績(jī)效考核方案--ppt

1、導(dǎo) 讀,,績(jī)效管理方案,績(jī)效管理方案,績(jī)效管理方案,為了適應(yīng)XXXX有限公司（以下簡(jiǎn)稱“XXXX”或“公司”）發(fā)展的需要，建立科學(xué)的管理制度，保證公司整體發(fā)展目標(biāo)得以層層分解和貫徹，客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為員工薪酬、晉級(jí)、升遷、培訓(xùn)等提供依據(jù)，特制定本管理辦法。,第一章 總則,績(jī)效管理方案,本管理辦法適用于XXXX全體員工。公司各部門需嚴(yán)格遵守本管理制度。,第一章 總則,績(jī)效管理方案,通過(guò)目標(biāo)逐級(jí)分解

2、和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；通過(guò)考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動(dòng)性；通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作；通過(guò)考核規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水平；通過(guò)評(píng)價(jià)員工的任務(wù)績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)，從而有效提升公司的整體績(jī)效和員工的整體素質(zhì)。,第一章 總則,績(jī)效管理方案,公開原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考核過(guò)程是公開的、制度化的；客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀武斷，缺乏

3、事實(shí)依據(jù)；反饋原則：考核人在對(duì)被考核人進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的問題及時(shí)修正或做出合理解釋；時(shí)效性原則：績(jī)效管理是對(duì)考核期內(nèi)工作成果綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。,第一章 總則,績(jī)效管理方案,了解員工對(duì)XXXX的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)；為員工的薪酬決策提供依據(jù)；了解員工和各級(jí)組

4、織對(duì)培訓(xùn)工作的需要；為員工的任免、調(diào)動(dòng)和離職提供依據(jù)；為人力資源部提供人力資源基礎(chǔ)信息；,第一章 總則,績(jī)效管理方案,集團(tuán)公司考核體系的組織構(gòu)成包括公司辦公會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)、人力資源部、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、各部門負(fù)責(zé)人。,第二章 組織管理及權(quán)限,績(jī)效管理方案,公司辦公會(huì)是集團(tuán)公司考核工作的最高決策機(jī)構(gòu)，承擔(dān)以下職責(zé)：考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；季度、半年度考核、年度考核結(jié)果的評(píng)議和審批；員工工資的調(diào)整和考核等級(jí)比例的確定；員工

5、考核申訴的最終處理。,第二章 組織管理及權(quán)限,績(jī)效管理方案,薪酬與考核委員會(huì)是考核的專業(yè)性咨詢機(jī)構(gòu)，承擔(dān)以下職責(zé)：議定集團(tuán)公司的考核管理體系；決定集團(tuán)公司的總體考核目標(biāo)； 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司考核制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；接受處理員工對(duì)考核等方面的相關(guān)投訴等。,第二章 組織管理及權(quán)限,績(jī)效管理方案,作為XXXX各級(jí)部門和員工績(jī)效管理工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：修訂和完善員工績(jī)效管理制度；對(duì)部門與員工的績(jī)效管理工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；

6、在考核周期內(nèi)全程參與并監(jiān)督考核指標(biāo)的確定、變更和管理；對(duì)部門與員工的考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，規(guī)范考核過(guò)程；組織各考核主體對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；對(duì)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；組織處理考核申訴事宜；建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等的依據(jù)；具有對(duì)本管理制度的制定、修改、解釋的責(zé)任。,第二章 組織管理及權(quán)限,績(jī)效管理方案,組織各部門分解公司年度工作計(jì)劃，制定各部門年度考核指標(biāo)；組織各部門

7、負(fù)責(zé)人與分管公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)管理卡；按時(shí)提供考核資料，與人力資源部共同組織對(duì)各部門的考核工作。,第二章 組織管理及權(quán)限,績(jī)效管理方案,負(fù)責(zé)本部門績(jī)效管理工作的整體組織及監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)對(duì)本部門績(jī)效管理工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；負(fù)責(zé)幫助下級(jí)制定年/季度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)所屬下級(jí)的相關(guān)考核評(píng)分；負(fù)責(zé)所屬下級(jí)的績(jī)效面談（績(jī)效規(guī)劃面談、績(jī)效調(diào)整面談、績(jī)效評(píng)估面談），并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)為人力資源部提供績(jī)效管理反饋。,第二章

