管理幅度設(shè)計(jì)

1、管理幅度管理幅度設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)伴隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的推進(jìn)，企業(yè)面臨著管理體制的改革。要建立全新的管理體制，企業(yè)決策的首要任務(wù)就是解決基本組織問題——管理幅度以及由其限制形成的組織層次，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。管理幅度理論管理幅度（亦稱控制寬度），系指向某位管理者直接匯報(bào)的下級人數(shù)，涵蓋計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)職能。管理幅度不僅直接決定著組織的層次數(shù)目、組織溝通鏈長度與溝通方式，而且還將影響組織成員的工作態(tài)度和行為。英國著名學(xué)者厄威克認(rèn)為：“對于任何管理者

2、而言，最理想的下級人數(shù)是4個(gè)人；在基層組織，由于職責(zé)重點(diǎn)是執(zhí)行具體的任務(wù)，這個(gè)數(shù)目可以擴(kuò)大到8個(gè)或12個(gè)人”。厄威克闡明的管理幅度原則，反映了有關(guān)管理幅度理論的早期思想，其要點(diǎn)有兩個(gè)：①主管人員應(yīng)該知道自己的管理幅度是有限的；②管理幅度存在一個(gè)固定的具體人數(shù)，應(yīng)該努力尋求這一普遍適用的有效幅度，在組織設(shè)計(jì)中推而廣之?，F(xiàn)代經(jīng)營管理學(xué)派認(rèn)為管理幅度所依據(jù)的可變因素眾多，不可一概而論。雖然管理者與下級潛在的各類關(guān)系總數(shù)龐大，但在現(xiàn)實(shí)中實(shí)際發(fā)生

3、數(shù)則相對有限。某位管理者能夠有效管理的確切人數(shù)取決于那些影響管理工作的難易和所需時(shí)間的多少等諸多因素。影響管理幅度的因素對于管理幅度具有影響的因素眾多，其集中體現(xiàn)在實(shí)質(zhì)影響管理者與下級各類關(guān)系的數(shù)目和頻率方面。具體而言，可分為下述6個(gè)主要因素：職權(quán)的授予。如果管理者把職權(quán)明確地授予下級，讓他們執(zhí)行某一項(xiàng)具體的任務(wù)，那么能夠勝任的下級無需占用管理者過多的時(shí)間和精力就能按要求完成任務(wù)，如此減少管理者與下級交往頻率和時(shí)間將使管理幅度得以拓寬。

4、反之，如果授權(quán)不當(dāng)，則必定耗用管理者大量的時(shí)間去監(jiān)督和指導(dǎo)下級的活動(dòng)。管理的方式。管理者持x理論、還是y理論，直接決定著管理幅度的大小。如果信奉y理論，推行相應(yīng)的管理方式，則可極大地提高下級的工作熱情，這樣，不僅促使下級承擔(dān)更為艱巨的任務(wù)，而且實(shí)際上增強(qiáng)了他們的工作能力，管理幅度自然得以加大，若管理者實(shí)行x理論管理方式，結(jié)果必然相反。人員的培訓(xùn)。下級所受的培訓(xùn)越好，管理者處理上下級關(guān)系所需要的時(shí)間和接觸的頻率就越少。訓(xùn)練有素、能力不凡的

5、下級出現(xiàn)失職的概率下降，從而要求管理者對其指導(dǎo)和咨詢的時(shí)間也同樣減少。因此，對于經(jīng)過正規(guī)、全面培訓(xùn)的下級，管理幅度可相應(yīng)地加寬。與此同時(shí)，受過良好教育的專業(yè)技術(shù)人員，如工程師、設(shè)計(jì)師等無需過多的監(jiān)督，管理幅度相對更為寬大。企業(yè)的穩(wěn)定性。企業(yè)變化的速度對于決定所制定政策的詳盡程度和保持既定政策的持續(xù)性都具有重要意義。若管理者在一個(gè)變革或發(fā)展相對緩慢的環(huán)境下工作，則比在一個(gè)起伏震蕩的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，允許具有更大的管理幅度?？刂频目陀^性。下級的工

6、作一般是由計(jì)劃規(guī)定并依據(jù)計(jì)劃來實(shí)施控制的。如果計(jì)劃規(guī)定明確，控制標(biāo)準(zhǔn)客觀化程度高，不但下級容易理解和執(zhí)行，而且易于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取相應(yīng)措施；那么管理者就可以避免將許多時(shí)間耗費(fèi)在親臨現(xiàn)場觀察和控制上，自然管理幅度就可以適當(dāng)放寬。倘若控制標(biāo)準(zhǔn)客觀性差，那么一切就大相徑庭。溝通的方法。所采用的信息溝通方法也是影響管理幅度的因素之一。如果所有的計(jì)劃指示、命令和協(xié)調(diào)都要管理者親自傳達(dá)，如果所有的組織調(diào)動(dòng)和人事問題都要管理者親自解決，那么管

