東南大學(xué)945管理原理真題98到11年

1、[管理原理]歷年真題答案發(fā)布！ 1998 1998年東南大學(xué)管理科學(xué)與工程研究生考試 年東南大學(xué)管理科學(xué)與工程研究生考試題目 題目一名詞解釋：1、扁平組織結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)組織是指管理層次少而管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。其優(yōu)點(diǎn)：1該組織形 態(tài)有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)的關(guān)系，信息縱向流通快。2由于層次上，傳遞過程中失真的可能性 小。3而且由于管理幅度大，被管理者有較大的自主性，積極性，滿足感。4管理費(fèi)用低。 其缺點(diǎn)：1過大的管理幅

2、度，主管不能充分，有效的指導(dǎo)監(jiān)督下級(jí)。2上下級(jí)協(xié)調(diào)較差管理幅度的加大，也造成 可同級(jí)間互相溝通的困難。2、管理科學(xué)學(xué)派：管理科學(xué)學(xué)派：當(dāng)代管理理論的主要流派之一，指管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法 解決問題的主張，側(cè)重分析和說明管理中科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面。管理科學(xué)的研究可以追溯到泰 勒所從事的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。管理科學(xué)的突破性進(jìn)展是二戰(zhàn)后運(yùn)籌學(xué)在工商管理中的應(yīng)用。特別是電子計(jì)算機(jī)技 術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為組織管理過程中運(yùn)用定量方法

3、和科學(xué)方法提供了廣闊的空間。3、雙因素理論：赫茨伯格認(rèn)為人類有兩種不同類型的需求，他們之間彼此是獨(dú)立的但能夠以不同的方式影 響人們的行為。這兩類需要就是：激勵(lì)因素，保健因素。保健因素：是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素， 如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境，勞動(dòng)保護(hù)。這類因素處理的不當(dāng)就會(huì)引發(fā)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理的好 就可預(yù)防和消除這種不滿。但它不能起到激勵(lì)作用只起保持人的積極性維持工作的作用。激勵(lì)因素；能夠促使 人們產(chǎn)生工作滿意感的因

4、素叫做激勵(lì)因素，激勵(lì)因素的主要內(nèi)容包括以下：工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快， 工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對未來的發(fā)展期望職務(wù)上的責(zé)任感。4、管理方格圖：答：管理方格圖，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度。每根 軸劃分為九個(gè)小格，整個(gè)方格圖共有八十一個(gè)方格，每個(gè)方格代表隊(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心的不同程度組合形成的領(lǐng) 導(dǎo)方式。他們列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：9.1專權(quán)型1.9型方式鄉(xiāng)村俱樂部型1.1型方式失敗

5、型5.5中游型9.9 理想型5、管理理論叢林現(xiàn)象：二戰(zhàn)后隨著現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)日新月異，生產(chǎn)和組織規(guī)模急劇擴(kuò)大，生產(chǎn)力迅速 發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度不斷提高，管理理論引起了人們的普遍注意與重視。許多學(xué)者和實(shí)際工作者在前人的理 論年逾實(shí)踐的基礎(chǔ)上結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)，去研究現(xiàn)代管理問題。由于研究條件掌握的材料，觀察視角以及研 究方法等方面的不同，必然產(chǎn)生不同的看法和形成不同的思路，從而形成了多種管理學(xué)派。美國管理學(xué)家孔茨 將理論的各個(gè)流派稱之為

6、“管理理論叢林”。 二簡答題： 1梅奧從一個(gè)工廠的實(shí)驗(yàn)中得到了幾條有關(guān)人際關(guān)系學(xué)說的著名結(jié)論，它是什么，其理論意義是什么？答：他的人際關(guān)系學(xué)說的幾條結(jié)論是：企業(yè)的職工是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人。滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人 士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)應(yīng)采用新的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （1）貢獻(xiàn)：梅奧的人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)為管理學(xué)的發(fā)展開辟了 新的領(lǐng)域。 （2）局限性：①過分強(qiáng)調(diào)非正式組織

7、的作用。②過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要由感情和關(guān)系 支配③過分的否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，工作條件，外部監(jiān)督，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響。 2簡述目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)和基本方法。 目標(biāo)管理是一種程序和過程，是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，即組織中的上級(jí)，與下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并 由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌颍焦群酮?jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo) 管理能夠很好地體現(xiàn)員工參與管理，由德魯克提出，經(jīng)由其他一些人發(fā)展逐步成為西方許

