反饋信息對咨詢師咨詢決策的影響研究

1、浙江理工大學碩士學位論文反饋信息對咨詢師咨詢決策的影響研究姓名：袁麗娜申請學位級別：碩士專業(yè)：應用心理學指導教師：駱宏20091128浙江理工大學碩士學位論文A B S T R A C TI nt h es t u d yo fc l i e n t - c e n t e rp s y c h o l o g i c a lc o n s u l t a t i o n ，f e e d b a c kr e f e r st o t

2、 h ed y n a m i cc h a n g i n g i n f o r m a t i o n o ft h e v i s i t o r s a v a i l a b l e t o c o n s u l t a n t s ，a i m e d t op r o v i d et h e f o u n d a t i o no f c o n s u l t a t i o nf o rf u r t h e

3、rc o n f i r m a t i o no r a d j u s t m e n to f t h e i rs t r a t e g i e s ．A tp r e s e n tc o n s u l t a n t sg e tf e e d b a c km a i n l yf r o mt h eo r a lo rp s y c h o l o g i c a lm e a s u r e m e n tr e

4、 p o r to f t h e v i s i t o r s ，b u ti t ' s s t i l lu n c l e a ra b o u tt h ei m p a c to f t h e s e t w ok i n d so f f e e d b a c k ．T h i s s t u d y a t t e m p t s t o f u r t h e r i n v e s t i g a t

5、e t h e i m p a c t t o c o n s u l t a t i o nd e c i s i o n ·m a k i n g o f t h e s e t w o k i n d s o f i n f o r m a t i o n f e e d b a c k , t h e r e s u l t sm e a s u r e m e n t s ( p s y c h o l o g i

6、c a lm e a s u r e m e n t r e s u l t ss h o w i n gt h et r e a t m e n tc h a n g eo fv i s i t o r s ) a n dt h eo r a lr e p o r t ( v e r b a lf e e d b a c ko f t h et r e a t m e n tc h a n g ef r o mv i s i t o

7、r s ) ，a n d t o e x p l o r e t h e d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e s u b j e c t i v e f e e d b a c k a n d t h em e a s u r e m e n t - b a s e d f e e d b a c k ．S t u d y c o n t a i n s t h r e e e x p e r

8、 i m e n t s ．T h e f i r s t i s at w o - f a c t o r m i x e de x p e r i m e n tw h i c he x p l o r e s t h e i n f l u e n c e o f d i f f e r e n t f o r m so fd i f f e r e n t f e e d b a c k t o c o n s u l t a

9、n t s ’d e c i s i o n - m a k i n g a n d c o n s u l t i n g b e h a v i o r ．E x p e r i m e n tI I u s e st h eb e t w e e n ·s u b j e c t sd e s i g nt of u r t h e re x p l o r et h ed i f f e r e n c e so ft

10、 h e i m p a c t b e t w e e n o r a l r e p o r t a n d o u t c o m e m e a s u r e m e n t t o t h e c o n s u l t a n t s ’d e c i s i o n —m a k i n g ．B a s e d o nt h ee x p e r i m e n t I a n d I I ，E x p e r i m

11、 e n t I I Ia t t e m p t st oe x p l o r et h et e x t o rg r a p h i c a l f o r mp r e s e n t i n g t h e o u t c o m em e a s u r e m e n ti n f o r m a t i o nc a l li n f l u e n tc o n s u l t a n t s ’d e c i s

12、i o n - m a k i n g m o r e ．T h i ss t u d y s h o w s t h a t ：1 ．I nc o n d i t i o n so f s i n g l ei n f o r m a t i o n p r e s e n t a t i o n , t o t h ev i s i t o r so f d e t e r i o r a t i o n ,f e e d b a

13、c k f r o m t h e p s y c h o l o g i c a l m e a s u r e m e n t s p r o v i d e m o r e i n f l u e n c e t o t h ec o n s u l t a n t d e c i s i o n - m a k i n g ．T o t h e v i s i t o r s o f i m p r o v e d ，t h e

14、 r e ’S n o d i f f e r e n c e sb e t w e e n o r a lr e p o r t s a n d r e s u l t sm e a s u r e m e n t ．2 ．I n c o n d i t i o n so f p a i r e di n f o r m a t i o np r e s e n t a t i o n ，t ot h ev i s i t o r s