倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)分析研究

1、［摘要］探討了如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)，全面地改進(jìn)倉(cāng)庫(kù)操作，改進(jìn)客戶服務(wù)，以提高信息的有效性，加快企業(yè)的反應(yīng)速度。［關(guān)鍵詞］倉(cāng)庫(kù)；功能；信息質(zhì)量；優(yōu)化【中圖分類號(hào)】Ｆ２５３４；ＴＰ３１１１【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】Ａ【文章編碼】１００５－１５２Ｘ（２００６）０６－０９６－０４Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｐａｐｅｒｄｉｓｃｕｓｓｅｓｈｏｗｔｏａｐｐｌｙｃｏｍｐｕｔｅｒａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉｎｅｎｔｉｒｅｌｙｉｍｐｒｏｖｉｎ

2、ｇｗａｒｅｈｏｕｓｅｏｐｅｒａｔｉｏｎ，ｃｕｓｔｏｍｅｒｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ，ｓｐｅｅｄｉｎｇｕｐｔｈｅｒｅｓｐｏｎｓｅｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓＫｅｙｗｏｒｄｓ：ｗａｒｅｈｏｕｓｅ；ｆｕｎｃｔｉｏｎ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｑｕａｌｉｔｙ；ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ１倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)功能分析目前，發(fā)生在倉(cāng)庫(kù)的大多數(shù)問(wèn)題是缺乏對(duì)作業(yè)過(guò)程的控制，如：存貨失控，操作流程和管理不善等

3、。要進(jìn)一步加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，需要建立一個(gè)有力的、一致性的系統(tǒng)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的操作過(guò)程加以控制。這種控制其實(shí)是一種應(yīng)用工具、一種管理機(jī)制。其目的是：（１）確認(rèn)和協(xié)調(diào)物流中心所要完成的工作。（２）指導(dǎo)物流作業(yè)完成效率的最大化（倉(cāng)庫(kù)資源的生產(chǎn)率和顧客需求滿足），避免錯(cuò)誤或使之最小化。（３）對(duì)物流中心所需完成的工作或已經(jīng)完成的工作做出統(tǒng)計(jì)（作業(yè)成本計(jì)算等）。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，全天候物流服務(wù)已經(jīng)逐步流行，但是它需要精確的、實(shí)時(shí)的物流信息為之配合。因此，人工

4、化的倉(cāng)庫(kù)管理一定是完成不了的，物流中心需要應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理來(lái)解決問(wèn)題，建立倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)至關(guān)重要且刻不容緩。計(jì)算機(jī)信息化的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（ＷＭＳ）是條形碼技術(shù)、無(wú)線電通訊設(shè)備和硬件、軟件的集成，其管理軟件能夠優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)及相關(guān)操作，包括客戶服務(wù)、空間、人力和設(shè)備布局等的優(yōu)化。１１倉(cāng)庫(kù)管理的基本功能一般說(shuō)來(lái)，倉(cāng)庫(kù)有四種基本功能：（１）接收貨物ａ從供應(yīng)商獲取包裝和原料。ｂ生產(chǎn)上的制成品入庫(kù)。ｃ其他來(lái)源的制成品入庫(kù)。ｄ客戶退貨。（２）儲(chǔ)存貨物ａ質(zhì)

5、量檢驗(yàn)。ｂ逆向物流處置。ｃ倉(cāng)位及配送管理。ｄ直撥運(yùn)送選擇。（３）揀選貨物ａ原料揀選。ｂ在制品揀選。ｃ成品揀選。（４）配貨和送貨根據(jù)配送計(jì)劃，選擇運(yùn)載線路、車(chē)輛，并進(jìn)行貨物配載。１２倉(cāng)庫(kù)管理功能的要求（１）接收功能要求ａ為了獲得準(zhǔn)確的接收信息，必須加強(qiáng)信息化管理，通過(guò)預(yù)期接收相關(guān)信息來(lái)促進(jìn)快速和準(zhǔn)確的接收操作，通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換（ＥＤＩ）等手段將來(lái)自供貨者的詳細(xì)發(fā)貨信息直接傳輸給倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，從而最快、最準(zhǔn)確地將接收到的信息轉(zhuǎn)換為入庫(kù)計(jì)劃、

