互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳媒業(yè)虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)及其激勵(lì)機(jī)制研究

1、金媒探索IPRACTICALJOURNALlSM互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳媒業(yè)虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)及其激勵(lì)機(jī)制研究?核心閱讀:隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，目前基于互聯(lián)網(wǎng)為主要傳播和交流平臺(tái)的新型傳媒渠道和信息交互平臺(tái)不斷發(fā)展與深入運(yùn)用，為適應(yīng)時(shí)代潮流，傳統(tǒng)的傳媒業(yè)團(tuán)隊(duì)管理也面臨著從一般的實(shí)體團(tuán)隊(duì)工作方式向虛擬協(xié)作方式轉(zhuǎn)型，女口何強(qiáng)加對(duì)虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)的管理成為目前傳媒業(yè)管理的重點(diǎn)課題之一。本文通過(guò)對(duì)虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)概況、特點(diǎn)及相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制的系列研究，為傳媒業(yè)團(tuán)隊(duì)

2、組建提供參考。一、傳媒業(yè)虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)概要分析區(qū)別于傳統(tǒng)行業(yè)主要為生產(chǎn)實(shí)體產(chǎn)品，傳媒行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)和意識(shí)形態(tài)的雙重屬性，主要是生產(chǎn)精神產(chǎn)品，并以文字、圖像、聲音、視頻等為主要表現(xiàn)形式。隨著信息技術(shù)發(fā)展，這些表現(xiàn)形式的物理載體逐漸由傳統(tǒng)的書(shū)籍、報(bào)刊、電視、廣播等傳播方式迅速擴(kuò)展到以互聯(lián)網(wǎng)為主要虛擬載體的方式。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，在傳媒行業(yè)，需要所在團(tuán)隊(duì)能快速響應(yīng)用戶(hù)需求，及時(shí)完成媒體數(shù)據(jù)采集加工與傳播，因此采用虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為其內(nèi)部組織架

3、構(gòu)上的重要方式之一。所謂虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)，是指由分散在各地的工作人員在一段時(shí)間內(nèi)，在相對(duì)穩(wěn)定的成員結(jié)構(gòu)下，借助信息技術(shù)工具在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共同完成一項(xiàng)或一系列任務(wù)的工作團(tuán)體。除了媒體專(zhuān)業(yè)人員之外，它還可以由不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家參與，可以是跨地區(qū)、跨國(guó)界的。在傳媒行業(yè)，虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)的形成主要有三方面原因。首先，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播和采集的實(shí)現(xiàn)方式和傳播速度較傳統(tǒng)方式有極大變化和提升，并隨之帶來(lái)信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)的實(shí)體工作團(tuán)隊(duì)經(jīng)常受到人才和資源等

4、客觀(guān)條件限制，而虛擬團(tuán)隊(duì)可將跨地區(qū)的人力和資源整合起來(lái)，提供快速高效準(zhǔn)確的信息采集和整合，克服了實(shí)體團(tuán)隊(duì)的不足其次，信息技術(shù)的發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛深入運(yùn)用打破了時(shí)間和空間對(duì)工作的限制，使遠(yuǎn)距離、實(shí)時(shí)的交流和合作成為現(xiàn)實(shí)再次，由于工作更多2013.11新閏實(shí)踐地依靠腦力并產(chǎn)出精神產(chǎn)品而不是實(shí)體產(chǎn)品，信息技術(shù)的發(fā)展使突破地域界限進(jìn)行協(xié)作工作成為可能。二、傳媒業(yè)虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)分析虛擬工作團(tuán)隊(duì)徹底改變了傳統(tǒng)實(shí)體工作團(tuán)隊(duì)的概念、界限和形式，是

5、傳媒業(yè)公司內(nèi)部組織變革的一次大膽嘗試，也具有一些與實(shí)體團(tuán)隊(duì)較為明顯區(qū)別的特點(diǎn)。首先，虛擬工作團(tuán)隊(duì)打破了時(shí)空的限制。與實(shí)體工作團(tuán)隊(duì)相比，根據(jù)媒體行業(yè)的特點(diǎn)，為最大程度獲取各類(lèi)所需信息和資源，虛擬工作團(tuán)隊(duì)的成員往往分散在各地，沒(méi)有統(tǒng)一的工作時(shí)間，面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)較少，借助信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)溝通。其次，虛擬工作團(tuán)隊(duì)圍繞某一項(xiàng)或者一系列共同目標(biāo)進(jìn)行工作。目標(biāo)是組建和維系虛擬團(tuán)隊(duì)的根本原因。對(duì)于以工作任務(wù)為導(dǎo)向、跨越邊界的虛擬工作團(tuán)隊(duì)而言，預(yù)期的工

