2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、話務(wù)員實習(xí)心得體會話務(wù)員實習(xí)心得體會大三的暑期很快就到了,為了讓這個暑假更有意義,我決定在假期要好好實踐一下,提前體驗一下社會中的無奈和競爭。高中一同學(xué)很有志向和抱負,她的公司在大家的祝福中開始掛牌營運了。大學(xué)生在假期找實習(xí)單位是非常困難的,因為時間短,很多單位不想花人力,物力和資金來手把手教會我們,然后個把月的時間剛好上手,就準備回校了。同學(xué)很照顧我,允許我來公司實習(xí),而且還帶有底薪,雖然底薪少的得剛好夠吃,但是覺得已經(jīng)很好了。我在公

2、司里面是做話務(wù)員的。在還沒有從事這個職位的時候,覺得話務(wù)員很輕松的,整天打打電話就行了,不用出去跑,不用出去曬太陽。我從放假至今是第三周了,我覺得我改變了這個看法。我得出了很多與我剛來這個公司的相左的想法和感悟。話務(wù)員沒有我想象中那么輕松,而是一項非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的電話量在20通左右,看起來好像少了點,可是光是這20通電話就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗過的心理變化。我們所聯(lián)系的客戶群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板,他們在忙著掙錢,

3、忙著談生意,而我們的電話往往是在不經(jīng)意間就打了過去。和善的客戶就會認真聽完我們所說的話,急躁點的,就不怎么聽了,不怎么聽也就算了,是狠狠的掛斷了電話。我現(xiàn)在也終于明白了幾個道理,異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性,所以一般我打電話過對方去,一般如果是男性接的電話,他們都會比較認真仔細的聽我講,而如果對方是女的話,一般態(tài)度都是比較兇的,我終于體會到了女人何苦為難女人這句話。更進一層的就是,如果對方的年齡也正處20幾歲的,不管男女都很

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