6、倉(cāng)位分配、堆碼方案等有用的作業(yè)信息。ｂ貨物在入庫(kù)前往往需要進(jìn)行ＱＡ檢查，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)新的收貨資料經(jīng)過(guò)確認(rèn)后，經(jīng)過(guò)ＷＭＳ有效的管理，物流中心在生產(chǎn)企業(yè)或銷(xiāo)售商進(jìn)行貨物ＱＡ檢查工作時(shí)，同時(shí)進(jìn)行入庫(kù)管理工作，這樣就可以減少貨物的運(yùn)輸時(shí)間。（２）存儲(chǔ)功能要求ａ倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)需要根據(jù)托盤(pán)載重的參數(shù)自動(dòng)選擇存?zhèn)}位置大小，以達(dá)到最大限度的空間利用率。ｂ需要建立一個(gè)倉(cāng)位管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)通道、儲(chǔ)存場(chǎng)地、垛倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)分析研究ＳｔｕｄｙｏｎＷａｒｅｈｏｕｓｅＭａｎ

7、ａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ儲(chǔ)雪儉ＣＨＵＸｕｅ－ｊｉａｎ（上海大學(xué)，上海２０００７２）（ＳｈａｎｇｈａｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈａｎｇｈａｉ２０００７２，Ｃｈｉｎａ）儲(chǔ)雪儉：倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)分析研究９６－－２倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化２１倉(cāng)庫(kù)信息質(zhì)量只有信息有用時(shí)才能使我們變得明智，只有運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?，將信息運(yùn)用到整個(gè)物流管理過(guò)程，倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作才能高效，只有擁有高效的倉(cāng)儲(chǔ)，操作才會(huì)有持續(xù)的改進(jìn)，從而推進(jìn)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。改進(jìn)物流中心的信息質(zhì)量在很大程度

8、上可以減少錯(cuò)誤的發(fā)生，也使非勞動(dòng)生產(chǎn)時(shí)間降到最小，錯(cuò)誤的最小化和勞動(dòng)生產(chǎn)率的改進(jìn)有效改善了顧客服務(wù)，從而增加銷(xiāo)售，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。有用的倉(cāng)庫(kù)信息可以減少信息的前置時(shí)間，加快顧客的響應(yīng)時(shí)間，從而使顧客滿意和企業(yè)自身的發(fā)展更長(zhǎng)久，一旦消除了可能發(fā)生的錯(cuò)誤，信息前置時(shí)間減到最小，則顧客滿意度得到保證，物流中心的倉(cāng)庫(kù)用這些信息來(lái)促進(jìn)空間、設(shè)備和人力資源的優(yōu)化，確保顧客滿意度最大化。精確的倉(cāng)庫(kù)信息有助于物流中心作業(yè)的簡(jiǎn)化，貨物運(yùn)輸、搬運(yùn)和庫(kù)存

9、等問(wèn)題在倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)中得到整合，有助于庫(kù)存和搬運(yùn)方法的優(yōu)化。通過(guò)對(duì)圖１的分析可以看出高質(zhì)量的物流信息系統(tǒng)管理將帶來(lái)物流中心各方面的變化和效益的提升。２２倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)優(yōu)化的特性既然已經(jīng)了解了倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)化過(guò)程，我們必須問(wèn)自己以下的問(wèn)題，“如何獲得有用的信息？怎樣優(yōu)化人力資源？怎樣優(yōu)化物料處理設(shè)備？怎樣避免差錯(cuò)？”要回答這些問(wèn)題，必須了解倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化特性：零信息誤差、零信息前置時(shí)間、勞動(dòng)生產(chǎn)率最大及空間利用最大，下面我們討論這些特性：

10、（１）零信息誤差。一般倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)達(dá)到零信息誤差的方法有三種：第一種是百分之百的信息無(wú)誤，存儲(chǔ)作業(yè)包括接收、存儲(chǔ)、揀貨和發(fā)貨。當(dāng)接收到一個(gè)貨物時(shí)，先要通過(guò)條形碼檢驗(yàn)進(jìn)入控制系統(tǒng)，所有后期操作都根據(jù)條形碼進(jìn)行追蹤，貨物的標(biāo)識(shí)具有唯一性，很大程度上減少了追蹤錯(cuò)誤。第二種是管理系統(tǒng)指導(dǎo)作業(yè)，每一筆貨物接收、堆垛、揀貨和發(fā)貨都是倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)操作控制的，貨物移動(dòng)只受控于系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)工只完成搬運(yùn)。只有證實(shí)上一步操作正確時(shí)才能繼續(xù)下一步。第三種是持續(xù)的周

