企業(yè)管理制度精選

1、序言序言“忙忙碌碌”，這正是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)最佳的寫(xiě)照，也是“站著睡覺(jué)的人”之所以形成巨大的共鳴的環(huán)境背景。持續(xù)十多年的經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)，造就了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的企業(yè)，企業(yè)家們憑借著智慧與勇氣，正也逐步的在實(shí)現(xiàn)著他們的夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)想是立足中國(guó)、面向世界。國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)在求大的心理下，迅速擴(kuò)張、同時(shí)帶來(lái)的往往是資源浪費(fèi)的增多及效率、品質(zhì)的低下，尤其在WTO加入后，新的游戲規(guī)則，勢(shì)必促使競(jìng)爭(zhēng)者作新一輪的產(chǎn)業(yè)重整，這個(gè)重整也就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)法則─優(yōu)勝劣汰。

2、1994年以來(lái)，廈門(mén)福友企業(yè)管理顧問(wèn)的足跡遍及全國(guó)各地的企業(yè)，依據(jù)我公司的診斷：管理的滯后，及是企業(yè)普遍的現(xiàn)象，事實(shí)上也是眾多的企業(yè)家們急于突破的瓶頸。不必諱言，國(guó)內(nèi)的高級(jí)企業(yè)管理人才嚴(yán)重不足，企業(yè)雖意識(shí)到管理的重要性卻只能依經(jīng)驗(yàn)摸索，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)化。有些企業(yè)雖積極地借助歐美、日先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的管理經(jīng)驗(yàn)，但卻苦于國(guó)情不同，員工素質(zhì)不一，管理方法徒憑移植，仍缺乏適用性，故易僅流于形式。行時(shí)間以來(lái)，依個(gè)人及公司顧問(wèn)同仁

3、對(duì)國(guó)內(nèi)的認(rèn)識(shí)與輔導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為：管理滯后的企業(yè)，其原因大致可以歸納如下：1、經(jīng)營(yíng)管理層缺乏科學(xué)管理、法治管理的理念。2、企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化(制度化)或制度化不健全。3、制度之制定未能切合企業(yè)自身的實(shí)際情況。4、制度從起草至審核、核定、導(dǎo)入的整個(gè)過(guò)程草率，缺乏嚴(yán)格的“立法”態(tài)度。隨意性的制度在實(shí)施時(shí)，勢(shì)必導(dǎo)致相關(guān)單位配合性差。5、制度的執(zhí)行缺乏管理控制、辦法落實(shí)。6、隨著外部環(huán)境及自身?xiàng)l件的改變，制度缺乏適時(shí)的調(diào)整。以上這些是企業(yè)在制

4、度的制定、導(dǎo)入及落實(shí)時(shí)最為常見(jiàn)的問(wèn)題，也是企業(yè)從人治過(guò)渡到法治，成功與否最重要的關(guān)鍵。2000年年初，福友發(fā)行了一本《企業(yè)管理表格精選》，發(fā)行以來(lái)獲得全國(guó)企業(yè)強(qiáng)烈的回響，既然強(qiáng)調(diào)的是精選，就是代表著去蕪存菁，尤以本公司長(zhǎng)年在國(guó)內(nèi)從事企業(yè)管理的輔導(dǎo)顧問(wèn)工作，能結(jié)國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)。作為《企業(yè)管理表格精選》的配套工具書(shū)《企業(yè)管理制度精選》，從調(diào)研到設(shè)計(jì)，我們投入了更多的心力，更是把從事管理顧問(wèn)累積的經(jīng)驗(yàn)大公開(kāi)，期冀能對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)在管理

5、制度建設(shè)方面有所助益。本書(shū)仍秉持福友書(shū)系的風(fēng)格：簡(jiǎn)單、直接、有效。企業(yè)使用時(shí)參考提供的架構(gòu)與內(nèi)容，再針對(duì)本身的實(shí)際情況做些調(diào)整，應(yīng)是更為有效。本書(shū)由韓展初先生、鄭黎陽(yáng)小姐、葉香小姐及我個(gè)人通力合作得以完成，另外，幫忙錄入排版的陳茹嬋小姐也很辛苦盡心，我對(duì)他們說(shuō)我很滿意，除了感謝他們，也推薦給企業(yè)的管理者們。林榮瑞2001年9月二廈門(mén)前言制度的制定與導(dǎo)入1制度制定與導(dǎo)入之必要性(1)制度制定的意義點(diǎn)到線構(gòu)成面。②設(shè)計(jì)作成線性的系統(tǒng)，一般由

6、企業(yè)內(nèi)的企劃部門(mén)負(fù)責(zé)，或指定專職人員負(fù)責(zé)制定初稿，或委托專業(yè)的管理顧問(wèn)公司協(xié)助。③審核認(rèn)可(A)由公司高層及相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行審核或修訂。(B)審核后呈公司總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人批準(zhǔn)認(rèn)可。④登錄、建檔(A)經(jīng)認(rèn)可后之制度，交指定部門(mén)（文件管理部門(mén)）。(B)由指定部門(mén)（文件管理部門(mén)）進(jìn)行編號(hào)及登錄，復(fù)印必要的份數(shù)加蓋受控章（紅色）后，發(fā)放有關(guān)部門(mén)（文件分發(fā)要有簽收記錄），原件由指定部門(mén)存檔。⑤實(shí)施前之準(zhǔn)備（A）經(jīng)認(rèn)可后之制度，經(jīng)辦部門(mén)應(yīng)于實(shí)施

7、前先做好準(zhǔn)備。（B）準(zhǔn)備項(xiàng)目包括使用表單、物品，及有關(guān)人員的說(shuō)明。⑥布說(shuō)明(C)經(jīng)辦部門(mén)取得認(rèn)可后之制度，應(yīng)決定發(fā)布日期及實(shí)施日期。(D)制度實(shí)施前要召集相關(guān)的人員加以發(fā)布，并就制度進(jìn)行說(shuō)明及做必要的教育訓(xùn)練。⑦實(shí)施制度生效之日起，嚴(yán)格按制度規(guī)范執(zhí)行。⑧核實(shí)施狀況制度發(fā)布后是否被正確執(zhí)行或能否持續(xù)執(zhí)行，關(guān)鍵在于稽核作業(yè)能否跟上。(A)稽核方法：使用查核表，定期稽核或隨機(jī)抽樣稽核。(B)稽核人員：負(fù)責(zé)該制度推行之人員。除稽核人員外，最好能

8、配置督導(dǎo)人員。(C)稽核時(shí)間：重要的、實(shí)施較難的，追蹤時(shí)間為1年，其他為6個(gè)月。(D)稽核結(jié)果：每次稽核后，將要求改善之項(xiàng)目當(dāng)日通知(口頭或書(shū)面)有關(guān)部門(mén)加以改善。⑨定期修訂、檢討、改時(shí)、完善(A)定期由有關(guān)人員召開(kāi)檢討會(huì)議，研討改時(shí)措施，并將評(píng)估結(jié)果予以公布。(B)經(jīng)重新審核、認(rèn)可后發(fā)布、實(shí)施。(4)原則要求①每一具體系統(tǒng)(如生產(chǎn)系統(tǒng)、品管系統(tǒng))制度的制定、展開(kāi)及推行，公司都應(yīng)成立相應(yīng)的專案推動(dòng)小組加以配合，并由專人負(fù)責(zé)，以達(dá)到較理想