遠(yuǎn)程教育管理案例編寫(xiě)中如何融入引導(dǎo)元素

1、總第42期SumNo42湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)JournalofHunanRadio&TelevisionUniversity2010年第2期No220l0遠(yuǎn)程教育管理案例編寫(xiě)中如何融入引導(dǎo)元素段慶華(湖南廣播電視大學(xué)經(jīng)管部，湖南長(zhǎng)沙410004)內(nèi)容摘要：案例編寫(xiě)的關(guān)鍵是如何將引導(dǎo)學(xué)員分析案例的元素融入案例之中。本文用舉實(shí)例的方式闡明如何在案例背景、引言、結(jié)尾和案例使用說(shuō)明四個(gè)部分融入案例分析的引導(dǎo)元素。關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育；案例編寫(xiě)；引導(dǎo)

2、元素中圖分類(lèi)號(hào)：G728文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009—5152(2010)02—0082—02案例教學(xué)可以提高學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，使學(xué)員由被動(dòng)接受知識(shí)變成主動(dòng)探索知識(shí)，同時(shí)教師由知識(shí)傳授者角色變成教學(xué)組織者角色。而案例教學(xué)的關(guān)鍵是精編案例，使案例具有典型性、代表性和導(dǎo)向性。而在管理案例編寫(xiě)中如何把握好案例的導(dǎo)向功能，如在案例編寫(xiě)中融入引導(dǎo)元素以助學(xué)員分析案例，這對(duì)遠(yuǎn)程教育在職學(xué)員的學(xué)習(xí)尤為重要?；诂F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式下的案例教學(xué)

3、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的不同于常規(guī)教育模式下的案例教學(xué)，由于加入了遠(yuǎn)程因素，缺少面對(duì)面的互動(dòng)和情景，教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、教學(xué)效果的監(jiān)控往往難以把握。如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式下的案例教學(xué)，首先就應(yīng)把好遠(yuǎn)程案例編寫(xiě)第一關(guān)，在編寫(xiě)過(guò)程中更多地融入引導(dǎo)元素，以適應(yīng)遠(yuǎn)程學(xué)員在職、學(xué)習(xí)時(shí)間少、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、自覺(jué)性強(qiáng)等特點(diǎn)。一、案例引導(dǎo)元素案例引導(dǎo)元素是指在案例設(shè)計(jì)中將某些啟發(fā)性元素融入案例之中，使學(xué)員在分析案例時(shí)能找到相關(guān)線(xiàn)索，遷移所學(xué)知識(shí)和已有經(jīng)驗(yàn)，把握所需理論

4、、原理和f‘fi’達(dá)到啟發(fā)思維、解決問(wèn)題的目的。引導(dǎo)元素對(duì)遠(yuǎn)程教fi：?jiǎn)T來(lái)說(shuō)更為重要，因?yàn)檫h(yuǎn)程教育學(xué)員與教師面對(duì)面的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，且大多是在職學(xué)員，教師指導(dǎo)一般在網(wǎng)上完成，這就要求在案例設(shè)計(jì)時(shí)融人引導(dǎo)元素，以幫助學(xué)員順利完成案例分析。管理類(lèi)案例的基本格式是：引言、案例背景、主體內(nèi)容、結(jié)尾和案例使用說(shuō)明，其中案例使用說(shuō)明又分為教學(xué)用途與目、思考題和建議教學(xué)計(jì)劃。案例編寫(xiě)者可以在案例背景、引言、結(jié)尾和案例使用說(shuō)明等四個(gè)部分融入案例引導(dǎo)元素，

5、在主體內(nèi)容部分建議用平鋪直敘且不帶有任何編寫(xiě)者主觀意識(shí)的方法來(lái)描述案例的所有細(xì)節(jié)，此部分不宜加入引導(dǎo)元素。但是在引言、案例背景、結(jié)尾和案例使用說(shuō)明中，可以加入此類(lèi)元素。二、如何在案例編寫(xiě)中加入引導(dǎo)元素1、在案例引言中加入。案例引言是一篇案例的開(kāi)場(chǎng)白，由它引出案例正文，簡(jiǎn)要說(shuō)明此案例設(shè)計(jì)的主要目的、范圍，案例的典型性、實(shí)用性、本土性體現(xiàn)在哪里。設(shè)計(jì)得較好的案例引言能第一時(shí)間抓住讀者的眼球，激活讀者的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與所學(xué)的知識(shí)理論，并成功引入案例

6、學(xué)習(xí)之中。我們?cè)诎咐帉?xiě)中就要考慮如何將此案的教學(xué)目的、分析技巧以暗示的形式加人引言之中，引導(dǎo)學(xué)員分析案例，順利完成案例分析教學(xué)目標(biāo)。例一：2008年下半年，世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)在全球漫延，國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始受到影響。長(zhǎng)沙新和設(shè)備租賃服務(wù)公司黃總就企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理所面臨的困境及外部環(huán)境所產(chǎn)生的壓力向管理咨詢(xún)項(xiàng)目組進(jìn)行了通報(bào)并請(qǐng)求對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位調(diào)研，力圖揭示公司存在的問(wèn)題，進(jìn)行診斷并提出公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在引言中明確指出了此案例設(shè)計(jì)的主要目的，學(xué)員第

