構(gòu)建有所幫助，進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。1營(yíng)銷誠(chéng)信的概念誠(chéng)信的字面含義是“以真誠(chéng)之心，行信義之事?！蔽覀?nèi)粘Ｋf(shuō)的誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇，是公民的第二個(gè)“身份證”，是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流的信用的合稱。在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)交往中，主體要遵循既定的行為規(guī)范，對(duì)自己承諾的事情要履行責(zé)任。誠(chéng)信營(yíng)銷的概念實(shí)

5、際上就是從誠(chéng)信的概念延伸出來(lái)的，我們可以將誠(chéng)信營(yíng)銷分為廣義和狹義，前者側(cè)重要營(yíng)銷中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值，即信守承諾、社會(huì)交往坦誠(chéng)相對(duì)，后者側(cè)重于企業(yè)的言行一致，以此來(lái)維系與顧客、員工、中間商的關(guān)系，進(jìn)而提升企業(yè)營(yíng)銷的效果。2企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信的意義在不同的歷史時(shí)期營(yíng)銷誠(chéng)信的評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)和消費(fèi)者保持信息對(duì)稱、交易公平公正就是營(yíng)銷誠(chéng)信最為典型的體現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)對(duì)企業(yè)的意義主要包括如下幾個(gè)方面：21促

6、進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展面臨的一個(gè)不可避免的問(wèn)題，然而受到舊營(yíng)銷理念的影響，很多企業(yè)對(duì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的理解不到位。在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中，采取了方便包裝，而大量包裝廢棄物的產(chǎn)生對(duì)環(huán)境造成了很大的負(fù)擔(dān)，直接威脅人類的健康；當(dāng)前很多一次性瓶子、筷子等使用現(xiàn)象大量存在，這不但浪費(fèi)了大量的資源，也造成了很大的污染物處理問(wèn)題。如今，我國(guó)的工業(yè)化進(jìn)程正在快速推進(jìn)，且發(fā)展速度愈演愈烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，在這樣的情況下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)

7、發(fā)展面臨了更大的阻力。在這樣的情況下，加強(qiáng)營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到對(duì)社會(huì)、自然負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者健康負(fù)責(zé)的重要性，并調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為至關(guān)重要，同時(shí)，這也是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。22拓展企業(yè)市場(chǎng)份額市場(chǎng)占有率是評(píng)價(jià)企業(yè)規(guī)模、實(shí)力的重要指標(biāo)，也是企業(yè)營(yíng)銷提高，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于產(chǎn)品的功能，對(duì)于產(chǎn)品的服務(wù)、賣家的態(tài)度、信譽(yù)等也有了很高的要求。既買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，又讓受到商家的尊重是當(dāng)前的消費(fèi)者迫切需求的。也正是如此，企業(yè)才更加需要

8、加強(qiáng)營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)，這不但是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是贏得顧客的重要的通路，只有如此才能吸引和維持更大的消費(fèi)者?！鐣?huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的飽和、消費(fèi)者自我防護(hù)意識(shí)的崛起，都給當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，企業(yè)只有以誠(chéng)信營(yíng)銷理念來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，才能更好地生存與發(fā)展。24促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟的時(shí)候，侵害消費(fèi)者健全與安全的營(yíng)銷行為活動(dòng)是較為常見(jiàn)的，消費(fèi)者付出的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其能夠獲得的例如，所謂的“特價(jià)”、“減價(jià)”等實(shí)際上都是虛假的廣告，還有一些

9、商家在產(chǎn)品的包裝上夸大產(chǎn)品的質(zhì)量，濫用質(zhì)量標(biāo)識(shí)，大量的促銷浪費(fèi)了大量的資源。且商家之間惡性競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，綠色生產(chǎn)意識(shí)淡薄，這也與社會(huì)的進(jìn)步格格不入，限制了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)，就能使員工的經(jīng)營(yíng)得到水平上一個(gè)臺(tái)階，不道德的現(xiàn)象也會(huì)有所減少，這實(shí)際上就推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步。25規(guī)范當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，買方市場(chǎng)出現(xiàn)，這使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，而我國(guó)的社會(huì)主義法制建設(shè)還不是非常完善，企業(yè)為了能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得

