物業(yè)公司工程部工作指導(dǎo)書(shū)(完整版)

1、1文件編號(hào)：XXXX0工程部工作指導(dǎo)書(shū)工程部工作指導(dǎo)書(shū)版本：A改次：0第1頁(yè)xxxx物業(yè)物業(yè)目錄頁(yè)碼共2頁(yè)文件編號(hào)文件編號(hào)版次版次文件名稱頁(yè)碼頁(yè)碼備注XXXXGZ0A0目錄目錄1XXXXGZ01A0維修部質(zhì)量維修部質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)環(huán)境目標(biāo)3XXXXGZ02A0維修部組織架構(gòu)圖維修部組織架構(gòu)圖4XXXXGZ03A0維修部崗位職責(zé)維修部崗位職責(zé)5XXXXGZ04A0工程維修服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)工程維修服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)7XXXXGZ05A0維修服

2、務(wù)受理和服務(wù)規(guī)程維修服務(wù)受理和服務(wù)規(guī)程9XXXXGZ06A0上門(mén)維修工作細(xì)則上門(mén)維修工作細(xì)則11XXXXGZ07A0發(fā)電機(jī)房巡查規(guī)程發(fā)電機(jī)房巡查規(guī)程14XXXXGZ08A0高壓室巡查維修規(guī)程高壓室巡查維修規(guī)程15XXXXGZ09A0低壓室巡查維修規(guī)程低壓室巡查維修規(guī)程16XXXXGZ10A0電梯機(jī)房巡查流程電梯機(jī)房巡查流程17XXXXGZ11A0水泵房巡查規(guī)程水泵房巡查規(guī)程18XXXXGZ12A0變壓器室巡查流程變壓器室巡查流程19XX

3、XXGZ13A0供水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程供水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程20XXXXGZ14A0公共照明系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程公共照明系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程23XXXXGZ15A0應(yīng)急指示系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程應(yīng)急指示系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程24XXXXGZ16A0低壓配電柜（箱）低壓配電柜（箱）、開(kāi)關(guān)保養(yǎng)規(guī)程、開(kāi)關(guān)保養(yǎng)規(guī)程25XXXXGZ17A0閥門(mén)保養(yǎng)規(guī)程閥門(mén)保養(yǎng)規(guī)程28XXXXGZ18A0控制柜保養(yǎng)規(guī)程控制柜保養(yǎng)規(guī)程29XXXXGZ19A0防避雷系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程防避雷系統(tǒng)保養(yǎng)

4、規(guī)程30XXXXGZ20A0變壓器保養(yǎng)規(guī)程變壓器保養(yǎng)規(guī)程31XXXXGZ21A0給水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程給水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程32XXXXGZ22A0柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)程柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)程33XXXXGZ23A0供電系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急規(guī)程供電系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急規(guī)程34XXXXGZ24A0供水系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急規(guī)程供水系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急規(guī)程373工程部質(zhì)量工程部質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)環(huán)境目標(biāo)重大安全責(zé)任事故重大安全責(zé)任事故維修服務(wù)滿意率維修服務(wù)滿意

5、率設(shè)備設(shè)施完好率設(shè)備設(shè)施完好率請(qǐng)修及時(shí)率請(qǐng)修及時(shí)率請(qǐng)修合格率請(qǐng)修合格率1.01.0維修全年因失職或玩忽職守引發(fā)的員工傷亡、公司財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀、火災(zāi)、水浸等重大維修全年因失職或玩忽職守引發(fā)的員工傷亡、公司財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀、火災(zāi)、水浸等重大安全責(zé)任事故為“安全責(zé)任事故為“0”2.02.0維修服務(wù)滿意率維修服務(wù)滿意率=—————————————100%，不得低于85%。3.03.0設(shè)備設(shè)施完好率設(shè)備設(shè)施完好率=——————————————100

6、%，不得低于95%；4.04.0請(qǐng)修及時(shí)率請(qǐng)修及時(shí)率=————————————————100%，不得低于95%；5.05.0請(qǐng)修合格率請(qǐng)修合格率=——————————100%，不得低于95%。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施：1、工程部人員在日常工作中，必須積極配合齊心協(xié)力，作好大廈設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管控的各項(xiàng)工作，確保運(yùn)行設(shè)備設(shè)施完好率95%以上，維修及時(shí)處理率95%以上。2、部門(mén)人員做好安全、管理工作，采取預(yù)防措施，防止發(fā)生重大設(shè)備事故和人

7、員傷亡。組織工程部技術(shù)人員熟悉、掌握所管轄設(shè)備性能，參與解決大廈突發(fā)事故的搶修。3、負(fù)責(zé)對(duì)所轄的機(jī)電設(shè)備實(shí)施統(tǒng)一管理，積極做好維修運(yùn)行的日常管理工作，提高工程質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，確保維修及時(shí)率95%以上。4、熟練掌握設(shè)備的性能和操作程序，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保運(yùn)行設(shè)備的完好率95%以上，為服務(wù)提供基本保障。文件編號(hào)：XXXX01工程部工作指導(dǎo)書(shū)工程部工作指導(dǎo)書(shū)版本：A改次：0第1頁(yè)xxxx物業(yè)物業(yè)維修部質(zhì)量維修部質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)環(huán)境目標(biāo)頁(yè)