政務(wù)服務(wù)中心值班制度

1、15政務(wù)服務(wù)中心值班制度政務(wù)服務(wù)中心值班制度一、值班人員職責(zé)：1、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督窗口工作人員執(zhí)行中心的規(guī)章制度、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)等情況，如衛(wèi)生保潔、安全防范、資料管理及窗口工作人員出勤、佩證上崗、服務(wù)態(tài)度、儀表言行、工作效率等；糾正和制止窗口人員在上班期間著裝不規(guī)范，行為不文明（如睡覺、吃東西、坐姿不正、舉止不雅觀等），違規(guī)玩游戲、看電影、離崗、串崗、聊天等現(xiàn)象。受理窗口人員請(qǐng)假事宜。上下班時(shí)監(jiān)督考勤及開關(guān)計(jì)算機(jī)。2、制止人員在大廳內(nèi)吸煙、嬉

2、笑、打鬧、休閑等行為，維護(hù)大廳正常工作秩序。3、接待辦事人員咨詢，受理辦事人員的上訪與投訴，處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件。4、督促保安、保潔、網(wǎng)絡(luò)管理員履行職責(zé)，負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理。5、每天配合監(jiān)察股對(duì)各窗口進(jìn)行兩次以上的巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄在值班日志上。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、值班要求：1、值班人員要在規(guī)定的范圍和責(zé)任區(qū)內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)，并認(rèn)真做好值班記錄，對(duì)受理、辦理的值班工作事項(xiàng)35值班人員對(duì)各窗口執(zhí)行中心規(guī)

3、章制度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，采用全面檢查與抽查相結(jié)合，全面檢查不得少于一次，抽查不拘形式，不定期進(jìn)行。四、值班工作要求：值班人員要自覺服從值班制度，積極參加監(jiān)督檢查，值班期間不得空崗。為切實(shí)加強(qiáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱政務(wù)中心)工作人員工作作風(fēng)建設(shè)，確保政務(wù)中心窗口各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行，提高行政服務(wù)效能，維護(hù)政務(wù)中心形象，特制定值班巡查制度。一、值班巡查人員市政務(wù)中心管理人員、市紀(jì)委駐政務(wù)中心行政效能監(jiān)督室相關(guān)人員。二、值班巡查范圍