電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的沖擊

1、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的沖擊鄒萍（湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院）摘要：在電子商務(wù)飛速發(fā)展的信息時(shí)代，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作受到電子商務(wù)的沖擊，本文通過全面分析電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的所帶來的沖擊，提出了電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理適應(yīng)信息需求的措施，以便更有效地管理企業(yè)的財(cái)務(wù)工作。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；財(cái)務(wù)管理；沖擊基金項(xiàng)目：本文系湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題“基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)一體化管理研究（項(xiàng)目編號(hào)：13YJ17）”的階段性研究成果。電子商務(wù)作為

2、網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)在商務(wù)和其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用的一種新型的商務(wù)運(yùn)作模式，在全球范圍內(nèi)得到迅猛發(fā)展，極大地推動(dòng)了商業(yè)、運(yùn)輸、教育等社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變革，對(duì)人類社會(huì)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、生活、政府職能、法律法規(guī)以及社會(huì)的教育文化產(chǎn)生了巨大的影響。電商企業(yè)的大批涌現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)財(cái)務(wù)管理的環(huán)境、理論和方法產(chǎn)生了極大的沖擊與挑戰(zhàn)。因此我們有必要就電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理帶來了哪些方面的沖擊進(jìn)行探討與研究。一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的沖擊（1）對(duì)財(cái)務(wù)的組織

3、結(jié)構(gòu)的沖擊。電子商務(wù)時(shí)代，財(cái)務(wù)部門與其他部門分工逐漸模糊，以往財(cái)務(wù)部門處理的一些核算業(yè)務(wù)將按其業(yè)務(wù)發(fā)生地點(diǎn)歸到制造、營銷、供應(yīng)、倉儲(chǔ)等部門來完成。財(cái)務(wù)內(nèi)部實(shí)體綜合職員管理部門逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M職員管理部門。財(cái)務(wù)部門職員實(shí)行內(nèi)部分工制，崗位設(shè)置也將發(fā)生很大變化。以往的財(cái)務(wù)部門管理將逐漸分解，將被虛擬網(wǎng)絡(luò)的財(cái)務(wù)管理崗位、權(quán)限所替代。（2）對(duì)財(cái)務(wù)處理流程的沖擊。傳統(tǒng)分散的財(cái)務(wù)管理模式根本不適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的需要，在電子商務(wù)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替了

4、紙筆、計(jì)算器，電子單據(jù)在線錄入，電子貨幣自動(dòng)劃轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體，所有信息全面融合。財(cái)務(wù)管理無需劃分一個(gè)個(gè)各自獨(dú)立的環(huán)節(jié)，所有信息融合為一條連續(xù)的信息流，所需要的任何財(cái)務(wù)信息都可直接從網(wǎng)上獲得，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將眾多的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，集中調(diào)整現(xiàn)代企業(yè)的所有資金。（3）對(duì)財(cái)務(wù)實(shí)施方式提出了新要求。在電子商務(wù)時(shí)代經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要對(duì)原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)量、庫存量、銷售量和需求量等通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來完成。這樣就對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管

5、理提出了新的要求，使現(xiàn)代企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程處理、集中處理和在線處理模式，如；財(cái)務(wù)管理還需要在線辦公、移動(dòng)辦公等方式，同時(shí)處理電子單據(jù)、電子貨幣等。二、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的對(duì)策（1）構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是由“金字塔”型的職能部門組成，財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門各自獨(dú)立、互不相干。受管理幅度的限制，存在大量的中層管理人員，財(cái)務(wù)部門從最高層領(lǐng)導(dǎo)到最底層會(huì)計(jì)人員之間都存在很多中間管理層。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)可以使現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)

6、和業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)處理，產(chǎn)生了協(xié)同的效應(yīng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備代替了傳統(tǒng)的介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)，信息流為核心內(nèi)容，資金流為現(xiàn)代企業(yè)主體的主全新動(dòng)作方式。企業(yè)各部門、機(jī)構(gòu)都在發(fā)生供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售和控制等，現(xiàn)代企業(yè)就必須對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和決策實(shí)現(xiàn)一體化，企業(yè)可以綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和技術(shù)手段，以整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，開發(fā)能夠提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理模式、財(cái)會(huì)工作方式以及業(yè)務(wù)處理等各功能為一體的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體

7、化管理軟件系統(tǒng)，采用集中管理的模式有效提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的適時(shí)性，減少中間環(huán)節(jié)，有效保證財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)同時(shí)處理各種財(cái)務(wù)管理信息，實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化，最大限度節(jié)約人力資源，這樣才能提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的價(jià)值，才能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)發(fā)展的需求。（2）整合財(cái)務(wù)處理流程。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)充分利用信息技術(shù)的發(fā)展以及管理方式的組合，對(duì)處理流程進(jìn)行重新組合以及合并循環(huán)，使企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理協(xié)同，即企業(yè)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上推廣、網(wǎng)上銷售、庫存管理等業(yè)務(wù)

