2014重慶二級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)技能競(jìng)賽內(nèi)管標(biāo)準(zhǔn)答案

1、內(nèi)管題標(biāo)準(zhǔn)答案內(nèi)管題標(biāo)準(zhǔn)答案第一題1、針對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)開(kāi)展實(shí)地監(jiān)管，小劉可以采取的具體監(jiān)管方法有哪些？（4分）答案：答案：分析核實(shí)訂單（1分）；監(jiān)聽(tīng)訪銷(xiāo)電話（1分）；電話回訪（1分）；實(shí)地核查（1分）。2、在此案例中，存在著哪些常見(jiàn)的異常情況及問(wèn)題？（8分）答案：答案：超出許可證規(guī)定的地域范圍銷(xiāo)售卷煙（2分）；違背卷煙限量規(guī)定銷(xiāo)售卷煙（2分）；未做到100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶(hù)銷(xiāo)售卷煙（2分）；通過(guò)虛假訂單、拆單分?jǐn)備N(xiāo)售卷煙（2

2、分）。3、針對(duì)此案例中存在的問(wèn)題，A市煙草專(zhuān)賣(mài)局內(nèi)管部門(mén)可以采取哪些處理措施（4分）答案：答案：以A市局的名義向B縣營(yíng)銷(xiāo)部下達(dá)整改通知書(shū)，并監(jiān)督整改落實(shí)情況（2分）；及時(shí)上報(bào)（1分）并移交有處理權(quán)限和管轄權(quán)限的單位和部門(mén)處理（1分）。4、在對(duì)卷煙、雪茄煙批發(fā)企業(yè)日常監(jiān)管中，地市級(jí)局和縣級(jí)局的主要監(jiān)管內(nèi)容分別有哪些？（4分）答案：答案：地市級(jí)局主要監(jiān)管同級(jí)煙草公司卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)卷煙購(gòu)進(jìn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售等行為進(jìn)行監(jiān)管（2分）；縣級(jí)局主要監(jiān)管卷

3、煙銷(xiāo)量、訂單采集、零售戶(hù)管理信息、特殊煙和自營(yíng)零售店及卷煙配送等環(huán)節(jié)（2分）。第二題：1、請(qǐng)逐項(xiàng)說(shuō)明以上各條信息是否應(yīng)確定為預(yù)警？請(qǐng)說(shuō)明理由？如是預(yù)警，請(qǐng)指出是何種預(yù)警。（10分）答案：（1）應(yīng)確定為預(yù)警。（0.5分）紅海牌卷煙8月份銷(xiāo)量超過(guò)了上月銷(xiāo)量50%以上，（0.5分）應(yīng)確定為品牌銷(xiāo)量波動(dòng)預(yù)警。（１分）（2）應(yīng)確定為預(yù)警。（0.5分）西京牌卷煙２次單日銷(xiāo)量占月銷(xiāo)量15%以上，（0.5分）應(yīng)確定為品牌集中投放預(yù)警。（１分）（3）應(yīng)確

4、定為預(yù)警。（0.5分）零售戶(hù)李某結(jié)算賬戶(hù)變動(dòng)頻繁，（0.5分）應(yīng)確定為客戶(hù)信息預(yù)警。（１分）（4）不應(yīng)確定為預(yù)警。（1分）錢(qián)某8月份訂購(gòu)量未超過(guò)上月訂購(gòu)量的200%。（１分）（5）確定為預(yù)警。（0.5分）賈某第四次訂購(gòu)卷煙的數(shù)量超過(guò)前3個(gè)訂貨周期平均數(shù)的200%，（0.5分）應(yīng)確定為零售戶(hù)訂單量波動(dòng)預(yù)警。（１分）2、Ａ市煙草專(zhuān)賣(mài)局內(nèi)管科對(duì)Ｃ縣卷煙營(yíng)銷(xiāo)部的預(yù)警或異?，F(xiàn)象應(yīng)根據(jù)什么原則進(jìn)行篩選？（６分）答案：應(yīng)根據(jù)以下原則進(jìn)行篩選：3、對(duì)于

5、零售戶(hù)陳某反映的有人3次到其店中收購(gòu)Y品牌卷煙的情況，甲市煙草專(zhuān)賣(mài)局能否用實(shí)地檢查的方法進(jìn)行調(diào)查核實(shí)？如果可以，應(yīng)調(diào)查哪些問(wèn)題？（5分）答案：（1）可以。（1分）（2）對(duì)陳某反映卷煙送到后被收購(gòu)的情況，要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)被收購(gòu)的具體過(guò)程（2分），重點(diǎn)調(diào)查有無(wú)行業(yè)內(nèi)部工作人員事先給零售戶(hù)分發(fā)訂煙款或打招呼要求訂煙的問(wèn)題。（2分）第四題1、按照《工作規(guī)范》規(guī)定，“表1”中的數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)的預(yù)警種類(lèi)是什么？（2分）簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，（2分）并指出表中

6、對(duì)應(yīng)的異常卷煙品牌。（4分，多答不得分）答案：答案：（1）品牌銷(xiāo)量波動(dòng)預(yù)警（異常）。（2分）分）《工作規(guī)范》規(guī)定：對(duì)于月銷(xiāo)量超過(guò)上月銷(xiāo)量50%以上的品牌卷煙，要提出預(yù)警、確定為異常品牌。（2分）分）（2）異常品牌卷煙為卷煙C（2分）分）、卷煙D。（2分）分）答出卷煙品牌多于兩個(gè)的不得分；2、按照《工作規(guī)范》規(guī)定“表2”中的數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)的預(yù)警種類(lèi)是什么，說(shuō)明原因（2分）。指出11月份的有效預(yù)警品牌有哪些（2分，多答不得分）。卷煙L是否為有

7、效預(yù)警品牌，說(shuō)明原因（2分）。答案：答案：（1）品牌集中投放預(yù)警（異常）。（1分）分）《工作規(guī)范》規(guī)定：?jiǎn)稳珍N(xiāo)量占月銷(xiāo)量15%以上的品牌卷煙，要提出預(yù)警，確定為異常品牌。（1分）分）（2）有效預(yù)警品牌為：卷煙I、（1分）分）卷煙K。（1分）分）答出卷煙品牌多于兩個(gè)的不得分；（3）卷煙L不是有效預(yù)警品牌。（1分）分）因?yàn)榫頍烲為A市煙草公司新引進(jìn)品牌，屬因新品引進(jìn)因素的影響形成的無(wú)效預(yù)警，（1分）分）3、A市煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)檢

8、查、實(shí)地監(jiān)管中應(yīng)如何加強(qiáng)對(duì)卷煙K的監(jiān)管？（6分）答案答案：卷煙K屬于高價(jià)位卷煙（1.5分）分），專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管部門(mén)在日常監(jiān)管中主要監(jiān)管卷煙銷(xiāo)售部門(mén)是否公平公開(kāi)分配貨源，（1.5分）分）分配的布局是否合理，（1.5分）分）直營(yíng)店是否銷(xiāo)售零售價(jià)超過(guò)1000元條卷煙。（1.5分）分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按標(biāo)準(zhǔn)答案給分。第五題1、A縣局內(nèi)管部門(mén)在處理張三非法收購(gòu)、倒賣(mài)卷煙過(guò)程中，是否存在不當(dāng)之處？如有不當(dāng)之處請(qǐng)指出。（2分）答案：答案：存在不當(dāng)之處。