試論供應鏈管理的雙贏合作

1、經(jīng)營戰(zhàn)略【摘要】隨著全球化市場的形成，企業(yè)之間的競爭形式也已經(jīng)發(fā)生深刻的變革。企業(yè)從以前的單一競爭轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌溨g的競爭。文章擬從供應鏈管理模式的需要出發(fā)，論述了企業(yè)間合作雙贏關(guān)系的實質(zhì)和目的，詳細探討了合作雙贏關(guān)系的構(gòu)建流程，包括綜合評價指標體系和信息集成與共享等關(guān)鍵步驟。【關(guān)鍵詞】供應鏈管理供應鏈協(xié)作合作雙贏供應鏈技術(shù)是隨著全球制造業(yè)的興起以及適應客戶的需求而快速產(chǎn)生的一種新型管理技術(shù)，它已成為世界各國近幾年的研究熱點。供應鏈技

2、術(shù)強調(diào)供應鏈上的各實體及其活動的整體集成。其管理范圍不僅包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，而且將企業(yè)的供應商、供應商的供應商、企業(yè)的客戶以及最終用戶都集成起來，納入其管理范圍，這樣可以很好地協(xié)調(diào)供應鏈上各實體的關(guān)系，有效地控制供應鏈的物流、信息流、資金流，從而實現(xiàn)靈活和穩(wěn)定供需關(guān)系。一、供應鏈管理的概念對于供應鏈管理，有許多不同的定義和稱呼，如供需鏈管理、有效用戶反應(EfficientCoilstimerResponse，EC／L)、快速反

3、應(quickResponse，暇)、虛擬物流(VirtualLogistics，VL)或連續(xù)補充(CondnuousReplemshrrent)等等。這些名稱因考慮的層次、角度不同而不同，但都通過計劃和控制實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的合作，實質(zhì)上他們一定程度上都集成了供應鏈和增值鏈兩個方面的內(nèi)容。Even認為“供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式”。Phi

4、lip則認為供應鏈管理不是供應商管理的別稱，而是一種新管理策略，他把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。本文認為供應鏈管理是指對供應鏈中物流、信息流、資金流進行合理有效的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制，實現(xiàn)在正確的時間(righttime)與正確的地點(ri曲tplace)，將正確的需求項目(fightproject)，按照正確的數(shù)量和質(zhì)量(rightquanfit)r&quality)交給正確的交易對象(ri孚1tcu

5、stomer)，從而實現(xiàn)整個供應鏈系統(tǒng)的成本最小化的目標。二、供應鏈協(xié)作企業(yè)的競爭力現(xiàn)已表現(xiàn)為企業(yè)所屬供應鏈的競爭力，其關(guān)鍵在于企業(yè)用協(xié)作來取代過去對立，以整個產(chǎn)業(yè)鏈條的利益為主要利益，密切關(guān)注消費者的需要，供應鏈上各個環(huán)節(jié)必須打破企業(yè)邊界，實現(xiàn)跨企業(yè)間的協(xié)作，從而實現(xiàn)供應鏈整體的合作，只有這樣，供應鏈的競爭力才得以實現(xiàn)。協(xié)作使得整個供應鏈能夠快速對顧客需求做出反應，并且使得整個鏈條的交易成本降低，實現(xiàn)競爭。供應鏈協(xié)作是一個“多贏”的結(jié)

6、果，制造商、分銷商和零售商多從中受益。經(jīng)驗表明，供應鏈協(xié)作所帶來的成本降低78《當代經(jīng)濟2007年第7期(下)潛力可以使商品零售價格降低34％。精耕細作，企業(yè)銷售重心下沉，最有效的方式就是與渠道的各個主體結(jié)盟，著眼于長遠發(fā)展，以縮短企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域過程，實現(xiàn)有效銷售的速度，提高分銷效率。供應鏈協(xié)作的本質(zhì)是利益的結(jié)盟和風險的分散。然而，就目前而言，供應鏈協(xié)作也有許多弊端。要貨滿足率低和庫存量高是目前整個供應鏈體系所面臨的一對矛

7、盾。需求預測缺乏完整的信息基礎(chǔ)、系統(tǒng)的分析方法以及必要的考核體系，嚴重影響了預測準確性，導致在銷售丟失的同時，庫存增加。由于目前的供應鏈體系在計戈Ii$1J定、執(zhí)行和監(jiān)控、調(diào)整各環(huán)節(jié)都有欠缺，導致供應鏈企業(yè)對市場需求反應遲緩。同時部分單位缺乏應急計劃體系，時間精確度低，整合性不強，缺乏針對不同產(chǎn)品的采購策略，導致無法及時彌補預測的誤差以對應市場需求的異常波動。因此，供應鏈企業(yè)必須制定和實施高效的供應鏈協(xié)作戰(zhàn)略。首先，供應鏈協(xié)作是需求管理