7、一時(shí)間就明自學(xué)習(xí)此案例的目的。同時(shí)此案例的典型性體現(xiàn)在：世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)、長(zhǎng)沙本土企業(yè)、中小型服務(wù)企業(yè)，學(xué)員能快速搜集大腦儲(chǔ)存的相關(guān)信息，如：我所在的公司內(nèi)部管理如何，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響如何，我所學(xué)到的公司管理知識(shí)有哪些，企業(yè)診斷工具有哪些等。所有這些元素，都能引導(dǎo)學(xué)員正確分析案例。例二：在企業(yè)管理活動(dòng)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者如何根據(jù)管理活動(dòng)的目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)所期望的目標(biāo)，這既是企業(yè)健康發(fā)展的需要，又是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。本案例發(fā)生在湖南湘中化

8、工廠，它帶給了我們關(guān)于企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的確定、管理目標(biāo)的設(shè)定等問(wèn)題的一些思考。此案例引言揭示了本案的典型性，即在企業(yè)管理活動(dòng)中如何正確引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，同時(shí)指出管理活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程要掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技巧，同時(shí)指出本案例分析的對(duì)象是一個(gè)本收稿日期：2010—03—22基金項(xiàng)目：湖南廣播電視大學(xué)2009年重點(diǎn)課題“基于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式下的財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)與質(zhì)量監(jiān)控研究”(XDK2009一A一5)。作者簡(jiǎn)介：段慶華(1

9、972一)，男，湖南廣播電視大學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)責(zé)任教師。一82—土化工企業(yè)。這些線(xiàn)索能很好地幫助讀者把握此案分析的重點(diǎn)，所需的理論知識(shí)(領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理目標(biāo)的設(shè)定等)。2、在案例背景中加入。在案例背景寫(xiě)作中需要向讀者交代案例發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、行業(yè)、內(nèi)外環(huán)境、對(duì)象、起因等?，F(xiàn)分析下面例三的案例背景，把握如何實(shí)現(xiàn)融入引導(dǎo)元素。例三：近年來(lái)隨著房地產(chǎn)及國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展，我國(guó)建筑租賃發(fā)展迅速。但是受2008年世界金融危機(jī)影響，國(guó)內(nèi)房

10、地產(chǎn)業(yè)受沖擊很大，這對(duì)依賴(lài)于建筑業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)械租賃行業(yè)的影響不可小視。我國(guó)機(jī)械租賃行業(yè)起源于國(guó)有施工單位向外租賃閑置機(jī)械，隨著個(gè)體、私營(yíng)和第二職業(yè)的發(fā)展，個(gè)人購(gòu)買(mǎi)機(jī)械對(duì)外出租也逐漸增多，就長(zhǎng)株潭區(qū)域市場(chǎng)而言，多數(shù)租賃公司規(guī)模較小，人員少，設(shè)備不齊，價(jià)格混亂。受金融危機(jī)影響，一些實(shí)力較小的企業(yè)面臨著生存困難，實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)也需要重新審視發(fā)展戰(zhàn)略，行業(yè)期待新的發(fā)展思路。通過(guò)背景材料可知，本案發(fā)生時(shí)間是2008年底，地點(diǎn)是長(zhǎng)株潭區(qū)域，研究對(duì)象為

11、機(jī)械設(shè)備租賃公司，租賃行業(yè)是建筑產(chǎn)業(yè)的延伸行業(yè)，公司內(nèi)部環(huán)境為：規(guī)模小、人員少、設(shè)備不齊、管理粗放，外部環(huán)境為金融危機(jī)、行業(yè)依賴(lài)性強(qiáng)、市場(chǎng)混亂，正進(jìn)入行業(yè)整合前期，研究對(duì)象是長(zhǎng)沙新和設(shè)備租賃服務(wù)公司，是典型的地方特色設(shè)備租賃小型企業(yè)，案例起因是內(nèi)部管理存在的問(wèn)題與外部環(huán)境的變化引起公司不適，發(fā)展迷失方向。這些都為讀者提供了大量分析此案的線(xiàn)索，成功完成了案例分析的引導(dǎo)。3、在案例結(jié)尾中加入。案例結(jié)尾是對(duì)案例的一個(gè)整體小節(jié)，語(yǔ)言宜精煉。在案

12、例結(jié)尾中可以直接加入以下問(wèn)題的答案，如：此案例涉及的知識(shí)內(nèi)容，此案例分析應(yīng)選擇的角度，可以從案例的哪幾個(gè)切入點(diǎn)展開(kāi)分析，提出對(duì)此案例分析的方法等。例四：由于中小企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程緩慢、家族制管理模式的制約難以突破、技術(shù)創(chuàng)新不足、缺乏發(fā)展戰(zhàn)略、人才力缺乏、生產(chǎn)成本過(guò)高、企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重等原因，導(dǎo)致發(fā)展過(guò)程中困難重重。上述方案旨在系統(tǒng)解決公司在內(nèi)外環(huán)境存在許多阻力的情況下所出現(xiàn)的問(wèn)題，特別是發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，同學(xué)們應(yīng)批判地學(xué)習(xí)本案分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方

