高校財務工作人員心理契約失缺分析

1、的深入，自我約束機制增強，外購物流服務的需求13益增大。物流管理已成為經(jīng)濟領域內(nèi)不可缺的一重要環(huán)節(jié)和組成部分，有效利用社會物流、企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)銷售物流等管理渠道，合理運用物流系統(tǒng)力求達到更有效、更快捷的經(jīng)濟效益途徑。物流管理已被廣泛運用，在互相利用物流資源、怫調(diào)分配供應鏈中得到驗證。在我國，人們逐漸意識至q物流管理在行業(yè)中的重要性，努力用科學的物流管理理論，指導行業(yè)中的改組、運營、生產(chǎn)、銷售等，這是發(fā)展的必然用科學的物流管理理論，對

2、圖書館的采購、藏書、分類建立科學的圖書管理模式具有卜分重要的指導意義。目前可以引用罔書物流配送的特點和現(xiàn)有國內(nèi)物流配送條件，采取有步驟、有選擇、分步實施、逐步推廣，從而形成全目性先進的配送服務體系，達到全國實施圖書物流管理目的。圖書館應積極借鑒科學的物流管理理論，努力尋求建立一個合理的圖書信息系統(tǒng)，及時迅速地計劃、實施、管理，將圖書館里各類書籍進入數(shù)據(jù)庫存檔，明確信息的流程和作用，更重要的是所有的決策都來自數(shù)據(jù)的支持，所有的過程都留下必

3、要的數(shù)據(jù)記錄，形成一個良性循環(huán)的機制。在圖書館科學物流管理工作巾，決策者不僅要了解各類書籍資料的使用效率，達副何種程度，取得何種效果，還要直接用這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為下一年采購時分配投資的依據(jù)，甚至作為圖書館設立或調(diào)整下一步工作的依據(jù)?？刂莆锪鞒杀?，就等于在相當程度上控制了總成本，發(fā)揮專業(yè)化物流運作的管理經(jīng)驗，以求取得整體最優(yōu)效果。這是如何把管理決策制度與使用效率、人員素質(zhì)與服務質(zhì)量結(jié)合在一起的根本而有計劃地管理、決策、實施，指導圖書館館員在

4、工作中積極探索和實踐，必須從戰(zhàn)略的高度認識和實施圖書物流管理的重要性、必要性。因此，在市場經(jīng)濟條件下，既維護讀者和用戶的需求。義考慮到圖書館本身的效益。圖書館的科學管理是一個復雜的系統(tǒng)，需要資金作保障、館員的丁作責任一fi及技能、部門與部門之間的協(xié)調(diào)，理論與實際相結(jié)合，積極借鑒物流管理理論目的是建立一個科學的圖書信息供應鏈。在供應鏈中找到自身的地位和發(fā)展空問發(fā)揮自身的積極作用。而供應鏈即生產(chǎn)及流通過程中關系著圖書館與讀者及用戶的直接關連

5、，它是一個長期的供求關系，可以協(xié)調(diào)分配供應鏈的整體效廊。由此可見，物流管理整和供應鏈關系的形成，將在新形勢下的市場中具有極大的發(fā)展空間。積極利用物流管理理論，建立一個合理的圖書信息供應網(wǎng)絡，實現(xiàn)圖書館庫存信息的科學管理，是圖書館目前的首要任務。(作者單位：華中師范大學)理契約”這一術語來刻l田J下屬與主管之間的的關系以來，很多學者對心理契約對心理契約進行了研究并提H了自己的看法。我們丌丁以用較為通俗的方法來對心理契約進行說明：組織和員丁

6、之間存在的交換不僅僅是財務上的，還有心理方面的交換正如無法用金錢來衡量所有員工做出的貢獻一樣，組織也不能將所有的報酬崩金錢來體現(xiàn)，一flN契約實質(zhì)上就是員T5組織對雇傭協(xié)議的相瓦理解和信任。概括地講，心理契約受到三個水平的因素的影響；個體水平、組織水平和社會水平。①顯然，不同的社會結(jié)構(gòu)和文化兇素影響到心理契約的內(nèi)容和特性。但絕大多數(shù)相關研究集中在西方國家往西方的社會環(huán)境中以兩方人為被試的研究結(jié)果未必適用于西方以外的社會。Lee和Tins