8、組織管理及權(quán)限,績(jī)效管理方案,組織考核；個(gè)人考核,第三章 考核方法,績(jī)效管理方案,考核對(duì)象可以分為兩類：1、中層管理人員：又分為總裁助理、部門總經(jīng)理、部門主任、部門副總經(jīng)理、部門副主任、高級(jí)經(jīng)理。2、一般員工：根據(jù)任務(wù)績(jī)效考核的特點(diǎn)，又分為一般考核員工和年終考核員工。年終考核員工指的是不參加季度考核，只參加年終考核的員工，包括駐京辦主任、離退休管理崗、收發(fā)管理崗、檔案管理崗、項(xiàng)目資料綜合員、駕駛員。一般考核員工指的是參加季度考核和

9、年終考核，包括除年終考核員工之外的其它一般員工。,第三章 考核方法,績(jī)效管理方案,考核關(guān)系：考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核，不同的被考核人對(duì)應(yīng)不同的考核人，見表3-1：表3-1 考核人和被考核人的對(duì)應(yīng)關(guān)系,第三章 考核方法,績(jī)效管理方案,考核周期：考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度結(jié)束后的1－10日內(nèi)完成，年度考核于次年1月30日前完成。,第三章 考核方法,表3-2考核對(duì)象考核周期對(duì)照表,績(jī)效管理方

10、案,考核維度：考核內(nèi)容是對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核的方面和角度。包括績(jī)效、態(tài)度和能力三個(gè)維度?？?jī)效維度又分為任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效及周邊績(jī)效三個(gè)子維度。態(tài)度維度又分為責(zé)任心、協(xié)助性、積極性、紀(jì)律性四個(gè)子維度。能力維度分為中層管理人員、一般員工兩類。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。,第三章 考核方法,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,表3-3考核對(duì)象、維度、周期對(duì)照表,績(jī)效管理方案,第三

11、章 考核方法,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）是指可量化的影響集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵因素，指標(biāo)分為財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)層面與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面四類，是衡量被考核者主要工作完成情況的指標(biāo)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（KPI）的目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值：1）基本目標(biāo)值：指對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成的計(jì)劃目標(biāo)值；2）挑戰(zhàn)目標(biāo)值：指對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)完成效果上的最高期望值；3）目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值的確定：由考核主體在考核期初根據(jù)被考核者的崗位性質(zhì)，結(jié)合集團(tuán)公司、部門的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提出草案

12、，經(jīng)和被考核者雙方商議后共同確定。,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)主要用來(lái)衡量工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些對(duì)長(zhǎng)期性、輔助性、難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法。使用工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)，可彌補(bǔ)僅用完全量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核的不足，以便更加全面地反映被考核者的工作表現(xiàn)。GS的指標(biāo)的確定：由被考核者的直接上級(jí)根據(jù)被考核者的崗位工作性質(zhì)提出GS指標(biāo)，并經(jīng)和被考核者溝通同意后確定。工作目標(biāo)設(shè)定（GS）指標(biāo)確定的原則：1）

13、GS指標(biāo)應(yīng)充分反映考核主體對(duì)被考核者工作的期望和要求，做到具體明確，科學(xué)合理，使之與量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）互相銜接、互為補(bǔ)充，構(gòu)成被考核者全方位、關(guān)鍵工作表現(xiàn)的體系；2）每一項(xiàng)設(shè)定的GS指標(biāo)，都要制定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可衡量的，應(yīng)既具挑戰(zhàn)性又具可實(shí)現(xiàn)性，并被考核主體和被考核者認(rèn)可；3）GS指標(biāo)完成效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)具體設(shè)定時(shí)，考核主體應(yīng)向被考核者提供相應(yīng)的集團(tuán)公司或部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；考核主體應(yīng)了解被考核者實(shí)現(xiàn)GS指標(biāo)需要的資

