內(nèi)訓(xùn)師初級(jí)教程（全面版）

1、,終端培訓(xùn)師初級(jí)課程Facilitator：Kenvin,Training The Trainer,培訓(xùn)（Training）與引導(dǎo)（facilitation）,老師 學(xué)生教師,引導(dǎo)者參與者工作室,Workshop的規(guī)則,積極的關(guān)注與參與保持在learning zone相互學(xué)習(xí)與幫助手機(jī)靜音遵守時(shí)間Have Fun有樂趣,課程綱要,一、培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練二、培訓(xùn)師內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練三、學(xué)習(xí)特征解析與四種經(jīng)典教學(xué)模式四、

2、四種授課方法五、培訓(xùn)師臨場能力訓(xùn)練,什么是培訓(xùn)？,培訓(xùn)的英文training意味著訓(xùn)練提高態(tài)度、技能和知識(shí)以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求培訓(xùn)是進(jìn)行人力資源開發(fā)的主要手段,培訓(xùn)與教育的不同-教育,,培訓(xùn)與教育的不同-培訓(xùn),培訓(xùn)的過程是學(xué)員的發(fā)現(xiàn)之旅,勝任工作的條件,知識(shí)knowledge,技巧skills,態(tài)度attitude,,,,HOW,WHAT,WHY,習(xí)慣Habit,,ASK模型,,,,K：傳授知識(shí),A：激發(fā)態(tài)度,S：傳授技能,

3、學(xué)習(xí)方法,參與并積極思考有效利用表格課后應(yīng)用,Action planning for participants,練習(xí),準(zhǔn)備45秒的自我介紹讓大家記住你分享學(xué)習(xí)目標(biāo),一、培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練,怯場壓力的破解辦法肢體語言運(yùn)用技法十二種情景語言運(yùn)用技法六種語言運(yùn)用技法五種培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范演講者的七大禁忌培訓(xùn)師風(fēng)格選型,,一個(gè)關(guān)鍵的問題,“我該不該相信這個(gè)人呢？” 人們通常在一分到兩分鐘內(nèi)就可對(duì)一個(gè)講師作出判斷了，

4、所以外表是被人評(píng)判的最重要的因素（58%）,贏得信任的肢體語言,盡可能站著講盡可能不使用麥克風(fēng)和講桌與學(xué)員保持適當(dāng)距離控制表情保持眼神的接觸適當(dāng)?shù)淖邉?dòng)和手勢穿著打扮得體,非語言符號(hào),穿著整潔、舒適、得體，避免緊身、嶄新及其他可能會(huì)分散注意力的著裝穿著要與環(huán)境和諧寧保守勿開放避免小飾物,消除緊張的有效措施,熟悉培訓(xùn)內(nèi)容熟悉培訓(xùn)場地和教具計(jì)算時(shí)間并調(diào)整速度設(shè)想可能的提問寫教案時(shí)刻關(guān)注培訓(xùn)目標(biāo),怯場壓力的破解辦法,

5、生理舒緩法：呼吸是緩解壓力的關(guān)鍵壓力轉(zhuǎn)換法：將普遍壓力的轉(zhuǎn)換為具體事件預(yù)演成功法：通過預(yù)演產(chǎn)生積極愿景地圖自我解脫法：分析最壞的結(jié)果是什么身心投入法：忘掉講義、忘掉自我,站立姿態(tài),站姿 兩腳平行與肩寬雙手 自然下垂，自信，不設(shè)防手部動(dòng)作 大方、得體（不要交叉）目光交流 拿出主人的目光,,管理您的雙手,無處擺放的手暴露您的不自信不良舉止： 祈禱手勢/雙手背后/雙手叉腰 胸

6、前抱臂/雙手插兜/手中玩物,目光交流技巧,選定目標(biāo)、一次只看一個(gè)人保持在3秒左右，一句話左右不要逐排逐行的看，避免掃描避開挑戰(zhàn)目光關(guān)注每一個(gè)人,情景語言運(yùn)用技法六種,高度關(guān)注一般注意觀察反饋平等交流表示尊重顯示權(quán)威,演講者的七大禁忌,延時(shí)輕諾與學(xué)員爭執(zhí)不休自我陶醉強(qiáng)以不知為知之進(jìn)行人身攻擊無原則取悅學(xué)員牽涉政治、宗教、色情等敏感問題,優(yōu)秀培訓(xùn)師的特性,有強(qiáng)烈的教學(xué)愿望深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景以不同的手段

7、鞏固學(xué)習(xí)要點(diǎn)，不狂轟濫炸細(xì)心和耐心幽默感，快樂課堂善于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等保持自己和學(xué)員精力充沛始終關(guān)注培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)師的好習(xí)慣,實(shí)踐-常閱讀-博獨(dú)處-專愛心-純,培訓(xùn)師風(fēng)格選型,教士風(fēng)格學(xué)院風(fēng)格演義風(fēng)格教練風(fēng)格,風(fēng)格選型的原則,從自身客觀實(shí)際出發(fā)不可為了風(fēng)格而風(fēng)格沒有風(fēng)格是真正風(fēng)格,關(guān)于匠氣,大巧若拙 匠氣無存,工匠氣質(zhì)，謂作品呆板流俗，缺乏靈氣與特點(diǎn)：作

