情境領導——怎樣發(fā)揮領導力

1、情境情境領導領導——怎樣發(fā)揮領導樣發(fā)揮領導力幾十個學員，每三人一組，24張卡片上列出不同的、富有挑戰(zhàn)性的情景：例一，你公司某部門近來業(yè)績明顯下滑。作為公司領導，你開始查看該部門的經(jīng)營記錄，問題的癥結(jié)在哪里？例二，優(yōu)秀的員工突然一蹶不振，一貫熱情的服務代表為何變得消極待客？成堆的問題擺在了眼前，你應當從何處入手？這不是放在企業(yè)領導人辦公桌上的工作報告，而是在“情境領導”培訓課堂上做的一套習題練習。與一般課堂教授方法不同的是，這些習題得由學

2、員們根據(jù)前一天所學的“情境領導”理論，以小組團隊的集體方式進行思考、討論，最后由教師做全面歸納和總結(jié)評判。講授“情境領導”這一課的教授就是“情境領導”理論創(chuàng)始人之一保羅赫塞博士。今年三月下旬，86歲高齡的赫塞博士來到中國，并分別在北京、上海和深圳講授“情境領導”理論，把這一“因人而異，因地制宜”的領導方式理念傳授給中國企業(yè)人士?！扒榫愁I導”這一企業(yè)管理理論是為全球企業(yè)管理人員設立的。這一培訓多年來一直是通用電氣、愛立信、摩托羅拉、IBM

3、、微軟、通用汽車、蘋果電腦等大公司的高級經(jīng)理人的常年必選課程?！耙粋€最好的企業(yè)領導不應當只是一個命令者，在領導和管理公司團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變自己的領導和管理方式?！焙杖┦坑米詈唵蔚脑捊忉屃恕扒榫愁I導”理論的精髓。作為一名專門從事行為科學的大學教授，赫塞博士在“情境領導”培訓中，對人的心理活動做了深刻和細致的剖析。他將員工的成長過程分為四個階段：第一階段為“沒信心，沒能力”的階段，第

4、二階段為“有信心，沒能力”，第三階段為“沒信心，有能力”，第四階段為“有信心，有能力”。在員工剛進公司時，其工作狀態(tài)基本上為“沒信心，沒能力”，但經(jīng)過領導者的激勵，可以將員工帶入“有信心，沒能力”的第二階段。而當員工慢慢能勝任工作，到達一個“有信心，有能力”的情況時，作為領導者應該授權更多給此員工，接著此員工要漸漸離開領導者的庇護，時常自己作決定，會出現(xiàn)信心不足的情況，于是就進入了“沒信心，有能力”的第三階段。最后這名員工一步步走向成熟

5、，而領導者斷定他到了“有信心，有能力”的第四階段后，就可以完全授權給此員工了。由于“情境領導”理論是一種互動式的企業(yè)管理方法，因此，赫塞博士提出，相對于員工的四個不同階段，領導者也應采取四種不同的領導模式。當員工在第一階段時，領導者要采取“告知式”來引導并指示員工。當員工在第二階段時，領導者要采取“推銷式”來解釋工作從而勸服員工。而當員工在第三階段時，領導者要采取“參與式”來激勵員工并幫助員工解決問題。如果員工到了第四階段，領導者則要采