10、一席之地，往往鉆法律漏洞，使出渾身解數(shù)，進(jìn)行一些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。這種行為的大量出現(xiàn)，必然會(huì)正常的市場(chǎng)秩序造成不利的影響，阻礙了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善。之所以出現(xiàn)這樣的情況，主要就是企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)不善，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)，就能更好地明確社會(huì)公德和社會(huì)責(zé)任，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為用法律、法規(guī)、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等來(lái)予以規(guī)范，消除那些有損消費(fèi)者權(quán)益的行為，這樣才能還市場(chǎng)一個(gè)公平、公正的環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。26保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制的

11、完善，消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，其對(duì)企業(yè)有了更高的要求，講信譽(yù)、守誠(chéng)信的企業(yè)能夠得到消費(fèi)者更好地認(rèn)可。企業(yè)要想獲得發(fā)展，就需要順應(yīng)消費(fèi)者的變化，及時(shí)調(diào)整自身的營(yíng)銷行為，這樣才能獲得長(zhǎng)久、可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息對(duì)稱，這樣就能更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。3企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信存在的缺陷通過(guò)上述分析，我們對(duì)企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)的意義有了更深入地了解，實(shí)際上，當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信還存在諸多的缺陷，具體來(lái)說(shuō)，主

12、要包括如下幾點(diǎn)：311齲31思想認(rèn)識(shí)不深刻營(yíng)銷誠(chéng)信屬于企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，人們接觸企業(yè)、了解企業(yè)最直接的方式往往就是企業(yè)的文化，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化起著統(tǒng)攝的作用，其不但指明企業(yè)作的方向，還能指導(dǎo)具體的實(shí)踐活動(dòng)。作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，企業(yè)的營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)，將能更好地樹(shù)立企業(yè)的影響，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，從當(dāng)前的情況來(lái)看，很多企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，未能充分重視誠(chéng)信的作用，營(yíng)銷誠(chéng)信未能和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合在一起，從而限制了企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)

13、信建設(shè)的發(fā)展。32社會(huì)監(jiān)督力度不夠不誠(chéng)信的營(yíng)銷案例在當(dāng)前并不鮮見(jiàn)，當(dāng)自身的利益受到侵害的時(shí)候，消費(fèi)者往往不敢用于維護(hù)自己的權(quán)益，而是抱著多一事不如少一事的心態(tài)來(lái)處理事情。實(shí)際上，為了自己的消費(fèi)權(quán)益是法律規(guī)定的權(quán)利，而我國(guó)的消費(fèi)者由于法律意識(shí)淡薄，未能有效地打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。此外，當(dāng)前社會(huì)組織、機(jī)構(gòu)對(duì)非誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也未能予以有效地阻止，這使得企業(yè)更加為所欲為，肆無(wú)忌憚。33人員誠(chéng)信品質(zhì)欠佳企業(yè)和消費(fèi)者之間的營(yíng)銷關(guān)系是由具體的企業(yè)員

14、工來(lái)串聯(lián)的，企業(yè)的誠(chéng)信度在很大上取決于從業(yè)人員的誠(chéng)信度。伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多從業(yè)人員受到功利主義、拜金主義的影響，把金錢看得過(guò)重，為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益而不是違背一些交易的基本的準(zhǔn)則，失信行為較為常見(jiàn)，為了賣掉自己的產(chǎn)品，不惜毀壞自己的信譽(yù)、誠(chéng)信?，F(xiàn)在欺騙性質(zhì)的企業(yè)營(yíng)銷仍然十分常見(jiàn)，這往往都從從業(yè)人員的身上體現(xiàn)出來(lái)，從業(yè)人員信用低下是造成我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)緩慢的一個(gè)重要的原因。34誠(chéng)信法律法規(guī)欠缺從當(dāng)前的情況來(lái)看，涉及誠(chéng)信的法律