8、的協(xié)作，需求管理是一切作業(yè)性計劃的開始，一個有效的供應鏈預測流程比建立預測模型和使用預測軟件更為重要。其次，供應鏈協(xié)作企業(yè)應該建立完整的信息基礎(chǔ)，系統(tǒng)的分析方法，合理的流程，以提高需求預測的準確性，面對瞬息萬變的市場，及時調(diào)整銷售預測，并相應調(diào)整整個供應鏈的生產(chǎn)和采購、調(diào)整發(fā)貨，而實施滾動計劃能及時地響應市場需求的變化。三、供應鏈模式下的企業(yè)間合作雙贏關(guān)系1、合作雙贏關(guān)系的實質(zhì)和目的。合作雙贏關(guān)系的實質(zhì)和目的眾所周知，早期企業(yè)與企業(yè)之間

9、的競爭現(xiàn)已轉(zhuǎn)變成供應鏈與供應鏈之間的競爭，企業(yè)要想生存和發(fā)展，首先應定位和增強自身的核心競爭力，并且加入供應鏈競爭的行列，與上游供應商和下游的用戶企業(yè)形成企業(yè)的合作伙伴，共同承擔風險，進行信息共享，賺取利潤，這樣的結(jié)果是既快又好，既賺又省，最終實現(xiàn)“雙贏”甚至“多贏”的局面。也就是說，企業(yè)必須分清自己的核心競爭力，并將企業(yè)非核心競爭力進行業(yè)務(wù)外包，而外包的業(yè)務(wù)剛好由合作企業(yè)的核心競爭力來完成，因而這些合作企業(yè)能夠形成優(yōu)勢集聚，從而實現(xiàn)真

10、正意義上的強強聯(lián)合。這樣，集中供應鏈上的“優(yōu)勢兵力”，可以降低供應的總成本，增大用戶的滿足程度，增強信息共享和交換，從而最大限度地取得市場競爭的優(yōu)勢。2、合作雙贏關(guān)系的構(gòu)建過程。首先，制定合作的原則與流程，降低企業(yè)間的交易成本。以往企業(yè)對供應鏈的關(guān)注主要集中在供應商一制造商(上游供應鏈)這一層面上，這只是供應鏈上的一部分，很少考慮整個從供應商、制造商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應鏈，更少考慮供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題。供應鏈萬方數(shù)據(jù)管

11、理系統(tǒng)的設(shè)計與構(gòu)建就是怎樣選擇最優(yōu)的供應鏈合作伙伴，同時將選擇好的供應商、制造商、分銷商、零售商有機地集成起來，使之成為相互關(guān)聯(lián)的整體。其次，成立專門的組織機構(gòu)，以便協(xié)調(diào)統(tǒng)一。一個產(chǎn)品從構(gòu)思設(shè)計到消費者接受，常常需要經(jīng)過多個供應鏈企業(yè)的共同努力才可完成。產(chǎn)品是變化的，供應鏈企業(yè)也是變化的，不僅是內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，而且總體形態(tài)都會改變，此時應在供應鏈企業(yè)中成立專門的組織機構(gòu)，該組織也必須是柔性的、可變化的。再次，建立合作企業(yè)的綜合評估指標體系

12、。為了科學、客觀地反映供應鏈的運營隋況，需要建立與此相適應的供應鏈績效評價方法，并確定相應的績效評價指標體系。最后，合作伙伴的信息集成與共享。許多企業(yè)在某單項業(yè)務(wù)上建立和使用MIS，這在一定程度上提高了工作效率，但是這種“信息孤島”只能實現(xiàn)局部效益的優(yōu)化，無法達到整體最優(yōu)。而信息集成的直接目的是為了信息共享，而實時的信息共享是為了應付瞬息萬變的內(nèi)外環(huán)境變化，實時做出必要的決策，提高企業(yè)或以核心競爭力為特色的供應鏈的應變能力和競爭力。當前

13、我國企業(yè)急需集成和整合各個分散的“信息孤島”，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部乃至整個供應鏈各項信息的無縫連接，因而供應鏈合作企業(yè)的信息集成與共享模式。(見圖1)圖1合作企業(yè)的信息集成與共享模式四、確保合作雙贏關(guān)系有效的關(guān)鍵因素分1、創(chuàng)造價值的潛能。決定是否與供應商建立合作關(guān)系的一個重要的前提是伙伴關(guān)系是否可為伙伴雙方創(chuàng)造出真正、獨特的，傳統(tǒng)供應商關(guān)系所無法創(chuàng)造的價值。這是因為與供應商建立伙伴關(guān)系時，企業(yè)必須投入很多的時間、精力與資源，以使雙方能夠共享機密

14、信息、理解對方事務(wù)，或者在設(shè)計與制造上需要額外的投資，而這些投入在傳統(tǒng)供應商關(guān)系中是不需要的。因此企業(yè)必須確認能夠真正從伙伴關(guān)系的建立中得到相當特別的成效或超值的收益，而這些成效又是傳統(tǒng)供應商關(guān)系中所無法提供的。2、與供應商達成共識。建立供應商合作伙伴關(guān)系要求雙方都為共同的目標進行正式的承諾和對雙方利益的明確界定，以建立穩(wěn)定的供應合同。與供應商的共識分為兩個層次：較低的層次是以短期關(guān)系為基礎(chǔ)，以滿足顧客現(xiàn)有需求為導向的目標以及行為標準，

