tqm管智本 mbo促成效

1、TQM 管智本 管智本 MBO 促成效 促成效——北京 北京 NTT DATA 系統(tǒng)集成有限公司 集成有限公司調(diào)研報告一、公司背景 一、公司背景北京 NTT DATA 系統(tǒng)集成有限公司是日本株式會社 NTT DATA 和中國大連華信計算機技術有限公司于 1998 年 9 月 2 日共同出資成立的，注冊資本1228 萬人民幣，出資比例為株式會社 NTT DATA 出資 83.15%，大連華信計算機技術有限公司出資 16.85%。北京 N

2、TT DATA 系統(tǒng)集成有限公司主要從事大中型項目的系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)，業(yè)務范圍包括金融、電信、交通、航空、電力等領域的系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡構建、應用軟件以及信息案例保密技術的專業(yè)研究和開發(fā)，并提供一系統(tǒng)配套的售后服務。此外，公司還在現(xiàn)有技術實力的基礎上發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)解決方案，提供面向 Internet 時代的應用服務，包括：網(wǎng)上銀行、企業(yè)銀行、家庭銀行、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)站集成等，以幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化和電子商務等。公司現(xiàn)有員工 130

3、余人，均在本科學歷以上，其中有 63%左右取得碩士以上學歷。公司員工的平均年齡在 34 歲左右，絕大部份來自國內(nèi)外的知名院校。公司當前的組織結構如圖 9－1 所示：公司為了滿足客戶的需求，在組織內(nèi)采取了項目團隊的工作方式，主要經(jīng)歷了如圖 9－2 流程：在這里，客戶的每一項需求都將成為公司的一個項目。為完成這個項目，公司會指派一名中高層管理者為項目經(jīng)理，抽調(diào)各部門的相關人員組成項目團隊，來完成項目。圖中的“成果簿”主要是為了記錄整個項目完

4、成過程中的各個環(huán)節(jié)的運作情況，以便于了解項目進展和進行總體調(diào)控。事實上，公司完成一個項目的重點在于管理上的協(xié)調(diào)與控制，以使之更好地滿足客戶的需求，而不在于代碼的編寫。比如，一個費時近三個月的項目，代碼的編寫往往只需要一個星期左右時間。二、 二、TQM 管“智本” 管“智本”——公司智本管理現(xiàn)狀 公司智本管理現(xiàn)狀TQM（全面質(zhì)量管理）的基本理念是“全員參與、全程控制” 。“全員參與”指的是企業(yè)組織的全體員工都要參與到改進、提高、控制企業(yè)產(chǎn)

5、品質(zhì)量的活動中來，而不是將之簡單地踢給產(chǎn)品部門或質(zhì)檢部門?！叭炭刂啤眲t是指為了保證企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量，降低缺陷率，要對產(chǎn)品端午流程的各個環(huán)節(jié)都加以有效控制，保證過程的低缺陷或零缺陷。智力資本作為未來企業(yè)發(fā)展的新資源，對其加以管理正需要借 TQM 的基客戶需求 客戶需求 項目分析 項目分析 設計 設計編寫 編寫檢測 檢測 項目產(chǎn)品 項目產(chǎn)品成果 成果簿反 饋 調(diào) 整NTT NTT DATA DATA 的項目工作流程圖 的項目工作流程圖圖