15、法規(guī)比較少，由于缺乏系統(tǒng)的誠(chéng)信體制化管理，我國(guó)的企業(yè)缺乏必要的約束，這就使其在營(yíng)銷中出現(xiàn)了諸多不誠(chéng)信的行為，直接損壞了消費(fèi)者的利益。為了更好地建設(shè)企業(yè)的營(yíng)銷誠(chéng)信體系，就需要改善這種狀況，完善我國(guó)的誠(chéng)信法律法規(guī)。4企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信構(gòu)建的對(duì)策通過(guò)上述分析，我們對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信存在的缺陷有了清晰的認(rèn)識(shí)，為此，就需要采取相應(yīng)的營(yíng)銷誠(chéng)信構(gòu)建對(duì)策。具體來(lái)說(shuō)，可以從如下幾個(gè)方面著手：41加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著統(tǒng)攝的作用，其不但指明企業(yè)工

16、作的方向，還能指導(dǎo)具體的實(shí)踐活動(dòng)。作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，企業(yè)的營(yíng)銷誠(chéng)信文化建設(shè)，將能更好地樹(shù)立企業(yè)的影響，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與顧客忠誠(chéng)度。通過(guò)誠(chéng)信文化建設(shè)，企業(yè)不但可以提升自身的層次、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還能樹(shù)立誠(chéng)信的品牌優(yōu)勢(shì)，由此可見(jiàn)，加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。故而，可以采取如下措施：其一，培育誠(chéng)信文化，企業(yè)文化建設(shè)逐漸得到企業(yè)的重視，故而在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為員工的行為準(zhǔn)則，推行講信譽(yù)

17、的優(yōu)良風(fēng)尚，加強(qiáng)組織誠(chéng)信，倡導(dǎo)誠(chéng)信、公平、守信的營(yíng)銷生態(tài)。其二，誠(chéng)信文化建設(shè)應(yīng)聯(lián)系企業(yè)的生產(chǎn)管理，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)，都融入誠(chéng)信文化，這樣才能賦予誠(chéng)信更加豐富的內(nèi)涵，進(jìn)一步提升企業(yè)的營(yíng)銷誠(chéng)信文化的完善和發(fā)展。42提高經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品的物質(zhì)實(shí)體、服務(wù)是消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的承諾再好，也難以獲取消費(fèi)者絕對(duì)的信任，為此，企業(yè)應(yīng)該致力于提升經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能使自己的承諾和產(chǎn)：312品的真實(shí)形狀相符，使消費(fèi)

18、者得到滿意的服務(wù)。產(chǎn)品的誠(chéng)信形象對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信營(yíng)銷有著重要的影響，只有產(chǎn)品得到消費(fèi)者的信任，才能更好地開(kāi)拓市場(chǎng)，獲取盈利。也正是如此，企業(yè)需要注意如下事項(xiàng)：其一，節(jié)約資源，肖費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)和健康意識(shí)逐漸增強(qiáng)，為此，企業(yè)應(yīng)該注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境，節(jié)約資源。其二，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)則定價(jià)，企業(yè)定價(jià)應(yīng)該根據(jù)成本、市場(chǎng)規(guī)則，不能漫天要價(jià)，以次充好，或是采取低價(jià)傾銷的方式來(lái)打擊其他產(chǎn)品。其三，不虛假包裝，企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該和包裝相一致，不得冒用他人商標(biāo)，不得胡亂夸

