電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進事跡

1、第 1 頁電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進事跡 電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進事跡電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進事跡電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進事跡 在團結(jié)、戰(zhàn)斗的集體中奉獻 記**電信勞模**分公司社區(qū)經(jīng)理** **縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立，正是中國電信的營銷渠道建設(shè)的一個縮影。**電信的社區(qū)經(jīng)理隊伍由9人組成，分為了6個社區(qū)，所負責的用戶約20**0多，每個社區(qū)負責約3000用戶。雖然社區(qū)經(jīng)理的隊伍組成時間不是很長，但是他們卻在自己的實際

2、工作中，探索出了很多寶貴的經(jīng)驗，也進行了許多有益的嘗試，取得了良好的效果。他們用自己的滿腔熱情打響了“社區(qū)經(jīng)理”的金字招牌；用他們的不怕吃苦、不怕吃虧的奉獻精神，換來了一份沉甸甸的成績。**有幸在團結(jié)、戰(zhàn)斗的集體中奉獻。版權(quán)所有 由從前的外線員的角色到社區(qū)經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換是要一個過程的，但是他卻很大地縮短了這個過程。隊伍成立伊始，他們面對自己的角色的突然轉(zhuǎn)換很不適應，每天依然是在做著從前的事，好像感覺不到轉(zhuǎn)變，工作一度陷入沉寂。針對這種情

3、況，作為這群社區(qū)經(jīng)理領(lǐng)頭人的**，他找來了許多集團公司和省市公司的有關(guān)社區(qū)經(jīng)理的各個方面的文件和資料，把握住精神，又上經(jīng)營部去請教有關(guān)營銷方面的經(jīng)驗和教訓。然后召集所有的社區(qū)經(jīng)理，大家坐在一起開會、聊天、談心，大家各抒己見，相互交流，讓每個社區(qū)經(jīng)理都認識到現(xiàn)在自己個人所處的位置，記住自己的崗位職責，逐步地統(tǒng)一思想，消除很多錯誤的認識。同時，他還積極參加各級組織的培訓，主動地向兄弟單位請教。這一些都為今后的工作的開展定了良好的基礎(chǔ)。就像一

4、位**電信的社第 3 頁制了許多個人名片，散發(fā)給用戶。讓用戶在最短的時間內(nèi)申報故障，在最短的時間內(nèi)故障得到修復。這樣方便了用戶，又節(jié)約了社區(qū)經(jīng)理的工作時間。同時，他還經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)組織現(xiàn)場裝機、辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出門就能得到他們的優(yōu)秀服務(wù)。他放棄了自己的雙休日，有時晚上還要值班，用戶總是能隨時找到他。 他總是說，服務(wù)上去了，他們的營銷也同樣能夠上去的。確實如此，通過維護來帶動營銷，通過營銷和用戶建立良好的合作關(guān)系。就這樣，將營維有機地結(jié)