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文檔簡介
1、給顧客大三通電話的目的前言:1:再打電話之前,要將電話搞熟悉演練后直至背出,大隊長確認(rèn)通過此門市說詞,方可電聯(lián)顧客。2:打電話人員:公司門市口齒伶俐反應(yīng)較快的人員普通話標(biāo)準(zhǔn)的人員3:三通電話目的:第一通電話的目的是什么?門市要以最簡單最快捷的速度,告知顧客:什么時間,什么地點(diǎn),做什么活動,我希望他做什么?明確告知顧客。注意:辦卡一定要說存錢,不能說很優(yōu)惠,不能說很便宜第一通電話說辭:你好!我是xxx婚紗的xx,姐你那個1000元的禮包來
2、取了嗎?沒有??!怎么會呢,他們前幾天都來取了,可能是我們客服把你電話漏了吧,那你看那天有時間過來找我,我是xx,這次來的時候順便帶上身份證號碼,給你辦一張積分卡,這個卡是永久返現(xiàn)金的,只要辦卡還會免費(fèi)送三項(xiàng)大禮,我們3000多老顧客只申請下來200份。你確定那天過來?我是xx我等你??蛻艋卮穑何铱紤]下們是回答:姐,你考慮什么,我們又沒問你要錢,我們這是送給你的東西又不要錢,你聽說過誰家拍婚紗照的錢可以退的,這個錢存在卡里密碼是你自己輸入
3、的,就像銀行里存錢是一樣的,我們?nèi)〔蛔?,密碼只有你自己知道,就算這三樣里的任何一樣單獨(dú)拿出來,都不止500塊的,況且我們3000名老顧客只有200個名額,你要就要,不要我們就把名額給別的顧客了??蛻艋卮穑簺]帶那么多錢門市答:沒關(guān)系你今天先存100元也可以,不過要在活動時間內(nèi)把余款存上才可以吧禮品全部取走。第二通電話說辭:你好我是諸城瑪雅婚紗的xx還記得嗎,我們活動是雙倍積分,你跟你朋友說吧,叫他們快點(diǎn)來我們公司給你積分,我們活動時間是有
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