11、期盤(pán)點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)的每一步操作都是由倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)操作控制的，系統(tǒng)知道每一個(gè)倉(cāng)位的情況，托盤(pán)被搬運(yùn)到非指定空位置時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出及時(shí)的修正命令，庫(kù)存上類似的錯(cuò)誤將在第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)，結(jié)果，庫(kù)存差異引起的遲延訂單幾乎被消除。通過(guò)零信息誤差來(lái)消除影響顧客服務(wù)的錯(cuò)誤和影響儲(chǔ)存作業(yè)的錯(cuò)誤是倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)優(yōu)化的基礎(chǔ)工作。（２）零信息前置時(shí)間。有兩種信息前置時(shí)間：面向顧客的信息前置時(shí)間和面向倉(cāng)庫(kù)的信息前置時(shí)間。將要到達(dá)倉(cāng)庫(kù)的面向顧客的信息通常是指人工的或通過(guò)ＥＤ

12、Ｉ進(jìn)入企業(yè)數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)的信息，然后再經(jīng)紙或電子方式傳達(dá)到倉(cāng)庫(kù)，為了達(dá)到面向顧客的前置時(shí)間為零，信息必須經(jīng)電子傳輸進(jìn)入公司系統(tǒng)。來(lái)自于倉(cāng)庫(kù)的面向顧客的信息流是指通過(guò)紙或電子方式傳送給顧客的發(fā)貨信息，不用預(yù)先打印托運(yùn)單和出貨清單，而是在整個(gè)命令完成時(shí)才打印，以便獲得精確的物料裝運(yùn)數(shù)，這些信息將以電子方式預(yù)先傳送到顧客，以便顧客做好預(yù)先的接收計(jì)劃。面向倉(cāng)庫(kù)的信息前置時(shí)間與倉(cāng)庫(kù)操作相關(guān)，此數(shù)據(jù)用于指導(dǎo)優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，這類信息以交易為基礎(chǔ)，提供

13、貨物的揀選和處置的反饋信息，通過(guò)交易記錄和面向顧客信息的連接，完成各種統(tǒng)計(jì)。例如：卡車(chē)裝載計(jì)劃、貨船評(píng)價(jià)、人員要求，優(yōu)先訂單等。要優(yōu)化這些任務(wù)必須使倉(cāng)庫(kù)信息的前置時(shí)間為零。（３）勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化。改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)操作的第一步是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，計(jì)算機(jī)處理速度的加快使算法改進(jìn)，通過(guò)優(yōu)先于下一個(gè)分配任務(wù)做出更多的決策來(lái)促進(jìn)勞動(dòng)力生產(chǎn)率最大化。系統(tǒng)指導(dǎo)操作能有效地避免錯(cuò)誤，指示化的操作也能夠改進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率，倉(cāng)儲(chǔ)工無(wú)需再考慮下一步操作而由系統(tǒng)完成（系統(tǒng)所

14、需規(guī)劃的任務(wù)越多，所做出的決定頻率越高）。優(yōu)化人力必須考慮五個(gè)因素：操作員位置、設(shè)備的可獲得性、任務(wù)優(yōu)先級(jí)、等候時(shí)間及關(guān)鍵任務(wù)，先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)管理必須追求并優(yōu)化這些因素。優(yōu)化人力資源的方法是通過(guò)勞動(dòng)力任務(wù)的交錯(cuò)，交叉作業(yè)是指?jìng)}庫(kù)管理系統(tǒng)能夠從所有待做的項(xiàng)目中選擇出下一步人工操作，而不只是從單一模塊或人力團(tuán)體中選擇，這樣便擴(kuò)大了一名操作員所完成的任務(wù)數(shù)量，同時(shí)使其途徑距離最短，直接提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。（４）獲得最大的空間利用。庫(kù)存清單越精確，需