6、作成果是團(tuán)隊(duì)成員共同的努力方向，也是形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要因素。再次，虛擬工作團(tuán)隊(duì)具有功能完整性。傳媒行業(yè)虛擬工作團(tuán)隊(duì)完成一項(xiàng)工作任務(wù)也需要制定目標(biāo)、申請(qǐng)資源、任務(wù)分解、分工實(shí)施、整合成果等一系列過(guò)程。工作項(xiàng)目管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等各項(xiàng)工作都十分關(guān)鍵。最后，虛擬工作團(tuán)隊(duì)具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)效應(yīng)。虛擬工作團(tuán)隊(duì)是種典型的精英結(jié)構(gòu)，每個(gè)成員都是某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的傳媒精英，將分散在各地的人力和資源整合起來(lái)，就產(chǎn)生了強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)效應(yīng)。根據(jù)各虛擬

7、工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和研究網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)方式的不同，虛擬工作團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)可分為星形網(wǎng)和蛛網(wǎng)兩種。兩者的主要區(qū)別在于溝通模式的不同，星形網(wǎng)以團(tuán)隊(duì)成員和協(xié)調(diào)中心之間的溝通形式為主，而蛛網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)成員之間以及成員與協(xié)調(diào)中心之間都可以進(jìn)行直接溝通。三、傳媒業(yè)虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)的敷勵(lì)機(jī)制研究雖然虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)克服了時(shí)空的限制，為所在的傳媒公司整合了各種資源和必要的組織功能，產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和效益倍增的效應(yīng)，但虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)成員地理位置上的距離、文化和專(zhuān)業(yè)背景的迥異、習(xí)慣

8、的不同、價(jià)值觀(guān)的差異等也造成了虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)管理上的困難。如何激發(fā)虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和自主性已經(jīng)成為傳媒業(yè)內(nèi)部管理中的挑戰(zhàn)，虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特性決定了它必須采取不同于實(shí)體工作團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制。傳統(tǒng)的傳媒機(jī)構(gòu)組織通過(guò)職權(quán)、等級(jí)和制度實(shí)現(xiàn)對(duì)成員的控制，虛擬團(tuán)隊(duì)則以成員對(duì)共同目標(biāo)的承諾為依據(jù)，形成種內(nèi)在的權(quán)威性。對(duì)處于非受控狀態(tài)下的虛擬團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是營(yíng)造團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀(guān)的土壤。但是，目標(biāo)并不能直接作用于工作人員產(chǎn)生激勵(lì)力量，而必須借助一定的

9、機(jī)制策略，筆者認(rèn)為主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面:1.清晰的目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)的激勵(lì)力量在于其效價(jià)和期望值。效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)目標(biāo)的認(rèn)知價(jià)值，期望值是個(gè)人達(dá)成目標(biāo)的難易程度。為了提高目標(biāo)的效價(jià)，必須把團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)、心理需求與團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。在完成工作項(xiàng)目的同時(shí)，既要讓團(tuán)隊(duì)成員享受個(gè)體成長(zhǎng)的樂(lè)趣、感覺(jué)自主工作的自由，也要讓他們體驗(yàn)工作創(chuàng)新的成就感和滿(mǎn)足感。提高目標(biāo)的期望值就是要為成員達(dá)成目標(biāo)提供幫助，使目標(biāo)成為切實(shí)可行的可望又可及的東西。實(shí)踐

10、中，可以通過(guò)目標(biāo)細(xì)分和設(shè)置階段性目標(biāo)的方式提高目標(biāo)的期望值。2.有效的團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)的有效溝通是保證虛擬工作團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段之一?；谔摂M工作團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特工作方式，團(tuán)隊(duì)的溝通至少存在三個(gè)方面的難題。首先是地域的分散性使團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)明顯減少，影響了溝通的數(shù)量和質(zhì)量，不利于任務(wù)之間的銜接和團(tuán)隊(duì)文化的營(yíng)建。其次，虛擬工作團(tuán)隊(duì)成員可能來(lái)自不同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，比如在一個(gè)重大的綜合性外交事務(wù)媒體宣傳工作項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能由媒體專(zhuān)家、