8、過程中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)信息均直接錄入后臺(tái)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)并及時(shí)處理；同時(shí)企業(yè)與外部社會(huì)部門之間進(jìn)行協(xié)同，即在電子商務(wù)應(yīng)用過程中，企業(yè)在線交易可能涉及網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺(tái)、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上物流管理等多方社會(huì)部門，而在與這些社會(huì)部門交涉過程中出現(xiàn)的資金財(cái)務(wù)狀況也應(yīng)當(dāng)及時(shí)加以記錄處理，盡可能減少無效或不增值的活動(dòng)，從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，企業(yè)內(nèi)外部的相互協(xié)作關(guān)系，各個(gè)業(yè)務(wù)部門隨時(shí)能夠獲取財(cái)務(wù)部門的信息，從而更好的開展業(yè)務(wù)

9、活動(dòng)，真正的實(shí)現(xiàn)事前預(yù)測、事中控制和事后反饋，使企業(yè)成為一個(gè)有機(jī)整體。（3）建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)施方式。電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，所謂“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”就是基于Inter技術(shù)，以財(cái)務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理一體化，能夠?qū)崿F(xiàn)各種遠(yuǎn)程操作、事中動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算和在線財(cái)務(wù)管理，并能處理電子單據(jù)和進(jìn)行電子結(jié)算的一種財(cái)務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)也不單單只是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，而是以財(cái)務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理相互協(xié)同的綜合系統(tǒng)，是從電子商務(wù)角度對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行

10、的業(yè)務(wù)重組。利用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同、遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程查賬、遠(yuǎn)程控制倉儲(chǔ)、遠(yuǎn)程控制物流以及遠(yuǎn)程審計(jì)等遠(yuǎn)程處理，實(shí)現(xiàn)集中式財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理。通過全面分析財(cái)務(wù)管理所受到的沖擊，構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)（下轉(zhuǎn)第106頁）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的沖擊111企業(yè)導(dǎo)報(bào)２０１５年第３期一體化組織結(jié)構(gòu)、整合財(cái)務(wù)處理流程、建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)施方式等措施，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理得到明顯的改善與提升，適應(yīng)信息飛速發(fā)展的需要。參考文獻(xiàn)：[1]于弘，吳安南網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)

11、管理發(fā)展中存在的問題及其對(duì)策研究[J]經(jīng)理人，2012(2)[2]張萍.淺淡電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響[J].商情，2013（7）職學(xué)生常用的方式。它一方面使得高職學(xué)生獲取信息的渠道更多，另一方面也在以其獨(dú)有方式影響著學(xué)生們的價(jià)值觀。面對(duì)這些來自互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，高職院校無需害怕，也不應(yīng)忽視，而是要充分了解互聯(lián)網(wǎng)，善用互聯(lián)網(wǎng)，因勢利導(dǎo)地充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)資源的引導(dǎo)優(yōu)勢，通過建立內(nèi)容豐富、形式新穎、活動(dòng)多樣、不自說自話、“去官方化”的社會(huì)主義

12、核心價(jià)值觀主題教育網(wǎng)頁，更好地吸引廣大青年學(xué)生的注意力，加深他們對(duì)主流聲音、時(shí)事政策等正能量資訊的正確理解和對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的關(guān)注和思考。還可以通過郵箱、博客、微博、QQ、論壇、微信等青年學(xué)生更常用的方式，架設(shè)起溝通學(xué)校與大學(xué)生之間扁平化、高效、快捷的平臺(tái)，開展師生間平等的對(duì)話和交流，從而給青年學(xué)生更直接有效的指導(dǎo)和幫助。通過網(wǎng)絡(luò)問卷、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析等方式還可以進(jìn)一步深入了解大學(xué)生的思想觀念、行為意識(shí)、思考習(xí)慣等，從而探討建立學(xué)生更喜歡的、覆蓋

13、面較大的可讀性、服務(wù)性較好的教育載體。五、通過實(shí)踐活動(dòng)，提供社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的親體驗(yàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，不僅僅是一說一聽，更要有“思”和“行”的過程。為了使學(xué)生親身體驗(yàn)生活中的核心價(jià)值觀，學(xué)?？蓪?duì)校園內(nèi)外的各種實(shí)踐活動(dòng)多提供一些精神和物質(zhì)上的支持。如筆者所在學(xué)院近兩年開展過一系列的志愿服務(wù)活動(dòng)：地鐵志愿服務(wù)、無償獻(xiàn)血、向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)衣物書籍、緩堵保暢斑馬線等。學(xué)生們?cè)谶@些活動(dòng)中體驗(yàn)到的助人的喜悅，是在理論學(xué)習(xí)中無法獲得的。有了這樣

