《余世維有效溝通》觀后感

1、《余世維有效溝通》 《余世維有效溝通》心得體會 看過余世維老師的有效溝通講座， 令我感觸很深， 不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。 我們?yōu)槭裁匆行贤?？怎么才算是有效溝通呢？如何溝通才能達到有效溝通的目的呢？ 從人與人之間的關(guān)系看， 總是有那么多矛盾和糾紛， 總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為

2、不善于溝通。但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。 引用余世維博士的一句話來說明 “有效溝通” 的重要性， “如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會有效溝通”。余世維博士認為溝通的目的有四個方面：控制成員的行為、激勵員工改善績效、表達情感、流通信息。但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題，讓公司獲取更大的利潤。在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖

3、突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。 溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中， 經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的老板講的 100，