改善采購(gòu)績(jī)效的措施 (1)

1、改善采購(gòu)績(jī)效的措施李宏學(xué)王淑玲(黑龍江龍煤礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司鶴崗分公司熱電廠154100)【摘要】采購(gòu)繢效評(píng)估的目的衡量采購(gòu)績(jī)效的指標(biāo)以及采購(gòu)績(jī)效的評(píng)價(jià)與控制，提升企業(yè)的采購(gòu)繢效是項(xiàng)復(fù)雜的工作，在理論和實(shí)踐中都沒(méi)有一套完全成熟的體系和方法。本文簡(jiǎn)單介紹幾種改善采購(gòu)績(jī)效的措施?！娟P(guān)鍵詞】采購(gòu)；標(biāo)桿法；繢效指標(biāo)；措施；電子采購(gòu)一、使用標(biāo)桿法標(biāo)桿法既不是以上提到的監(jiān)控、衡量和評(píng)估等的代名詞，也不是去找出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或其他證據(jù)，來(lái)說(shuō)明新供應(yīng)商、已

2、有供應(yīng)商或者采購(gòu)部門本身是否符合規(guī)格或要求。標(biāo)桿法的目的是發(fā)現(xiàn)可能存在的“最佳做法”，并試圖確定和找出最佳做法中的伴隨變量或構(gòu)成變量。標(biāo)桿法認(rèn)為在完成以上步驟后，這些變量就可以被用做主要指標(biāo)(標(biāo)桿)，并被遞交給研究組織。由這些組織來(lái)研究出趕上(或超過(guò))這些績(jī)效指標(biāo)的做法。但是，標(biāo)桿法并不是要照搬其他組織的方法和系統(tǒng)。標(biāo)桿法的重點(diǎn)是找出那些標(biāo)示組織成功之處的因素。有時(shí)候，。最佳做法標(biāo)桿法”這個(gè)術(shù)語(yǔ)容易使人誤解，事實(shí)上“最佳做法標(biāo)桿法”要說(shuō)

3、明(因此顯得非常重要喲是標(biāo)桿，而不是做法本身。在理解了標(biāo)桿法不是僅僅照搬其他組織的系統(tǒng)和方法后，還需要理解一點(diǎn)，即標(biāo)桿法和工業(yè)間諜毫不相干。標(biāo)桿法重點(diǎn)考慮的是衡量和評(píng)估。其目的不是為了衡量和評(píng)估本身，而是要去了解當(dāng)前最佳做法所取得的成就，以便在自己的組織中趕上或超過(guò)這些績(jī)效。標(biāo)桿法包括5個(gè)基本步驟：D我們應(yīng)該在哪些領(lǐng)域采用標(biāo)桿法在采購(gòu)中，幾乎所有能被評(píng)估的活動(dòng)都可以使用標(biāo)桿法。例如，未完成交貨量，退貨率、生產(chǎn)中斷次數(shù)以及未支付價(jià)格指數(shù)等

4、。2)我們應(yīng)該以誰(shuí)為基準(zhǔn)點(diǎn)首先我們必須確定最佳做法。有一個(gè)顯而易見(jiàn)的方法可以確定最佳做法，那就是向供應(yīng)商打聽(tīng)誰(shuí)是他們的良好的合作伙伴。我們也可以對(duì)那些成功的組織(使用人們普遍接受的市場(chǎng)份額或贏利狀況指標(biāo)來(lái)評(píng)估l進(jìn)行分析，考察它們的采購(gòu)運(yùn)作方式。一些工業(yè)觀察家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)也可以為我們提供正確的建議。3)我們?cè)鯓觼?lái)獲得信息大部分有用的信息都可以從公共信息領(lǐng)域獲得。管理雜志和貿(mào)易出版社也出版了大量有關(guān)信息。此外，一些成功的經(jīng)理或組織也很樂(lè)意與他

5、人分享信息。與其他人的交往也會(huì)有助于收集這些信息。當(dāng)然，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)桿法感興趣(那些起主導(dǎo)作用的組織很可能會(huì)如此)則更好，信息交流對(duì)雙方都有好處。4)我們?cè)鯓觼?lái)對(duì)信息進(jìn)行分析標(biāo)桿法并不是為了信息本身而關(guān)注信息的。我們不僅要收集所需要的數(shù)據(jù)，還要充分地對(duì)同類數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。通常，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、比率以及其他一些“硬”信息要比看法或奇聞之類的信息更具有價(jià)值。5)我們?cè)鯓觼?lái)利用這些信息一般來(lái)說(shuō)，如果發(fā)現(xiàn)有人在某個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域中的表現(xiàn)優(yōu)于自己，就應(yīng)

