旅游景區(qū)管理制度大全.doc

1、盡 管 波 浪 理 論 是 現(xiàn) 存 最 好 的 預(yù) 測(cè) 工 具 ， 但 它 主 要 不 是 一 種 預(yù) 測(cè) 工 具 ； 它 是 對(duì) 市 場(chǎng) 行 為 的 細(xì) 致 刻 畫 。 不 過(guò) ， 這 種 刻 畫 的 確 傳 達(dá) 了 有 關(guān) 市 場(chǎng) 在 行 為 連 續(xù) 統(tǒng) 一 體 中 所 處 位 置 ， 及 其 隨 后 的 運(yùn) 動(dòng) 軌 跡 方 面 的 學(xué) 問(wèn) 。 波 浪 理 論 的 主 要 價(jià) 值 在 于 它 為 市 場(chǎng) 分 析 提 供 了 一 種

2、背 景 。 盡 管 波 浪 理 論 是 現(xiàn) 存 最 好 的 預(yù) 測(cè) 工 具 ， 但 它 主 要 不 是 一 種 預(yù) 測(cè) 工 具 ； 它 是 對(duì) 市 場(chǎng) 行 為 的 細(xì) 致 刻 畫 。 不 過(guò) ， 這 種 刻 畫 的 確 傳 達(dá) 了 有 關(guān) 市 場(chǎng) 在 行 為 連 續(xù) 統(tǒng) 一 體 中 所 處 位 置 ， 及 其 隨 后 的 運(yùn) 動(dòng) 軌 跡 方 面 的 學(xué) 問(wèn) 。 波 浪 理 論 的 主 要 價(jià) 值 在 于 它 為 市 場(chǎng) 分 析 提 供

3、了 一 種 背 景 。目 錄 第一章 第一章 旅游公司游客服務(wù)管理制度 旅游公司游客服務(wù)管理制度 ........................... ........................... 錯(cuò)誤!未定義書簽。 1 總則 ................................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 2 公司活動(dòng)策劃管理制度 ...

4、................................ 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 3 旅游市場(chǎng)促銷管理制度 ................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 4 游客接待管理制度 ....................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 5 票務(wù)工作管理制度 ..........

5、............................. 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 6 公司導(dǎo)游導(dǎo)向管理制度 ................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 7 公司游覽環(huán)境管理制度 ................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 8 公司旅游安全管理制度 .............

6、...................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 9 公司突發(fā)事故應(yīng)急管理預(yù)案 ............................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 10 黃金周旅游安全事故應(yīng)急管理辦法 ........................ 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 11 公司應(yīng)急醫(yī)療管理制度 ..........................

7、........ 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 12 特殊游客服務(wù)管理制度 .................................. 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 13 游客物品保管規(guī)定 ...................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 14 公司游樂(lè)設(shè)備管理制度 ...............................

8、... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 15 公司服務(wù)質(zhì)量評(píng)定管理制度 .............................. 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 16 公司內(nèi)部質(zhì)量審核辦法 .................................. 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 17 不合格及糾正與預(yù)防措施的管理 .......................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定

9、義書簽。 未定義書簽。 18 游客投訴與抱怨的處理 .................................. 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 第二章 第二章 旅游公司部門工作職責(zé)及員工崗位職責(zé) 旅游公司部門工作職責(zé)及員工崗位職責(zé) ................. ................. 錯(cuò)誤!未定義書簽。 1 董事長(zhǎng)職責(zé) ....................................

10、......... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 2 景區(qū)總經(jīng)理職責(zé) ......................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 3 辦公室工作職責(zé) ......................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 盡 管 波 浪 理 論 是 現(xiàn) 存 最 好 的 預(yù) 測(cè) 工 具 ， 但 它 主 要

11、 不 是 一 種 預(yù) 測(cè) 工 具 ； 它 是 對(duì) 市 場(chǎng) 行 為 的 細(xì) 致 刻 畫 。 不 過(guò) ， 這 種 刻 畫 的 確 傳 達(dá) 了 有 關(guān) 市 場(chǎng) 在 行 為 連 續(xù) 統(tǒng) 一 體 中 所 處 位 置 ， 及 其 隨 后 的 運(yùn) 動(dòng) 軌 跡 方 面 的 學(xué) 問(wèn) 。 波 浪 理 論 的 主 要 價(jià) 值 在 于 它 為 市 場(chǎng) 分 析 提 供 了 一 種 背 景 。 盡 管 波 浪 理 論 是 現(xiàn) 存 最 好 的 預(yù) 測(cè) 工 具 ， 但

12、 它 主 要 不 是 一 種 預(yù) 測(cè) 工 具 ； 它 是 對(duì) 市 場(chǎng) 行 為 的 細(xì) 致 刻 畫 。 不 過(guò) ， 這 種 刻 畫 的 確 傳 達(dá) 了 有 關(guān) 市 場(chǎng) 在 行 為 連 續(xù) 統(tǒng) 一 體 中 所 處 位 置 ， 及 其 隨 后 的 運(yùn) 動(dòng) 軌 跡 方 面 的 學(xué) 問(wèn) 。 波 浪 理 論 的 主 要 價(jià) 值 在 于 它 為 市 場(chǎng) 分 析 提 供 了 一 種 背 景 。2 18 圖像信息保存、使用登記制度 ..........

13、.................. 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 19 安全保密制度 .......................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 20 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 ...................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 21 工作人員崗前培訓(xùn)、人機(jī)演練制度 ............

14、............ 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 23 系統(tǒng)運(yùn)行安全保障制度 .................................. 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 第四章 第四章 旅游公司人力資源管理制度 旅游公司人力資源管理制度 ........................... ........................... 錯(cuò)誤!未定義書簽。 1 員工管理制度 ...

15、........................................ 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 2 工資管理制度 ........................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 3 勞動(dòng)合同管理 ........................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 4 員工考勤管理

16、制度 ....................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 5 員工教育培訓(xùn)制度 ....................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 6 人事考核管理制度 ....................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 7 員工獎(jiǎng)懲制度

17、 ........................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 8 人事檔案管理制度 ....................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 9 員工禮儀守則 ........................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 第五章 第五

18、章 旅游公司財(cái)務(wù)工作管理制度 旅游公司財(cái)務(wù)工作管理制度 ........................... ........................... 錯(cuò)誤!未定義書簽。 1 總則 ................................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 2 會(huì)計(jì)核算制度 ...................................

19、........ 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 3 財(cái)務(wù)管理制度 ........................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 4 內(nèi)部制約制度 ........................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 5 現(xiàn)金管理制度 ..............................

20、............. 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 6 財(cái)產(chǎn)清查制度 ........................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 7 庫(kù)房管理制度 ........................................... 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤!未定義書簽。 未定義書簽。 8 票據(jù)管理制度 .........................