醫(yī)院護理服務(wù)模式改革典型經(jīng)驗交流

1、醫(yī)院護理服務(wù)模式改革典型經(jīng)驗交流 醫(yī)院護理服務(wù)模式改革典型經(jīng)驗交流XX 市第三醫(yī)院積極探索改革護理服務(wù)模式，落實責(zé)任制整體護理。 通過分層管理、 醫(yī)護成組、 英語查房、 推廣中醫(yī)護理技術(shù)、實行醫(yī)護患結(jié)對子、開展志愿護理服務(wù)的方式，讓患者享受到了全程、專業(yè)、無縫的護理服務(wù)，醫(yī)護患三者之間關(guān)系也更加協(xié)調(diào)。一、落實護士分層管理，保障護理質(zhì)量安全。醫(yī)院不斷深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，落實責(zé)任制整體護理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，實行護士分層管

2、理。 責(zé)任護士全面負責(zé)所管患者的專業(yè)照顧、 協(xié)助診療、 健康指導(dǎo)、做好醫(yī)護患三方的溝通協(xié)調(diào)。各示范病房成立了護理小組，每組均配有一責(zé)任護士、 初級責(zé)任護士、 助理護士。按照分層管理要求，分別承擔(dān)相應(yīng)護理難度的患者。尤其是病情重、護理難度大的患者由一責(zé)任護士“責(zé)任包干”。以前護士忙碌中一句隨口而出的“我不知道”，將有可能成為醫(yī)患糾紛的“苗頭”。而如今，責(zé)任護士主動巡視、溝通加強了，病人對護士的感謝溢于言表?！安皇怯H人、勝似親人”的評價屢見

3、不鮮。二、實施醫(yī)護成組模式，實現(xiàn)“三零”目標(biāo)。為了進一步落實責(zé)任制護理模式，填補護士轉(zhuǎn)班期間責(zé)任制管理存在的縫隙，醫(yī)院在中醫(yī)腫瘤內(nèi)科進行試點，開展醫(yī)護成組護理服務(wù)模式。方法是：將醫(yī)護結(jié)成責(zé)任小組，聞、問、切”納入護理查房內(nèi)容，重點增加了護士對舌苔的觀察與判斷記錄。在患者的保健、康復(fù)中融入穴位按摩指導(dǎo)，自創(chuàng)了“十巧手操”、功能康復(fù)操、嬰幼兒撫觸操等。五、實行醫(yī)護患結(jié)對子，延伸健康服務(wù)?；颊邚娜朐褐脸鲈汉缶幸幻潭ㄡt(yī)生、護士與其結(jié)對子，保

4、證了住院期間及康復(fù)后的健康服務(wù)的延續(xù)性。醫(yī)生、護士與結(jié)對患者建立聯(lián)系卡，患者隨時可與結(jié)對醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系。每月醫(yī)生護士須與結(jié)對的患者主動聯(lián)系一次，了解患者的健康狀況、開展健康指導(dǎo)，必要時進行上門服務(wù)。六、開展護理志愿服務(wù)，建立長期護理服務(wù)體系。醫(yī)院積極開展護理志愿服務(wù)，不斷滿足人民群眾多元化、多層次的健康服務(wù)需求，建立了從院前到院后的護理志愿服務(wù)體系，服務(wù)區(qū)域向家庭、社區(qū)延伸。形成了門診志愿服務(wù)、住院志愿服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)三支隊伍，分別由團