6、該著手去趕上或超過(guò)他們。制定出自己的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，’并設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，這樣做也意味著需要使用大量的資源，這也就要求高層管理者積極支持標(biāo)桿法。我們不能把標(biāo)桿法僅僅作為另一種重要的采購(gòu)管理方法來(lái)運(yùn)用。如果不把標(biāo)桿法作為組織的一項(xiàng)政策，標(biāo)桿法就不會(huì)發(fā)揮它應(yīng)有的作用。如今，競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿法也正在成為另外一種應(yīng)用越來(lái)越廣泛的評(píng)估方法。這個(gè)方法的基本做法是：相關(guān)的某個(gè)公司以及其他一些公司，一起把數(shù)據(jù)遞交給一個(gè)中立的第三方組織，由這個(gè)中

7、立的組織制作出一張績(jī)效等級(jí)排名表，但是表中不列出相關(guān)組織的名稱。這種方法在電子工業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。二、實(shí)施電子采購(gòu)電子采購(gòu)就是。在網(wǎng)上進(jìn)行買賣交易”，其內(nèi)涵是：企業(yè)以電子技術(shù)為手段，改善經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而增加企業(yè)收入。它極大地降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，并能幫助企業(yè)與客戶以及合作伙伴建立更為密切的合作關(guān)系。20世紀(jì)∞年代，mM的采購(gòu)像所有的傳統(tǒng)采購(gòu)方式一樣，各自為政、重復(fù)采購(gòu)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，采購(gòu)流程各不相同，合同形式也是五花

8、八門。這種采購(gòu)方式不僅效率低下，而且無(wú)法獲得大批量采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。20世紀(jì)∞年代，mM公司決定通過(guò)整合信息技術(shù)和其他流程，以統(tǒng)一的姿態(tài)出現(xiàn)在供應(yīng)商面前。mM開(kāi)發(fā)了自己的專用交易平臺(tái)，實(shí)施電子采購(gòu)。此項(xiàng)措施有效地降低管理成本、縮短訂單周期、更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)控制，mM的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由此得到顯著提高。普遍的實(shí)踐表明，電子采購(gòu)具有更高的績(jī)效。三、采用多種績(jī)效指標(biāo)前面介紹了評(píng)估采購(gòu)績(jī)效的常用指標(biāo)體系，但是要全面地提高企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效，可以考慮多種績(jī)效指標(biāo)

9、，也就是常見(jiàn)指標(biāo)以外的一些指標(biāo)1采購(gòu)部門商業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量。一般認(rèn)為，采購(gòu)主要是一種商業(yè)職能，采購(gòu)部門所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)是評(píng)估采購(gòu)績(jī)效的重要方面。這些商業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量是評(píng)估采購(gòu)效益的一個(gè)主要指標(biāo)。例如，要評(píng)估采購(gòu)效益，我們需要分析采購(gòu)部門是否參與了新產(chǎn)品從構(gòu)思到生產(chǎn)的開(kāi)發(fā)工作采購(gòu)部門對(duì)市場(chǎng)的了解程度如何從戰(zhàn)略上看，這就要求采購(gòu)部門緊跟市場(chǎng)的發(fā)展，關(guān)注世界其他地方的市場(chǎng)狀況，而不僅僅是了解當(dāng)前市場(chǎng)的情況。2采購(gòu)部門的參與程度。產(chǎn)品知識(shí)也是一種用來(lái)

10、評(píng)估采購(gòu)部門在商業(yè)活動(dòng)中的參與程度的指標(biāo)，它包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及產(chǎn)品部件或原料的了解情況。這就要求采購(gòu)部門要全面地參與到保證組織生存的戰(zhàn)略的制定過(guò)程中。例如，如果某種產(chǎn)品的生命周期在縮短，那么希望在這些產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的公司就必須加快產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐。很少有哪個(gè)組織可以單獨(dú)做到這一點(diǎn)，大多組織需要主要供應(yīng)商和他們一起工作r如可以采取協(xié)作生產(chǎn)的方式合作)，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)和管理。在評(píng)估采購(gòu)績(jī)效時(shí)，必須對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行考慮。在評(píng)估生

11、產(chǎn)率的改進(jìn)狀況以及質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，同樣也需要如此。3信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。在這個(gè)EDI非常重要的時(shí)代，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施也是非常重要的評(píng)估指標(biāo)。例如，一家英國(guó)零售公司要求采購(gòu)人員在20個(gè)月內(nèi)和公司最重要的20名供應(yīng)商建立起EDI聯(lián)系。4采購(gòu)部門評(píng)估系統(tǒng)。采購(gòu)部門評(píng)估系統(tǒng)本身也可以是重要的評(píng)估指標(biāo)。例如，是否對(duì)主要供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行了評(píng)估該信息是否用于管理和控制從這個(gè)過(guò)程得到的數(shù)據(jù)是否對(duì)供貨決策有影響———104——萬(wàn)方數(shù)據(jù)改靜采購(gòu)績(jī)效的措施

