企業(yè)管理新模式_知識(shí)管理

1、企業(yè)管理新模式——知識(shí)管理湖南工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系沈航摘要：知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，本文將從知識(shí)管理的內(nèi)涵和產(chǎn)生原因，知識(shí)管理的特征以及企業(yè)有效實(shí)施知識(shí)管理的措施四個(gè)方面對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行概述和總結(jié)，為企業(yè)管理和理論研究提供實(shí)踐和理論價(jià)值。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理知識(shí)管理措施中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10055800(2011)05(c)05402經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式提出了挑戰(zhàn)，原有的企

2、業(yè)管理模式越來(lái)越不適應(yīng)高度網(wǎng)絡(luò)化、信息化和知識(shí)化的時(shí)代要求。在這樣的背景下，知識(shí)管理作為企業(yè)管理的一種新模式被提了出來(lái)，這是一種新的企業(yè)管理模式，核心是對(duì)知識(shí)的管理。知識(shí)是企業(yè)能否在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立足的基本保證，一個(gè)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的好壞直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，因此明確企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)并找出知識(shí)不足之處，對(duì)企業(yè)管理有著至關(guān)重要的影響。知識(shí)管理是企業(yè)永葆青春和競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的每個(gè)企業(yè)家和管理者都應(yīng)該深刻的理解知識(shí)管理的概念，

3、不斷創(chuàng)新不斷改進(jìn)，真正切實(shí)的實(shí)施好知識(shí)管理。本文從知識(shí)管理的內(nèi)涵和產(chǎn)生原因，知識(shí)管理的特征以及企業(yè)有效實(shí)施知識(shí)管理的措施方面，對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了概述和總結(jié)。1知識(shí)管理的內(nèi)涵和產(chǎn)生原因知識(shí)管理從語(yǔ)義上看就是指對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，但是因?yàn)槭枪芾眍I(lǐng)域的一個(gè)新生事務(wù)，學(xué)者對(duì)其概念內(nèi)涵并沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。美國(guó)德?tīng)柤瘓F(tuán)創(chuàng)始人卡爾弗拉保羅這樣定義知識(shí)管理，“知識(shí)管理是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑?！?/p>

4、企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)可以分為兩類，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指看得見(jiàn)的、容易被儲(chǔ)存的知識(shí)，像企業(yè)的獨(dú)有的秘方，獨(dú)有的專門技術(shù)，企業(yè)的生產(chǎn)工藝，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法等，這些知識(shí)都能夠以文字或其他形式呈現(xiàn)在人們面前。顯性知識(shí)是企業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著根本性的影響作用，是必須要在知識(shí)管理中注意保護(hù)和推廣的。而隱性知識(shí)是指員工經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，是員工個(gè)人思想中的一部分，同時(shí)也可以把企業(yè)文化中的宗旨理解為隱性知識(shí)的一部分。知識(shí)管理的工作就是如

5、何通過(guò)管理手段和管理措施為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的共享找到一個(gè)新的途徑，使顯性知識(shí)和隱性知識(shí)能夠被共享，促進(jìn)知識(shí)的提高和進(jìn)步，從而更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。知識(shí)管理的產(chǎn)生是企業(yè)管理發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生是因?yàn)殡S著全球化進(jìn)程的加快，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)的日益完善，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，而且變的越來(lái)越不確定。同時(shí)，知識(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中變得越來(lái)越重要，隨著知識(shí)積累的越來(lái)越多并且更新的速度越來(lái)越快，對(duì)知識(shí)的管理在企業(yè)管理中就變

6、得越來(lái)越迫切和重要了。再加上隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理學(xué)領(lǐng)域里也出現(xiàn)了新的發(fā)展，管理學(xué)的分支越來(lái)越細(xì)，相應(yīng)的對(duì)于知識(shí)的管理也就被越來(lái)越多的學(xué)者研究了，伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)管理也就應(yīng)運(yùn)而生了。2知識(shí)管理的特征(1)知識(shí)管理的特征之一是具有時(shí)代性，知識(shí)管理是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提出的關(guān)于對(duì)知識(shí)共享問(wèn)題的管理，它具有鮮明的時(shí)代性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)的更新速度比以往的任何一個(gè)時(shí)代都要快，再加上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為時(shí)代的主流，如

