企業(yè)知識型競爭情報管理體系的構(gòu)建研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟的到來，在社會競爭環(huán)境日益復(fù)雜、信息數(shù)量激增、信息技術(shù)快速發(fā)展的沖擊下，各種機構(gòu)的組織制度、管理模式必將相應(yīng)的發(fā)生變革，知識成為人類社會中最有價值的資源。在這種環(huán)境下，競爭情報工作為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要重新對其工作體系進行構(gòu)建，使其向著現(xiàn)代競爭情報方向發(fā)展。與此同時，我們也注意到知識管理作為知識經(jīng)濟社會的一種管理理念、手段和機制，已經(jīng)在許多領(lǐng)域得到實踐。那么，如何正確認識競爭情報與知識管理的關(guān)系，如何將知識管理的理念、方法

2、與技術(shù)應(yīng)用到競爭情報工作實踐當中，如何構(gòu)建以知識管理為平臺的競爭情報管理體系，是本論文要研究和解決的主要問題。 本論文首先在緒論中提出了論文研究的背景及意義。 第一章以競爭情報和知識管理的一般理論為出發(fā)點，分析了知識管理思想的來源、內(nèi)涵、框架體系和研究新視角；進一步分析了競爭情報的來源、內(nèi)涵、工作流程及其在知識經(jīng)濟時代的作用。 第二章分析了我國企業(yè)競爭情報工作面臨的來自網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、用戶、體制和社會發(fā)展方面的挑

3、戰(zhàn)，并進一步提出競爭情報工作發(fā)展方向和任務(wù)的重新界定及其存在的問題。 第三章詳細闡述了競爭情報和知識管理在內(nèi)容構(gòu)筑、工作過程、實施方法和目標上的異同與互補關(guān)系，進而提出知識管理對競爭情報的作用，并提出基于知識管理的企業(yè)競爭情報的工作過程。 第四章探討了構(gòu)建基于知識管理的知識型競爭情報管理體系，進而分析了該體系中的目標層、基礎(chǔ)設(shè)施層、人際網(wǎng)絡(luò)層和情報知識庫四個層次的建設(shè)方法和措施。 第五章分別對殼牌國際服務(wù)集團公司