企業(yè)反競爭情報體系構(gòu)建.pdf

1、隨著市場競爭激烈程度的加劇，企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的競爭對手和競爭環(huán)境。在這種情況下，如何獲取競爭情報的同時避免自身情報為競爭對手所獲取，成為了企業(yè)生存的關(guān)鍵。企業(yè)反競爭情報伴隨著競爭情報活動產(chǎn)生，它是保護企業(yè)秘密和正常經(jīng)營的一種積極的防御方法。企業(yè)通過預(yù)先采取措施來抵消競爭對手的情報收集活動，減緩競爭對手對己方的情報收集。 本文在介紹國內(nèi)外反競爭情報領(lǐng)域相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，概括了反競爭情報的概念和特征，對比分析了米勒模型，OPS

2、EC模型以及競爭情報與反競爭情報整合模型的步驟和特點，論述了反競爭情報組織的結(jié)構(gòu)和人才的培養(yǎng)，研究了反競爭情報制度和文化的構(gòu)建措施，引入了常用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、反解剖技術(shù)和虛假信息技術(shù)，探討了商業(yè)秘密保護、專利法保護和合同法保護三種法律保護方式在反競爭情報工作中的應(yīng)用。通過一系列的措施和多層次的保護，構(gòu)建一個包含流程、組織、制度、文化、技術(shù)和法律的反競爭情報體系，保障企業(yè)核心信息的安全。 本文研究了企業(yè)反競爭情報體系的構(gòu)建。論文共

3、7章。 緒論部分介紹了反競爭情報提出的背景，闡述了研究的理論和現(xiàn)實意義，介紹了國內(nèi)外反競爭情報領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究成果及存在的不足，對未來的發(fā)展趨勢做出預(yù)測，并說明本文的研究內(nèi)容和研究方法。筆者對國外的研究進行廣泛的文獻調(diào)研，特別分析了國內(nèi)的學(xué)位論文、學(xué)術(shù)專著和期刊論文的反競爭情報工作研究情況，采用定量和定性相結(jié)合的方法，提出了當(dāng)前反競爭情報研究的特點。目前從國內(nèi)外的情況看，反競爭情報的研究還處于起步階段，理論的研究明顯落后于企業(yè)實踐

4、，研究成果也比較零散，缺乏系統(tǒng)、全面性。 第1章是企業(yè)反競爭情報研究概述，論述了競爭情報、反競爭情報及二者之間的關(guān)系。競爭情報是傳統(tǒng)情報學(xué)在經(jīng)濟領(lǐng)域的延伸，目前世界主要發(fā)達國家都開展了各種競爭情報活動，以保持競爭優(yōu)勢。我國的競爭情報的研究較晚，但發(fā)展非常迅速，國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了第一代競爭情報產(chǎn)品。競爭情報可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，改變企業(yè)決策文化，有助于建立學(xué)習(xí)型組織。反競爭情報是針對競爭情報活動而產(chǎn)生的。關(guān)于反競爭情報的定義目前國內(nèi)

5、外說法不一，但內(nèi)涵基本相同，都是針對競爭對手的競爭情報活動而開展的保護企業(yè)核心信息的工作。反競爭情報工作的特點主要有：同競爭情報緊密結(jié)合、強調(diào)積極防御、針對性、快速應(yīng)變、風(fēng)險管理和全面性。競爭情報和反競爭情報，存在對立統(tǒng)一關(guān)系，從競爭情報到反競爭情報，是企業(yè)情報意識不斷提高、情報需求不斷增強的必然結(jié)果。目前反競爭情報的研究缺乏全面性，因此做好企業(yè)反競爭情報工作應(yīng)該從體系的角度進行系統(tǒng)研究。本文提出的反競爭情報體系包括：流程、組織、人才、

6、制度、文化、技術(shù)和法律保護等。 第2章論述反競爭情報的流程。對比分析了米勒模型，OPSEC模型和競爭情報與反競爭情報整合模型的步驟和特點。米勒模型由六個步驟構(gòu)成：定義保護需求、評估競爭對手、評估自身弱點、制定實施對策、分析監(jiān)控、結(jié)果傳遞。定義保護需求環(huán)節(jié)確定哪些信息需要保護，需要保護多長時間；評估競爭對手環(huán)節(jié)要識別主要競爭對手，了解競爭對手的情報需求，判斷競爭對手搜集有價值信息的能力；評估自身弱點環(huán)節(jié)，即針對競爭對手的情報需求和