7、ley(1998)曾對香港員T=的心理契約進行r嘗試性的探討，指出香港員工相比西力員工更強調(diào)心理契約中的關系維度和團隊維度。②個體與組織的差異也會導致心理契約的差異。Guest(1998)在已有研究的基礎卜從雇員角度對心理契約在組織中起作用的方式提出了一個理論模型，并進行了實證檢驗。該模型把心理契約置I丁二調(diào)節(jié)組織狀況‘o組織效果關系的核心位置L，認為雇員的一fl理契約(其中包含公平、信任和協(xié)議交流三個成份)受組織氣氛和文化、人力資源管

8、理政策和實踐、閱歷搠望和可選擇性等原因變量的調(diào)節(jié)，同時義對工作滿意、組織承諾、工作安全感、雇用關系、動機、組織公民行為、缺勤率和離職意向等結(jié)果變量產(chǎn)牛影響。RobinsonandMorrison(1997)的研究也具體的給f1J’心理《當代經(jīng)濟》21104年第2期63心理契約失缺分析高枝財務工作人員萬方數(shù)據(jù)契約包括的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，以及各內(nèi)容之間的相互關系。他們在訪談基礎L概括jf的“組織的責任”的25個項目進行聚類分析，得到7個項目：豐富

9、化的工作；公平的工資；成長機會；晉升；充分的T具和資源；支持性的T作環(huán)境；有吸引力的福利。將員工認為的“員_[的責任”進行聚類分析得到8個項目：忠誠；加班工作；自愿去做那些非要求的任務；接受工作調(diào)動的要求；拒絕為競爭對手提供支持；保護組織的私有信息；離職前提前通報；在組織中至少工作兩年時問。從RobinsonandMorfison(1997)的研究我們可以看出，心理契約具有主觀性的特點和動態(tài)性的特點。二、新時期高校財務工作人員心理契約失

10、缺的影響因素高校財務r作人員的心理契約具有一般企業(yè)員工心理契約的普遍的特性，同時也具有它本身的特殊性。M心理契約的i個水平影響因素來分析：①從社會水平來說，當前社會處于轉(zhuǎn)型時期，社會主義市場經(jīng)濟體制正在逐步完善，財會工作的重要性口益凸現(xiàn)，財務部f’J愈發(fā)成為敏感部門。作為財務管理主體的財務人員，由丁在社會轉(zhuǎn)型期的高校工作，常常會引發(fā)一釁沖突；②從組織水平來說，高校是高級知識分子集巾之地，學校的中心1二作是教學和科研，相對而言，財會人員與

11、學校，扣心工作有一定距離，而且知識水平與教師相比總體上有差距；⑧從財務T作人員個體來說，可以從財務管理人員的各種需要是否合理，以及恰當?shù)囊竽芊竦玫綕M足進行分析。人在動機的推動下，朝著目標行動的過程，并非都是一帆風順的，如果日標不能實現(xiàn)，個體的需要得不到滿足，就可能產(chǎn)生消極的情緒體驗，形成一Ii理挫折，這種挫折必然造成管理過程的員心理契約的失缺。具體地說，新時期以下幾種新的矛盾的出現(xiàn)成為財務T作人員心理契約失缺的香要困素：1高要求與低能

12、力的矛盾。黨的十一屆三中全會以來，我國社會經(jīng)濟和科學教育發(fā)生了深刻的變革。特別是中央關于經(jīng)濟體制改革、科技體制改革、教育體制改革的決定相繼公布以后，高等學校的管理方式和外部條件有了明顯的變化。這些變化使高校財務工作面臨新的問題，向高校財務工作提出更高的要求。而高校財務工作人員一般素質(zhì)不是很高，甚至有些_[作人員是照顧關系招進財務部門的，岡而從能力L來說，有些財務工作人員不能滿足財務工作的高要求。這種能力與耍求的差距如果長期不能得到解決，