12、李宏學(xué)王淑玲〈黑龍江龍煤礦業(yè)集團(tuán)股份有限必句鶴崗分公司熱電廠154100)E摘要采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的、衡量采購(gòu)績(jī)效的指標(biāo)以及采購(gòu)績(jī)效的評(píng)價(jià)與控制，提升企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效JI..項(xiàng).l.雜的工作，在後論和實(shí)踐中都沒(méi)有叫套完全成熟的體系和方法.本文簡(jiǎn)單孫紹幾種改善采購(gòu)績(jī)效的措施.Z關(guān)鍵詞采購(gòu)e標(biāo)籽古~績(jī)效指標(biāo)4曾就自電子采購(gòu)一、使用標(biāo)桿法標(biāo)桿法既不是以上提到的監(jiān)控、衡蟹和評(píng)估等的代名詞，也不是去找出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或其他證據(jù).來(lái)說(shuō)明新供應(yīng)商、日有供應(yīng)商或

13、者采購(gòu)部門本身是否符合規(guī)格或要求.標(biāo)桿法的目的是發(fā)現(xiàn)可能存在的“最佳做法“，并試圖確定和找出最佳做法中的伴隨變量戎構(gòu)成變量.標(biāo)豐T法認(rèn)為在究成以上步驟后，這些變鍵就可以被用做主要指標(biāo)(標(biāo)桿)，并被遞交給研究組織，由這些接組織來(lái)研究出趕上(或崩過(guò)隨獸績(jī)效指標(biāo)的做法.但是，標(biāo)梓法并不是要照搬其他組織的方法和系統(tǒng)。標(biāo)符法的重點(diǎn)是找出那草委標(biāo)承組織成功之處的因素。有時(shí)候f最佳做法標(biāo)抒法“這個(gè)術(shù)語(yǔ)容易使人誤解，事實(shí)上“最佳做法標(biāo)懺法“婆說(shuō)明(因此

14、R得非常重要?jiǎng)t是標(biāo)桿，而不是做法本身e在理解了標(biāo)桿法不是僅僅照搬其他組織的系統(tǒng)和方法后，還需要理解一點(diǎn)，即標(biāo)何法和工業(yè)間諜毫不相幣::標(biāo)桿法重點(diǎn)考慮的是衡援和評(píng)估，其目的不是為了衡最初評(píng)估本身，而是要去了解當(dāng)前最佳做法所取得的成就，以便在自巳的組織中趕上或超過(guò)這些些績(jī)效。標(biāo)桿法包括5個(gè)慕本步驟z。我們應(yīng)該在哪些領(lǐng)域采用標(biāo)軒法在采購(gòu)中，幾乎所有能被評(píng)估的活動(dòng)都可以使用標(biāo)桿法.例如，未究成交貨最、退貨率、生產(chǎn)中斷次數(shù)以及未支付價(jià)格指數(shù)等.2

15、)我們應(yīng)該以誰(shuí)為慕準(zhǔn)點(diǎn)首先我們必須確定殿佳做法，有一個(gè)顯而易見(jiàn)的方法可以確定最佳做法，那就是向供應(yīng)商打昕誰(shuí)是他們的良好的合作伙伴“殘們也可以對(duì)那些成功的組織t使用人們普遍接受的市場(chǎng)份額殘贏利狀況指標(biāo)來(lái)評(píng)估M量行分析，考察它們的采購(gòu)運(yùn)作方式.一些工業(yè)觀察家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)也可以為我們提供正確的建議.到我們?cè)鯓觼?lái)獲得信息大部分有用的信息都可以從公共信息領(lǐng)域獲得。管理雜志和貿(mào)易出版社也出版了大最有關(guān)信息，此外，一些成功的經(jīng)理或組織也很樂(lè)意與他人分享

16、信息。與其他人的交往也會(huì)有助于收集這路信息.當(dāng)然，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)軒法感興趣那略起主導(dǎo)作用的組織很可能會(huì)如此)則更好，信息交流對(duì)雙方都有好處。4)我們?cè)鯓觼?lái)對(duì)信息進(jìn)行分析標(biāo)桿法并不是為了信息本身而關(guān)注信息的。ft們不僅要收集所需要的數(shù)據(jù)，還要充分地對(duì)網(wǎng)類數(shù)掘進(jìn)行對(duì)比分析。通常，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、比率以及其他一些“飯“信息要比肴法或奇聞之類的信息更具有價(jià)值。到我們?cè)鯓觼?lái)利用這些信息一般來(lái)說(shuō)，如果發(fā)現(xiàn)有人在某個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域中的表現(xiàn)優(yōu)于自己，就應(yīng)該著手去

