13年11月物流企業(yè)管理知識(shí)點(diǎn)整理(11月3日馬冬駒上傳)

1、......說(shuō)明：針對(duì)《物流企業(yè)管理》老師提出的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行逐條總結(jié)，方便復(fù)習(xí)。本人水平有說(shuō)明：針對(duì)《物流企業(yè)管理》老師提出的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行逐條總結(jié)，方便復(fù)習(xí)。本人水平有限，不妥之處請(qǐng)自行對(duì)照書本改正。謝謝。限，不妥之處請(qǐng)自行對(duì)照書本改正。謝謝。49號(hào)紹興紹興馬冬駒。馬冬駒。第一章：物流企業(yè)管理原理第一章：物流企業(yè)管理原理一、物流的分類(10)按物流的作用分類：供應(yīng)物流銷售物流生產(chǎn)物流回收物流廢棄物流。按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類：社會(huì)物流行業(yè)物

2、流企業(yè)物流按物流的活動(dòng)空間分類:國(guó)內(nèi)物流國(guó)際物流按物流的主體分類:微觀物流中觀物流宏觀物流二、物流產(chǎn)業(yè)：是指以物流活動(dòng)或各種物流支援活動(dòng)為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的盈利性事業(yè)。構(gòu)成要素：以盈利為目的獨(dú)立組織必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的物流活動(dòng)。物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值，就業(yè)人數(shù)企業(yè)數(shù)以及所完成的物流量的大小或多少。物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：是指物流產(chǎn)業(yè)內(nèi)部構(gòu)成及其比例關(guān)系，包括各種物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值就業(yè)物流量構(gòu)成。物流企業(yè)職能：有宏觀職能

3、微觀職能?；韭毮苁?、以商品的買者與賣者的雙重身份交替出現(xiàn)，在市場(chǎng)中，按供求狀況來(lái)完成物質(zhì)的交換。2、解決社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)之間在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、空間上的矛盾。微觀職能包括：1、組織社會(huì)物質(zhì)資源。2、商品供應(yīng)3、儲(chǔ)存4、運(yùn)送物質(zhì)5、信息流通物流企業(yè)管理的職能：是管理理論的重要組成部分，以下5個(gè)職能（p21）1、計(jì)劃職能：是能過(guò)調(diào)研預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2、組織職能：是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)要素各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面組織起來(lái)。3、領(lǐng)導(dǎo)職能：是對(duì)

4、人進(jìn)行管理及研究和協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系。4、協(xié)調(diào)職能：協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各層次。5、控制職能：完成預(yù)定目標(biāo)。第二章物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與文化第二章物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與文化一、Swot分析方法（P44）：主要目的在于對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，識(shí)別優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅，有利于開開拓思路，正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略。四種戰(zhàn)略：so戰(zhàn)略：優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)wo戰(zhàn)略：劣勢(shì)機(jī)會(huì)利用外部機(jī)會(huì)克服內(nèi)部劣勢(shì)st戰(zhàn)略：優(yōu)勢(shì)威脅依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅wt戰(zhàn)略：

5、劣勢(shì)威脅減少內(nèi)部劣勢(shì)回避外部風(fēng)險(xiǎn)二、物流企業(yè)戰(zhàn)略管理概念（P47）：是物流企業(yè)根據(jù)已制定的物流戰(zhàn)略，付諸實(shí)施和控制過(guò)程三、物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)和目標(biāo)（P48）任務(wù)：五項(xiàng)相互聯(lián)系的管理任務(wù)1、提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的未來(lái)業(yè)務(wù)和公司的目的地，指明發(fā)展方向。2、建立目標(biāo)體系，將戰(zhàn)略展望換成公司具體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。3、制定戰(zhàn)略、達(dá)到期望的效果。4、高效、有效地實(shí)施和執(zhí)行選擇公司戰(zhàn)略。5、評(píng)價(jià)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，采取措施調(diào)整戰(zhàn)略。......5、物流

6、子公司制的組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)物流組織的一個(gè)新的形式，使其成立一個(gè)具有法人資格的獨(dú)立企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：物流費(fèi)用明確化、提高成本的認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)物流管理、具有法人資格缺點(diǎn)：如何定位其與母公司的關(guān)系。母公司會(huì)轉(zhuǎn)嫁成本。二、現(xiàn)代物流的組織創(chuàng)新：（P79）組織創(chuàng)新是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化，是組織成員責(zé)權(quán)利關(guān)系的重構(gòu)?，F(xiàn)代物流組織創(chuàng)新不僅局限于組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新或是組織成員關(guān)系的創(chuàng)新，還應(yīng)包括職權(quán)分配理念目標(biāo)創(chuàng)新。主要體現(xiàn)三個(gè)方面：1、以過(guò)程為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新

7、：目標(biāo)在于努力使服務(wù)增值，保證成本最低，產(chǎn)出最大。2、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新：從面向企業(yè)內(nèi)部關(guān)系發(fā)展到面向企業(yè)同供貨商及用戶的關(guān)系。3、以虛擬為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新：用不固定的形式，將可以在一起工作的組織或成員組合起來(lái)，使單個(gè)核心能力集合起來(lái)。三、物流企業(yè)組織創(chuàng)新的途徑（P80）主要是業(yè)務(wù)流程的再造與流程的優(yōu)化業(yè)務(wù)流程再造對(duì)許多傳統(tǒng)的組織原則提出挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)重新設(shè)計(jì)流程，在績(jī)效上迅速提高。減少消除不產(chǎn)生附加值的中間環(huán)節(jié)，使經(jīng)營(yíng)流程整

8、體化，一體化徹底改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式。物流企業(yè)的流程優(yōu)化：是對(duì)業(yè)務(wù)流程的一體化管理，將原來(lái)分離在不同企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)為用戶創(chuàng)造價(jià)值而連接與合并成為一個(gè)鏈條，是以最終用戶到最初供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程的整合。四、BPR原理（P83）1、1990年美國(guó)邁克爾，漢默博土提出業(yè)務(wù)流程重組的概念，是一種“根本重新思考徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量企業(yè)表現(xiàn)的成本、品質(zhì)、服務(wù)，速度等方面獲得戲劇性改善”。所謂流程管理是從一組相互依賴的業(yè)務(wù)流程出發(fā)，根

9、據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求，對(duì)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、構(gòu)造和調(diào)控等環(huán)節(jié)實(shí)行系統(tǒng)管理，全面協(xié)調(diào)各種經(jīng)營(yíng)流程之間的相互匹配關(guān)系，以及與管理流程的適應(yīng)問(wèn)題。五、物流服務(wù)的內(nèi)容創(chuàng)新（P86）：要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須以客戶為中心，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供差異化、個(gè)性化物流服務(wù)。1、由物流基本服務(wù)向增值服務(wù)延伸：傳統(tǒng)物品空間時(shí)間轉(zhuǎn)移，差異性小，提供個(gè)性化服務(wù)。2、由物流功能服務(wù)向管理服務(wù)延伸：參與客戶的物流管理，將各種物流有機(jī)銜接。3、由實(shí)物流