7、何利用好知識(shí)使之發(fā)揮最大效力，成為每個(gè)管理學(xué)者關(guān)心的問(wèn)題。就在這樣的時(shí)代背景下，作為管理學(xué)領(lǐng)域新熱點(diǎn)的知識(shí)管理就被提出來(lái)了，所以知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)志，從一出生就被打上了鮮明的時(shí)代烙印。(2)知識(shí)管理的另一個(gè)特征是知識(shí)更新的快速化。全球化和數(shù)字化、信息化的蓬勃發(fā)展，使得信息在全球內(nèi)傳播的速度越來(lái)越快，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變了原來(lái)人們面對(duì)面的溝通交流方式，人們的時(shí)空概念因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展而完全改變。原來(lái)需要幾天幾個(gè)月才能見(jiàn)面，現(xiàn)在

8、只需要幾秒鐘就能毫無(wú)障礙的聊天、交流，交流速度的變化帶來(lái)的是知識(shí)的更新的加快，有科學(xué)家統(tǒng)計(jì)說(shuō)，20世紀(jì)末21世紀(jì)初的十幾年人類所創(chuàng)造的知識(shí)總量比人類五千年歷史創(chuàng)造的總量還要大。所以，當(dāng)人們生活在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化的時(shí)代里，知識(shí)的更新速度已經(jīng)變得越來(lái)越快，這就要求企業(yè)管理者在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)要時(shí)刻更新知識(shí)，讓知識(shí)管理的水平跟上知識(shí)更新的速度。(3)知識(shí)管理的第三個(gè)特征是以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。知識(shí)是由人創(chuàng)造出來(lái)的，因而作為知識(shí)管理

9、主體的人應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。在企業(yè)的日常生產(chǎn)中，員工是創(chuàng)造和創(chuàng)新的主體，應(yīng)該充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們應(yīng)該看到員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和責(zé)任心對(duì)員工創(chuàng)造力的發(fā)揮有著重要的影響，員工只有對(duì)企業(yè)有著良好的認(rèn)同感和歸屬感，才會(huì)在工作中全身心的投入，才能以飽滿的熱情投入到為企業(yè)的奉獻(xiàn)中，才能不斷提高自身的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新動(dòng)力。此外，知識(shí)管理還注重對(duì)人才尤其是關(guān)鍵人才的培養(yǎng)，因?yàn)槿瞬刨Y源是第一資源，作為知識(shí)

10、創(chuàng)造主力軍的他們應(yīng)該在知識(shí)管理中做好培養(yǎng)工作。3企業(yè)有效實(shí)施知識(shí)管理的有效措施(1)企業(yè)應(yīng)該對(duì)知識(shí)管理實(shí)行規(guī)范化、專門化和部門化的操作。在企業(yè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理過(guò)程中，企業(yè)可以設(shè)立專門的部門專門的員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行管理，使知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部能夠自由快速的流通。一般而言知識(shí)管理部門的主要職責(zé)是：①了解企業(yè)內(nèi)部信息溝通交流情況，找出迫切需要解決的地方；②為知識(shí)共享和交流創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，例如定期組織自由討論會(huì)、交流會(huì)，讓員工可

11、以相互交流心得經(jīng)驗(yàn)；③了解企業(yè)內(nèi)部信息需求狀況，并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)找出相應(yīng)的解決辦法；④完善企業(yè)內(nèi)部的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，使得信息能夠自由順暢流通；⑤定期對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理更新，保證企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)能夠隨時(shí)更新，同時(shí)還應(yīng)該及時(shí)收集整理員工創(chuàng)造的新知識(shí)、新生產(chǎn)工藝。(2)企業(yè)在知識(shí)管理過(guò)程中應(yīng)該不斷吸引和激勵(lì)優(yōu)秀人才。企54《中國(guó)商貿(mào)》CHINABUSINESS&TRADEManagement經(jīng)管空間傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)與寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的綜合比較探究中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢

