送報讀報話術(shù)—老客戶

1、送報讀報話術(shù)送報讀報話術(shù)—老客戶（客戶）老客戶（客戶）業(yè)：您好，王大姐，很抱歉這么長時間沒能夠拜訪您，今天特別登門拜訪，向您表示歉意，我能進(jìn)去說話么？客：請進(jìn)。業(yè)：大姐，您一直是我的老客戶，很感謝您一直以來對我的信任和幫助。由于平時工作太忙，所以沒能為您提供到更多的服務(wù)，也想聽你在保險方面還有哪些需要？客：說到對保險的需要，很多理賠知識我都不是很懂。業(yè)：都是我的錯，也沒能多跟您介紹一下理賠的知識。今天我正好帶了一份我們平安專門為客戶出的

2、《客戶服務(wù)報》，里面包含了很多保險理賠知識，我大概給您介紹一下，你看可以么？客：那真是太好了！業(yè)：（介紹完理賠知識）王大姐，其實我們這份報紙有很多的保險知識，還有很多關(guān)于投資的信息，為了讓我為您的服務(wù)更到位，我特意給您征訂了一年的報紙，如果您方便，每個月的今天，我都第一時間為您送來，您看可以么？客：太好了，謝謝……送報讀報話術(shù)送報讀報話術(shù)—轉(zhuǎn)介紹客戶轉(zhuǎn)介紹客戶業(yè)：王先生，您好！我是平安保險的寧平安，劉建國先生是您的朋友，對嗎？客：是的，

3、你有什么事嗎？業(yè)，劉建國先生也是我的好朋友。情況是這樣的，前不久，我剛剛為劉先生做過了一項家庭理財計劃，他對我的服務(wù)非常滿意，在我們交往過程中，劉先生經(jīng)常提起您。他說您事業(yè)非常成功，而且責(zé)任感強，是一個很有愛心的人?？停菏菃?？呵呵業(yè)：他覺得我們公司的服務(wù)項目很適合您，所以一再推薦我來見您，他說您一定會感興趣的。雖然我覺得您并不一定對我們公司的服務(wù)項目感興趣，但是我想，能多認(rèn)識一位像您這樣事業(yè)成功，而且責(zé)任感強，有愛心的人，一定是一件很愉

4、快的事情，而且我相信這樣的一句話：多一個朋友多一條路。所以很希望能早一點認(rèn)識您。劉建國先生也一再說您是不可多得的好朋友?？停汉呛?，你太客氣了。業(yè)：您看您今天上午十點或是下午三點，哪個時間比較方便？我好去拜訪您。送報讀報話術(shù)送報讀報話術(shù)—老客戶老客戶業(yè)：劉叔叔，您好，我是您的平安保險服務(wù)人員小王，沒打擾到您吧？客：小王你好，快請進(jìn)。業(yè)：劉叔叔，您一直是我的老客戶，很感謝您一直以來對我的信任和幫助。由于平時工作太忙，所以沒能為您提供到更多的

5、保險服務(wù)，實在是很抱歉。上次電話中您提到你對保險知識想了解更多更好，特別是理賠方面的知識，今天我專程來跟您詳細(xì)的介紹一下關(guān)于理賠方面的知識的?？停悍浅８兄x。業(yè)：劉叔叔您看，我正好帶了一份我們平安專門為客戶出版的《客戶服務(wù)報》，里面包含了很多保險理賠知識，這里面包含了……，還有……其實理賠知識還包含……（介紹完理賠知識）客：真的是太感謝您了。業(yè)：劉叔叔，其實我們這份報紙有很多的保險知識，還有很多關(guān)于投資的信息，為了讓我為您好的服務(wù)更到位，

6、我特意給您征訂了一年的報紙，如果您方便，每個月的今天，我都第一時間為您送來，您看可以么？客：太好了，謝謝……送報讀報話術(shù)送報讀報話術(shù)—準(zhǔn)客戶準(zhǔn)客戶業(yè)：劉叔叔，您好，我是您的平安保險服務(wù)人員小王，之前給您聯(lián)系過，還有印象吧？客：哦，有印象，請問有什么事么？業(yè)：跟你聯(lián)系這么久，也沒抽空來拜訪您，實在是很抱歉，我可以進(jìn)去說話么？客：哦，請進(jìn)。業(yè)：劉叔叔，電話打擾您這么多次了，實在是不好意思，從幾次與您電話交流中能夠看的出來，您對保險還是有需求

7、的，可能對保險一了解還不夠，不知道自己需要什么樣的保險，對么？客：對的，我主要是不清楚保險到底能帶給我什么好處，我現(xiàn)在又不缺什么。業(yè)：的確如此，往往我們在什么都不缺的情況下，就會忽視掉對未來的規(guī)劃。您看我們這期《客戶服務(wù)報》上這篇理賠案例的報道，說明對未來的規(guī)劃還是很重要的。客：哦，是的。業(yè)：劉叔叔，我們這份報紙是專為客戶刊發(fā)的，里面包含了很多保險，投資，理賠等知識，我想您肯定需要，所以就申請給您訂了一年的，如果您方便，每個月的今天，我

8、都第一時間為您送來，您看可以么？客：太好了，謝謝……送報讀報話術(shù)送報讀報話術(shù)—陌拜陌拜業(yè)務(wù)員：您好！首先祝您新春愉快，合家歡樂！我是中國平安的服務(wù)人員，為慶祝平安總資產(chǎn)過1萬億，在新春之際，我們公司為了回饋廣大客戶的支持，特別開展了讀報有獎活動，這是我們公司的客戶服務(wù)報。您只需聽我讀完報紙上一則新聞，便有機(jī)會贏得德國雙立人煎炒鍋，三洋微電腦電飯煲等大獎。只需耽誤您2分鐘的寶貴時間，愿好運永遠(yuǎn)陪伴您！客戶：好吧沒時間。沒時間—我知道您很忙

9、，但是您只需花2分鐘的時間了解一則新聞，并有機(jī)會獲得大獎，對您而言，有百利無一害。您何樂而不為呢？客戶：好吧。業(yè)務(wù)員：（閱讀事先準(zhǔn)備好的關(guān)于公司介紹或保險理念的新聞）好，我讀完了。通過我對這則新聞的閱讀，您是否對我們公司有了一定的了解？客戶：有一點。業(yè)務(wù)員：非常感謝您認(rèn)真的聆聽和對我工作的支持。對于像您這樣大力支持我們工作的人，我們公司將特別邀請您參加我們免費的客戶聯(lián)誼會酒會。屆時您將看到很多和您一樣關(guān)心，支持我們的平安的人，當(dāng)然，我們

10、公司還將有豐厚的獎品送給您，本周三周四晚上7點怎么樣？客戶：那好吧，去看看吧沒空沒空—這次我們公司是為了慶?？傎Y產(chǎn)突破1萬億才會有豐厚的禮品相送。我非常希望您能夠參加，獲取免費的禮品。本周三晚上我會在我們公司樓下接您。客戶：好吧。業(yè)務(wù)員：好的，也請將您的個人信息填寫到報紙的回執(zhí)條這欄（指給客戶看），我將把回執(zhí)條帶回公司放入抽獎箱，等到抽獎結(jié)果公布我會通知您。這份報紙留給您瀏覽，相信報紙上會有您感興趣的話題。客戶：好的，謝謝。業(yè)務(wù)員：我也