8、多國家所普遍采用的 一種系統(tǒng)地指定目標(biāo)并進(jìn)行管理的有效方法，被稱為管理中的管理。P91 3試述甘特圖的主要內(nèi)容以及其意義。 甘特圖，也稱為條狀圖(Bar chart)。是在1917年由亨利.甘特開發(fā)的，其內(nèi)在思想簡單，基本是一條線條圖， 橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)(項(xiàng)目)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地表明任務(wù) 計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對比。 管理者由此極為便利地弄清一項(xiàng)任務(wù)(項(xiàng)目)還剩下哪 些

9、工作要做，并可評(píng)估工作是提前還是滯后，亦或正常進(jìn)行。是一種理想的控制工具。 4試述社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 答：作為社會(huì)的成員，組織應(yīng)當(dāng)在更大的環(huán)境中積極地負(fù)責(zé)任的參與社會(huì)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為能夠?yàn)榻M織帶 來長遠(yuǎn)的利益。企業(yè)已經(jīng)不只是一個(gè)理論實(shí)體，從本質(zhì)上它是一個(gè)社會(huì)的公器；市場經(jīng)濟(jì)不僅是法制經(jīng)濟(jì)，而 且也應(yīng)當(dāng)是道德經(jīng)濟(jì)；道德問題直接地體現(xiàn)著管理的目的，并在身上對管理進(jìn)行價(jià)值導(dǎo)向；斯蒂芬指出社會(huì)責(zé) 任與社會(huì)經(jīng)濟(jì)績效之間有著某種

10、關(guān)系，履行社會(huì)責(zé)任，為公司補(bǔ)償?shù)睦孀阋詮浹a(bǔ)付出的成本，這些利益包括 良好的形象目標(biāo)明確和更講究奉賢的員工隊(duì)伍，政府更多的支持。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)必須服從描述的是這樣的現(xiàn)象：某個(gè)人被提拔擔(dān)任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能表現(xiàn)平平，甚至有點(diǎn)不自 在。但是隨著時(shí)間的延長，管理經(jīng)驗(yàn)不斷的豐富，能力不斷的提高，從而政績不斷改善。這時(shí)，組織組織可能 考慮對其提升，提升后可能經(jīng)歷了和前面一樣的情況。這樣一直延續(xù)下去直到有一天，他

11、被提升到某個(gè)層次的 職位以后，能力不能提高，政績不能積極改善，甚至不符合要求。對組織來說回引起效率的下降，甚至滑坡。5管理的組織職能答：組織就是通過設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使人們?yōu)橹本€組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工 作的過程。它主要完成以下工作：組織設(shè)計(jì)，人員配備，開動(dòng)組織；監(jiān)視組織運(yùn)行。 二簡答題： 1為什么決策時(shí)通常選用滿意準(zhǔn)則而不是最優(yōu)準(zhǔn)則？ 答：選擇組織活動(dòng)的方案通常是根據(jù)滿意性原則，而不是最優(yōu)原則。最優(yōu)原則往往是理

12、論上的幻想，這是因?yàn)?它要求：（1）決策者了解擁護(hù)組織活動(dòng)有關(guān)的全部信息。（2）決策者能正確的辨識(shí)全部信息的有用性，了解 其價(jià)值，并能據(jù)此指定沒有疏忽的行動(dòng)方案（3）決策者能夠準(zhǔn)確地計(jì)算出每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。（4） 決策者對組織在某段時(shí)間所要達(dá)到的結(jié)果有一致的明確的認(rèn)識(shí)。 上述條件在現(xiàn)實(shí)中是難以實(shí)現(xiàn)的：第一，廣義上講，外部存在的一切對組織的目前或是未來均會(huì)產(chǎn)生或多或少直接間接的影響，然而組織很難 收集到反映外界全部情況的所有信息。

13、第二，對于收集到的信息，決策者的個(gè)人能力是有限的，決定了執(zhí)行方 案的有限數(shù)量。第三，任何方案都需要在未來付諸實(shí)施，而人們對未來的認(rèn)識(shí)能力和影響能力是有限度的，行 動(dòng)有風(fēng)險(xiǎn)性。第四，即便決策方案的實(shí)施帶來了原來預(yù)期的結(jié)果這種結(jié)果也不一定就是組織實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)所 需要的。所以在決策中人們難以做出最優(yōu)的選擇，只能根據(jù)一直的全部條件，加上人們的主觀判斷，做出相對 滿意的結(jié)果。 2泰勒曾經(jīng)試驗(yàn)過一種職能式的組織結(jié)構(gòu)（即職能工長制），各個(gè)職能部門都

