老客戶轉(zhuǎn)介紹方案

1、S80L 和 S40 老客戶轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)方案 老客戶轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)方案一、 活動(dòng)背景：四季度銷售壓力較大，新店遷址集客情況不樂觀；二、 活動(dòng)目的：1、四季度庫(kù)存充足，促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹，緩解四季度季度銷售壓力；2、維系老客戶，回饋老客戶，促進(jìn)老客戶的轉(zhuǎn)介紹；3、通知老客戶新店開業(yè)，促進(jìn)老客戶回廠增加售后入場(chǎng)，并告知活動(dòng)內(nèi)容；三、活動(dòng)時(shí)間：2011 年 11 月 1 日~12 月 31 日四、實(shí)施對(duì)象：保有客戶，訂單客戶及其好友；五、活動(dòng)目標(biāo)：回

2、訪銷售顧問保有客戶轉(zhuǎn)介紹建卡目標(biāo)：每人建卡 20 張*轉(zhuǎn)介紹銷售目標(biāo)：11 月份 8 臺(tái)，12 月份每人 10 臺(tái)六、回饋內(nèi)容轉(zhuǎn)介紹成功提車，老客戶獲得轉(zhuǎn)介紹 5000 元維修費(fèi)。準(zhǔn)備階段 工作內(nèi)容主要擔(dān)當(dāng) 完成時(shí)間備 注11-6 日 回訪保有客戶 銷售顧問11月 8日之前回訪話術(shù)：**先生（女士）您好，我是富豪沃爾沃銷售顧問***，您的***車用的還好吧，現(xiàn)在跑了多少公里了??？（首先禮貌的問候和寒暄）（客戶回答后

3、）請(qǐng)您一定要記得及時(shí)保養(yǎng)啊，下次來保養(yǎng)的時(shí)候過來找我玩兒哦，很久沒見你了！現(xiàn)在冬季到了，記得有空的時(shí)候過來做一下檢查，重點(diǎn)檢查一下懸掛、剎車和空調(diào)系統(tǒng)，這樣咱們用著也放心對(duì)吧。（此時(shí)要順便輕松的帶出下面的話題）對(duì)了，告訴您一個(gè)好消息 11 月 11 號(hào)是我們開業(yè)店慶，有空你可要過來玩兒哦，活動(dòng)期間進(jìn)店我們就有禮品的哦（帶給客戶好消息，替客戶著想，淡化目的） ，而且針對(duì)店慶廠家也給了我們活動(dòng)的支援，估計(jì)到時(shí)候優(yōu)惠還是很給力的，咱的車用的那

4、么好，您看看身邊有沒有親戚朋友準(zhǔn)備要車的，有好事兒我肯定先想著您，由于有廠家的支持所以價(jià)格比當(dāng)時(shí)你買的時(shí)候要優(yōu)惠點(diǎn)，幫朋友買臺(tái)好車他們還承咱個(gè)人情的對(duì)吧（一定要突出廠家的支援，我們的價(jià)格是穩(wěn)定的，廠家支援活動(dòng)所以價(jià)格優(yōu)惠多是合理的，淡化客戶由于現(xiàn)在的價(jià)格比當(dāng)時(shí)購(gòu)買便宜從而造成的心理不平衡）？而且現(xiàn)在咱公司有俱樂部，介紹成功不但贈(zèng)送5000 元維修費(fèi)，還額外贈(zèng)送一臺(tái)精美的 XC60 車模，這可是限量版的哦，廠家的支援有限，也就是幾臺(tái)特價(jià)的

5、車子，你看看身邊的朋友要買車的抓緊了?。。ㄈ绻藭r(shí)客戶說正好有一個(gè)，則一定要盯緊，立刻約定，明天您有時(shí)間嗎，帶朋友一起過來啊，正好可以順便檢查檢查車，我在展廳等著你?。┎恍械脑捴苣┻^來啊，不過到時(shí)候可能特價(jià)的車就賣完了，您也知道我們十多個(gè)銷售顧問呢。（告知客戶也可以讓他的朋友直接給我打電話，如果有可能在征得客戶的同意下索要轉(zhuǎn)介紹的客戶的電話后立即建卡跟進(jìn)）11.18 統(tǒng)計(jì)意向客戶杜波 11.30 跟進(jìn)有轉(zhuǎn)介紹意向的客戶，獲得 A 卡信息

6、邀約來店洽談12.15 繼續(xù)二次跟進(jìn)有轉(zhuǎn)介紹意向的回訪杜波銷售顧問12.17 回訪話術(shù)：**先生（女士）您好，我是富豪沃爾沃***，前幾天給您說的那個(gè)要買車的朋友您跟他說了嗎？我們這批車快出完了啊，而且大部分都是咱的老客戶的關(guān)系拿的車，這么好的優(yōu)惠不拿真的可惜了，您要是忙的話把您朋友的號(hào)告訴我一聲我給他打個(gè)電話啊，他買的這么便宜回頭我讓他請(qǐng)您吃飯，而且以后俱樂部組織的自駕游，你們朋友們之間還可以一起出去玩嘛，現(xiàn)在非常多的老客戶的朋友對(duì)享