國開（四川）02108-商務(wù)禮儀概論-第一次形考-【資料答案】

1、商務(wù)禮儀概論第一次形考輔導(dǎo)資料說明：如果課程題目是隨機(jī)的，請(qǐng)按CTRLF在題庫中逐一搜索每一道題的答案特殊說明請(qǐng)仔細(xì)：課程的題目每學(xué)期都可能更換，所以請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)是不是您需要的題目再下載?。。。〉?題雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話：（）A.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛B.被叫先掛電話C.尊者后掛電話D.主叫先掛電話正確答案是：主叫先掛電話第2題關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）A.先伸手者為地位低者B.客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。

2、客人離開時(shí)，客人先握手。C.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手D.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡正確答案是：先伸手者為地位低者第3題在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)不能：（）A.不響B(tài).不出去接聽C.不聽D.不大聲講電話正確答案是：不大聲講電話第4題在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時(shí)候通常是指：（）A.對(duì)方工作時(shí)段B.周末的16:00以前時(shí)段C.平常22:006:00這個(gè)時(shí)段第9題15.下列哪些不屬于職場(chǎng)六忌（）A.過

3、分雜亂B.過分端莊C.過分短小D.過分緊身正確答案是：過分端莊第10題下列關(guān)于語言禮儀不正確的有（）A.商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”B.雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”—談天氣。C.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則D.語言可以隨意正確答案是：語言可以隨意第11題以下不屬于電話形象要素的有（）A..非公務(wù)性問題B.舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等等C.通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系D.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容正確答案