11、外交專(zhuān)家、社會(huì)專(zhuān)家和經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家等組成。不同的專(zhuān)業(yè)在交融過(guò)程中必然要經(jīng)歷摩擦，比如專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題、工作程序和方法的統(tǒng)一性問(wèn)題都是虛擬工作團(tuán)隊(duì)必須重視的。此外，成員的文化背景和語(yǔ)言習(xí)慣的差異，可能造成成員之間交流困難和誤解增加O團(tuán)隊(duì)的有效溝通是保證虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段之一，是虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)的重要因素。為了維系虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)的有效溝通，保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須采取一系列的溝通手段。首先是建設(shè)PRACTICALJOUR

12、NALlSMI盒媒探索溝通的信息平臺(tái)，配備必要的通訊設(shè)施，比如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、Email、網(wǎng)絡(luò)視昕電話(huà)、視頻會(huì)議、BBS、電話(huà)、傳真等。雖然借助信息技術(shù)手段進(jìn)行溝通是虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)主要的溝通方式，但定期的面對(duì)面交流也是必要的。在虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)組建后項(xiàng)目開(kāi)始前，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該集中會(huì)面并明確團(tuán)隊(duì)的使命和目標(biāo)。3.透明的獎(jiǎng)懲機(jī)制一套系統(tǒng)和完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，包括績(jī)效考核的方式方法、績(jī)效與獎(jiǎng)懲的關(guān)聯(lián)機(jī)制以及具體的獎(jiǎng)懲措施?？?jī)效考核主要是要解決兩個(gè)問(wèn)題:考核指

13、標(biāo)和考核方法。傳統(tǒng)實(shí)體組織的績(jī)效考核主要依據(jù)工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作業(yè)績(jī)、客觀(guān)條件等指標(biāo)，而虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)則更多地是結(jié)果導(dǎo)向的，主要以實(shí)際的工作業(yè)績(jī)?yōu)榭己艘罁?jù)。在考核的方式方法上，可以與目標(biāo)的設(shè)置相結(jié)合，采取階段性的考核方式，對(duì)階段性的目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和總結(jié)，并向團(tuán)隊(duì)成員提供階段性的反饋，使成員受到階段性的持續(xù)不斷的激勵(lì)，并強(qiáng)化他們?cè)诠ぷ髦械姆e極行為。4合理的利益共享虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)的利益共享主要是指工作成果的共享機(jī)制?？梢韵?/p>

14、象，對(duì)一家大型傳媒機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，如要在全國(guó)五個(gè)地方搞個(gè)跨區(qū)域調(diào)查，單獨(dú)完成有一定困難，若采用虛擬團(tuán)隊(duì)的方式與五個(gè)地方的分支團(tuán)隊(duì)共同完成就要方便得多，但前提是要保證參與各方對(duì)工作成果的享用權(quán)。如果一個(gè)地方的成員做了調(diào)查交給上級(jí)機(jī)構(gòu)來(lái)統(tǒng)一處理，上級(jí)機(jī)構(gòu)處理后獨(dú)自享用成果，對(duì)方就沒(méi)有積極性參與了O利益共享機(jī)制是虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)組建的前提，因此在虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)組建時(shí)就應(yīng)該以契約形式規(guī)定參與各方對(duì)工作成果及其他利益的共享方式。利益共享機(jī)制是種利益保障型的契

15、約形式，在目標(biāo)激勵(lì)的過(guò)程中起到工具性的作用。四、結(jié)論本文主要通過(guò)傳媒行業(yè)虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)的形成背景、組織方式、特點(diǎn)等進(jìn)行研究分析，提出針對(duì)傳媒行業(yè)虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)這個(gè)特殊的組織團(tuán)體的激勵(lì)機(jī)制，希望通過(guò)良好的激勵(lì)機(jī)制使傳媒行業(yè)能充分利用好虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)付信息技術(shù)革命帶來(lái)的信息服務(wù)和信息消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變的影響，更好地迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)傳媒行業(yè)自身的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。酶u乍者單位:中國(guó)科學(xué)院上海有機(jī)化學(xué)研究所)責(zé)任編輯宋曉農(nóng)富噩新