19、大產(chǎn)品功能，不能使用讓人誤解的標(biāo)語(yǔ)。其四，促銷講究誠(chéng)信，加強(qiáng)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，對(duì)給出的承諾要履行，提高企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量。43培訓(xùn)企業(yè)營(yíng)銷人員企業(yè)的誠(chéng)信度在很大上取決于從業(yè)人員的誠(chéng)信度，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多從業(yè)人員受到功利主義、拜金主義的影響，把金錢看得過(guò)重，為失信行為較為常見(jiàn)，為了賣掉自己的產(chǎn)品，不惜毀壞自己的信譽(yù)、誠(chéng)信。為了讓營(yíng)銷從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，企業(yè)在招聘人員的時(shí)候應(yīng)該著重考量從業(yè)人員的誠(chéng)信道德和為人品格，加強(qiáng)誠(chéng)信培訓(xùn)，灌輸誠(chéng)

20、信市場(chǎng)營(yíng)銷理念，逐步改善其不講誠(chéng)信的還習(xí)慣。加強(qiáng)自身的企業(yè)文化培訓(xùn)，用企業(yè)文化來(lái)感染員lT，使其逐漸養(yǎng)成誠(chéng)信營(yíng)銷的良好習(xí)慣。44創(chuàng)設(shè)誠(chéng)信營(yíng)銷環(huán)境除了企業(yè)自身營(yíng)銷行為的誠(chéng)信，企業(yè)的營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)還需要一個(gè)良好的外部環(huán)境，實(shí)際上，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種合同關(guān)系、契約關(guān)系，誠(chéng)實(shí)守信是人們交換勞動(dòng)和勞動(dòng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。為了確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)行，就需要為企業(yè)創(chuàng)設(shè)一個(gè)可靠的誠(chéng)信環(huán)境，只有如此，才能確保企業(yè)交易的安全。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)才能更加便利地獲取相關(guān)信

21、息，使企業(yè)的交易成本降低。企業(yè)之間的誠(chéng)信對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展至關(guān)重要，雙方的交易關(guān)系很容易受到欺詐等不誠(chéng)信現(xiàn)象的影響。誠(chéng)信是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，社會(huì)的配合和支持是十分重要的，只有調(diào)動(dòng)更多的組織、機(jī)構(gòu)參與到企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)和監(jiān)督中來(lái)，才能取得更好地效果。5總結(jié)加入世界貿(mào)易組織之后，我國(guó)最為緊缺的并不是資金、技術(shù)、人才，相反，最為基礎(chǔ)的企業(yè)誠(chéng)信體系是我們最為薄弱的環(huán)節(jié)，限制了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。無(wú)論對(duì)整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，還是對(duì)企業(yè)，誠(chéng)信建設(shè)都是至關(guān)

22、重要的，而營(yíng)銷誠(chéng)信是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中核心的一個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)交往中，主體要遵循既定的行為規(guī)范，對(duì)自己承諾的事情要履行責(zé)任，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)和消費(fèi)者保持信息對(duì)稱、交易公平公正就是營(yíng)銷誠(chéng)信最為典型的體現(xiàn)。然而，從當(dāng)前的情況來(lái)看，很多企業(yè)的營(yíng)銷誠(chéng)信建設(shè)存在一些缺陷，使企業(yè)誠(chéng)信構(gòu)建面對(duì)很大的挑戰(zhàn)。本文對(duì)營(yíng)銷誠(chéng)信的概念進(jìn)行了闡述，分析了企業(yè)誠(chéng)信的意義，指出了企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信存在的缺陷和不足，并指出了相應(yīng)的營(yíng)銷誠(chéng)信構(gòu)建策略，以期更好地推動(dòng)企業(yè)營(yíng)

23、銷活動(dòng)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]丁江濤，曹利莎轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)時(shí)期誠(chéng)信營(yíng)銷問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略[J]商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006，(28)[2]楊樹(shù)青傳統(tǒng)倫理道德視野中的誠(chéng)信營(yíng)銷[J]西北第二民族學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2007，(01)【3]胡雁論誠(chéng)信營(yíng)銷與企業(yè)發(fā)展[J]湖南財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2006，(04)[4]徐琴淺析企業(yè)營(yíng)銷中的誠(chéng)信建設(shè)[J]科技信息，2010，(32)[5]管聲交誠(chéng)信營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷行為重建【J]管理觀察，2008，(22)[