14、能給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最后以 失敗而告終，為什么？ 答：職能工長制:泰勒認(rèn)為，在管理工作中每個(gè)管理者只能承擔(dān)其中的一二項(xiàng)工作。他主張現(xiàn)有的一格車間主 任的工作應(yīng)該由八個(gè)職能工長承擔(dān)，他們4個(gè)在計(jì)劃部門，4個(gè)在生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督，每個(gè)職能工長只負(fù)責(zé)某一方面 的工作，在其職能范圍內(nèi)可以直接向工人發(fā)布命令。盡管泰勒認(rèn)為實(shí)行職能工長又三大優(yōu)點(diǎn)，但是事實(shí)表明， 多頭領(lǐng)導(dǎo)容易造成混亂。因?yàn)橐粋€(gè)工人應(yīng)該只聽從一個(gè)人的指揮，最后以失敗而告終。 三論述題1試述

15、決策的特點(diǎn)并舉例加以說明。答：作為確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營方針和經(jīng)營策略。對企業(yè)的成敗有重大影響的經(jīng)營策略具有以下的特點(diǎn)：（1）整體性：經(jīng)營決策的整體性可以從時(shí)空兩個(gè)不同的層次來考察?？臻g上看，決策不僅涉及到組織內(nèi)部與 市場環(huán)境的關(guān)系，而且還要求企業(yè)各個(gè)部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；從時(shí)間上看決策不僅影響企業(yè)目前的生存，而且決定 企業(yè)未來發(fā)展。因此要把未來現(xiàn)在，部分全局，企業(yè)環(huán)境等因素考慮全面。 （2）目標(biāo)性：任何經(jīng)營決策都必須首先確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

16、目標(biāo)是在特定實(shí)現(xiàn)內(nèi)完成任務(wù)的程度地標(biāo)志。（3）可行性：決策的目的是為了指導(dǎo)企業(yè)未來的行動(dòng)。任何行動(dòng)都要用一定的資源，決策方案的擬訂不僅要 考慮采取某種行動(dòng)的必要性，而且要注意實(shí)施條件的限制。 （4）選擇性：決策的實(shí)質(zhì)是選擇，沒有選擇就沒有決策。選擇是必要的。 （5）滿意性：決策選擇的原則是滿意原則而不是最優(yōu)原則。因?yàn)樽顑?yōu)原則要求：a決策者了，了解與企業(yè)活動(dòng) 有關(guān)的所有信息。b決策者能充分理由這些信息，編制可行的方案。c決策者確知每個(gè)可行

17、方案在未來的執(zhí)行結(jié) 果。但是這些條件是難以具備的。因?yàn)槠髽I(yè)很難收集到反映外部全部環(huán)境的所有信息，根據(jù)有限的信息企業(yè)只 能做出有限的方案，任何方案都是在未來實(shí)施，而人們對未來的預(yù)測是有限的。任何方案的實(shí)施結(jié)果是不確定 的。所以人們只能做出滿意性的結(jié)果。而不是最有結(jié)果。 （6）過程性：經(jīng)營決策是一個(gè)過程，而非瞬間活動(dòng)。經(jīng)營決策不失一項(xiàng)決策而是一系列決策的綜合。這一系 列決策本身就是一個(gè)過程。 2試述管理的環(huán)境，由此出發(fā)企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)

18、任。為什么？ 答：管理的環(huán)境主要分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境主要是指組織活動(dòng)所處于的總體環(huán)境包括政治經(jīng)濟(jì)技 術(shù)和自然等等方面。內(nèi)部環(huán)境主要是指組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境的構(gòu)成。任何一個(gè)組織都處于一定的環(huán) 境之中，作為社會(huì)的成員組織應(yīng)該在更多的環(huán)境中積極的負(fù)責(zé)的參與社會(huì)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為能夠?yàn)榻M織帶 來長遠(yuǎn)的利益。企業(yè)辦社會(huì)就是企業(yè)對自己的成員履行行完全的社會(huì)義務(wù)，由此也就包括企業(yè)對社會(huì)所履行的 的社會(huì)義務(wù)。這種模式應(yīng)該說在一定程