(面試方法)面試招聘技巧--學習筆記_第1頁
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文檔簡介

1、面試招聘技巧面試招聘技巧張曉彤:人力資源開發(fā)與管理專家北大光華管理學院EMBA班特邀講師曾任諾基亞中國投資有限公司人力資源經(jīng)理諾基亞學院非技術課課程經(jīng)理諾基亞中國投資有限公司部門經(jīng)理培訓部非技術類首席培訓師?,F(xiàn)任金蝶軟件人力資源總監(jiān)一、觀察行為展現(xiàn)1、行為展現(xiàn):過去曾做過的事情(因為過去的行為能夠預見未來);2、如何詢問行為展現(xiàn):STARS-情景、T-目標、A-行動、R-結果3、如何判斷面試人撒謊:?如果說的是真的:1、說話會說我如何;

2、2、說話很有信心;3、眼神直視你,跟你開誠布公的談;4、說的內容與簡歷或你聽到的該公司的情形一致;?如果撒謊:1、說的話來回轉,不會一針見血,繞個圈又回來;2、明顯的舉止語言有些遲疑(對方會想,這個,那個,可能是在編);3、比較傾向于夸大自我(如我一貫很細心,我一直。。。,我是最好的。。。,我經(jīng)常受到經(jīng)理表揚,但無具體事例);4、答題太流暢,象背書,可能是提前準備了。?撒謊的非語言表現(xiàn):1、眼神游離,眼睛看左上方或右上方(直接的眼神接觸

3、是真的,來回搓手是緊張的表現(xiàn),非撒謊);2、問了一個問題后突然轉變姿勢;3、面部表情與說話的內容不相符;4、用手摸鼻子、下巴或語速突然加快(為了掩飾內心慌張);?哪些問題不能算行為展現(xiàn):1、如在精神壓力緊張后,你通常會怎樣?(等于沒問);2、你未來3到5年有何計劃?(用處不大);二、面試的目標,問什么1、要挑門檻,一般挑5項;2、以面試營銷代表為事例:1、他的自我指導和自我激勵能力如何;2、與人交往的技能如何;3、產(chǎn)品的基礎知識,能否交

4、流技術信息;4、是否有專業(yè)的舉止行為(儀容、談吐、儀表等);5、要能堅持,要有說服客戶的能力。三、如何準備面試1、分四步:準備、寒暄握手、結構化的面試45分鐘、結束送走。2、準備:至少要提前15分鐘在面試前看面試人簡歷,桌上只放面試人的簡歷,旁邊是公司的簡介,名片放在隨手可拿處,一張記錄用白紙,手機關機,電話轉語音留言,如候選人簡歷中有時間空擋,要圈出來,問這段時間在做什么?如候選人簡歷中職位有跳躍性,要問候選人到底想干什么,如何設計職

5、業(yè)生涯?3、準備誤區(qū):1、匆忙看一眼簡歷就面試;2、剛送走一個人,面試人已經(jīng)在等待,看簡歷時面世人已經(jīng)在對面。4、座位:如是方桌,不要與面世人座對面,要錯開,最好成90度角;如是圓桌則不必;5、如果時間允許,可以自己親自把面試人接進來,提前看一下面世人在等待時的表現(xiàn);6、寒暄:今天我們隨便聊聊,你要面試的是某部門某職位,我是誰,我負責本職位的招聘。我們這次面試大概45分鐘時間,然后做什么,在做什么。(要本著尊重候選人的原則)。為了面試的

6、準確性我會記筆記(要告訴候選人,避免其緊張)。7、面試:要問引導式問題,不要問關門式的問題(即可用YES、NO回答的)。如工作細心嗎?能舉例說明嗎?后來呢?然后呢?要不斷追問,直到整個故事為止。8、結束:面試30分鐘,留15分鐘讓候選人問問題;你有什么問題要問我?要告訴候選人這個職業(yè)的基本描述,向誰匯報。臨走時告訴候選人下一步大概在幾天之內。(最忌諱是說你回去等通知吧,有消息我會告訴你,這是不專業(yè)的表現(xiàn))。要感謝候選人。在下一個候選人進

7、來之前要整理好筆記,要記錄這個人的話,舉的例子和事情,不要做評判,要等所有人都面試完之后再一起評判。四、有效的面試1、面試筆記:1、一定要記筆記;2、候選人說完沒記完要先記完;3、不要左涂右改;4、記錄不能當場下結論,要記事實。2、傾聽是記錄有效面試的根基;3、面試技巧:?不要打斷說話;?不要顯得太忙;?不要只揀想聽的說;?不要忽略非語言性信號;?不要只看問題,不看細節(jié);?不要處理信息不當。4、如面試人滔滔不絕用非語言方式打斷(如點頭頻

8、率、手勢向下);如面試人太緊張,說不出話來,如何啟發(fā),要跳過這個問題,如問題重要,可以過一會兒再拉回來,或者把問題的責任放在自己身上,說這個問題也許我沒有說清楚,我想說的是。。。5、維護候選人的自尊:?真心稱贊;?面世前建立友好關系;?事后建立友好關系,面試感謝;?答不出問題來時,你要重新引導入正規(guī),不要右你輸了的表現(xiàn);?要心領神會(我也同情你,我了解你的狀況)。6、如何意識到非語言性暗示?直接的眼神接觸;?用自然的手勢,鼓勵向上,暗示

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