17、趕上或超過(guò)他們。制定出自己的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)J并設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn).當(dāng)然，這樣做也意味著需要使用大蟹的資源，這也就要求高照管理者積極支持標(biāo)桿法。我們不能把標(biāo)抨法僅僅作為另…種重要的采購(gòu)管理方法來(lái)運(yùn)用。如果不把標(biāo)桿法作為組織的一項(xiàng)政策，標(biāo)仔法就不會(huì)發(fā)揮它應(yīng)有的作用.如今，竟?fàn)幮詷?biāo)桿法也正在成為另外一種應(yīng)用越來(lái)越廣泛的評(píng)估方法.這個(gè)方法的基本做法是z相關(guān)的某個(gè)公詞以及其他一費(fèi)公司起把數(shù)據(jù)遞交給…個(gè)中立的第主方組織，白這個(gè)中立的組織制作出

18、一張績(jī)效等級(jí)排名襲，但是表中不列出相關(guān)組織的名稱.這種方法在電子工業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用.二工、實(shí)施咆子采購(gòu)電子采購(gòu)就是“在網(wǎng)上進(jìn)行買賣交易“，其內(nèi)漏是z企業(yè)以電子技術(shù)為手段，改善經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，避而增加企業(yè)收入.它極大地降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，并能幫助企業(yè)與客戶以及合作伙伴建立更為密切的合作關(guān)系.20世紀(jì)80年代.mM的采購(gòu)像所有的傳統(tǒng)采購(gòu)方式…樣，各自為政、1重復(fù)采購(gòu)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，采購(gòu)流程各不相間，合間形式也是五花八門。這

19、種采購(gòu)方式不僅效率低下，而段無(wú)法獲得大批最采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。20世紀(jì)90年代.mM公司決定通過(guò)整合信息技術(shù)和其他流穗，以統(tǒng)一的姿滾出現(xiàn)在供應(yīng)商麗前.mM開(kāi)發(fā)了自己的專用交易平臺(tái)，實(shí)施電子采購(gòu)e此項(xiàng)措施有效地降低管理成本、縮短訂單周期、更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)控制.mM的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由此得到顯著提高.普遍的實(shí)踐襲明，電子采購(gòu)具布更高的績(jī)效.二三、采用多種績(jī)效指標(biāo)前面介紹了評(píng)估采購(gòu)績(jī)效的常用指標(biāo)體系，但是要全面地提高企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效，可以考慮多種績(jī)效指標(biāo)，也

20、就是常見(jiàn)指標(biāo)以外的…些指標(biāo).l.采購(gòu)部門商業(yè)活動(dòng)的月富貴。一般認(rèn)為，采購(gòu)主要是一種商業(yè)職能，采購(gòu)部門所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)是評(píng)估采購(gòu)績(jī)效的鼓婆方面.這些商業(yè)活動(dòng)的質(zhì)最是評(píng)估采購(gòu)效益的一個(gè)主要指標(biāo).例如，要評(píng)估采購(gòu)效益，殘們需要分析采購(gòu)部門是否參與了新產(chǎn)品從構(gòu)思到生產(chǎn)的開(kāi)發(fā)工作采購(gòu)部門對(duì)市場(chǎng)的了解程度如何從戰(zhàn)略上看，這就要求采購(gòu)部門緊跟市場(chǎng)的發(fā)展，關(guān)注世界其他地方的市場(chǎng)狀況，而不僅僅是了解嗎前市場(chǎng)的情況.2.采購(gòu)部門的參與程度.產(chǎn)品知識(shí)也是…種

21、用來(lái)評(píng)估采購(gòu)部門在商業(yè)活動(dòng)中的參與程度的指標(biāo)，它包指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)予的產(chǎn)品及產(chǎn)品部件或原料的了解情況。這就要求采購(gòu)部門要全面地參與到保證，組織生存的戰(zhàn)略的制定過(guò)程中.例如，如果某種產(chǎn)品的生命周期在縮短，那么希望在這些產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的公司就必須加快產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐.很少有哪個(gè)組織可以單獨(dú)做到這一點(diǎn)，大多組織需要主要供應(yīng)商和他們…起工作(如可以采取協(xié)作生產(chǎn)的方式合作)，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)和管理.在評(píng)估采購(gòu)績(jī)效時(shí)，必須對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行考慮。在