14、源和幫助，指導(dǎo)被考核者制定工作計(jì)劃；考核主體要與被考核者充分溝通，最后達(dá)成一致意見。,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,對(duì)考核周期內(nèi)特別關(guān)鍵或特別重要的指標(biāo)可以設(shè)置為“一票否決”指標(biāo)或“單項(xiàng)否決”指標(biāo)，此類指標(biāo)旨在杜絕重大違規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,（1）有關(guān)時(shí)間方面的指標(biāo)通常有：完成時(shí)間、及時(shí)性、時(shí)限、批準(zhǔn)時(shí)間、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等； （2）有關(guān)數(shù)量方面的指標(biāo)通常有：個(gè)數(shù)、時(shí)數(shù)、次數(shù)、人數(shù)、項(xiàng)數(shù)、額度等

15、； （3）有關(guān)質(zhì)量方面的指標(biāo)通常有：準(zhǔn)確性、完備性、規(guī)范性、檢查結(jié)果、投訴情況、滿意度等； （4）有關(guān)成本方面的指標(biāo)通常有：費(fèi)用額、預(yù)算達(dá)成率等； （5）有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)方面的指標(biāo)通常有：出錯(cuò)率、失誤次數(shù)、安全事故率、違規(guī)率等。,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,1）量化法，可以量化的指標(biāo)盡可能地量化。 2）等級(jí)法，將工作成果分為優(yōu)、良、差等級(jí)別，對(duì)各級(jí)別進(jìn)行具體描述，依此進(jìn)行判斷定級(jí)。 3）事件法，判斷

16、是否發(fā)生了某種事情（可以是過(guò)程，也可以是結(jié)果），并設(shè)置相應(yīng)的加、扣分規(guī)則。 4）要素法，描述達(dá)到預(yù)期效果所需的關(guān)鍵要素及其要求，其本質(zhì)是界定了評(píng)價(jià)的各個(gè)項(xiàng)目，使評(píng)價(jià)有了全面的、統(tǒng)一的思路。,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,針對(duì)組織的績(jī)效管理，體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門或相關(guān)崗位服務(wù)的結(jié)果?？己斯ぷ鳎I(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)（參見《附錄一：周邊績(jī)效考核指標(biāo)定義表》。,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,績(jī)效管理方案,

17、第三章 考核方法,管理績(jī)效體現(xiàn)管理人員對(duì)下屬工作管理的結(jié)果，考核管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效（參見《附錄二：管理績(jī)效考核指標(biāo)定義表》。（1）  考核實(shí)現(xiàn)對(duì)管理人員在具體實(shí)踐中對(duì)工作和人員管理的有效性和合理性進(jìn)行管理；（2）  管理績(jī)效主要通過(guò)對(duì)工作的計(jì)劃分配和對(duì)人員進(jìn)行激勵(lì)的有效性和合理性進(jìn)行考核。管理層員工的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行管理績(jī)效管理，根據(jù)考核周期內(nèi)該員工在工作中反映出的工作管理和人員管理效果，參考

18、進(jìn)行打分。,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)（參見附錄三：態(tài)度考核指標(biāo)定義表）。態(tài)度考核包括四個(gè)子維度：（1）  責(zé)任心；（2）  紀(jì)律性；（3）  積極性；（4）  協(xié)作性。,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,績(jī)效管理方案,第三章 考核方法,能力考核指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的基本能力和崗位所需要的能力（參見附錄

19、四：能力考核指標(biāo)定義表）。主要包括以下幾類：一、中層管理人員能力考核指標(biāo)：1）    計(jì)劃和執(zhí)行能力；2）    責(zé)任管理能力；3）    解決問題能力；4）    影響能力；5）    授權(quán)能力；6）    團(tuán)隊(duì)合作能力。二、一般人員能力考核