8、盆景第一要順其自然，簡潔大方，若故意造作，強(qiáng)為姿態(tài)，則不免匠氣,二、培訓(xùn)師內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練,開場結(jié)尾八大問題五種導(dǎo)入快速破冰五種收結(jié)引發(fā)行動(dòng)五種組織主體段落的方法課程亮點(diǎn)的巔峰體驗(yàn)四元素,了解學(xué)員,人數(shù)、年齡、性別專業(yè)背景熟識(shí)狀況聽眾目的風(fēng)格偏好職位,開場的要素,問候說明身份和資格內(nèi)容簡介學(xué)員收益學(xué)員期望培訓(xùn)目標(biāo)課題規(guī)則,歡迎的原因,建立氛圍，吸引注意力使學(xué)員之間更加熟悉，便于形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)澄清學(xué)員的期

9、望值重申培訓(xùn)目標(biāo)和日程、后勤安排,授課的框架,營造氣氛開場HOOK提出核心觀點(diǎn)給出解決方案總結(jié)并期待行動(dòng),開場四大問題,偏離式開場自殺式開場自夸式開場過熱式開場,錯(cuò)誤的開場,道歉形象不整不準(zhǔn)時(shí)開場白用錯(cuò)題目 例如：政治、宗教、風(fēng)俗,結(jié)尾四大問題,矛盾式結(jié)尾迷失式結(jié)尾倉促式結(jié)尾冗長式結(jié)尾（沒完沒了）,在高潮中結(jié)尾,總結(jié)你的觀點(diǎn)請求采取具體的行動(dòng) 要求他們做明確的事

10、 要求聽眾做力所能及的事 盡量使聽眾根據(jù)請求而行動(dòng),在高潮中結(jié)尾-可采用的方式,簡潔而真誠的贊揚(yáng)幽默的結(jié)尾以一首詩作為借宿致謝,五種導(dǎo)入快速破冰,懸念法溫故法事件法演示法引言法,十三種有效的導(dǎo)入方法,1、奇聞我剛才走在街上時(shí)受到一個(gè)持槍人的攻擊，現(xiàn)在我問大家2、引用，語錄女士們先生們，富蘭克林 羅斯福說過。。。3、提問在我介紹之前我有一個(gè)基

11、本問題請大家考慮。。4、直述論題我堅(jiān)信通過使用。。。雜草將會(huì)被從田里全部清除5使人驚奇的表述你知不知道有4000多種方式來烹飪豆腐6直陳相反觀點(diǎn)比爾。蓋茨曾說：微軟的目錄服務(wù)領(lǐng)先于任何廠家，我今天將在這里向您證明這不是真的。,十三種有效的導(dǎo)入方法,7、論題的歷史1986年一臺(tái)PC機(jī)要賣20萬美元，今天是怎樣的情況？8不尋常的事實(shí)俄軍是通過蜂窩電話信號(hào)找到杜達(dá)耶夫并用導(dǎo)彈擊斃他9狀態(tài)假設(shè)假如和大家的意見相反，世界是平

12、坦的10標(biāo)題解釋“全民上網(wǎng)”是一篇關(guān)于。。。。的文章11術(shù)語定義12直陳需求或問題情況是這樣的。。。13感嘆或要求,開場主題演練,1分鐘自由命題課程開場呈現(xiàn),五種收結(jié)引發(fā)行動(dòng),提煉法呼應(yīng)法延伸法演練法贈(zèng)言法,收結(jié)主題演練,1分鐘自由命題課程收結(jié)呈現(xiàn),過度的技巧,要做到過渡輕松自然不生硬，你可以：1、用問題激發(fā)學(xué)員的興趣，然后再展開新內(nèi)容2闡明新內(nèi)容子在整體知識(shí)結(jié)構(gòu)中的地位及其要求性，從而使學(xué)員明確學(xué)習(xí)目的3用于

13、主題相關(guān)的幽默故事實(shí)例來過渡4依靠視聽手段或?qū)嵨飦黹_始過渡,高效的陳述,有條理的 描繪形象的 語速恰當(dāng)?shù)?發(fā)音清晰的 前后關(guān)聯(lián)的,如何進(jìn)行感性的表達(dá),例子和故事數(shù)據(jù)引語歷史事件幽默學(xué)員參與展示物品,講故事的3D原則,Details（細(xì)節(jié)）Dialo

14、gue（對(duì)話）Drama（戲?。?課程亮點(diǎn)的巔峰體驗(yàn)四元素,新知元素呈現(xiàn)哲理元素呈現(xiàn)情感元素呈現(xiàn)幽默元素呈現(xiàn),成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),從需求開始使其真實(shí)拿走經(jīng)驗(yàn)作基本授之以漁,趣味-游戲帶動(dòng)法,破冰類游戲啟示類游戲承載類游戲游戲法四項(xiàng)原則課堂游戲軟件使用,綜合演練,我的內(nèi)心獨(dú)白請自選一段感人的個(gè)人經(jīng)歷，利用10分鐘的時(shí)間進(jìn)行呈現(xiàn)呈現(xiàn)重點(diǎn)：真實(shí),,,THE END thank you！祝大家零售事業(yè)一帆風(fēng)順