22、評(píng)估生產(chǎn)率的改進(jìn)狀況以及質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，同樣也需要如此“3.信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。在這個(gè)四I非常重要的時(shí)代，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施也是非常就要的評(píng)估指標(biāo)，例如，一家英罔零售公司要求采購(gòu)人員在20個(gè)月內(nèi)和公司最重要的20名供應(yīng)商建立起EDI聯(lián)系.4采購(gòu)部門評(píng)估系統(tǒng)。采購(gòu)部門評(píng)估系統(tǒng)本身也可以是重要的評(píng)估指標(biāo)。例如，是否對(duì)主要供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行了評(píng)價(jià)該信息是否用于管理和控制從這個(gè)過(guò)程得到的數(shù)據(jù)是否對(duì)供貨決策有影響104一改善采購(gòu)績(jī)效的措施李宏學(xué)王淑

23、玲(黑龍江龍煤礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司鶴崗分公司熱電廠154100)【摘要】采購(gòu)繢效評(píng)估的目的衡量采購(gòu)績(jī)效的指標(biāo)以及采購(gòu)績(jī)效的評(píng)價(jià)與控制，提升企業(yè)的采購(gòu)繢效是項(xiàng)復(fù)雜的工作，在理論和實(shí)踐中都沒(méi)有一套完全成熟的體系和方法。本文簡(jiǎn)單介紹幾種改善采購(gòu)績(jī)效的措施。【關(guān)鍵詞】采購(gòu)；標(biāo)桿法；繢效指標(biāo)；措施；電子采購(gòu)一、使用標(biāo)桿法標(biāo)桿法既不是以上提到的監(jiān)控、衡量和評(píng)估等的代名詞，也不是去找出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或其他證據(jù)，來(lái)說(shuō)明新供應(yīng)商、已有供應(yīng)商或者采購(gòu)部門本身是否

24、符合規(guī)格或要求。標(biāo)桿法的目的是發(fā)現(xiàn)可能存在的“最佳做法”，并試圖確定和找出最佳做法中的伴隨變量或構(gòu)成變量。標(biāo)桿法認(rèn)為在完成以上步驟后，這些變量就可以被用做主要指標(biāo)(標(biāo)桿)，并被遞交給研究組織。由這些組織來(lái)研究出趕上(或超過(guò))這些績(jī)效指標(biāo)的做法。但是，標(biāo)桿法并不是要照搬其他組織的方法和系統(tǒng)。標(biāo)桿法的重點(diǎn)是找出那些標(biāo)示組織成功之處的因素。有時(shí)候，。最佳做法標(biāo)桿法”這個(gè)術(shù)語(yǔ)容易使人誤解，事實(shí)上“最佳做法標(biāo)桿法”要說(shuō)明(因此顯得非常重要喲是標(biāo)桿

25、，而不是做法本身。在理解了標(biāo)桿法不是僅僅照搬其他組織的系統(tǒng)和方法后，還需要理解一點(diǎn)，即標(biāo)桿法和工業(yè)間諜毫不相干。標(biāo)桿法重點(diǎn)考慮的是衡量和評(píng)估。其目的不是為了衡量和評(píng)估本身，而是要去了解當(dāng)前最佳做法所取得的成就，以便在自己的組織中趕上或超過(guò)這些績(jī)效。標(biāo)桿法包括5個(gè)基本步驟：D我們應(yīng)該在哪些領(lǐng)域采用標(biāo)桿法在采購(gòu)中，幾乎所有能被評(píng)估的活動(dòng)都可以使用標(biāo)桿法。例如，未完成交貨量，退貨率、生產(chǎn)中斷次數(shù)以及未支付價(jià)格指數(shù)等。2)我們應(yīng)該以誰(shuí)為基準(zhǔn)點(diǎn)首

26、先我們必須確定最佳做法。有一個(gè)顯而易見(jiàn)的方法可以確定最佳做法，那就是向供應(yīng)商打聽(tīng)誰(shuí)是他們的良好的合作伙伴。我們也可以對(duì)那些成功的組織(使用人們普遍接受的市場(chǎng)份額或贏利狀況指標(biāo)來(lái)評(píng)估l進(jìn)行分析，考察它們的采購(gòu)運(yùn)作方式。一些工業(yè)觀察家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)也可以為我們提供正確的建議。3)我們?cè)鯓觼?lái)獲得信息大部分有用的信息都可以從公共信息領(lǐng)域獲得。管理雜志和貿(mào)易出版社也出版了大量有關(guān)信息。此外，一些成功的經(jīng)理或組織也很樂(lè)意與他人分享信息。與其他人的交往也

27、會(huì)有助于收集這些信息。當(dāng)然，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)桿法感興趣(那些起主導(dǎo)作用的組織很可能會(huì)如此)則更好，信息交流對(duì)雙方都有好處。4)我們?cè)鯓觼?lái)對(duì)信息進(jìn)行分析標(biāo)桿法并不是為了信息本身而關(guān)注信息的。我們不僅要收集所需要的數(shù)據(jù)，還要充分地對(duì)同類數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。通常，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、比率以及其他一些“硬”信息要比看法或奇聞之類的信息更具有價(jià)值。5)我們?cè)鯓觼?lái)利用這些信息一般來(lái)說(shuō)，如果發(fā)現(xiàn)有人在某個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域中的表現(xiàn)優(yōu)于自己，就應(yīng)該著手去趕上或超過(guò)他們。制定