13、法，提出自己的看法。此案結(jié)尾指出了問(wèn)題發(fā)生的一系列原因，供學(xué)員參考；同時(shí)明確要求學(xué)員應(yīng)批判地學(xué)習(xí)本案分析與解決問(wèn)題的方法，并提醒學(xué)員，案例中所提出的解決方法不一定全面和科學(xué)。4、在案例使用說(shuō)明中加入。一是在教學(xué)目標(biāo)中體現(xiàn)。教學(xué)目標(biāo)是教與學(xué)的路標(biāo)，目標(biāo)不明確將達(dá)不到案例教學(xué)的效果，同時(shí)目標(biāo)是檢測(cè)教學(xué)效果的指標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定要明確，不要含糊其詞，不要太多目標(biāo)，最好是兩到三個(gè)為宜，而且要有關(guān)聯(lián)性(知識(shí)的關(guān)聯(lián)性、案例關(guān)聯(lián)性)，知識(shí)的關(guān)聯(lián)性是指在目標(biāo)

14、中明確指出學(xué)員應(yīng)會(huì)用所學(xué)的哪些知識(shí)原理與方法來(lái)分析案例，案例關(guān)聯(lián)性是指目標(biāo)應(yīng)與案例內(nèi)容相關(guān)，應(yīng)結(jié)合案例內(nèi)容設(shè)定目標(biāo)。目標(biāo)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，則引導(dǎo)學(xué)員分析案例效果則好。不要將“引導(dǎo)”變成“幫忙”，引導(dǎo)是啟發(fā)，導(dǎo)向作用，幫忙是告訴其案例問(wèn)題分析方法、案例問(wèn)題解決辦法，這樣將達(dá)不到案例教學(xué)激發(fā)學(xué)員主動(dòng)分析問(wèn)題的目的。二是在啟發(fā)思考題中體現(xiàn)。啟發(fā)思考題對(duì)學(xué)員在分析案例時(shí)發(fā)揮較強(qiáng)的導(dǎo)向作用。在設(shè)計(jì)思考題時(shí)，不要直接提問(wèn)相關(guān)理論知識(shí)原理，不要將問(wèn)題設(shè)定太大

15、，不要偏離教學(xué)目標(biāo)，不要問(wèn)題設(shè)定太多，問(wèn)題之間要有關(guān)聯(lián)性，以保護(hù)個(gè)案的系統(tǒng)性，要具有一定的開(kāi)放性、延展性、歸納性，問(wèn)題要與知識(shí)相關(guān)、經(jīng)驗(yàn)相關(guān)和題材相關(guān)。三是在教學(xué)計(jì)劃中體現(xiàn)。案例教學(xué)計(jì)劃是幫助遠(yuǎn)程教育學(xué)員和教師把握案例學(xué)習(xí)與教學(xué)的時(shí)間進(jìn)度、內(nèi)容、重點(diǎn)及難點(diǎn)等的一個(gè)參考性教學(xué)文件。計(jì)劃可分為學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃與教師教學(xué)計(jì)劃。在學(xué)習(xí)計(jì)劃中應(yīng)指出學(xué)習(xí)此案之前學(xué)員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，如復(fù)習(xí)某些知識(shí)與理論，了解哪些行業(yè)或企業(yè)等，同時(shí)要求學(xué)員在研讀案例時(shí)應(yīng)把

16、握哪些重要案例題材，理解在案例中出現(xiàn)的哪些分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的方法，小心哪些分析陷阱，注意哪些干擾分析因素等。在教學(xué)計(jì)劃中應(yīng)幫助教師抓住案例分析的重點(diǎn)與難點(diǎn)，提示教師課前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作，列舉在案例討論中可能存在的爭(zhēng)議性問(wèn)題等。這些都成功實(shí)現(xiàn)了在案例教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)中融入引導(dǎo)學(xué)員分析的元素。例五：請(qǐng)結(jié)合本案談?wù)勑∑髽I(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中通常會(huì)遇到哪些問(wèn)題并提出解決方法(題一)。此問(wèn)題明確提出應(yīng)結(jié)合本案分析，與題材緊密相關(guān)；“企業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)題”是管理學(xué)

17、的知識(shí)理論，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)相關(guān)；以本案為例總結(jié)小企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題并提出解決方法，體現(xiàn)了本問(wèn)題的歸納性。你認(rèn)為公司當(dāng)務(wù)之急最需解決什么問(wèn)題為什么(題二)此題與上題緊密相關(guān)，在上題歸納出來(lái)的一系列成長(zhǎng)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提示學(xué)員應(yīng)能抓住關(guān)鍵問(wèn)題(當(dāng)前最需解決)。參考文獻(xiàn)：[1]朱華桂也談管理學(xué)案例教學(xué)[J]江蘇社會(huì)科學(xué)，2007，(2)：164—166[2]彭思毛建構(gòu)現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量保障體系的幾點(diǎn)思考[J]湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)報(bào)，

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