7、理者顯然要占用大量時(shí)間。管理者如具備簡明扼要地下達(dá)計(jì)劃和指示的才能，也有助于擴(kuò)大管理幅度。管理者不拘小節(jié)，隨隨便便的寬容作風(fēng)固然可使下級愉快，可是其后果必然是極大地縮小管理幅度。此外，企業(yè)的規(guī)模、工作復(fù)雜性、職能相似性、助手的配備、上下級能力、目標(biāo)和諧性等等，也是管理者抉擇管理幅度不容忽視的因素。管理幅度設(shè)計(jì)方法抉擇現(xiàn)代企業(yè)適宜的管理幅度，不僅要融合現(xiàn)代企業(yè)特征，系統(tǒng)分析各個(gè)影響因素，而且要統(tǒng)籌權(quán)衡管理幅度大與小的優(yōu)劣勢。管理幅度小的基

8、本優(yōu)勢是，為管理者與下級溝通，對下級嚴(yán)密監(jiān)督、嚴(yán)格控制提供了便利，各種情況下均有利于管理者的有效領(lǐng)導(dǎo)。管理幅度小的劣勢則是，隨著管理層次的增加，管理費(fèi)用明顯加大；管理層次增加使企業(yè)信息溝通復(fù)雜化。層次是信息的“過濾器”，信息傳遞層次過多容易發(fā)生扭曲，結(jié)果使企業(yè)失去時(shí)間和機(jī)會(huì)；管理者過度干預(yù)下級的工作，無凝將使下級工作熱情和創(chuàng)造力的發(fā)揮受到嚴(yán)重阻礙。與此相對應(yīng)，管理幅度大的優(yōu)勢是，管理者必須制定明確的方針和政策；注重下級的品行與能力；充分

9、調(diào)動(dòng)下級的積極性和創(chuàng)造性。事實(shí)上，伴隨著管理幅度的增大，下級的工作態(tài)度和行為將呈正面效應(yīng)，因?yàn)殡S著權(quán)責(zé)下放，下級的工作更加豐富充實(shí)、富于挑戰(zhàn)，并且為下級提供了更多發(fā)展機(jī)會(huì)。而管理幅度大的劣勢突出表現(xiàn)為，管理者難以控制局面的危險(xiǎn)性激增；負(fù)荷超載的管理者成為決策瓶頸。毋庸贅言，管理幅度大與小各有千秋，那么，處在一定客觀環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)如何確定具體的管理幅度呢？最簡單的管理幅度設(shè)計(jì)方法是經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法，即通過不同類型企業(yè)的管理幅度進(jìn)行抽樣調(diào)查，以調(diào)

10、查所得的統(tǒng)計(jì)依據(jù)為參照，再結(jié)合企業(yè)的具體情況來確定管理幅度。美國管理學(xué)家e德爾（edale）曾調(diào)查了100家大型企業(yè)，其最高經(jīng)營層的管理幅度從1人到24人不等，中位數(shù)為8～9人。經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法簡單易行，但有明顯的局限性。這就是它缺少對影響特定企業(yè)管理幅度諸因素的具體分析，特別是定量分析；經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法只是簡單地搬用其他企業(yè)的管理幅度標(biāo)準(zhǔn)，因而主觀判斷的成分很大，提出的管理幅度建議難免與特定企業(yè)的實(shí)際條件不符，出現(xiàn)較大的誤差。20世紀(jì)70年代，洛

11、克希德導(dǎo)彈與航天公司推出一種變量測定法，來設(shè)計(jì)公司的有效管理幅度，這種方法是把影響管理幅度的各種因素作為變量，采用定性分析與定量分析相結(jié)合的做法來確定管理幅度。洛克希德公司通過研究指出，影響管理幅度的因素主要有六個(gè)：職能相似性、地區(qū)相似性、職能復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制工作量、協(xié)調(diào)工作量、計(jì)劃工作量。為了定量反映各個(gè)變量對上級領(lǐng)導(dǎo)人工作負(fù)荷的影響程度，首先要按照每個(gè)變量本身的差異程度將其劃分為若干個(gè)等級。該公司通過對中層管理中150個(gè)實(shí)例的分析

12、，把每個(gè)變量劃分為5個(gè)等級，然后根據(jù)處在不同等級上的變量對上級工作負(fù)荷的影響程度，分別賦予相應(yīng)的權(quán)數(shù)。各企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際清況，確定企業(yè)各變量應(yīng)取的權(quán)數(shù)，再將其加總得到一個(gè)總數(shù)值，然后再根據(jù)主管人員擁有的助理人數(shù)及其工作性質(zhì)，對這個(gè)總數(shù)值加以修正，即得到?jīng)Q定管理幅度大小的總權(quán)數(shù)。修正總數(shù)值時(shí)，系數(shù)一般取0～1之間的小數(shù)。如果主管人員擁有的助理人數(shù)越多，系數(shù)就越小。例如，有一位助理的主管人員的系數(shù)為0.9，有兩位助理的為0.8，以下類

13、推。助理的工作性質(zhì)也影響修正系數(shù)，如配備有分擔(dān)一部分主管工作的直線助理，采用系數(shù)0.7～0.85之間。修正以后的總權(quán)數(shù)越大，意味著領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)荷越重，管理幅度就應(yīng)越小。各企業(yè)再把修正以后的總權(quán)數(shù)同管理幅度的標(biāo)準(zhǔn)值表相比較，就可以查出管理幅度的建議人數(shù)。影響管理幅度諸建議的標(biāo)準(zhǔn)管理變量的權(quán)數(shù)總和幅度人數(shù)40～424～537～394～634～364～731～335～828～306～925～277～1022～248～11管理幅度標(biāo)準(zhǔn)值表變量