28、出自己的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，’并設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，這樣做也意味著需要使用大量的資源，這也就要求高層管理者積極支持標(biāo)桿法。我們不能把標(biāo)桿法僅僅作為另一種重要的采購(gòu)管理方法來(lái)運(yùn)用。如果不把標(biāo)桿法作為組織的一項(xiàng)政策，標(biāo)桿法就不會(huì)發(fā)揮它應(yīng)有的作用。如今，競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿法也正在成為另外一種應(yīng)用越來(lái)越廣泛的評(píng)估方法。這個(gè)方法的基本做法是：相關(guān)的某個(gè)公司以及其他一些公司，一起把數(shù)據(jù)遞交給一個(gè)中立的第三方組織，由這個(gè)中立的組織制作出一張績(jī)效等級(jí)排

29、名表，但是表中不列出相關(guān)組織的名稱。這種方法在電子工業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。二、實(shí)施電子采購(gòu)電子采購(gòu)就是。在網(wǎng)上進(jìn)行買賣交易”，其內(nèi)涵是：企業(yè)以電子技術(shù)為手段，改善經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而增加企業(yè)收入。它極大地降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，并能幫助企業(yè)與客戶以及合作伙伴建立更為密切的合作關(guān)系。20世紀(jì)∞年代，mM的采購(gòu)像所有的傳統(tǒng)采購(gòu)方式一樣，各自為政、重復(fù)采購(gòu)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，采購(gòu)流程各不相同，合同形式也是五花八門。這種采購(gòu)方式不僅效率低

30、下，而且無(wú)法獲得大批量采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。20世紀(jì)∞年代，mM公司決定通過(guò)整合信息技術(shù)和其他流程，以統(tǒng)一的姿態(tài)出現(xiàn)在供應(yīng)商面前。mM開(kāi)發(fā)了自己的專用交易平臺(tái)，實(shí)施電子采購(gòu)。此項(xiàng)措施有效地降低管理成本、縮短訂單周期、更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)控制，mM的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由此得到顯著提高。普遍的實(shí)踐表明，電子采購(gòu)具有更高的績(jī)效。三、采用多種績(jī)效指標(biāo)前面介紹了評(píng)估采購(gòu)績(jī)效的常用指標(biāo)體系，但是要全面地提高企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效，可以考慮多種績(jī)效指標(biāo)，也就是常見(jiàn)指標(biāo)以外的一些指

31、標(biāo)1采購(gòu)部門商業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量。一般認(rèn)為，采購(gòu)主要是一種商業(yè)職能，采購(gòu)部門所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)是評(píng)估采購(gòu)績(jī)效的重要方面。這些商業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量是評(píng)估采購(gòu)效益的一個(gè)主要指標(biāo)。例如，要評(píng)估采購(gòu)效益，我們需要分析采購(gòu)部門是否參與了新產(chǎn)品從構(gòu)思到生產(chǎn)的開(kāi)發(fā)工作采購(gòu)部門對(duì)市場(chǎng)的了解程度如何從戰(zhàn)略上看，這就要求采購(gòu)部門緊跟市場(chǎng)的發(fā)展，關(guān)注世界其他地方的市場(chǎng)狀況，而不僅僅是了解當(dāng)前市場(chǎng)的情況。2采購(gòu)部門的參與程度。產(chǎn)品知識(shí)也是一種用來(lái)評(píng)估采購(gòu)部門在商業(yè)活動(dòng)中的參

32、與程度的指標(biāo)，它包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及產(chǎn)品部件或原料的了解情況。這就要求采購(gòu)部門要全面地參與到保證組織生存的戰(zhàn)略的制定過(guò)程中。例如，如果某種產(chǎn)品的生命周期在縮短，那么希望在這些產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的公司就必須加快產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐。很少有哪個(gè)組織可以單獨(dú)做到這一點(diǎn)，大多組織需要主要供應(yīng)商和他們一起工作r如可以采取協(xié)作生產(chǎn)的方式合作)，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)和管理。在評(píng)估采購(gòu)績(jī)效時(shí)，必須對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行考慮。在評(píng)估生產(chǎn)率的改進(jìn)狀況以及質(zhì)量計(jì)劃時(shí)