14、的情緒體驗(yàn)，他們便能更好的接受社會(huì)主義核心價(jià)值觀的主要內(nèi)容，如友善、誠信等。而在高職院校中，如能結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特色來開展有利于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的實(shí)踐活動(dòng)，便是一舉多得了。如筆者所在的學(xué)院中，學(xué)生以通信類的居多，曾經(jīng)在學(xué)校內(nèi)部開展過“一元專業(yè)貼膜”活動(dòng)，也曾與社區(qū)聯(lián)合，將通信技術(shù)送進(jìn)小區(qū)，如給小區(qū)的中老年人提供免費(fèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)等。這類有意義的活動(dòng)的開展，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀從書面的二十四字真言化為了充滿生氣的滲透于日常生活中的甘露。

15、另外，打鐵趁熱的抓住一些重要的節(jié)日（如烈士紀(jì)念日）或緊跟時(shí)勢熱點(diǎn)（如十八屆三中全會(huì)、四中全會(huì)召開、群眾路線實(shí)踐活動(dòng)等）而開展活動(dòng)，也是對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的一種傳統(tǒng)而有效的方式。參考文獻(xiàn)：[1]趙麗兵試論大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育———基于文化認(rèn)同視角[J]長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)2014年11月[2][3]鄭偉微博場域下大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育困境與應(yīng)對(duì)[J]通化師范學(xué)院學(xué)報(bào)2014年9月客，在不同時(shí)期需求也不一樣。因此

16、，要善于揣摩對(duì)方心理，推銷語言切忌千篇一律，要靈活變通，即要因人而異、因時(shí)而異、因物而異。美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人都潛藏著五種不同層次的需要，即生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。但在不同時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的，而只有最迫切的需要才是激勵(lì)人行為的最主要原因和動(dòng)力。推銷員應(yīng)適時(shí)洞察顧客的心理變化，確定顧客所處的層次，抓住顧客最迫切的需求加以說服、誘導(dǎo)，激起他的購買欲望?？蛻舻男睦硗鶗?huì)通過言

17、語、行為、表情等表現(xiàn)出來。人們?cè)诿媾R抉擇時(shí)，都會(huì)不同程度地產(chǎn)生猶豫、迷惑的心理。而這時(shí)恰恰是推銷員發(fā)揮口才進(jìn)行推銷的最好時(shí)機(jī)。如某華僑商店里，一對(duì)外商夫婦對(duì)一枚標(biāo)價(jià)3萬元的翡翠戒指非常感興趣，但因?yàn)閮r(jià)格太貴，又有些猶豫不決。正在這時(shí)，售貨員主動(dòng)走過來介紹說：“某國總統(tǒng)夫人也曾對(duì)它愛不釋手，可由于價(jià)錢太貴，沒買?！薄笆菃?？”只見那位先生的眼睛立刻睜大了，“竟然有這樣的事情？”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景，先生饒有興趣地聽

18、完，先前臉上的難色一掃而空，又問了幾個(gè)問題，很痛快地買下了這枚鉆戒，臉上顯得意之色。在很多時(shí)候，人的力量感表現(xiàn)在對(duì)財(cái)富的支配上。在這個(gè)推銷案例中，銷售員巧妙地運(yùn)用了滿足虛榮心理、求勝心理、尊重心理的銷售話術(shù)，從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。揣摩顧客的消費(fèi)心理，投其所好，這是推銷過程中的一種勸說的藝術(shù)。此方法運(yùn)用得好，即使眼光眼光再挑剔、態(tài)度再堅(jiān)決的顧客也會(huì)心甘情愿的掏腰包的。四、促成銷售（1）主導(dǎo)式提問：把你的主導(dǎo)思想說

19、出來，在這句話末尾用提問的方式把你引導(dǎo)成交的意圖傳遞給顧客。比如：一看您的打扮，便知道是一位成功人士，只有這樣高檔次的衣服才配得上您這樣有身份的人呀，您說是不是？（2）征詢式提問：以征求意見或請(qǐng)教的方式提出問題進(jìn)行引導(dǎo)，給人較為親切的感覺。比如：太太，您決定是把冰箱放在客廳還是廚房？（3）含蓄式提問：把引導(dǎo)推銷成交的意圖隱藏于提問中，含而不露。比如：誰不盼望自己的兒女成龍成鳳、步步高升呢？（4）應(yīng)答式提問：每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品表示了某種有力的

20、主觀見解時(shí)你要立即應(yīng)答，把他的見解肯定下來，一步步地促使他下決心。比如：先生，府上住哪？離這兒近嗎？那么是馬上送到府上去呢，還是明天一早給您送去？（5）限定式提問：在一個(gè)問題中提示兩個(gè)答案可供選擇，兩個(gè)答案都是肯定的。比如：您看這種電風(fēng)扇您是要一臺(tái)還是兩臺(tái)呢？參考文獻(xiàn)：[1]肖軍簡彩云，推銷理論與技巧，湖南大學(xué)出版社，2007[2]林巖雷淑君，新編實(shí)用口語交際教程，北京出版社，2014!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!