12、)政法學(xué)院陳昭穎張靜摘要：傳統(tǒng)的等級(jí)薪酬模式以官僚等級(jí)著稱，存在諸多問(wèn)題，20世紀(jì)90年代開(kāi)始改造傳統(tǒng)的薪酬模式呼聲高漲，追求水平化的寬帶薪酬模式在國(guó)際企業(yè)界興起。對(duì)于這兩種薪酬結(jié)構(gòu)的比較、研究，有利于我們更加清楚地了解它們的特征和用途，以便更合理地運(yùn)用到實(shí)踐中去。本文從五個(gè)方面對(duì)傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)和寬帶薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合比較研究，指出了寬帶薪酬是一種真正鼓勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)的薪酬體系。關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)寬帶薪酬結(jié)構(gòu)中圖分類號(hào)：F244文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼

13、：A文章編號(hào)：10055800(2011)05(c)05502比較傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)是建立在嚴(yán)格的官僚等級(jí)基礎(chǔ)之上的。它具有薪酬等級(jí)多，級(jí)差小，薪酬變動(dòng)范圍窄，無(wú)疊幅等特點(diǎn)，薪酬調(diào)整的方向都是縱向調(diào)整等特點(diǎn)。如果這個(gè)人在組織中所擔(dān)任的職務(wù)越高，對(duì)應(yīng)的他在組織中獲得的工資獎(jiǎng)金也越多，這種官僚化的薪酬體系不但存在很多的不公平性，而且喪失了激勵(lì)人的動(dòng)力。寬帶薪酬結(jié)構(gòu)始于20世紀(jì)80年代末到90年代初，是一種新型的薪酬結(jié)構(gòu)，它主要的特點(diǎn)是對(duì)傳統(tǒng)上那

14、種帶有大量等級(jí)層次的垂直型薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行壓縮，使其扁平化。薪酬等級(jí)減少，各級(jí)員工就可以在相對(duì)公平的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)，以便適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展所需。這種拋棄傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)所維護(hù)和強(qiáng)化的那種嚴(yán)格的等級(jí)制的做法，對(duì)企業(yè)迎接外部競(jìng)爭(zhēng)以及保持自身組織結(jié)構(gòu)的靈活性都有著積極的意義。同時(shí)，由于寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的實(shí)施，企業(yè)提高了生產(chǎn)和工作效率。在這里，我們對(duì)傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)和寬帶薪酬結(jié)構(gòu)，從以下五個(gè)方面作一個(gè)綜合性的比較分析。1與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系傳統(tǒng)型薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)

15、略難以配套。一般而言，傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略大都是激勵(lì)和吸引員工，保持組織的穩(wěn)定性，從而推進(jìn)組織的正常運(yùn)行。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，常采用的戰(zhàn)略就是按市場(chǎng)行情支付一份有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資。可是，每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略各不相同，因此，傳統(tǒng)薪酬的目標(biāo)無(wú)法保證薪酬戰(zhàn)略成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略的直接延伸。這一特點(diǎn)決定了它不能根據(jù)組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織文化制定全方位薪酬戰(zhàn)略，無(wú)論組織的財(cái)務(wù)結(jié)果、產(chǎn)品或服務(wù)、客戶、市場(chǎng)份額、營(yíng)銷以及質(zhì)量方面的特定

16、戰(zhàn)備目標(biāo)如何，是否有所變化，組織的薪酬結(jié)構(gòu)是不變的。傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略局限性明顯，因?yàn)槿耸鹿芾碇校瑹o(wú)論是加薪的廣度或幅度上幾乎接近人的生活成本，且激勵(lì)需要按規(guī)章辦事，逐層報(bào)批，于是就出現(xiàn)了激勵(lì)的靈活性較差、激勵(lì)強(qiáng)度不夠等，激勵(lì)效果不明顯。更不能對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略起到支持作用。寬帶薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是很容易配套的。寬帶薪酬戰(zhàn)略實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、以及組織文化的一種延伸，它強(qiáng)調(diào)薪酬管理是與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的，寬帶薪酬的一個(gè)級(jí)別的

