績效考核方案--ppt

1、導(dǎo) 讀,,績效管理方案,績效管理方案,績效管理方案,為了適應(yīng)XXXX有限公司（以下簡稱“XXXX”或“公司”）發(fā)展的需要，建立科學的管理制度，保證公司整體發(fā)展目標得以層層分解和貫徹，客觀評價員工的工作績效，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為員工薪酬、晉級、升遷、培訓(xùn)等提供依據(jù)，特制定本管理辦法。,第一章 總則,績效管理方案,本管理辦法適用于XXXX全體員工。公司各部門需嚴格遵守本管理制度。,第一章 總則,績效管理方案,通過目標逐級分解

2、和考核，促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)；通過考核合理計酬，提高員工的主觀能動性；通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；通過考核規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水平；通過評價員工的任務(wù)績效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)，從而有效提升公司的整體績效和員工的整體素質(zhì)。,第一章 總則,績效管理方案,公開原則：考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的；客觀性原則：用事實說話，切忌主觀武斷，缺乏

3、事實依據(jù)；反饋原則：考核人在對被考核人進行績效管理的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時修正或做出合理解釋；時效性原則：績效管理是對考核期內(nèi)工作成果綜合的評價，不應(yīng)將考核期之前的行為強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。,第一章 總則,績效管理方案,了解員工對XXXX的業(yè)績貢獻；為員工的薪酬決策提供依據(jù)；了解員工和各級組

4、織對培訓(xùn)工作的需要；為員工的任免、調(diào)動和離職提供依據(jù)；為人力資源部提供人力資源基礎(chǔ)信息；,第一章 總則,績效管理方案,集團公司考核體系的組織構(gòu)成包括公司辦公會、薪酬與考核委員會、人力資源部、資產(chǎn)運營部、各部門負責人。,第二章 組織管理及權(quán)限,績效管理方案,公司辦公會是集團公司考核工作的最高決策機構(gòu)，承擔以下職責：考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；季度、半年度考核、年度考核結(jié)果的評議和審批；員工工資的調(diào)整和考核等級比例的確定；員工

5、考核申訴的最終處理。,第二章 組織管理及權(quán)限,績效管理方案,薪酬與考核委員會是考核的專業(yè)性咨詢機構(gòu)，承擔以下職責：議定集團公司的考核管理體系；決定集團公司的總體考核目標； 負責對集團公司考核制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督；接受處理員工對考核等方面的相關(guān)投訴等。,第二章 組織管理及權(quán)限,績效管理方案,作為XXXX各級部門和員工績效管理工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)，主要負責：修訂和完善員工績效管理制度；對部門與員工的績效管理工作進行培訓(xùn)與指導(dǎo)；

6、在考核周期內(nèi)全程參與并監(jiān)督考核指標的確定、變更和管理；對部門與員工的考核過程進行監(jiān)督與檢查，規(guī)范考核過程；組織各考核主體對被考核人進行評分，匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；對季度、年度考核工作情況進行通報；組織處理考核申訴事宜；建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎懲等的依據(jù)；具有對本管理制度的制定、修改、解釋的責任。,第二章 組織管理及權(quán)限,績效管理方案,組織各部門分解公司年度工作計劃，制定各部門年度考核指標；組織各部門

7、負責人與分管公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標管理卡；按時提供考核資料，與人力資源部共同組織對各部門的考核工作。,第二章 組織管理及權(quán)限,績效管理方案,負責本部門績效管理工作的整體組織及監(jiān)督管理；負責對本部門績效管理工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰；負責幫助下級制定年/季度工作計劃；負責所屬下級的相關(guān)考核評分；負責所屬下級的績效面談（績效規(guī)劃面談、績效調(diào)整面談、績效評估面談），并幫助員工制定改進計劃；負責為人力資源部提供績效管理反饋。,第二章

8、組織管理及權(quán)限,績效管理方案,組織考核；個人考核,第三章 考核方法,績效管理方案,考核對象可以分為兩類：1、中層管理人員：又分為總裁助理、部門總經(jīng)理、部門主任、部門副總經(jīng)理、部門副主任、高級經(jīng)理。2、一般員工：根據(jù)任務(wù)績效考核的特點，又分為一般考核員工和年終考核員工。年終考核員工指的是不參加季度考核，只參加年終考核的員工，包括駐京辦主任、離退休管理崗、收發(fā)管理崗、檔案管理崗、項目資料綜合員、駕駛員。一般考核員工指的是參加季度考核和

9、年終考核，包括除年終考核員工之外的其它一般員工。,第三章 考核方法,績效管理方案,考核關(guān)系：考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核，不同的被考核人對應(yīng)不同的考核人，見表3-1：表3-1 考核人和被考核人的對應(yīng)關(guān)系,第三章 考核方法,績效管理方案,考核周期：考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度結(jié)束后的1－10日內(nèi)完成，年度考核于次年1月30日前完成。,第三章 考核方法,表3-2考核對象考核周期對照表,績效管理方

10、案,考核維度：考核內(nèi)容是對考核對象進行考核的方面和角度。包括績效、態(tài)度和能力三個維度?？冃ЬS度又分為任務(wù)績效、管理績效及周邊績效三個子維度。態(tài)度維度又分為責任心、協(xié)助性、積極性、紀律性四個子維度。能力維度分為中層管理人員、一般員工兩類。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標。,第三章 考核方法,績效管理方案,第三章 考核方法,表3-3考核對象、維度、周期對照表,績效管理方案,第三

