國開（寧夏）00471-個人與團隊管理-形考任務四-100分答案

1、個人與團隊管理形考任務四輔導資料說明：如果課程題目是隨機的，請按CTRLF在題庫中逐一搜索每一道題的答案特殊說明請仔細：課程的題目每學期都可能更換，所以請仔細核對是不是您需要的題目再下載?。。。〉?題目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。a.在部門和團隊之間分解主要的目標b.制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略c.管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃d.各個層次的管理者和他們的上級一起設定團隊的具體目標【本題答案是】：制訂組織的整體目標

2、和戰(zhàn)略第2題王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級下達的任務目標后，與團隊所有成員一起設定了每個成員的具體目標。根據(jù)目標管理計劃，下一個步驟應該（）。a.實施績效獎勵b.實施行動計劃c.與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃d.制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略【本題答案是】：與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃第3題關于組織目標、團隊目標和個人目標之間的關系，說法正確的是（）。a.組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標b.團隊目標和組織目標不在一個層次

3、上，兩者可以不一致c.個人目標符合自己的理想就行，無須服從其他目標d.團隊目標一般處于組織的最高層【本題答案是】：組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標第4題小肖剛加入一家新公司，他準備給自己制定一個遠大的目標，使自己得到更好的發(fā)展，他在制定目標時應該（）。a.讓自己的目標遵循并服從團隊的目標b.技術人員c.資金d.服務信息【本題答案是】：服務信息第9題吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標，

4、說法不正確的是（）。a.軟指標比硬指標更有效b.硬指標是事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)c.軟指標又叫定性指標，硬指標又叫定量指標d.軟指標就是人們說的意見和各種感覺、觀點、看法等【本題答案是】：軟指標比硬指標更有效第10題王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（）。a.顧客意見調查表b.市場占有率c.合同成交率d.銷售額【本題答案是】：顧客意見調查表第11題控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（）。a.修訂標