某某建成商貿(mào)城物業(yè)管理方案

1、建材商貿(mào)城物業(yè)管理方案前言作為xx市集住宅、商鋪為一體的樓盤(pán)其物業(yè)管理工作開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴”。欽州市xxx物業(yè)管理有限公司將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展工作。舒適物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環(huán)境上。物業(yè)使用人選擇一個(gè)居住、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境更注重“舒適”的一面以滿(mǎn)足其“生理上的基本需求”。安全安全防范是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)公司應(yīng)從治安、消防、車(chē)輛三個(gè)方面來(lái)搞好管理工作

2、同時(shí)為了滿(mǎn)足物業(yè)使用人“安全需求”的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。尊貴“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在小區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。本公司在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上充分實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿(mǎn)足“受人尊重的需求”。第一章xxx物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介一、公司簡(jiǎn)介欽州市xxx物業(yè)管理有限公司是一家新成立的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司公司地址:欽州市揚(yáng)帆大道與金海灣東大街交匯處。二、企業(yè)管理理念

3、及服務(wù)理念根據(jù)物業(yè)管理的先進(jìn)操作模式和企業(yè)自身的特點(diǎn)公司采取以下管理理念團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神的樹(shù)立無(wú)疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先決條件?！捌髽I(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”便是其核心體現(xiàn)。2、個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在人本企業(yè)中講的是如何用人如何充分調(diào)動(dòng)其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。個(gè)性舒張是對(duì)員工活力激發(fā)的重要方式人有不同層次的需求，員工對(duì)自己

4、個(gè)性的舒張能夠從其愛(ài)好的方面來(lái)發(fā)揮其工作的能動(dòng)性有利于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提高競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是企業(yè)用人的重要手段相馬不如賽馬賽馬機(jī)制將是企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、定崗、換崗、升降職的主要方法?！罢媲懈冻?、心靈交匯”是我公司的服務(wù)理念。從本行業(yè)來(lái)說(shuō)物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們很好的生活、學(xué)習(xí)、工作在我們的員工中營(yíng)造這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識(shí)。三、六項(xiàng)主要服務(wù)內(nèi)容1、物

5、業(yè)共用部位日常維護(hù)和管理服務(wù)2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理服務(wù)3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序與車(chē)輛停放的管理服務(wù)5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防協(xié)助管理服務(wù)6、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)。四、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)綜合服務(wù)1、根據(jù)業(yè)主需求提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)等有償便民服務(wù)的并公示服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常日常的

6、管理和維修養(yǎng)護(hù)情況良好依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外。2、公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)制度健全每年1次編制共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃建立的公用設(shè)施設(shè)備檔案設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。3、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示水、電、監(jiān)控等工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常無(wú)事故隱患。4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查做好巡查記錄需要維修屬于小修范圍的24小時(shí)內(nèi)

7、組織修復(fù)屬于大、中修范圍的及時(shí)編制維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定組織維修或更新改造。5、小區(qū)道路平整主要道路及及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置有明顯的安全警示標(biāo)志。6、每天至少1次檢查路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)施完好率95%以上按約定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。7、設(shè)備用房整潔、通風(fēng)無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象危及人身安全隱患

8、處有明顯標(biāo)志和防范措施。8、以可能發(fā)生的各種設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。9、消防設(shè)施設(shè)備完好可隨時(shí)啟用消防通道通暢有健全的消防管理制度建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。10、雨水井、化糞池每月檢查1次根據(jù)需要定期清理疏通保持通暢無(wú)堵塞外溢。12、接到相關(guān)部門(mén)停水、停電通知應(yīng)在小區(qū)醒目位置處提前通知業(yè)主。(四)綠化養(yǎng)護(hù)1、有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)適時(shí)組織澆灌、施肥和松

9、土花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好無(wú)枯死、無(wú)樹(shù)掛適時(shí)修剪疏密得當(dāng)有良好的觀賞效果樹(shù)形符合自然特征整形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹(shù)一周內(nèi)清除并適時(shí)補(bǔ)種。3、草坪生長(zhǎng)整齊高度不應(yīng)超過(guò)8公分超過(guò)時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)及時(shí)進(jìn)行修剪及時(shí)清除雜草有效控制雜草孳生無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑。4、綠籬枝葉較茂密適時(shí)進(jìn)行修剪綠籬無(wú)死枝枯葉及雜物當(dāng)天清除修剪廢棄物。5、適時(shí)組織防凍保暖定期噴灑藥物預(yù)防病蟲(chóng)害病蟲(chóng)害無(wú)明顯跡象。6、園林建筑和輔助設(shè)施完好整

10、潔無(wú)損。7、綠化地設(shè)有提示人們愛(ài)護(hù)綠化的宣傳牌。(五)保潔服務(wù)1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶垃圾袋裝化。垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清無(wú)垃圾桶、果皮箱外溢現(xiàn)象每周至少清洗1次保持垃圾設(shè)施清潔、無(wú)異味垃圾收集點(diǎn)周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。2、有健全的保潔制度小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)綠地等公共區(qū)域設(shè)專(zhuān)人保潔每天清掃2次樓道每日清掃2次每周拖洗1次一層共用大廳每日拖洗1次樓梯扶手每日擦洗1次共用部位玻璃每周清潔1次