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1、專(zhuān)業(yè)資料wd完美格式秦皇島海上海國(guó)際大酒店有限公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理張國(guó)光餐飲總監(jiān)劉顏辦公室主任殷淑敏副總經(jīng)理陳兵房務(wù)總監(jiān)徐世華營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)段麗艷財(cái)務(wù)總監(jiān)陳艷軍安保部經(jīng)理?xiàng)罱p工程部經(jīng)理尹寶祥行政總廚溫志良專(zhuān)業(yè)資料wd完美格式間的工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理,重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出解決方案。3、制定分管各分部的工作計(jì)劃,監(jiān)督規(guī)章制度及工作程序、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。4、處理所轄部門(mén)客戶(hù)的重大投訴,及時(shí)反饋意見(jiàn),并落實(shí)整改措施。5、直接策劃并
2、參與接待酒店的客人,并對(duì)重大客戶(hù)定期拜訪(fǎng)及溝通。6、與同行業(yè)酒店定期交流并保持良好關(guān)系。7、參與酒店各項(xiàng)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)項(xiàng)目的決策。8、組織召開(kāi)酒店例會(huì)、帳齡分析會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)或?qū)m?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議,掌握酒店動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)情況,糾正經(jīng)營(yíng)不足。9、帶領(lǐng)分管業(yè)務(wù)范圍的部門(mén)負(fù)責(zé)人,依據(jù)操作規(guī)程對(duì)酒店日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律及員工儀容儀表方面等存在的問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)檢查,使之符合標(biāo)準(zhǔn),防止偏差。10、負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)部門(mén)的全面建設(shè),對(duì)分管各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行
3、業(yè)績(jī)考核、評(píng)估,對(duì)部門(mén)人員職務(wù)的聘任與解聘有建議權(quán)。11、堅(jiān)持經(jīng)常性地調(diào)查研究,收集市場(chǎng)信息和同行業(yè)狀態(tài),分析經(jīng)營(yíng)管理狀況,根據(jù)總經(jīng)理的指示,會(huì)同各職能部門(mén)就經(jīng)營(yíng)管理、人力開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理以及公共關(guān)系等進(jìn)行研討,有針對(duì)性地向總經(jīng)理提供準(zhǔn)確信息和工作方案,以供決策參考。12、經(jīng)總經(jīng)理委托,代表酒店與上級(jí)主管部門(mén)、政府有關(guān)主管部門(mén)和社會(huì)各界進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)和交往,并做好及時(shí)協(xié)調(diào);在總經(jīng)理外出時(shí),經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),主持酒店工作。三、辦公室主任崗位職責(zé)三
4、、辦公室主任崗位職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店日常行政事務(wù),協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,督促各部門(mén)執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)反饋并提出解決建議。2、負(fù)責(zé)酒店人事、行政管理工作。3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各類(lèi)人員的崗位職責(zé)、任職能力及考核辦法。4、組織制定酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)總經(jīng)理指示,起草工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)及其他文件。5、組織制定全酒店的工作程序、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。6、安排行政部門(mén)經(jīng)理例會(huì),負(fù)責(zé)檢查會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況。7、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)各級(jí)政府
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