11、章 考核方法,關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）是指可量化的影響集團公司經(jīng)營管理的關(guān)鍵因素，指標分為財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部營運層面與學習成長層面四類，是衡量被考核者主要工作完成情況的指標。關(guān)鍵業(yè)績考核指標（KPI）的目標值和挑戰(zhàn)值：1）基本目標值：指對該項指標圓滿完成的計劃目標值；2）挑戰(zhàn)目標值：指對該項指標完成效果上的最高期望值；3）目標值和挑戰(zhàn)值的確定：由考核主體在考核期初根據(jù)被考核者的崗位性質(zhì)，結(jié)合集團公司、部門的年度經(jīng)營目標提出草案

12、，經(jīng)和被考核者雙方商議后共同確定。,績效管理方案,第三章 考核方法,工作目標完成效果評價主要用來衡量工作職責范圍內(nèi)的一些對長期性、輔助性、難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法。使用工作目標完成效果評價，可彌補僅用完全量化的關(guān)鍵業(yè)績指標考核的不足，以便更加全面地反映被考核者的工作表現(xiàn)。GS的指標的確定：由被考核者的直接上級根據(jù)被考核者的崗位工作性質(zhì)提出GS指標，并經(jīng)和被考核者溝通同意后確定。工作目標設(shè)定（GS）指標確定的原則：1）

13、GS指標應(yīng)充分反映考核主體對被考核者工作的期望和要求，做到具體明確，科學合理，使之與量化的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）互相銜接、互為補充，構(gòu)成被考核者全方位、關(guān)鍵工作表現(xiàn)的體系；2）每一項設(shè)定的GS指標，都要制定相應(yīng)的評估標準。評估標準應(yīng)該是可衡量的，應(yīng)既具挑戰(zhàn)性又具可實現(xiàn)性，并被考核主體和被考核者認可；3）GS指標完成效果評估標準具體設(shè)定時，考核主體應(yīng)向被考核者提供相應(yīng)的集團公司或部門經(jīng)營計劃；考核主體應(yīng)了解被考核者實現(xiàn)GS指標需要的資

14、源和幫助，指導(dǎo)被考核者制定工作計劃；考核主體要與被考核者充分溝通，最后達成一致意見。,績效管理方案,第三章 考核方法,對考核周期內(nèi)特別關(guān)鍵或特別重要的指標可以設(shè)置為“一票否決”指標或“單項否決”指標，此類指標旨在杜絕重大違規(guī)和風險責任事故的發(fā)生。,績效管理方案,第三章 考核方法,（1）有關(guān)時間方面的指標通常有：完成時間、及時性、時限、批準時間、開始時間、結(jié)束時間等； （2）有關(guān)數(shù)量方面的指標通常有：個數(shù)、時數(shù)、次數(shù)、人數(shù)、項數(shù)、額度等

15、； （3）有關(guān)質(zhì)量方面的指標通常有：準確性、完備性、規(guī)范性、檢查結(jié)果、投訴情況、滿意度等； （4）有關(guān)成本方面的指標通常有：費用額、預(yù)算達成率等； （5）有關(guān)風險方面的指標通常有：出錯率、失誤次數(shù)、安全事故率、違規(guī)率等。,績效管理方案,第三章 考核方法,績效管理方案,第三章 考核方法,1）量化法，可以量化的指標盡可能地量化。 2）等級法，將工作成果分為優(yōu)、良、差等級別，對各級別進行具體描述，依此進行判斷定級。 3）事件法，判斷

16、是否發(fā)生了某種事情（可以是過程，也可以是結(jié)果），并設(shè)置相應(yīng)的加、扣分規(guī)則。 4）要素法，描述達到預(yù)期效果所需的關(guān)鍵要素及其要求，其本質(zhì)是界定了評價的各個項目，使評價有了全面的、統(tǒng)一的思路。,績效管理方案,第三章 考核方法,針對組織的績效管理，體現(xiàn)對相關(guān)部門或相關(guān)崗位服務(wù)的結(jié)果。考核工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團隊合作精神，促進工作流程在部門間的順利推進（參見《附錄一：周邊績效考核指標定義表》。,績效管理方案,第三章 考核方法,績效管理方案,

17、第三章 考核方法,管理績效體現(xiàn)管理人員對下屬工作管理的結(jié)果，考核管理人員對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效（參見《附錄二：管理績效考核指標定義表》。（1）  考核實現(xiàn)對管理人員在具體實踐中對工作和人員管理的有效性和合理性進行管理；（2）  管理績效主要通過對工作的計劃分配和對人員進行激勵的有效性和合理性進行考核。管理層員工的直接上級對其進行管理績效管理，根據(jù)考核周期內(nèi)該員工在工作中反映出的工作管理和人員管理效果，參考

18、進行打分。,績效管理方案,第三章 考核方法,績效管理方案,第三章 考核方法,指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風（參見附錄三：態(tài)度考核指標定義表）。態(tài)度考核包括四個子維度：（1）  責任心；（2）  紀律性；（3）  積極性；（4）  協(xié)作性。,績效管理方案,第三章 考核方法,績效管理方案,第三章 考核方法,能力考核指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的基本能力和崗位所需要的能力（參見附錄

19、四：能力考核指標定義表）。主要包括以下幾類：一、中層管理人員能力考核指標：1）    計劃和執(zhí)行能力；2）    責任管理能力；3）    解決問題能力；4）    影響能力；5）    授權(quán)能力；6）    團隊合作能力。二、一般人員能力考核