電力行業(yè)酒店績效評估體系設(shè)計(jì)及應(yīng)用研究.pdf

1、本設(shè)計(jì)及進(jìn)行的論文中他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。學(xué)位論文作者簽名：日期：絲型竺蘭：!關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的說明本人完全了解華北電力大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：①學(xué)校有權(quán)保管、并向有關(guān)部門送交學(xué)位論文的原件與復(fù)印件；②學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印或其它復(fù)制手段復(fù)制并保存學(xué)位論文；③學(xué)校可允許學(xué)位論文被查閱或借閱；④學(xué)校可以學(xué)術(shù)交流為目的，復(fù)制贈送

2、和交換學(xué)位論文；⑤同意學(xué)?？梢杂貌煌绞皆诓煌襟w上發(fā)表、傳播學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容。(涉密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定)作者簽名：Et期：糾壺：立：，旦El期：華北電力大學(xué)工程碩士專業(yè)學(xué)位論文摘要基于企業(yè)戰(zhàn)略而建立的績效評估體系是酒店戰(zhàn)略落地的有效載體。本文在對績效評估相關(guān)理論和國內(nèi)外酒店績效評估研究和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解的基礎(chǔ)上，分析了電力行業(yè)酒店績效評估的現(xiàn)狀和主要問題，提出了運(yùn)用平衡記分卡、關(guān)鍵成功要素法等技術(shù)和方法進(jìn)行

3、電力行業(yè)酒店績效評估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)過程，并建立了確保評估有效實(shí)施的操作步驟。最后，以D酒店為實(shí)例，在對其組織結(jié)構(gòu)和績效評估的現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，詳細(xì)論述了績效評估體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施的過程，并對評估結(jié)果的應(yīng)用提出了方案。關(guān)鍵詞：酒店，績效評估，指標(biāo)設(shè)計(jì)，平衡記分卡ABSTRACTPerformanceevaluationsystemwithrespecttocorporatestrategyisaneffectivewaytoimpl

4、ementhotelstrategyAccordingtotheanalysisoftherelevanttheoriesandresearchuponhomeandabroadinvolvinghotelperformanceevaluation，weanalyzethecurrentstatesandthemainproblemsofhotelperformanceevaluationofelectricpowerindustryF

5、urthermore，theBalancedScorecardapproachandtheKeySuccessFactorsapproachareintroducedinthedesigningprocessofelectricpowerindustryhotelperformanceevaluationsystemandcorrespondinglyoperationstepsareestablishedtoensuretheeffe

6、ctiveimplementationofevaluationFinallytakingDhotelasanexample，basedonindepthanalysisoncurrentstatesofitsorganizationalstructureandperformanceevaluation，weprovideadetaileddemonstrationontheofthedesignofhotelperformanceeva

7、luationsystemandimplementationprocess，somerectificationproposalsareputforwardaccordingtoevaluationresultsLuJian(Projectmanagement)DirectedbyprofGaojianweiKEYWORDS：Hotels，Performanceevaluation，thedesignofIndicators，theBal