33、，同樣也需要如此。3信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。在這個(gè)EDI非常重要的時(shí)代，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施也是非常重要的評(píng)估指標(biāo)。例如，一家英國(guó)零售公司要求采購(gòu)人員在20個(gè)月內(nèi)和公司最重要的20名供應(yīng)商建立起EDI聯(lián)系。4采購(gòu)部門評(píng)估系統(tǒng)。采購(gòu)部門評(píng)估系統(tǒng)本身也可以是重要的評(píng)估指標(biāo)。例如，是否對(duì)主要供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行了評(píng)估該信息是否用于管理和控制從這個(gè)過(guò)程得到的數(shù)據(jù)是否對(duì)供貨決策有影響———104——萬(wàn)方數(shù)據(jù)改靜采購(gòu)績(jī)效的措施李宏學(xué)王淑玲〈黑龍江龍煤礦業(yè)

34、集團(tuán)股份有限必句鶴崗分公司熱電廠154100)E摘要采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的、衡量采購(gòu)績(jī)效的指標(biāo)以及采購(gòu)績(jī)效的評(píng)價(jià)與控制，提升企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效JI..項(xiàng).l.雜的工作，在後論和實(shí)踐中都沒(méi)有叫套完全成熟的體系和方法.本文簡(jiǎn)單孫紹幾種改善采購(gòu)績(jī)效的措施.Z關(guān)鍵詞采購(gòu)e標(biāo)籽古~績(jī)效指標(biāo)4曾就自電子采購(gòu)一、使用標(biāo)桿法標(biāo)桿法既不是以上提到的監(jiān)控、衡蟹和評(píng)估等的代名詞，也不是去找出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或其他證據(jù).來(lái)說(shuō)明新供應(yīng)商、日有供應(yīng)商或者采購(gòu)部門本身是否符合規(guī)格或

35、要求.標(biāo)桿法的目的是發(fā)現(xiàn)可能存在的“最佳做法“，并試圖確定和找出最佳做法中的伴隨變量戎構(gòu)成變量.標(biāo)豐T法認(rèn)為在究成以上步驟后，這些變鍵就可以被用做主要指標(biāo)(標(biāo)桿)，并被遞交給研究組織，由這些接組織來(lái)研究出趕上(或崩過(guò)隨獸績(jī)效指標(biāo)的做法.但是，標(biāo)梓法并不是要照搬其他組織的方法和系統(tǒng)。標(biāo)符法的重點(diǎn)是找出那草委標(biāo)承組織成功之處的因素。有時(shí)候f最佳做法標(biāo)抒法“這個(gè)術(shù)語(yǔ)容易使人誤解，事實(shí)上“最佳做法標(biāo)懺法“婆說(shuō)明(因此R得非常重要?jiǎng)t是標(biāo)桿，而不是

36、做法本身e在理解了標(biāo)桿法不是僅僅照搬其他組織的系統(tǒng)和方法后，還需要理解一點(diǎn)，即標(biāo)何法和工業(yè)間諜毫不相幣::標(biāo)桿法重點(diǎn)考慮的是衡援和評(píng)估，其目的不是為了衡最初評(píng)估本身，而是要去了解當(dāng)前最佳做法所取得的成就，以便在自巳的組織中趕上或超過(guò)這些些績(jī)效。標(biāo)桿法包括5個(gè)慕本步驟z。我們應(yīng)該在哪些領(lǐng)域采用標(biāo)軒法在采購(gòu)中，幾乎所有能被評(píng)估的活動(dòng)都可以使用標(biāo)桿法.例如，未究成交貨最、退貨率、生產(chǎn)中斷次數(shù)以及未支付價(jià)格指數(shù)等.2)我們應(yīng)該以誰(shuí)為慕準(zhǔn)點(diǎn)首先我

37、們必須確定殿佳做法，有一個(gè)顯而易見(jiàn)的方法可以確定最佳做法，那就是向供應(yīng)商打昕誰(shuí)是他們的良好的合作伙伴“殘們也可以對(duì)那些成功的組織t使用人們普遍接受的市場(chǎng)份額殘贏利狀況指標(biāo)來(lái)評(píng)估M量行分析，考察它們的采購(gòu)運(yùn)作方式.一些工業(yè)觀察家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)也可以為我們提供正確的建議.到我們?cè)鯓觼?lái)獲得信息大部分有用的信息都可以從公共信息領(lǐng)域獲得。管理雜志和貿(mào)易出版社也出版了大最有關(guān)信息，此外，一些成功的經(jīng)理或組織也很樂(lè)意與他人分享信息。與其他人的交往也會(huì)有助

38、于收集這路信息.當(dāng)然，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)軒法感興趣那略起主導(dǎo)作用的組織很可能會(huì)如此)則更好，信息交流對(duì)雙方都有好處。4)我們?cè)鯓觼?lái)對(duì)信息進(jìn)行分析標(biāo)桿法并不是為了信息本身而關(guān)注信息的。ft們不僅要收集所需要的數(shù)據(jù)，還要充分地對(duì)網(wǎng)類數(shù)掘進(jìn)行對(duì)比分析。通常，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、比率以及其他一些“飯“信息要比肴法或奇聞之類的信息更具有價(jià)值。到我們?cè)鯓觼?lái)利用這些信息一般來(lái)說(shuō)，如果發(fā)現(xiàn)有人在某個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域中的表現(xiàn)優(yōu)于自己，就應(yīng)該著手去趕上或超過(guò)他們。制定出自己的

