旅游電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析附場前景

1、第1頁共37頁2014年中國旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研及年中國旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研及市場前景走勢分析報(bào)告市場前景走勢分析報(bào)告編號：13A8931中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)2014年中國旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研及市場前景走勢分析報(bào)告第3頁共37頁旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)

2、和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴(kuò)大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個知識共享，增進(jìn)交流與交互平臺的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式。首先，產(chǎn)品和價(jià)格信息最受關(guān)注，居民出游前最希望獲取的信息主要是旅游核心產(chǎn)品及價(jià)格信息，包括旅游目的地與旅游線路、景區(qū)、住宿與交通價(jià)格的信息，包括食住行游購?qiáng)实嚷糜侮P(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的信息和服務(wù)質(zhì)量情況。其次，游客的散客化趨勢進(jìn)一步明晰，居民出游前希望通過參加旅行社

3、或自己組織團(tuán)隊(duì)的形式較多，通過單位組織出游的比例相對較低。第三，互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)前絕大部分居民出游前了解相關(guān)信息的最主要渠道，親朋好友對旅游目的地的評價(jià)也是居民出游的重要信息渠道。旅游電子商務(wù)在我國的發(fā)展，經(jīng)歷了三個快速發(fā)展時(shí)期。第一是稱為注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)期，我國大部分的旅游網(wǎng)站僅給予了相關(guān)旅游的基本信息和新聞內(nèi)容，旅游網(wǎng)站的收入是通過廣告來盈利。旅游網(wǎng)站注重訪問率、點(diǎn)擊率，并以此來獲取廣告商的關(guān)注和投資。第二是稱為網(wǎng)上零售業(yè)（B2C）的時(shí)

4、期，網(wǎng)上零售作為直銷模式，取代了傳統(tǒng)旅游業(yè)的營銷模式和中間商模式，旅游電子商務(wù)的發(fā)展更加突出與顧客直接溝通；第三是融合時(shí)期，在這個階段中，旅游電子商務(wù)的發(fā)展融入了傳統(tǒng)的旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的不同特點(diǎn)，綜合了傳統(tǒng)的非傳統(tǒng)的優(yōu)勢來進(jìn)行資源整合。旅游電子商務(wù)的發(fā)展處于高速發(fā)展中，需要進(jìn)一步分析目前存在的問題，來更好地提高旅游電子商務(wù)服務(wù)水平。中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，目前，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專業(yè)

5、旅游網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)僅有數(shù)年的時(shí)間，但是其發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式。這是個社會分工日益明細(xì)的社會，專業(yè)不僅表現(xiàn)在技術(shù)上，在市場布局也是一樣。就像“國美電器”及一些大型超市一樣，形成了一大批強(qiáng)大的專業(yè)買場，并打出了品牌、贏得了口碑。從而形成了人流量，帶動了銷售，這就是專業(yè)市場的最大好處。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個