7、情報源，發(fā)現(xiàn)自身的薄弱環(huán)節(jié)；制定實施對策是在前面三個步驟的基礎(chǔ)上有針對性地制定合理的反競爭情報措施；分析監(jiān)控和結(jié)果傳遞保證了反競爭情報的信息能及時傳遞給企業(yè)決策者，并根據(jù)具體情況做出相應(yīng)變化調(diào)整。OPSEC模型由識別關(guān)鍵信息、分析威脅、分析弱點、風(fēng)險評估和采取對策等五個步驟構(gòu)成，其工作內(nèi)容和米勒模型類似，最大的特點是重視公開信息的保護。競爭情報與反競爭情報整合模型是在原有反競爭情報流程的基礎(chǔ)上融合競爭情報收集模型，它具備以下優(yōu)點：有利于

8、形成完整的競爭情報系統(tǒng)；實現(xiàn)資源共享，提高工作效率；有利于員工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)。在流程構(gòu)建中，要注意重點，保持流程的彈性，并緊密切合企業(yè)的目標(biāo)。 第3章論述反競爭情報的組織構(gòu)建。企業(yè)反競爭情報組織應(yīng)當(dāng)由兩部分構(gòu)成：職能部門和人員。企業(yè)反競爭情報組織的構(gòu)建需要進行綜合考慮，主要包括：競爭情報職能部門的設(shè)置、成本問題、企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)模。企業(yè)反競爭情報組織可以采用分散和集中兩種模式，文章論述的反競爭情報組織結(jié)構(gòu)圖，就是這兩種模式的結(jié)合。我

9、們在選擇反競爭情報人員時需要考慮人才的素質(zhì)，并使用不同背景的人才搭配。教育培訓(xùn)也是人才工作中很重要的環(huán)節(jié)，可以采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)和商業(yè)公司培訓(xùn)三種方式。 第4章論述企業(yè)反競爭情報的制度和文化建設(shè)。制度和文化有助于規(guī)范員工的行為，避免有意無意的信息泄露。企業(yè)反競爭情報的制度包括：物理安全制度、保密合同制度、信息流通制度和信息發(fā)布制度。物理安全制度指物理性隔離措施，包括門衛(wèi)管理制度和廢棄物管理制度。保密合同制度是以合同方

10、式明確企業(yè)與職工或第三方的責(zé)任和義務(wù)，利用法律途徑約束員工和第三方的行為。信息流通制度包括控制信息傳播范圍，加強文件管理和信息發(fā)布制度。企業(yè)的文化能在很大程度上影響員工的行為，因此構(gòu)建企業(yè)情報文化是反競爭情報工作繼續(xù)進步的條件。反競爭情報文化構(gòu)建的措施包括：強化員工情報意識；制定有效的獎懲措施；關(guān)注員工三個方面。 第5章論述企業(yè)反競爭情報的技術(shù)保護，由網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、反解剖技術(shù)和虛假信息技術(shù)構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要包括：數(shù)據(jù)加密技術(shù)

11、、防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)和虛擬專用網(wǎng)技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)可以加強企業(yè)數(shù)字化信息在存儲和傳遞過程中的安全防護。對于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的使用，應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)的角度考慮，以達到最佳的保護效果。反解剖技術(shù)是針對競爭對手可能開展的反求工程的應(yīng)對技術(shù)和方法，防止競爭對手通過對產(chǎn)品的分析研究獲取蘊含在產(chǎn)品內(nèi)部的商業(yè)秘密。虛假信息技術(shù)是有意向競爭對手散布虛假信息，誤導(dǎo)對方做出錯誤決策。使用虛假信息技術(shù)必須充分考慮可能帶來的不利后果和影響。 第6章論述

12、企業(yè)反競爭情報的法律保護。企業(yè)反競爭情報工作涉及的法律很多，可直接用于信息保護的法律方式包括商業(yè)秘密保護，專利法保護和合同法保護三類。商業(yè)秘密保護是最基本的信息保護方式，在使用商業(yè)秘密來對企業(yè)信息進行保護的過程中必須注意商業(yè)秘密的構(gòu)成要件，特別是采取合理的保密措施。同時，侵犯商業(yè)秘密行為的認(rèn)定和舉證事項也需要關(guān)注。對于技術(shù)發(fā)明而言，申請專利以獲取技術(shù)發(fā)明的獨占權(quán)是最常見的保護方式。在使用專利法保護之前必須考慮專利申請時機和專利申請策略。