17、薪酬變動(dòng)范圍可達(dá)到200%~300%，具有靈活性、激勵(lì)性、創(chuàng)新性的特點(diǎn)。寬帶薪酬通過(guò)制定關(guān)于結(jié)果、產(chǎn)品或服務(wù)、客戶、市場(chǎng)份額、營(yíng)銷以及質(zhì)量方面的特定戰(zhàn)略目標(biāo)，成為企業(yè)指定薪酬方案以及實(shí)行薪酬溝通的重要基礎(chǔ)。寬帶薪酬可以支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，與企業(yè)的文化相容，并且具有對(duì)外界的壓力做出迅速反應(yīng)的能力。2與勞動(dòng)力市場(chǎng)的關(guān)系我們講的寬帶薪酬結(jié)構(gòu)是以市場(chǎng)行情為向?qū)У模ㄟ^(guò)寬帶薪酬結(jié)構(gòu)，各級(jí)員工可以重新審視本工種的市場(chǎng)價(jià)值，從而更注重個(gè)人自身的發(fā)展。

18、內(nèi)部公平固然是一個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上每個(gè)人每個(gè)崗位的薪資水平都是市場(chǎng)上已有的數(shù)據(jù)來(lái)確定的，卻不是哪一個(gè)企業(yè)主來(lái)事先設(shè)定。這又必將促使企業(yè)主做好市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)把握市場(chǎng)的變化，不停地調(diào)整薪資水平，以適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。而且，更為重要的是某些職位的薪酬因?yàn)槭袌?chǎng)原因出現(xiàn)突然大幅度提高或降低業(yè)應(yīng)該建立規(guī)范有效的薪酬激勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀人才的積極性和創(chuàng)造性。人才尤其是關(guān)鍵人才是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的主體，他們的積極性直接決定企業(yè)的發(fā)展，因此在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天應(yīng)該

19、實(shí)行有效的激勵(lì)制度來(lái)激勵(lì)優(yōu)秀人才。從個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，盡管個(gè)人激勵(lì)計(jì)劃有很多類型，但所有的計(jì)劃都應(yīng)該與個(gè)人的績(jī)效掛鉤，這樣的優(yōu)點(diǎn)是員工能夠容易的看到他們所做的和他們所得的之間存在的關(guān)系，從而多勞多得的現(xiàn)實(shí)會(huì)激勵(lì)員工努力工作。當(dāng)然，對(duì)優(yōu)秀人才的激勵(lì)還應(yīng)該采取多種激勵(lì)措施，如年終分紅、管理人員的股票期權(quán)計(jì)劃以及收益分享計(jì)劃和利潤(rùn)分享計(jì)劃等。(3)企業(yè)在知識(shí)管理過(guò)程中還應(yīng)建立與知識(shí)管理相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的金字塔式的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)

20、已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，相應(yīng)的由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息流動(dòng)快、知識(shí)需要共享的特點(diǎn)，組織的結(jié)構(gòu)問(wèn)題就成為了知識(shí)管理中需要解決的問(wèn)題了。為了使知識(shí)能更快的共享，組織應(yīng)該建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次縮短管理幅度，以方便知識(shí)的上傳下達(dá)。扁平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)還有它可以給更多的人提供信息共享的平臺(tái)，大家在同一個(gè)層次上來(lái)進(jìn)行信息的自由交流和溝通，而不必為繁瑣的管理層次所累。隨著扁平化組織結(jié)構(gòu)的建立，在企業(yè)內(nèi)部會(huì)形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，在這樣的組織

21、中員工作為個(gè)體的重要性更加突出，彼此之間互相依賴互相共享，每個(gè)人都依賴彼此的能力，所以大家主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力更加強(qiáng)了，大家都為了一個(gè)共同的目標(biāo)和共同的愿景而努力學(xué)習(xí)進(jìn)步，并且為之奮斗不已。組織中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也變得越來(lái)越受歡迎，企業(yè)文化中形成了良性的學(xué)習(xí)氛圍，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也將因此而變的持久和強(qiáng)大。因此，企業(yè)應(yīng)該在知識(shí)管理過(guò)程中不斷改進(jìn)自身的組織結(jié)構(gòu)，使之能更好的適應(yīng)知識(shí)管理。參考文獻(xiàn)[1]徐勇等.知識(shí)管理[M].廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社1998.