15、雙方需要就所進行的事業(yè)的經(jīng)濟效益、滿足顧客需求的能力、事業(yè)進行的方向以及為其精心設(shè)計的行為準則達成經(jīng)營戰(zhàn)略共識；較高的層次是以長期關(guān)系為基礎(chǔ)的，由于企業(yè)與供應商保持的是長期合作、共同發(fā)展的關(guān)系，需要雙方將各自的企業(yè)文化與對方的企業(yè)文化協(xié)調(diào)甚至融合起來，同時，作為企業(yè)文化的最核心層次——價值觀也必須互相交流、融合，以形成對未來發(fā)展較一致的價值觀3、確立共同的戰(zhàn)略和運作目標。供應商與制造商必須有共同的戰(zhàn)略和運作目標。比如，核心企業(yè)要開發(fā)一種

16、新產(chǎn)品，就應該建立一個有關(guān)產(chǎn)品定位，尤其是怎樣將它推向市場的目標，這個戰(zhàn)略思想必須被供應商認可，并作為雙方共同努力的方向。又如，核心企業(yè)進行產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)時應允許供應商派來的工程師參與產(chǎn)品的整體設(shè)計及相應部件的設(shè)計和制造。雙方高水平的聯(lián)合設(shè)計使企業(yè)和供應商能夠在技術(shù)水平提高和知識更新與積累上有很大的收獲。4、建立企業(yè)之間的信任關(guān)系。供應商伙伴關(guān)系能否建立成功，一個最大的挑戰(zhàn)就是如何培養(yǎng)企業(yè)間的信任關(guān)系。供需雙方的傳統(tǒng)關(guān)系是一種對立關(guān)系，缺

17、乏應有的信任，人們以此進行各種交往，會造成許多不利的局面，使企業(yè)成本居高不下。而相互之間的信任能夠使雙方利用他們互補的優(yōu)勢和技能減少交易成本，迅速適應市場的變化。以零配件的供應為例，當企業(yè)需要某種零配件時只需通知供應商，后者接到送貨通知后就會立即組織供貨，零配件到達裝配廠后不經(jīng)檢驗就可以被送上裝配線，之后再進行貨款結(jié)算。這種做法是建立在雙方相互信任的基礎(chǔ)之上的。為了增進相互之間的信任，企業(yè)需要表達自己的誠意，并開誠布公地交換各自的情況，

18、告訴對方本企業(yè)開展什么業(yè)務(wù)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，實力如何，希望同對方在哪些方面合作，希望達到什么目標。當今世界，激烈的市場競爭和快速多變的市場需求使企業(yè)面臨不斷縮短交貨期，提高質(zhì)量、降低成本和改進服務(wù)的壓力。這迫使了供應商、制造商、分銷商和零售商走向合作，從而形成了網(wǎng)狀的供應鏈結(jié)構(gòu)。供應鏈的建立與企業(yè)間雙贏的協(xié)調(diào)，是目前我國物流建設(shè)亟需解決的問題。盡管大多數(shù)的企業(yè)家們已經(jīng)意識到供應鏈管理與企業(yè)雙贏之間的重要性，但不得不承認，目前我國供應鏈管理

19、仍處于初步階段，還有很多宏觀政策方面以及企業(yè)自身的問題需要解決。首先，企業(yè)之間的供應鏈并不是完整的體系。各企業(yè)之間基本上處于松散聯(lián)系的狀態(tài)，企業(yè)之間對抗多于合作，每個企業(yè)追求各自利益最大化，把成本降低、利潤增加建立在損害供應鏈上其他成員的利益上，缺乏彼此之間的協(xié)作與信任。其次，信息失真問題。由于供應鏈各結(jié)點企業(yè)只過心與其利益相關(guān)的上游和下游企業(yè)，缺乏對整條供應鏈的全面了解，易患“經(jīng)營近視癥”，盲目夸大需求信息因而使整條供應鏈企業(yè)蒙受損失

20、?！緟⒖嘉墨I】[1】于衛(wèi)寧：供應鏈管理模式下合作合作伙伴關(guān)系及其績效評價研究吲，哈爾濱工程大學，2004(7)[2】吳清一：現(xiàn)代物流概論【M】，中國物資出版社，2003(11)【3】3熊和平：供應鏈管理實務(wù)【M】，廣東經(jīng)濟出版社，2002【4】馬士華、林勇、陳志洋：供應鏈管理【M]，機械工業(yè)出版社，2000【5】卡利斯‘Y‘保德溫、金‘B克拉克：供應鏈管理【M】，中國人民大學出版社。2000《當代經(jīng)濟))2007年第7期(下)79萬方數(shù)