39、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)J并設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn).當(dāng)然，這樣做也意味著需要使用大蟹的資源，這也就要求高照管理者積極支持標(biāo)桿法。我們不能把標(biāo)抨法僅僅作為另…種重要的采購(gòu)管理方法來(lái)運(yùn)用。如果不把標(biāo)桿法作為組織的一項(xiàng)政策，標(biāo)仔法就不會(huì)發(fā)揮它應(yīng)有的作用.如今，竟?fàn)幮詷?biāo)桿法也正在成為另外一種應(yīng)用越來(lái)越廣泛的評(píng)估方法.這個(gè)方法的基本做法是z相關(guān)的某個(gè)公詞以及其他一費(fèi)公司起把數(shù)據(jù)遞交給…個(gè)中立的第主方組織，白這個(gè)中立的組織制作出一張績(jī)效等級(jí)排名襲，但是表中

40、不列出相關(guān)組織的名稱.這種方法在電子工業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用.二工、實(shí)施咆子采購(gòu)電子采購(gòu)就是“在網(wǎng)上進(jìn)行買賣交易“，其內(nèi)漏是z企業(yè)以電子技術(shù)為手段，改善經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，避而增加企業(yè)收入.它極大地降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，并能幫助企業(yè)與客戶以及合作伙伴建立更為密切的合作關(guān)系.20世紀(jì)80年代.mM的采購(gòu)像所有的傳統(tǒng)采購(gòu)方式…樣，各自為政、1重復(fù)采購(gòu)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，采購(gòu)流程各不相間，合間形式也是五花八門。這種采購(gòu)方式不僅效率低下，而段

41、無(wú)法獲得大批最采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。20世紀(jì)90年代.mM公司決定通過(guò)整合信息技術(shù)和其他流穗，以統(tǒng)一的姿滾出現(xiàn)在供應(yīng)商麗前.mM開(kāi)發(fā)了自己的專用交易平臺(tái)，實(shí)施電子采購(gòu)e此項(xiàng)措施有效地降低管理成本、縮短訂單周期、更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)控制.mM的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由此得到顯著提高.普遍的實(shí)踐襲明，電子采購(gòu)具布更高的績(jī)效.二三、采用多種績(jī)效指標(biāo)前面介紹了評(píng)估采購(gòu)績(jī)效的常用指標(biāo)體系，但是要全面地提高企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效，可以考慮多種績(jī)效指標(biāo)，也就是常見(jiàn)指標(biāo)以外的…些指標(biāo).

42、l.采購(gòu)部門商業(yè)活動(dòng)的月富貴。一般認(rèn)為，采購(gòu)主要是一種商業(yè)職能，采購(gòu)部門所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)是評(píng)估采購(gòu)績(jī)效的鼓婆方面.這些商業(yè)活動(dòng)的質(zhì)最是評(píng)估采購(gòu)效益的一個(gè)主要指標(biāo).例如，要評(píng)估采購(gòu)效益，殘們需要分析采購(gòu)部門是否參與了新產(chǎn)品從構(gòu)思到生產(chǎn)的開(kāi)發(fā)工作采購(gòu)部門對(duì)市場(chǎng)的了解程度如何從戰(zhàn)略上看，這就要求采購(gòu)部門緊跟市場(chǎng)的發(fā)展，關(guān)注世界其他地方的市場(chǎng)狀況，而不僅僅是了解嗎前市場(chǎng)的情況.2.采購(gòu)部門的參與程度.產(chǎn)品知識(shí)也是…種用來(lái)評(píng)估采購(gòu)部門在商業(yè)活動(dòng)中

43、的參與程度的指標(biāo)，它包指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)予的產(chǎn)品及產(chǎn)品部件或原料的了解情況。這就要求采購(gòu)部門要全面地參與到保證，組織生存的戰(zhàn)略的制定過(guò)程中.例如，如果某種產(chǎn)品的生命周期在縮短，那么希望在這些產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的公司就必須加快產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐.很少有哪個(gè)組織可以單獨(dú)做到這一點(diǎn)，大多組織需要主要供應(yīng)商和他們…起工作(如可以采取協(xié)作生產(chǎn)的方式合作)，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)和管理.在評(píng)估采購(gòu)績(jī)效時(shí)，必須對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行考慮。在評(píng)估生產(chǎn)率的改進(jìn)狀況以及質(zhì)量