13、就會導致財務T作人員心理契約失缺。2資金需求增加與資金短缺的矛盾。新時期高等學校事業(yè)發(fā)展對資金需求的不斷增加與國家資金供應增長相對有限的矛盾將在一定時期內(nèi)存在，并且越來越嚴重。資金不足，需求又大，財務管理部門無法拿Ⅲ足夠的資金滿足需求。校內(nèi)任何部門要辦事都找財務部門要錢，事情辦不了就說財務部門不給錢，若事情辦得不好又可以說財務部門錢沒給足，總之都有理由可以推脫，因而，財務部門處在矛盾的焦點上。3渴望尊重與門卑心理的矛盾。財務人員工作瑣碎

14、、繁雜，84百蕊函ii五i財務法規(guī)非常嚴格，責任重大，還要處理好各種關系，這種情況下，財務人員非常希望獲得各方面的肯定、理解和尊重唯恐疏漏。但同時他們自知在學校處于配角地位，有些人相當不重視財務人員及其工作，因此，財務人員有一種壓抑感比較自卑。當自尊受挫，必然導致心理受挫，造成心理契約失缺。4渴望高收入與實際收入相對偏低的沖突。學校的一切經(jīng)濟活動都離不開財務管理部門，財務人員對學校各種收支了如指掌?，F(xiàn)在，很多學校分配制度改革的方向足向教

15、學、科研人員傾斜，各種獎勵、津貼應運而生。f_】樣在校T作財務人員的實際收入增加幅度不如教師有些同志產(chǎn)生了委屈情緒個別同志認為分配欠公平，思想上頗為不滿，甚至消極怠T=，影響了正常工作。這種情況，既有合理成份，也是盲目與教師攀比的結(jié)果。如不能妥善處，這種負面影響有也會造成心理契約失缺。三、解決措施克服高校財務工作人員產(chǎn)生的心理心理契約失缺關鍵還在于提高他們的思想素質(zhì)，以下幾種措施有一定的作用：1應使財務管理的主體——財務工作人員定好位。

16、雖然學校的各項r作都涉及經(jīng)費支出，但決不能由此產(chǎn)生金錢高于一切、財務管理部門高于其他部門、財務工作優(yōu)于其他1=作的想法。高等院校的中心工作足培養(yǎng)人才，進行科學研究因而學校必須以教學為中心，以科研為先導，財務部門的工作從根本上來說是起配套、保障作用。財務人員一定要清楚認識到自己的角色，定位準確，只有這樣，財務工怍人員才能在愉快的心境巾勤奮工作。2要正確引導財務人員以積極的方式對待不同的心理挫折，使心理負面影響減少到最低限度。在學校特定的條

17、件下，財務工作人員的心理挫折怎樣轉(zhuǎn)化和高校的環(huán)境氛同、人員關系、工作條件有極大關系。要關心、愛護、體貼他(她)們，幫助他(她)們克服困難，就可以將心理負面影響減少到攝低限度，否則，可能會進一步擴大這種消極的影響。正如美國心理學家希爾加德所說：“當趨向既定目標的過程受阻礙或者被延擱時便出現(xiàn)挫折。形形色色的阻礙不論是外部的還是內(nèi)部的，都可能影響一個人趨向某一目標的努力”(希爾加德等，1987)。3領導對財務人員的關心非常重要。領導注重師資隊

18、伍、干部隊伍建設是應該的，但不能因此而忽略了財務隊伍的建設。事實七，財務人員的學習、生活、工作非常需要領導的關心：、D財會屬以考代評的職稱系列，這在高校巾并不普遍存在，相對而言，職稱晉升更加規(guī)范和嚴格，領導應給予他們學習和迎考的時間；②財務工作責任重，領導應主動幫他們“減壓”，關心他們的進步；⑧財務管理人員中女同志較多家庭重擔和工作壓力常使他們超負荷運作，領導的及時鼓勵和幫助會使他們感到溫暖，有利于他們克服阡難，做好_【作。(作者系中南